text:
Diễn đàn chính thức sinh viên Học viện Ngân Hàng
Trang chủ
Thành viên
>
Evy Pham
>
Hoạt động cuối:
15/7/13
Tham gia ngày:
15/7/13
Bài viết:
0
Đã được thích:
0
Điểm thành tích:
0
Evy Pham
New Member
Evy Pham được nhìn thấy lần cuối:
15/7/13
Tin nhắn hồ sơ
Các bài đăng
Thông tin
Hiện tại không có tin nhắn trong hồ sơ của Evy Pham.
Show Ignored Content
Đang tải...
Xem
Tương tác
Nội dung:
Tìm tất cả nội dung bởi Evy Pham
Tìm tất cả chủ đề bởi Evy Pham
Đăng nhập bằng Facebook
Đăng nhập bằng Google
Tên tài khoản hoặc địa chỉ Email:
Bạn đã có tài khoản rồi?
Tích vào đây để đăng ký
Vâng, Mật khẩu của tôi là:
Bạn đã quên mật khẩu?
Duy trì đăng nhập
Diễn đàn chính thức sinh viên Học viện Ngân Hàng
Trang chủ
Thành viên
>
Evy Pham
>
Trang chủ
Diễn đàn
Video
Video
Liên kết nhanh
Video ngẫu nhiên
Video
Playlists
Diễn đàn học tập
ĐĂNG NHẬP | ĐĂNG KÝ
Diễn đàn
Liên kết nhanh
Tìm kiếm diễn đàn
Watched Tags
Bài viết gần đây
Menu


text:
- Hoạt động cuối:
- 30/10/13
- Tham gia ngày:
- 30/10/13
- Bài viết:
- 0
- Đã được thích:
- 0
- Điểm thành tích:
- 0
- Sinh nhật:
- 10/4/93 (Tuổi: 24)
hoanghang
New Member, 24
- hoanghang được nhìn thấy lần cuối:
- 30/10/13
-
- Đang tải...
-
Giới thiệu
- Sinh nhật:
- 10/4/93 (Tuổi: 24)
Tương tác

markdown:
![ hoanghang](http://svnhforum.com/forum/styles/banh/xenforo/avatars/avatar_l.png)
- Hoạt động cuối:
- 30/10/13
- Tham gia ngày:
- 30/10/13
- Bài viết:
- 0
- Đã được thích:
- 0
- Điểm thành tích:
[0](members/hoanghang.70043/trophies)
- Sinh nhật:
- 10/4/93 (Tuổi: 24)
# hoanghang
New Member, 24
- hoanghang được nhìn thấy lần cuối:
- 30/10/13
-
- Đang tải...
-
### Giới thiệu
- Sinh nhật:
- 10/4/93 (Tuổi: 24)
### Tương tác

WARC-Type: response

Content-Type: application/http; msgtype=response

WARC-Identified-Payload-Type: text/html

Server: nginx

Content-Type: text/html; charset=UTF-8

Connection: close

Vary: Accept-Encoding

Cache-control: private, max-age=0

X-Frame-Options: SAMEORIGIN

Vietnix-Cache: HIT from backend


text:
Diễn đàn chính thức sinh viên Học viện Ngân Hàng
Trang chủ
Thành viên
>
hoanglong6030
>
Hoạt động cuối:
21/6/12
Tham gia ngày:
21/6/12
Bài viết:
0
Đã được thích:
0
Điểm thành tích:
0
hoanglong6030
New Member
hoanglong6030 được nhìn thấy lần cuối:
21/6/12
Tin nhắn hồ sơ
Các bài đăng
Thông tin
Hiện tại không có tin nhắn trong hồ sơ của hoanglong6030.
Show Ignored Content
Đang tải...
Xem
Tương tác
Nội dung:
Tìm tất cả nội dung bởi hoanglong6030
Tìm tất cả chủ đề bởi hoanglong6030
Đăng nhập bằng Facebook
Đăng nhập bằng Google
Tên tài khoản hoặc địa chỉ Email:
Bạn đã có tài khoản rồi?
Tích vào đây để đăng ký
Vâng, Mật khẩu của tôi là:
Bạn đã quên mật khẩu?
Duy trì đăng nhập
Diễn đàn chính thức sinh viên Học viện Ngân Hàng
Trang chủ
Thành viên
>
hoanglong6030
>
Trang chủ
Diễn đàn
Video
Video
Liên kết nhanh
Video ngẫu nhiên
Video
Playlists
Diễn đàn học tập
ĐĂNG NHẬP | ĐĂNG KÝ
Diễn đàn
Liên kết nhanh
Tìm kiếm diễn đàn
Watched Tags
Bài viết gần đây
Menu


text:
- Hoạt động cuối:
- 19/8/13
- Tham gia ngày:
- 19/8/13
- Bài viết:
- 0
- Đã được thích:
- 0
- Điểm thành tích:
- 0
- Sinh nhật:
- 1/3/90 (Tuổi: 27)
huuthovn
New Member, 27
- huuthovn được nhìn thấy lần cuối:
- 19/8/13
-
- Đang tải...
-
Giới thiệu
- Sinh nhật:
- 1/3/90 (Tuổi: 27)
Tương tác

markdown:
![ huuthovn](http://svnhforum.com/forum/styles/banh/xenforo/avatars/avatar_l.png)
- Hoạt động cuối:
- 19/8/13
- Tham gia ngày:
- 19/8/13
- Bài viết:
- 0
- Đã được thích:
- 0
- Điểm thành tích:
[0](members/huuthovn.62761/trophies)
- Sinh nhật:
- 1/3/90 (Tuổi: 27)
# huuthovn
New Member, 27
- huuthovn được nhìn thấy lần cuối:
- 19/8/13
-
- Đang tải...
-
### Giới thiệu
- Sinh nhật:
- 1/3/90 (Tuổi: 27)
### Tương tác


text:
Diễn đàn chính thức sinh viên Học viện Ngân Hàng
Trang chủ
Thành viên
>
oabcogniaht
>
Hoạt động cuối:
16/6/12
Tham gia ngày:
16/6/12
Bài viết:
0
Đã được thích:
0
Điểm thành tích:
0
oabcogniaht
New Member
oabcogniaht được nhìn thấy lần cuối:
16/6/12
Tin nhắn hồ sơ
Các bài đăng
Thông tin
Hiện tại không có tin nhắn trong hồ sơ của oabcogniaht.
Show Ignored Content
Đang tải...
Xem
Tương tác
Nội dung:
Tìm tất cả nội dung bởi oabcogniaht
Tìm tất cả chủ đề bởi oabcogniaht
Đăng nhập bằng Facebook
Đăng nhập bằng Google
Tên tài khoản hoặc địa chỉ Email:
Bạn đã có tài khoản rồi?
Tích vào đây để đăng ký
Vâng, Mật khẩu của tôi là:
Bạn đã quên mật khẩu?
Duy trì đăng nhập
Diễn đàn chính thức sinh viên Học viện Ngân Hàng
Trang chủ
Thành viên
>
oabcogniaht
>
Trang chủ
Diễn đàn
Video
Video
Liên kết nhanh
Video ngẫu nhiên
Video
Playlists
Diễn đàn học tập
ĐĂNG NHẬP | ĐĂNG KÝ
Diễn đàn
Liên kết nhanh
Tìm kiếm diễn đàn
Watched Tags
Bài viết gần đây
Menu


text:
Diễn đàn chính thức sinh viên Học viện Ngân Hàng
Trang chủ
Thành viên
>
onethird12
>
Hoạt động cuối:
20/9/11
Tham gia ngày:
20/9/11
Bài viết:
0
Đã được thích:
0
Điểm thành tích:
0
onethird12
New Member
onethird12 được nhìn thấy lần cuối:
20/9/11
Tin nhắn hồ sơ
Các bài đăng
Thông tin
Hiện tại không có tin nhắn trong hồ sơ của onethird12.
Show Ignored Content
Đang tải...
Xem
Tương tác
Nội dung:
Tìm tất cả nội dung bởi onethird12
Tìm tất cả chủ đề bởi onethird12
Đăng nhập bằng Facebook
Đăng nhập bằng Google
Tên tài khoản hoặc địa chỉ Email:
Bạn đã có tài khoản rồi?
Tích vào đây để đăng ký
Vâng, Mật khẩu của tôi là:
Bạn đã quên mật khẩu?
Duy trì đăng nhập
Diễn đàn chính thức sinh viên Học viện Ngân Hàng
Trang chủ
Thành viên
>
onethird12
>
Trang chủ
Diễn đàn
Video
Video
Liên kết nhanh
Video ngẫu nhiên
Video
Playlists
Diễn đàn học tập
ĐĂNG NHẬP | ĐĂNG KÝ
Diễn đàn
Liên kết nhanh
Tìm kiếm diễn đàn
Watched Tags
Bài viết gần đây
Menu


text:
- Hoạt động cuối:
- 4/6/12
- Tham gia ngày:
- 29/8/11
- Bài viết:
- 0
- Đã được thích:
- 0
- Điểm thành tích:
- 0
- Nơi ở:
- quan trị kinh doanh
thuhuong4691ht
New Member, đến từ quan trị kinh doanh
- thuhuong4691ht được nhìn thấy lần cuối:
- 4/6/12
-
- Đang tải...
-
Giới thiệu
qtdna_k12
- Nơi ở:
- quan trị kinh doanh
Tương tác

markdown:
![ thuhuong4691ht](http://svnhforum.com/forum/styles/banh/xenforo/avatars/avatar_l.png)
- Hoạt động cuối:
- 4/6/12
- Tham gia ngày:
- 29/8/11
- Bài viết:
- 0
- Đã được thích:
- 0
- Điểm thành tích:
[0](members/thuhuong4691ht.8227/trophies)
- Nơi ở:
[quan trị kinh doanh](misc/location-info?location=quan+tr%E1%BB%8B+kinh+doanh)
# thuhuong4691ht
New Member, đến từ
[quan trị kinh doanh](misc/location-info?location=quan+tr%E1%BB%8B+kinh+doanh)
- thuhuong4691ht được nhìn thấy lần cuối:
- 4/6/12
-
- Đang tải...
-
### Giới thiệu
qtdna_k12
- Nơi ở:
[quan trị kinh doanh](misc/location-info?location=quan+tr%E1%BB%8B+kinh+doanh)
### Tương tác


text:
- Hoạt động cuối:
- 13/5/16
- Tham gia ngày:
- 13/5/16
- Bài viết:
- 0
- Đã được thích:
- 0
- Điểm thành tích:
- 0
- Sinh nhật:
- 1/1/96 (Tuổi: 21)
Ttttttrrrrrraaaaaa
New Member, 21
- Ttttttrrrrrraaaaaa được nhìn thấy lần cuối:
- 13/5/16
-
- Đang tải...
-
Giới thiệu
- Sinh nhật:
- 1/1/96 (Tuổi: 21)
Tương tác

markdown:
![ Ttttttrrrrrraaaaaa](http://svnhforum.com/forum/styles/banh/xenforo/avatars/avatar_l.png)
- Hoạt động cuối:
- 13/5/16
- Tham gia ngày:
- 13/5/16
- Bài viết:
- 0
- Đã được thích:
- 0
- Điểm thành tích:
[0](members/ttttttrrrrrraaaaaa.134353/trophies)
- Sinh nhật:
- 1/1/96 (Tuổi: 21)
# Ttttttrrrrrraaaaaa
New Member, 21
- Ttttttrrrrrraaaaaa được nhìn thấy lần cuối:
- 13/5/16
-
- Đang tải...
-
### Giới thiệu
- Sinh nhật:
- 1/1/96 (Tuổi: 21)
### Tương tác


text:
Diễn đàn chính thức sinh viên Học viện Ngân Hàng
Trang chủ
Thành viên
>
tyhoaiphong
>
Hoạt động cuối:
15/6/11
Tham gia ngày:
15/6/11
Bài viết:
0
Đã được thích:
0
Điểm thành tích:
0
tyhoaiphong
New Member
tyhoaiphong được nhìn thấy lần cuối:
15/6/11
Tin nhắn hồ sơ
Các bài đăng
Thông tin
Hiện tại không có tin nhắn trong hồ sơ của tyhoaiphong.
Show Ignored Content
Đang tải...
Xem
Tương tác
Nội dung:
Tìm tất cả nội dung bởi tyhoaiphong
Tìm tất cả chủ đề bởi tyhoaiphong
Đăng nhập bằng Facebook
Đăng nhập bằng Google
Tên tài khoản hoặc địa chỉ Email:
Bạn đã có tài khoản rồi?
Tích vào đây để đăng ký
Vâng, Mật khẩu của tôi là:
Bạn đã quên mật khẩu?
Duy trì đăng nhập
Diễn đàn chính thức sinh viên Học viện Ngân Hàng
Trang chủ
Thành viên
>
tyhoaiphong
>
Trang chủ
Diễn đàn
Video
Video
Liên kết nhanh
Video ngẫu nhiên
Video
Playlists
Diễn đàn học tập
ĐĂNG NHẬP | ĐĂNG KÝ
Diễn đàn
Liên kết nhanh
Tìm kiếm diễn đàn
Watched Tags
Bài viết gần đây
Menu


text: 1. Số tăng thu quy định tại điều 59 khoản 1 luật NSNN có phải là kết dư NSNN ko ? từ sự giải thik hãy cho biết khẳng định sau đây đúng hay sai :" trong năm ngân sách của cấp tỉnh, nguồn để bổ sung quỹ dự trữ tài chính có thể là từ số tăng thu và kết dư năm đó" 2. Dựa vào điều 59 luật NSNN hãy cho biết cơ sở pháp lý của việc thưởng ngân sách. Phân tích cơ sở pháp lí này để giải thik tại sao mức thưởng lại ko vượt quá số tăng thu so với mức thực hiện năm trước .


text:
Lựa chọn và đánh giá hiệu quả một mẫu quảng cáo
Chia sẻ: Khanh Bang | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:34
lượt xem 186
download
Lựa chọn và đánh giá hiệu quả một mẫu quảng cáo
3/QC xây dựng hình ảnh đặc trưng cho thương hiệu Mốt thương hiệu mạnh luôn gắn liền với Mốt thương hiệu mạnh luôn gắn liền với những hình ảnh, biểu tượng đặc trưng – tạo nên sự khác biệt và tạo ấn tượng mạnh về thương hiệu Chàng Cowboy của Marlboro, chú sư tử của và về tủ kem Wall, chàng hề Ronan của McDonald’s, chuột Mickey của Walt Disney là những hình ảnh tạo nên những thương hiệu nổi hình ảnh tạo nên những thương hiệu nổi tiếng…, bé Bino, gia đình Somilk, ông ChinSu…...
Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

markdown:
# Lựa chọn và đánh giá hiệu quả một mẫu quảng cáo
Chia sẻ: Khanh Bang | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:34
lượt xem 186
download
![](http://image.tlvnimg.com/document/thumbnail/2009/20090611/khanhbang/80x100/quang-cao-2-iam-pdf-3826.jpg)
##
Lựa chọn và đánh giá hiệu quả một mẫu quảng cáo
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](http://static.tlvnimg.com/b2013az/templates/version1/default/images/down16x21.png)
3/QC xây dựng hình ảnh đặc trưng cho thương hiệu Mốt thương hiệu mạnh luôn gắn liền với Mốt thương hiệu mạnh luôn gắn liền với những hình ảnh, biểu tượng đặc trưng – tạo nên sự khác biệt và tạo ấn tượng mạnh về thương hiệu Chàng Cowboy của Marlboro, chú sư tử của và về tủ kem Wall, chàng hề Ronan của McDonald’s, chuột Mickey của Walt Disney là những hình ảnh tạo nên những thương hiệu nổi hình ảnh tạo nên những thương hiệu nổi tiếng…, bé Bino, gia đình Somilk, ông ChinSu…...
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

WARC-Identified-Payload-Type: application/xhtml+xml

Server: Apache/2.2.31 (CentOS)

Pragma: no-cache

Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0

Set-Cookie: TLDEVNamespace=hc8si0eoir1irc5a853k93c104; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly


text:
Luận văn thạc sỹ - Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần - CHƯƠNG 1, 1
Chia sẻ: Nguyen Hoang Phuong Uyen | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:27
lượt xem 246
download
Luận văn thạc sỹ - Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần - CHƯƠNG 1, 1
Tóm tắt đề tài Luận án cao học này được thực hiện với mục tiêu là nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần, áp dụng những lý thuyết đã được học vào công việc thực tế. Luận án đã thực hiện dựa vào các kết quả nghiên cứu thăm dò khách hàng bằng các phương pháp định tính và định lượng. Qua nghiên cứu, đã tìm ra được những ưu khuyết điểm của Công ty để phát huy ưu điểm, loại trừ khuyết điểm và giúp Công...
Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!
Nội dung Text: Luận văn thạc sỹ - Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần - CHƯƠNG 1, 1
- Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần Tóm tắt đề tài Luận án cao học này được thực hiện với mục tiêu là nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần, áp dụng những lý thuyết đã được học vào công việc thực tế. Luận án đã thực hiện dựa vào các kết quả nghiên cứu thăm dò khách hàng bằng các phương pháp định tính và định lượng. Qua nghiên cứu, đã tìm ra được những ưu khuyết điểm của Công ty để phát huy ưu điểm, loại trừ khuyết điểm và giúp Công ty duy trì cũng như ngày càng phát triển. Luận án gồm có 6 chương, trong đó các chương chính gồm có: - Chương 3 giới thiệu về Công ty Tam Trần - Chương 4 trình bày toàn bộ nghiên cứu về sự thỏa mãn của khách hàng. - Chương 5 trình bày định hướng phát triển cho Công ty trong tương lai. Các nghiên cứu trong luận án được thực hiện trên 31 cơ sở sản xuất sơn ở trên đất nước Việt Nam và mặt hàng nguyên liệu nghiên cứu là Polyurethane.
- Abstract This master thesis had been done with main targets are: - Research (study) on customers’ satisfactions with products and services provided by Tam Tran company. - Imply all theories which have been taught to practical business work. Thesis had been done by results of researches based on qualitative and quantitative methods on customers Through these studies advantages and disadvantages of company have been found in order to work out guidelines to company’s development in future. This thesis includes six chapters and main chapters are: - Chapter 3: Introduction about Tam Tran company - Chapter 4: Presentation of researches on customers’ satisfactions - Chapter 5: Guidelines to company’s development in future. All researches in this thesis had been carried out through 31 paint factories in Vietnam and material which was studied in these researches was Polyurethane.
- CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU Trong phần này sẽ trình bày về những cơ sở để tác giả đi đến việc hình thành đề tài cho luận văn này. Và để đạt được mục tiêu của đề tài này, tác giả đã dùng phương pháp gì để nghiên cứu? Sau khi hoàn thành đề tài này sẽ đạt được những kết quả gì? 1.1 Cơ sở hình thành đề tài ---------------------------------------------------------------- 6 1.2 Mục tiêu và phạm vi đề tài ----------------------------------------------------------- 7 1.3 Phương pháp thực hiện ---------------------------------------------------------------- 7 1.4 Ý nghĩa của đề tài ----------------------------------------------------------------------- 8 1.5 Kết cấu của luận văn ------------------------------------------------------------------- 8
- CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Cơ sở hình thành đề tài Với kiến thức tổng hợp từ việc quản trị nguồn nhân lực, quản lý chiến lược, phân tích dự án, …. đã được cung cấp trong suốt hai năm qua, tôi rất mong muốn rằng sẽ áp dụng được những kiến thức này vào công việc kinh doanh hiện nay. Thêm vào đó, tình hình kinh doanh hiện nay của Công ty đang gặp nhiều khó khăn: doanh số giảm sút, gặp nhiều đối thủ cạnh tranh, đặc biệt cạnh tranh gay gắt về giá. Trong tương lai sắp tới, Doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Công ty Tam Trần nói riêng sẽ bị cạnh tranh hơn vì Việt Nam đã chính thức gia nhập AFTA, sẽ có nhiều nhà đầu tư tham gia vào thị trường, nhiều cạnh tranh hơn, ….. Vì vậy, để cải thiện những trục trặc hiện nay Công ty Tam Trần chỉ có một con đường là phải thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. “Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất” là mục tiêu của Công ty thế nhưng cho đến nay, đã ba năm trôi qua kể từ khi chính thức hoạt động, mục tiêu này vẫn chưa đạt được. Xuất phát từ thực tế như vậy, việc “nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần” là một việc làm vô cùng thiết thực. Công việc này sẽ đem lại các lợi ích cho Công ty như sau: - Việc tìm hiểu về khách hàng sẽ được thực hiện một cách bài bản - Hiểu rõ được mong muốn của khách hàng và biết được vị trí của Công ty trong thị trường hiện nay.
- 1.2 Mục tiêu và phạm vi đề tài Mục tiêu của đề tài này là Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua (giá, chất lượng, chủng loại, tín dụng, hậu mãi, chiết khấu, …) Xác định yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Xác định mức độ thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm - dịch vụ của Công ty Xác định vị thế cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ của Công ty so với các đối thủ trong ngành theo quan niệm của khách hàng Các vấn đề mà Công ty cần cải tiến Một số giải pháp và kiến nghị cho việc phát triển của Công ty Phạm vi của đề tài này là Hiện nay số lượng khách hàng của Công ty khoảng 100 khách hàng với nhiều mặt hàng khác nhau. Nhưng vì thời gian có hạn nên chỉ giới hạn trong những khách hàng đã sử dụng nguyên liệu Polyurethane của nhà cung cấp Bayer và hiện nay có thể còn sử dụng hay đã chuyển sang sử dụng sản phẩm của nhà cung cấp khác. Cụ thể, đề tài này sẽ tiến hành lấy ý kiến của khoảng 31 khách hàng vẫn đang sử dụng nguyên liệu Polyurethane. 1.3 Phương pháp thực hiện Việc nghiên cứu hành vi của khách hàng dựa trên các lý thuyết về nghiên cứu tiếp thị và các mô hình thỏa mãn khách hàng Teboul của Dale và các tác giả, mô hình thỏa mãn cơ bản của Terry G. Vavra, mô hình Kano về nhận thức của khách hàng do Harvey Thompson, mô hình hành vi mua của các tổ chức của Philip Kotler. Phương pháp thực hiện việc nghiên cứu hành vi khách hàng sẽ được thực hiện phần nghiên cứu định tính với kỹ thuật thảo luận tay đôi và sau đó sẽ tiến hành nghiên cứu định lượng với bảng câu hỏi (questionaire) 1.4 Ý nghĩa của đề tài
- Kết quả nghiên cứu này là nguồn thông tin quý giá cho công việc kinh doanh hiện nay của Công ty. Vì qua nghiên cứu Công ty biết được khách hàng có hài lòng với sản phẩm và dịch vụ hiện tại hay không? Từ đó Công ty có thể cải tiến để phù hợp với yêu cầu và mong muốn của khách hàng. Giúp tác giả tổng hợp lại những kiến thức đã học và áp dụng vào thực tế một cách hiệu quả nhất. 1.5 Kết cấu của luận văn Kết cấu của luận văn này được chia thành 6 chương. Chương 1 này giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cứu. Chương 2 trình bày cơ sở lý thuyết cho nghiên cứu. Chương 3 phân tích tình hình kinh doanh của Công ty Tam Trần. Chương 4 trình bày phương pháp phân tích thông tin và kết quả nghiên cứu. Chương 5 kiến nghị những định hướng sắp đến cho Công ty Tam Trần. Cuối cùng, chương 6 tóm tắt những kết quả chính của nghiên cứu và đưa ra những kết luận, kiến nghị.
- CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Chương 1 giới thiệu tổng quát về đề tài nghiên cứu. Chương 2 nhằm mục đích giới thiệu các lý thuyết về sự thỏa mãn khách hàng, về hành vi mua của các tổ chức công nghiệp, và việc hoạch định các chiến lược dựa vào ma trận SWOT. Hơn nữa, cuối chương này, mô hình nghiên cứu được đưa ra để áp dụng cho việc tiến hành nghiên cứu hành vi của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần. 2.1 Sự thỏa mãn khách hàng -------------------------------------------------------------------------------------------------- 1 0 2.2 Hành vi mua hàng của tổ chức -------------------------------------------------------------------------------------------------- 1 7 2.3 Hoạch định chiến lược dựa vào ma trận SWOT -------------------------------------------------------------------------------------------------- 2 4 2.4 Mô hình nghiên cứu thỏa mãn khách hàng -------------------------------------------------------------------------------------------------- 2 7 2.5 Tóm tắt -------------------------------------------------------------------------------------------------- 2 9
- CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Sự thỏa mãn khách hàng 2.1.1 Định nghĩa khách hàng Hiểu biết về khách hàng là công việc vô cùng quan trọng trong việc xác định cả khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng. Vậy khách hàng là ai? Các tác giả Dale, Carol, Glen và Mary (1999) đã định nghĩa khách hàng như sau: khách hàng là người mua sản phẩm hay dịch vụ. Có hai loại khách hàng: khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Khách hàng bên ngoài: là những cá nhân hay tổ chức sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của Công ty. Khách hàng bên trong: là người làm việc ở khâu sau, sử dụng đầu ra của khâu trước trong quá trình sản xuất. Theo tác giả Bùi Nguyên Hùng (2000), một khi đã xác định được ai là khách hàng trong thị trường mục tiêu cho một sản phẩm hay một dịch vụ cụ thể, những mong muốn của họ có thể được xác định dựa trên việc trả lời bốn câu hỏi sau: - Khách hàng mong muốn sản phẩm, dịch vụ có những đặc tính gì? - Mức độ nào của những đặc tính này thỏa mãn được những mong đợi của khách hàng - Mức độ quan trọng tương đối giữa các đặc tính này? - Khách hàng thỏa mãn như thế nào đối với mức độ cung cấp hiện tại của Công ty Để có thể hiểu rõ khách hàng, chúng ta cùng tìm hiểu xem thế nào là sự thỏa mãn khách hàng
- 2.1.2 Sự thỏa mãn khách hàng Khi mọi việc diễn ra thông suốt từ khâu sản xuất, kinh doanh, phân phối thì sự thỏa mãn khách hàng bên ngoài sẽ được thỏa mãn. Đối với một Doanh nghiệp, tài sản quý nhất đó chính là kháng hàng. Hiểu rõ khách hàng là yếu tố quyết định sự thành công của Doanh nghiệp. Mô hình Teboul (Dale và các tác giả, 1999), cho ta cái nhìn đơn giản nhất về sự thỏa mãn khách hàng: Nhu cầu của khách hàng được đáp ứng Khả năng của Doanh nghiệp Nhu cầu của khách hàng Hình 2.1 Mô hình thỏa mãn khách hàng của Teboul (1999) Thỏa mãn khách hàng không phải là một đối tượng để có thể thống kê được mà thiên về cảm xúc hay quan điểm. Tuy có những mô hình thống kê được phát triển để đặc trưng cho sự thỏa mãn khách hàng nhưng chúng ta cần nhớ rằng tất cả những quan niệm hay ý kiến của khách hàng đều chủ quan. Chính vì sự thỏa mãn khách hàng chỉ là ý kiến chủ quan nên nó khó đo lường. Mỗi một con người sẽ có những ý kiến của bản thân mình về sự thỏa mãn, thậm chí, vào từng thời điểm
- khác nhau, nhưng một con người sẽ có những quan niệm khác nhau về sự thỏa mãn. Vì vậy mô hình Teboul cho ta một cách nhìn về sự thỏa mãn khách hàng quá đơn giản: chỉ là điểm gặp nhau hay diện tích trùng nhau giữa khả năng của doanh nghiệp và nhu cầu của khách hàng. Khả năng doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng càng nhiều thì doanh nghiệp càng đạt được sự thỏa mãn nơi khách hàng. Tuy nhiên, theo Terry G. Vavra (2002), sự thỏa mãn khách hàng là cảm xúc của chính khách hàng đó sau khi sử dụng một sản phẩm hay dịch vụ. Khi họ hài lòng về sản phẩm hay dịch vụ của Công ty, việc tiếp tục sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của Công ty trong thời gian tương lai là rất lớn. Theo Terry G. Vavra (2002), có hai cách tiếp cận về sự thỏa mãn: Cách tiếp cận về sự phù hợp: cách tiếp cận này hướng đến khía cạnh kỹ thuật, một sản phẩm hay dịch vụ làm hài lòng khách hàng nếu như nó đáp ứng các tiêu chuẩn được đề ra. Các tiêu chuẩn này thừa nhận tất cả các yêu cầu khách hàng. Cách tiếp cận về sự mong đợi: một sản phẩm hay dịch vụ làm hài lòng khách hàng nếu như nó đáp ứng sự mong đợi của khách hàng đó. Vấn đề là những yêu cầu luôn thay đổi của khách hàng phải được theo dõi thường xuyên. Mô hình thỏa mãn cơ bản của Terry (2002) bao gồm các yếu tố sau:
- Tiền đề Hệ quả Các quá trình thừa nhận phủ nhận Kinh nghiệm trước đó của khách hàng Các nhu cầu luôn thay đổi Nhân viên kinh doanh Mong Thực hiện Trạng thái Sự truyền miệng thỏa mãn đợi đáp ứng Thực tế nền Công nghiệp Thực trạng/ Công nghiệp Hình 2.2 Mô hình thỏa mãn cơ bản của Terry G. Vavra (2002) Tiền đề: bao gồm những kinh nghiệm trước đó về mua hàng, năng lực nhân viên kinh doanh hay sự quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, sự truyền miệng về Công ty, tình hình nền Công nghiệp liên quan và thực trạng cũng như công nghệ hiện có của khách hàng. Tất cả những yếu tố này tạo nên sự trông đợi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ muốn mua. Tuy nhiên trong quá trình diển ra sự tương tác giữa khách hàng và Doanh nghiệp sẽ có những thay đổi hay phát
- triển về nhu cầu của khách hàng. Điều này sẽ tác động lên sự mong đợi của khách hàng và ảnh hưởng lên tiền đề cho lần mua hàng tiếp theo. Hệ quả: là trạng thái thỏa mãn của khách hàng (rất thỏa mãn, thỏa mãn hay không thỏa mãn) Khi khách hàng cảm thấy thoải mái, dễ chịu khi tiếp xúc và mua sản phẩm hay dịch vụ của chúng ta, họ sẽ tiếp tục đến với chúng ta, đồng thời họ có thể sẳn lòng giới thiệu cho bạn bè và đồng nghiệp về Công ty hay sản phẩm của chúng ta. Đây là cách thức quảng cáo hiệu quả và ít tốn kém nhất. Và nếu khách hàng cảm thấy không hài lòng, họ sẽ truyền miệng chuyện này với những người khác. Tuy nhiên mô hình này chưa thể hiện rõ về sự thỏa mãn của khách hàng: thỏa mãn như thể nào? Nếu khách hàng không than phiền tức có nghĩa là họ có hoàn toàn hài lòng về chúng ta hay không? Theo Harvey Thompson (2000) cuộc chạy đua để thu hút và duy trì khách hàng bằng việc cung cấp sự khác biệt về dịch vụ đang tạo ra những kỳ vọng ngày càng tăng từ phía khách hàng và nâng cao một cách hiệu quả rào cản cho tất cả mọi người. Điều này tạo nên sức ép lên tất cả Doanh nghiệp để tồn tại hài hòa với những nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng và để đảm bảo sự phát triển đúng hướng giữa cái khách hàng muốn và cái Doanh nghiệp có thể cung cấp. Mô hình Kano (2000) về yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ: Sự thỏa mãn Ngạc nhiên / thích thú III Khác biệt hóa Hài lòng hơn II YêuThực hiện / Phân phối cầu cơ bản I Tương đương
- Hình 2.3 Mô hình Kano (2000) Sau khi thực hiện cuộc nghiên cứu 50 công ty để tìm hiểu làm thế nào có thể gây ảnh hưởng và quản lý sự thỏa mãn khách hàng chứ không đơn giản là đo lường nó, tiến sĩ Kano đã rút ra kết luận: Các công ty có thể xác định được những nhu cầu của nhiều khách hàng. Tất cả các nhu cầu của khách hàng không có cùng mức độ quan trọng cũng như không có ảnh hưởng như nhau lên việc kinh doanh Nhu cầu của khách hàng có thể sắp xếp theo hệ thống cấp bậc được mô tả như hình 2.3
- I: các nhu cầu cơ bản, nếu khách hàng không nhận được, họ sẽ bất mãn. Nhưng nếu công ty đáp ứng được nhu cầu này của khách hàng không làm gia tăng thêm mức độ thỏa mãn. Nó chỉ có một ảnh hưởng duy nhất lên sự thỏa mãn: nếu không được cung cấp thì sự thỏa mãn sẽ sụt giảm. II: làm gia tăng sự thỏa mãn. Mối quan hệ giữa việc thực hiện và sự thỏa mãn là mối quan hệ tuyến tính. Nó ảnh hưởng hai chiều lên sự thỏa mãn. Nếu được cung cấp nhiều hơn, sự thỏa mãn khách hàng sẽ tăng lên và ngược lại. III: gây ngạc nhiên hơn, thích thú hơn. Giống như các nhu cầu cơ bản, nếu không được cung cấp, nó sẽ không gây ra sự bất mãn cho khách hàng, nó chỉ tạo được sự hài lòng nếu được cung cấp. Do không có mối quan hệ tuyến tính nên chỉ cần công ty cung cấp thêm một ít sự phục vụ cho khách hàng sẽ khiến khách hàng cảm thấy ngạc nhiên, thích thú hơn nhiều. Mô hình Kano giúp cho doanh nghiệp tránh được suy nghĩ sai lầm: không có khách hàng than phiền đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đang hoạt động tốt. Đa số khách hàng thường ít nói những điều mà doanh nghiệp đã làm cho họ cảm thấy không hài lòng. Hành động của họ đơn giản là im lặng và chuyển việc kinh doanh qua đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp. Chúng ta thấy nếu sử dụng mô hình Kano để theo dõi nhu cầu của khách hàng, các tổ chức có thể nhanh chóng phát hiện được những yếu tố về sản phẩm mà khách hàng của mình chưa hài lòng. Với mô hình Kano, khách hàng không có than phiền về sản phẩm không có nghĩa là họ đã thỏa mãn hoàn toàn. Để tránh được việc mất khách hàng do họ bất mãn, chúng ta có thể dễ dàng phát hiện và bổ sung những yếu tố “Yêu cầu cơ bản” hay những yếu tố “Hài lòng hơn” chưa thỏa mãn khách hàng vào sản phẩm. Bởi vì những yếu tố này khi không được thỏa mãn, khách hàng thường phản ứng ngay qua những lời phàn nàn. Tuy nhiên, để có một khách hàng trung thành và thích thú với sản phẩm của tổ chức, chúng ta cần phải phát hiện ra những yếu tố “Ngạc nhiên/ Thích thú”, mà đôi khi những yếu tố này cũng không được khách hàng nhận biết được. 2.2 Hành vi mua hàng của tổ chức
- Theo Nguyễn Quỳnh Chi (2002), thị trường của các tổ chức bao gồm tất cả các tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ sử dụng để sản xuất ra hàng hóa và dịch vụ khác. Những hàng hóa và dịch vụ này lại được bán, cho thuê hoặc được cung ứng cho các doanh nghiệp khác. Hàng hóa được chu chuyển và tiền được tiêu trên thị trường các tổ chức nhiều hơn là trên thị trường người tiêu dùng. Người tiêu dùng cuối cùng có thể mua một lon sơn để sơn cửa, nhưng nhà sản xuất sơn mua tất cả các nguyên liệu dùng để sản xuất ra 1 lon sơn thành phẩm từ các nhà cung ứng khác. 2.2.1 Những đặc điểm của người mua là tổ chức - Ít người mua - Những người mua lớn - Cầu phái sinh (derived demand) - Cầu ít co giãn - Cầu biến động - Mua sắm mang tính chuyên nghiệp - Quan hệ gần gũi giữa Người cung ứng – Khách hàng - Mua trực tiếp là phổ biến. Số người mua ít và số lượng bán lớn: Bán hàng cho những người mua là tổ chức có nghĩa là bán cho một số ít khách hàng nhưng nhận được các đơn hàng lớn đáng kể từ mỗi khách hàng.
- Cầu phái sinh: Người mua là tổ chức ước tính nhu cầu mua hàng của họ dựa trên tính toán về nhu cầu từ những người tiêu dùng cuối cùng các sản phẩm của họ. Do đó thuật ngữ cầu phái sinh có nghĩa là cầu của người mua là tổ chức có xuất xứ từ cầu của người tiêu dùng cuối cùng. Số lượng do người mua là tổ chức yêu cầu bị ảnh hưởng bởi giá cả ít hơn so với cầu của người tiêu dùng cuối cùng. Thí dụ, một nhà sản xuất quần áo sẽ không thay đổi nhiều số lượng của các cúc đã đặt nếu giá của chúng thay đổi. (Tuy nhiên, họ sẽ thay đổi số lượng đặt hàng nếu họ dự tính rằng nhu cầu của người tiêu dùng sẽ giảm đi do giá cả thay đổi). Điều đó có nghĩa là cầu của những người mua là tổ chức ít co giãn và không thay đổi nhiều khi giá cả thay đổi. Người tiêu dùng cuối cùng phản ứng mạnh hơn nhiều đối với các thay đổi về giá cả. Sự biến động của cầu từ những người mua là tổ chức lớn hơn so với sự thay đổi của cầu từ những người tiêu dùng. Đó là vì có nhiều hàng hóa chu chuyển và nhiều người cung ứng tham gia vào thị trường tổ chức Mua sắm mang tính chuyên nghiệp: Công việc của người mua hàng – các tổ chức là mua vật tư và dịch vụ mà doanh nghiệp yêu cầu. Họ dành hầu hết thời gian vào các hoạt động mua và học cách mua hiệu quả hơn. Đối với những việc mua sắm phức tạp hơn, có thể có sự tham gia của một số người hoặc cả một hội đồng vào quá trình mua. Họ có khả năng đánh giá các thông tin kỹ thuật và mua với chi phí hiệu quả hơn. Do đó, các doanh nghiệp bán hàng cho đối tượng người mua là các tổ chức cần cung cấp các thông tin kỹ thuật và chỉ rõ ràng tại sao sản phẩm của họ lại tốt hơn những gì mà các đối thụ cạnh tranh mời chào.
- Quan hệ người cung ứng – khách hàng gần gũi hơn: các doanh nghiệp bán cho đối tượng người mua là tổ chức không có nhiều khách hàng như các công ty bán cho người tiêu dùng cuối cùng, và nói chung những người mua là tổ chức mua nhiều hơn người tiêu dùng cuối cùng. Vì vậy, các doanh nghiệp này cần phải hợp tác chặt chẽ hơn với khách hàng của họ (là các tổ chức) và thường đưa ra những chào hàng theo yêu cầu của khách hàng và làm việc chặt chẽ với các lĩnh vực kinh doanh của khách hàng để đảm bảo thỏa mãn họ. Mua trực tiếp: Người mua là tổ chức thường mua trực tiếp từ các nhà sản xuất mà không qua những người trung gian. 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới quá trình mua của tổ chức Có nhiều yếu tố khác nhau có thể tác động tới người mua là tổ chức khi họ đưa ra quyết định mua hàng. Một số người cho rằng các yếu tố cá nhân như quà tặng hay ân huệ và các loại quan tâm đặc biệt khác sẽ ảnh hưởng tới quyết định mua của tổ chức. Một số khác thì cho rằng những người mua chuyên nghiệp, các tổ chức thường quan tâm về tính hợp lý và kinh tế. Tuy mỗi người mua một khác, đa số họ đều dựa vào sự cân nhắc hợp lý và tiết kiệm khi họ phải chọn một trong các chào hàng khác nhau khá nhiều. Và hơn hết, họ phải chịu trách nhiệm về sự lựa chọn của mình. Trong trường hợp không có sự khác biệt đáng kể giữa các bản chào hàng, người mua sẽ có thể đưa ra quyết định dựa trên những yếu tố cá nhân. Tuy nhiên, những yếu tố ảnh hưởng đế khách hàng là tổ chức được phân thành bốn nhóm yếu tố như hình 2.4
- MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI Tình hình chính trị và pháp lý Tình hình cạnh tranh Tốc độ thay đổi công nghệ Mức cầu Viễn cảnh kinh tế CÁ NHÂN Tuổi TƯƠNG TÁC Thu nhập GIỮA CÁC BÊN Trình độ học vấn NGƯỜI Quyền hạn Vị trí công việc MUA LÀ Địa vị Tính cách TỔ CHỨC Sự thiện cảm Thái độ đối với rủi ro Tính thuyết phục Văn hóa MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG Mục tiêu Chính sách Quy định Cơ cấu tổ chức Hệ thống Hình 2.4 Các yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi mua của tổ chức (Nguyễn Quỳnh Chi, 2002)
- Yếu tố môi trường bên ngoài: Khách hàng tổ chức chịu ảnh hưởng rất nhiều của các yếu tố môi trường kinh tế hiện tại và tương lai, như mức cầu đối với sản phẩm của họ, triển vọng kinh tế, nguồn vốn và chi phí về tài chính. Các doanh nghiệp mua nhiều hơn khi dự báo kinh tế là ổn định hay phát triển. Họ cũng mua nhiều hơn nếu họ lo ngại thiếu nguyên liệu. Tuy nhiên, khi sự bất ổn định của nền kinh tế gia tăng, họ sẽ cắt giảm đầu tư và dự trữ. Những tác động khác của môi trường bên ngoài ảnh hưởng tới khách hàng tổ chức bao gồm sự phát triển về công nghệ, những thay đổi trong môi trường chính trị và pháp luật, những thay đổi trong tình hình cạnh tranh của họ. Các khách hàng tổ chức cần theo dõi tất cả các tác động này và cần xác định làm sao để biến khó khăn thành cơ hội. Thí dụ, mối quan tâm đang tăng về môi trường sẽ tác động tới khách hàng trong việc lựa chọn các sản phẩm không gây hại cho môi trường. Yếu tố môi trường bên trong: Khách hàng cần phải biết đến các mục tiêu, chính sách, qui định, cơ cấu tổ chức và các hệ thống của công ty mình. Những yếu tố bên trong này (cũng được biết đến như là các yếu tố tổ chức) bao gồm các vấn đề về số lượng người tham gia vào trung tâm mua, họ là ai, ai giữ vai trò nào trong quá trình mua, và kết quả thực hiện sẽ được đánh như thế nào. Người mua cũng cần biết đến mọi thay đổi được hoạch định trong bộ phận mua sắm của Công ty mình. Yếu tố tương tác giữa các bên: Trung tâm mua thường bao gồm vài thành viên với những mối quan tâm, thẩm quyền, địa vị và sức thuyết phục khác nhau. Những người khác nhau sẽ đảm nhận các vai trò này trong những tình huống khác nhau. Không phải lúc nào cũng rõ ràng ai đóng vai trò gì và ai đang có ảnh hưởng lớn nhất đối với một quyết định được đưa ra. Hiểu được những yếu tố này và nỗ lực tìm hiểu các động thái quan hệ cá nhân trong các công ty khách hàng sẽ giúp xây dựng những chiến lược có tính toán đến các yếu tố đó. Những yếu tố cá nhân: Bất kỳ ai tham gia vào quá trình mua cũng đều có động cơ, nhận thức và sở thích của mình. Chính những yếu tố cá nhân cũng sẽ ảnh
- hưởng tới hành vi mua của khách hàng. Những người mua khác nhau sẽ thể hiện các cách mua khác nhau. 2.2.3 Quá trình mua hàng của khách hàng là tổ chức Nhận biết Mô tả Đặc điểm kỹ Tìm người vấn đề nhu cầu chung thuật của SP cung ứng Đánh giá Quy định Lựa chọn Đề nghị gởi hoạt động giao hàng người cung hồ sơ chào hàng Hình 2.5 Quá trình mua hàng của khách hàng là các tổ chức (Nguyễn Quỳnh Chi, 2002) Theo Nguyễn Quỳnh Chi (2002) Nhận biết vấn đề: Việc mua hàng của khách hàng là các tổ chức bắt đầu khi ai đó trong tổ chức nhận thấy mình gặp phải một vấn đề hay phát sinh nhu cầu có thể được đáp ứng bằng một sản phẩm hay dịch vị. Kế hoạch sản xuất quy định những yêu cầu mua hàng hóa, dịch vụ (đây là động cơ bên trong). Một nhân viên marketing thấy có sản phẩm cạnh tranh có thể bắt đầu quá trình mua hàng để có được sản phẩm này (động cơ bên ngoài) Người cung ứng muốn biết các công ty khách hàng của mình bắt đầu các hoạt động mua hàng như thế nào để có thể cung cấp thông tin vào thời điểm thích hợp. Mô tả nhu cầu chung: Doanh nghiệp mua hàng cần phải xác định được số lượng và đặc tính chung của các mặt hàng cần thiết. Những mặt hàng phức tạp có thể đòi hỏi phải có kỹ sư hay người sử dụng cùng xác định. Người cung ứng muốn tham gia vào giai đọan này để cung cấp thông tin về giá trị các đặc tính khác nhau trong
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Luận văn thạc sỹ về - Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần - CHƯƠNG 3, 4
33 p | 341 | 211
-
Luận văn thạc sỹ về- Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần - CHƯƠNG 5, 6
23 p | 258 | 142
-
Luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu ứng dụng công nghệ xử lý nước thải sinh hoạt bằng phương pháp giá thể sinh học di động (MBBR)
133 p | 164 | 86
-
Luận văn Thạc sỹ: Nghiên cứu vai trò của một số Polyamine lên sự hình thành phôi vô tính cây sâm Ngọc Linh (Panax vietnamensis Ha et Grushv.) nuôi cấy in vitro
98 p | 130 | 68
-
Luận văn thạc sỹ: Nghiên cứu và ứng dụng biến tần trong máy phát điện gió
85 p | 88 | 35
-
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu triển khai hệ thống phát hiện và phòng chống xâm nhập IDS/IPS
35 p | 84 | 34
-
Tóm tắt luận văn Thạc sỹ ngành Quản trị kinh doanh: Giải pháp hoàn thiện kinh doanh dịch vụ mobile marketing tại Tổng công ty Viễn thông Viettel
28 p | 92 | 34
-
Luận văn Thạc sỹ: Nghiên cứu ảnh hưởng biến động của một số yếu tố dinh dưỡng đất đến sinh trưởng và năng suất lúa tại tỉnh Thái Nguyên - Nguyễn Thị Ngọc Thúy
96 p | 68 | 28
-
Luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu, ứng dụng tiến bộ kỹ thuật sản xuất rau theo tiêu chuẩn VietGap ở Hà Nội
152 p | 67 | 27
-
Luận văn Thạc sỹ Luật học: Pháp luật về xử lý tài sản bảo đảm tiền vay của các tổ chức tín dụng
93 p | 56 | 27
-
Luận văn thạc sỹ: Nghiên cứu và lập mô hình mô phỏng thiết bị chống sét lan truyền trên đường nguồn hạ áp
0 p | 75 | 25
-
Luận văn Thạc sỹ: Nghiên cứu ứng xử của cầu treo dây võng trong giai đoạn khai thác đối với tải trọng động đất
45 p | 49 | 21
-
Luận văn thạc sĩ : Nghiên cứu, đánh giá các sol khí sunfat, cacbon đen và cacbon hữu cơ ảnh hưởng tới nhiệt độ và lượng mưa khu vực
82 p | 64 | 20
-
Luận văn Thạc sỹ: Vai trò quản lý nhà nước đối với hoạt động của đạo công giáo ở Ninh Bình hiện nay
120 p | 54 | 17
-
Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Nghiên cứu chế tạo bạc nano gắn trên Silica dùng làm chất kháng khuẩn bằng phương pháp chiếu xạ Gamma Co-60
105 p | 30 | 12
-
Báo cáo luận văn Thạc sỹ: Nghiên cứu thiết kế bộ thu định vị chính xác tích hợp GPS/INS
28 p | 26 | 11

markdown:
# Luận văn thạc sỹ - Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần - CHƯƠNG 1, 1
Chia sẻ: Nguyen Hoang Phuong Uyen | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:27
lượt xem 246
download
![](http://image.tlvnimg.com/document/thumbnail/2010/20101012/lgg330/80x100/hanh_vi_khach_hang_chuong_1_2_3413.jpg)
##
Luận văn thạc sỹ - Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần - CHƯƠNG 1, 1
[Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ](javascript:void(0);)
Download
![](http://static.tlvnimg.com/b2013az/templates/version1/default/images/down16x21.png)
Tóm tắt đề tài Luận án cao học này được thực hiện với mục tiêu là nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần, áp dụng những lý thuyết đã được học vào công việc thực tế. Luận án đã thực hiện dựa vào các kết quả nghiên cứu thăm dò khách hàng bằng các phương pháp định tính và định lượng. Qua nghiên cứu, đã tìm ra được những ưu khuyết điểm của Công ty để phát huy ưu điểm, loại trừ khuyết điểm và giúp Công...
Bình luận(0)
[Đăng nhập để gửi bình luận!](javascript:void(0);)
##
Nội dung Text: Luận văn thạc sỹ - Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần - CHƯƠNG 1, 1
- Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần Tóm tắt đề tài Luận án cao học này được thực hiện với mục tiêu là nghiên cứu sự thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần, áp dụng những lý thuyết đã được học vào công việc thực tế. Luận án đã thực hiện dựa vào các kết quả nghiên cứu thăm dò khách hàng bằng các phương pháp định tính và định lượng. Qua nghiên cứu, đã tìm ra được những ưu khuyết điểm của Công ty để phát huy ưu điểm, loại trừ khuyết điểm và giúp Công ty duy trì cũng như ngày càng phát triển. Luận án gồm có 6 chương, trong đó các chương chính gồm có: - Chương 3 giới thiệu về Công ty Tam Trần - Chương 4 trình bày toàn bộ nghiên cứu về sự thỏa mãn của khách hàng. - Chương 5 trình bày định hướng phát triển cho Công ty trong tương lai. Các nghiên cứu trong luận án được thực hiện trên 31 cơ sở sản xuất sơn ở trên đất nước Việt Nam và mặt hàng nguyên liệu nghiên cứu là Polyurethane.
- Abstract This master thesis had been done with main targets are: - Research (study) on customers’ satisfactions with products and services provided by Tam Tran company. - Imply all theories which have been taught to practical business work. Thesis had been done by results of researches based on qualitative and quantitative methods on customers Through these studies advantages and disadvantages of company have been found in order to work out guidelines to company’s development in future. This thesis includes six chapters and main chapters are: - Chapter 3: Introduction about Tam Tran company - Chapter 4: Presentation of researches on customers’ satisfactions - Chapter 5: Guidelines to company’s development in future. All researches in this thesis had been carried out through 31 paint factories in Vietnam and material which was studied in these researches was Polyurethane.
- CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU Trong phần này sẽ trình bày về những cơ sở để tác giả đi đến việc hình thành đề tài cho luận văn này. Và để đạt được mục tiêu của đề tài này, tác giả đã dùng phương pháp gì để nghiên cứu? Sau khi hoàn thành đề tài này sẽ đạt được những kết quả gì? 1.1 Cơ sở hình thành đề tài ---------------------------------------------------------------- 6 1.2 Mục tiêu và phạm vi đề tài ----------------------------------------------------------- 7 1.3 Phương pháp thực hiện ---------------------------------------------------------------- 7 1.4 Ý nghĩa của đề tài ----------------------------------------------------------------------- 8 1.5 Kết cấu của luận văn ------------------------------------------------------------------- 8
- CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Cơ sở hình thành đề tài Với kiến thức tổng hợp từ việc quản trị nguồn nhân lực, quản lý chiến lược, phân tích dự án, …. đã được cung cấp trong suốt hai năm qua, tôi rất mong muốn rằng sẽ áp dụng được những kiến thức này vào công việc kinh doanh hiện nay. Thêm vào đó, tình hình kinh doanh hiện nay của Công ty đang gặp nhiều khó khăn: doanh số giảm sút, gặp nhiều đối thủ cạnh tranh, đặc biệt cạnh tranh gay gắt về giá. Trong tương lai sắp tới, Doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Công ty Tam Trần nói riêng sẽ bị cạnh tranh hơn vì Việt Nam đã chính thức gia nhập AFTA, sẽ có nhiều nhà đầu tư tham gia vào thị trường, nhiều cạnh tranh hơn, ….. Vì vậy, để cải thiện những trục trặc hiện nay Công ty Tam Trần chỉ có một con đường là phải thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. “Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất” là mục tiêu của Công ty thế nhưng cho đến nay, đã ba năm trôi qua kể từ khi chính thức hoạt động, mục tiêu này vẫn chưa đạt được. Xuất phát từ thực tế như vậy, việc “nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần” là một việc làm vô cùng thiết thực. Công việc này sẽ đem lại các lợi ích cho Công ty như sau: - Việc tìm hiểu về khách hàng sẽ được thực hiện một cách bài bản - Hiểu rõ được mong muốn của khách hàng và biết được vị trí của Công ty trong thị trường hiện nay.
- 1.2 Mục tiêu và phạm vi đề tài Mục tiêu của đề tài này là Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua (giá, chất lượng, chủng loại, tín dụng, hậu mãi, chiết khấu, …) Xác định yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Xác định mức độ thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm - dịch vụ của Công ty Xác định vị thế cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ của Công ty so với các đối thủ trong ngành theo quan niệm của khách hàng Các vấn đề mà Công ty cần cải tiến Một số giải pháp và kiến nghị cho việc phát triển của Công ty Phạm vi của đề tài này là Hiện nay số lượng khách hàng của Công ty khoảng 100 khách hàng với nhiều mặt hàng khác nhau. Nhưng vì thời gian có hạn nên chỉ giới hạn trong những khách hàng đã sử dụng nguyên liệu Polyurethane của nhà cung cấp Bayer và hiện nay có thể còn sử dụng hay đã chuyển sang sử dụng sản phẩm của nhà cung cấp khác. Cụ thể, đề tài này sẽ tiến hành lấy ý kiến của khoảng 31 khách hàng vẫn đang sử dụng nguyên liệu Polyurethane. 1.3 Phương pháp thực hiện Việc nghiên cứu hành vi của khách hàng dựa trên các lý thuyết về nghiên cứu tiếp thị và các mô hình thỏa mãn khách hàng Teboul của Dale và các tác giả, mô hình thỏa mãn cơ bản của Terry G. Vavra, mô hình Kano về nhận thức của khách hàng do Harvey Thompson, mô hình hành vi mua của các tổ chức của Philip Kotler. Phương pháp thực hiện việc nghiên cứu hành vi khách hàng sẽ được thực hiện phần nghiên cứu định tính với kỹ thuật thảo luận tay đôi và sau đó sẽ tiến hành nghiên cứu định lượng với bảng câu hỏi (questionaire) 1.4 Ý nghĩa của đề tài
- Kết quả nghiên cứu này là nguồn thông tin quý giá cho công việc kinh doanh hiện nay của Công ty. Vì qua nghiên cứu Công ty biết được khách hàng có hài lòng với sản phẩm và dịch vụ hiện tại hay không? Từ đó Công ty có thể cải tiến để phù hợp với yêu cầu và mong muốn của khách hàng. Giúp tác giả tổng hợp lại những kiến thức đã học và áp dụng vào thực tế một cách hiệu quả nhất. 1.5 Kết cấu của luận văn Kết cấu của luận văn này được chia thành 6 chương. Chương 1 này giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cứu. Chương 2 trình bày cơ sở lý thuyết cho nghiên cứu. Chương 3 phân tích tình hình kinh doanh của Công ty Tam Trần. Chương 4 trình bày phương pháp phân tích thông tin và kết quả nghiên cứu. Chương 5 kiến nghị những định hướng sắp đến cho Công ty Tam Trần. Cuối cùng, chương 6 tóm tắt những kết quả chính của nghiên cứu và đưa ra những kết luận, kiến nghị.
- CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Chương 1 giới thiệu tổng quát về đề tài nghiên cứu. Chương 2 nhằm mục đích giới thiệu các lý thuyết về sự thỏa mãn khách hàng, về hành vi mua của các tổ chức công nghiệp, và việc hoạch định các chiến lược dựa vào ma trận SWOT. Hơn nữa, cuối chương này, mô hình nghiên cứu được đưa ra để áp dụng cho việc tiến hành nghiên cứu hành vi của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần. 2.1 Sự thỏa mãn khách hàng -------------------------------------------------------------------------------------------------- 1 0 2.2 Hành vi mua hàng của tổ chức -------------------------------------------------------------------------------------------------- 1 7 2.3 Hoạch định chiến lược dựa vào ma trận SWOT -------------------------------------------------------------------------------------------------- 2 4 2.4 Mô hình nghiên cứu thỏa mãn khách hàng -------------------------------------------------------------------------------------------------- 2 7 2.5 Tóm tắt -------------------------------------------------------------------------------------------------- 2 9
- CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Sự thỏa mãn khách hàng 2.1.1 Định nghĩa khách hàng Hiểu biết về khách hàng là công việc vô cùng quan trọng trong việc xác định cả khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng. Vậy khách hàng là ai? Các tác giả Dale, Carol, Glen và Mary (1999) đã định nghĩa khách hàng như sau: khách hàng là người mua sản phẩm hay dịch vụ. Có hai loại khách hàng: khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Khách hàng bên ngoài: là những cá nhân hay tổ chức sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của Công ty. Khách hàng bên trong: là người làm việc ở khâu sau, sử dụng đầu ra của khâu trước trong quá trình sản xuất. Theo tác giả Bùi Nguyên Hùng (2000), một khi đã xác định được ai là khách hàng trong thị trường mục tiêu cho một sản phẩm hay một dịch vụ cụ thể, những mong muốn của họ có thể được xác định dựa trên việc trả lời bốn câu hỏi sau: - Khách hàng mong muốn sản phẩm, dịch vụ có những đặc tính gì? - Mức độ nào của những đặc tính này thỏa mãn được những mong đợi của khách hàng - Mức độ quan trọng tương đối giữa các đặc tính này? - Khách hàng thỏa mãn như thế nào đối với mức độ cung cấp hiện tại của Công ty Để có thể hiểu rõ khách hàng, chúng ta cùng tìm hiểu xem thế nào là sự thỏa mãn khách hàng
- 2.1.2 Sự thỏa mãn khách hàng Khi mọi việc diễn ra thông suốt từ khâu sản xuất, kinh doanh, phân phối thì sự thỏa mãn khách hàng bên ngoài sẽ được thỏa mãn. Đối với một Doanh nghiệp, tài sản quý nhất đó chính là kháng hàng. Hiểu rõ khách hàng là yếu tố quyết định sự thành công của Doanh nghiệp. Mô hình Teboul (Dale và các tác giả, 1999), cho ta cái nhìn đơn giản nhất về sự thỏa mãn khách hàng: Nhu cầu của khách hàng được đáp ứng Khả năng của Doanh nghiệp Nhu cầu của khách hàng Hình 2.1 Mô hình thỏa mãn khách hàng của Teboul (1999) Thỏa mãn khách hàng không phải là một đối tượng để có thể thống kê được mà thiên về cảm xúc hay quan điểm. Tuy có những mô hình thống kê được phát triển để đặc trưng cho sự thỏa mãn khách hàng nhưng chúng ta cần nhớ rằng tất cả những quan niệm hay ý kiến của khách hàng đều chủ quan. Chính vì sự thỏa mãn khách hàng chỉ là ý kiến chủ quan nên nó khó đo lường. Mỗi một con người sẽ có những ý kiến của bản thân mình về sự thỏa mãn, thậm chí, vào từng thời điểm
- khác nhau, nhưng một con người sẽ có những quan niệm khác nhau về sự thỏa mãn. Vì vậy mô hình Teboul cho ta một cách nhìn về sự thỏa mãn khách hàng quá đơn giản: chỉ là điểm gặp nhau hay diện tích trùng nhau giữa khả năng của doanh nghiệp và nhu cầu của khách hàng. Khả năng doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng càng nhiều thì doanh nghiệp càng đạt được sự thỏa mãn nơi khách hàng. Tuy nhiên, theo Terry G. Vavra (2002), sự thỏa mãn khách hàng là cảm xúc của chính khách hàng đó sau khi sử dụng một sản phẩm hay dịch vụ. Khi họ hài lòng về sản phẩm hay dịch vụ của Công ty, việc tiếp tục sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của Công ty trong thời gian tương lai là rất lớn. Theo Terry G. Vavra (2002), có hai cách tiếp cận về sự thỏa mãn: Cách tiếp cận về sự phù hợp: cách tiếp cận này hướng đến khía cạnh kỹ thuật, một sản phẩm hay dịch vụ làm hài lòng khách hàng nếu như nó đáp ứng các tiêu chuẩn được đề ra. Các tiêu chuẩn này thừa nhận tất cả các yêu cầu khách hàng. Cách tiếp cận về sự mong đợi: một sản phẩm hay dịch vụ làm hài lòng khách hàng nếu như nó đáp ứng sự mong đợi của khách hàng đó. Vấn đề là những yêu cầu luôn thay đổi của khách hàng phải được theo dõi thường xuyên. Mô hình thỏa mãn cơ bản của Terry (2002) bao gồm các yếu tố sau:
- Tiền đề Hệ quả Các quá trình thừa nhận phủ nhận Kinh nghiệm trước đó của khách hàng Các nhu cầu luôn thay đổi Nhân viên kinh doanh Mong Thực hiện Trạng thái Sự truyền miệng thỏa mãn đợi đáp ứng Thực tế nền Công nghiệp Thực trạng/ Công nghiệp Hình 2.2 Mô hình thỏa mãn cơ bản của Terry G. Vavra (2002) Tiền đề: bao gồm những kinh nghiệm trước đó về mua hàng, năng lực nhân viên kinh doanh hay sự quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, sự truyền miệng về Công ty, tình hình nền Công nghiệp liên quan và thực trạng cũng như công nghệ hiện có của khách hàng. Tất cả những yếu tố này tạo nên sự trông đợi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ muốn mua. Tuy nhiên trong quá trình diển ra sự tương tác giữa khách hàng và Doanh nghiệp sẽ có những thay đổi hay phát
- triển về nhu cầu của khách hàng. Điều này sẽ tác động lên sự mong đợi của khách hàng và ảnh hưởng lên tiền đề cho lần mua hàng tiếp theo. Hệ quả: là trạng thái thỏa mãn của khách hàng (rất thỏa mãn, thỏa mãn hay không thỏa mãn) Khi khách hàng cảm thấy thoải mái, dễ chịu khi tiếp xúc và mua sản phẩm hay dịch vụ của chúng ta, họ sẽ tiếp tục đến với chúng ta, đồng thời họ có thể sẳn lòng giới thiệu cho bạn bè và đồng nghiệp về Công ty hay sản phẩm của chúng ta. Đây là cách thức quảng cáo hiệu quả và ít tốn kém nhất. Và nếu khách hàng cảm thấy không hài lòng, họ sẽ truyền miệng chuyện này với những người khác. Tuy nhiên mô hình này chưa thể hiện rõ về sự thỏa mãn của khách hàng: thỏa mãn như thể nào? Nếu khách hàng không than phiền tức có nghĩa là họ có hoàn toàn hài lòng về chúng ta hay không? Theo Harvey Thompson (2000) cuộc chạy đua để thu hút và duy trì khách hàng bằng việc cung cấp sự khác biệt về dịch vụ đang tạo ra những kỳ vọng ngày càng tăng từ phía khách hàng và nâng cao một cách hiệu quả rào cản cho tất cả mọi người. Điều này tạo nên sức ép lên tất cả Doanh nghiệp để tồn tại hài hòa với những nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng và để đảm bảo sự phát triển đúng hướng giữa cái khách hàng muốn và cái Doanh nghiệp có thể cung cấp. Mô hình Kano (2000) về yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ: Sự thỏa mãn Ngạc nhiên / thích thú III Khác biệt hóa Hài lòng hơn II YêuThực hiện / Phân phối cầu cơ bản I Tương đương
- Hình 2.3 Mô hình Kano (2000) Sau khi thực hiện cuộc nghiên cứu 50 công ty để tìm hiểu làm thế nào có thể gây ảnh hưởng và quản lý sự thỏa mãn khách hàng chứ không đơn giản là đo lường nó, tiến sĩ Kano đã rút ra kết luận: Các công ty có thể xác định được những nhu cầu của nhiều khách hàng. Tất cả các nhu cầu của khách hàng không có cùng mức độ quan trọng cũng như không có ảnh hưởng như nhau lên việc kinh doanh Nhu cầu của khách hàng có thể sắp xếp theo hệ thống cấp bậc được mô tả như hình 2.3
- I: các nhu cầu cơ bản, nếu khách hàng không nhận được, họ sẽ bất mãn. Nhưng nếu công ty đáp ứng được nhu cầu này của khách hàng không làm gia tăng thêm mức độ thỏa mãn. Nó chỉ có một ảnh hưởng duy nhất lên sự thỏa mãn: nếu không được cung cấp thì sự thỏa mãn sẽ sụt giảm. II: làm gia tăng sự thỏa mãn. Mối quan hệ giữa việc thực hiện và sự thỏa mãn là mối quan hệ tuyến tính. Nó ảnh hưởng hai chiều lên sự thỏa mãn. Nếu được cung cấp nhiều hơn, sự thỏa mãn khách hàng sẽ tăng lên và ngược lại. III: gây ngạc nhiên hơn, thích thú hơn. Giống như các nhu cầu cơ bản, nếu không được cung cấp, nó sẽ không gây ra sự bất mãn cho khách hàng, nó chỉ tạo được sự hài lòng nếu được cung cấp. Do không có mối quan hệ tuyến tính nên chỉ cần công ty cung cấp thêm một ít sự phục vụ cho khách hàng sẽ khiến khách hàng cảm thấy ngạc nhiên, thích thú hơn nhiều. Mô hình Kano giúp cho doanh nghiệp tránh được suy nghĩ sai lầm: không có khách hàng than phiền đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đang hoạt động tốt. Đa số khách hàng thường ít nói những điều mà doanh nghiệp đã làm cho họ cảm thấy không hài lòng. Hành động của họ đơn giản là im lặng và chuyển việc kinh doanh qua đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp. Chúng ta thấy nếu sử dụng mô hình Kano để theo dõi nhu cầu của khách hàng, các tổ chức có thể nhanh chóng phát hiện được những yếu tố về sản phẩm mà khách hàng của mình chưa hài lòng. Với mô hình Kano, khách hàng không có than phiền về sản phẩm không có nghĩa là họ đã thỏa mãn hoàn toàn. Để tránh được việc mất khách hàng do họ bất mãn, chúng ta có thể dễ dàng phát hiện và bổ sung những yếu tố “Yêu cầu cơ bản” hay những yếu tố “Hài lòng hơn” chưa thỏa mãn khách hàng vào sản phẩm. Bởi vì những yếu tố này khi không được thỏa mãn, khách hàng thường phản ứng ngay qua những lời phàn nàn. Tuy nhiên, để có một khách hàng trung thành và thích thú với sản phẩm của tổ chức, chúng ta cần phải phát hiện ra những yếu tố “Ngạc nhiên/ Thích thú”, mà đôi khi những yếu tố này cũng không được khách hàng nhận biết được. 2.2 Hành vi mua hàng của tổ chức
- Theo Nguyễn Quỳnh Chi (2002), thị trường của các tổ chức bao gồm tất cả các tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ sử dụng để sản xuất ra hàng hóa và dịch vụ khác. Những hàng hóa và dịch vụ này lại được bán, cho thuê hoặc được cung ứng cho các doanh nghiệp khác. Hàng hóa được chu chuyển và tiền được tiêu trên thị trường các tổ chức nhiều hơn là trên thị trường người tiêu dùng. Người tiêu dùng cuối cùng có thể mua một lon sơn để sơn cửa, nhưng nhà sản xuất sơn mua tất cả các nguyên liệu dùng để sản xuất ra 1 lon sơn thành phẩm từ các nhà cung ứng khác. 2.2.1 Những đặc điểm của người mua là tổ chức - Ít người mua - Những người mua lớn - Cầu phái sinh (derived demand) - Cầu ít co giãn - Cầu biến động - Mua sắm mang tính chuyên nghiệp - Quan hệ gần gũi giữa Người cung ứng – Khách hàng - Mua trực tiếp là phổ biến. Số người mua ít và số lượng bán lớn: Bán hàng cho những người mua là tổ chức có nghĩa là bán cho một số ít khách hàng nhưng nhận được các đơn hàng lớn đáng kể từ mỗi khách hàng.
- Cầu phái sinh: Người mua là tổ chức ước tính nhu cầu mua hàng của họ dựa trên tính toán về nhu cầu từ những người tiêu dùng cuối cùng các sản phẩm của họ. Do đó thuật ngữ cầu phái sinh có nghĩa là cầu của người mua là tổ chức có xuất xứ từ cầu của người tiêu dùng cuối cùng. Số lượng do người mua là tổ chức yêu cầu bị ảnh hưởng bởi giá cả ít hơn so với cầu của người tiêu dùng cuối cùng. Thí dụ, một nhà sản xuất quần áo sẽ không thay đổi nhiều số lượng của các cúc đã đặt nếu giá của chúng thay đổi. (Tuy nhiên, họ sẽ thay đổi số lượng đặt hàng nếu họ dự tính rằng nhu cầu của người tiêu dùng sẽ giảm đi do giá cả thay đổi). Điều đó có nghĩa là cầu của những người mua là tổ chức ít co giãn và không thay đổi nhiều khi giá cả thay đổi. Người tiêu dùng cuối cùng phản ứng mạnh hơn nhiều đối với các thay đổi về giá cả. Sự biến động của cầu từ những người mua là tổ chức lớn hơn so với sự thay đổi của cầu từ những người tiêu dùng. Đó là vì có nhiều hàng hóa chu chuyển và nhiều người cung ứng tham gia vào thị trường tổ chức Mua sắm mang tính chuyên nghiệp: Công việc của người mua hàng – các tổ chức là mua vật tư và dịch vụ mà doanh nghiệp yêu cầu. Họ dành hầu hết thời gian vào các hoạt động mua và học cách mua hiệu quả hơn. Đối với những việc mua sắm phức tạp hơn, có thể có sự tham gia của một số người hoặc cả một hội đồng vào quá trình mua. Họ có khả năng đánh giá các thông tin kỹ thuật và mua với chi phí hiệu quả hơn. Do đó, các doanh nghiệp bán hàng cho đối tượng người mua là các tổ chức cần cung cấp các thông tin kỹ thuật và chỉ rõ ràng tại sao sản phẩm của họ lại tốt hơn những gì mà các đối thụ cạnh tranh mời chào.
- Quan hệ người cung ứng – khách hàng gần gũi hơn: các doanh nghiệp bán cho đối tượng người mua là tổ chức không có nhiều khách hàng như các công ty bán cho người tiêu dùng cuối cùng, và nói chung những người mua là tổ chức mua nhiều hơn người tiêu dùng cuối cùng. Vì vậy, các doanh nghiệp này cần phải hợp tác chặt chẽ hơn với khách hàng của họ (là các tổ chức) và thường đưa ra những chào hàng theo yêu cầu của khách hàng và làm việc chặt chẽ với các lĩnh vực kinh doanh của khách hàng để đảm bảo thỏa mãn họ. Mua trực tiếp: Người mua là tổ chức thường mua trực tiếp từ các nhà sản xuất mà không qua những người trung gian. 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới quá trình mua của tổ chức Có nhiều yếu tố khác nhau có thể tác động tới người mua là tổ chức khi họ đưa ra quyết định mua hàng. Một số người cho rằng các yếu tố cá nhân như quà tặng hay ân huệ và các loại quan tâm đặc biệt khác sẽ ảnh hưởng tới quyết định mua của tổ chức. Một số khác thì cho rằng những người mua chuyên nghiệp, các tổ chức thường quan tâm về tính hợp lý và kinh tế. Tuy mỗi người mua một khác, đa số họ đều dựa vào sự cân nhắc hợp lý và tiết kiệm khi họ phải chọn một trong các chào hàng khác nhau khá nhiều. Và hơn hết, họ phải chịu trách nhiệm về sự lựa chọn của mình. Trong trường hợp không có sự khác biệt đáng kể giữa các bản chào hàng, người mua sẽ có thể đưa ra quyết định dựa trên những yếu tố cá nhân. Tuy nhiên, những yếu tố ảnh hưởng đế khách hàng là tổ chức được phân thành bốn nhóm yếu tố như hình 2.4
- MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI Tình hình chính trị và pháp lý Tình hình cạnh tranh Tốc độ thay đổi công nghệ Mức cầu Viễn cảnh kinh tế CÁ NHÂN Tuổi TƯƠNG TÁC Thu nhập GIỮA CÁC BÊN Trình độ học vấn NGƯỜI Quyền hạn Vị trí công việc MUA LÀ Địa vị Tính cách TỔ CHỨC Sự thiện cảm Thái độ đối với rủi ro Tính thuyết phục Văn hóa MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG Mục tiêu Chính sách Quy định Cơ cấu tổ chức Hệ thống Hình 2.4 Các yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi mua của tổ chức (Nguyễn Quỳnh Chi, 2002)
- Yếu tố môi trường bên ngoài: Khách hàng tổ chức chịu ảnh hưởng rất nhiều của các yếu tố môi trường kinh tế hiện tại và tương lai, như mức cầu đối với sản phẩm của họ, triển vọng kinh tế, nguồn vốn và chi phí về tài chính. Các doanh nghiệp mua nhiều hơn khi dự báo kinh tế là ổn định hay phát triển. Họ cũng mua nhiều hơn nếu họ lo ngại thiếu nguyên liệu. Tuy nhiên, khi sự bất ổn định của nền kinh tế gia tăng, họ sẽ cắt giảm đầu tư và dự trữ. Những tác động khác của môi trường bên ngoài ảnh hưởng tới khách hàng tổ chức bao gồm sự phát triển về công nghệ, những thay đổi trong môi trường chính trị và pháp luật, những thay đổi trong tình hình cạnh tranh của họ. Các khách hàng tổ chức cần theo dõi tất cả các tác động này và cần xác định làm sao để biến khó khăn thành cơ hội. Thí dụ, mối quan tâm đang tăng về môi trường sẽ tác động tới khách hàng trong việc lựa chọn các sản phẩm không gây hại cho môi trường. Yếu tố môi trường bên trong: Khách hàng cần phải biết đến các mục tiêu, chính sách, qui định, cơ cấu tổ chức và các hệ thống của công ty mình. Những yếu tố bên trong này (cũng được biết đến như là các yếu tố tổ chức) bao gồm các vấn đề về số lượng người tham gia vào trung tâm mua, họ là ai, ai giữ vai trò nào trong quá trình mua, và kết quả thực hiện sẽ được đánh như thế nào. Người mua cũng cần biết đến mọi thay đổi được hoạch định trong bộ phận mua sắm của Công ty mình. Yếu tố tương tác giữa các bên: Trung tâm mua thường bao gồm vài thành viên với những mối quan tâm, thẩm quyền, địa vị và sức thuyết phục khác nhau. Những người khác nhau sẽ đảm nhận các vai trò này trong những tình huống khác nhau. Không phải lúc nào cũng rõ ràng ai đóng vai trò gì và ai đang có ảnh hưởng lớn nhất đối với một quyết định được đưa ra. Hiểu được những yếu tố này và nỗ lực tìm hiểu các động thái quan hệ cá nhân trong các công ty khách hàng sẽ giúp xây dựng những chiến lược có tính toán đến các yếu tố đó. Những yếu tố cá nhân: Bất kỳ ai tham gia vào quá trình mua cũng đều có động cơ, nhận thức và sở thích của mình. Chính những yếu tố cá nhân cũng sẽ ảnh
- hưởng tới hành vi mua của khách hàng. Những người mua khác nhau sẽ thể hiện các cách mua khác nhau. 2.2.3 Quá trình mua hàng của khách hàng là tổ chức Nhận biết Mô tả Đặc điểm kỹ Tìm người vấn đề nhu cầu chung thuật của SP cung ứng Đánh giá Quy định Lựa chọn Đề nghị gởi hoạt động giao hàng người cung hồ sơ chào hàng Hình 2.5 Quá trình mua hàng của khách hàng là các tổ chức (Nguyễn Quỳnh Chi, 2002) Theo Nguyễn Quỳnh Chi (2002) Nhận biết vấn đề: Việc mua hàng của khách hàng là các tổ chức bắt đầu khi ai đó trong tổ chức nhận thấy mình gặp phải một vấn đề hay phát sinh nhu cầu có thể được đáp ứng bằng một sản phẩm hay dịch vị. Kế hoạch sản xuất quy định những yêu cầu mua hàng hóa, dịch vụ (đây là động cơ bên trong). Một nhân viên marketing thấy có sản phẩm cạnh tranh có thể bắt đầu quá trình mua hàng để có được sản phẩm này (động cơ bên ngoài) Người cung ứng muốn biết các công ty khách hàng của mình bắt đầu các hoạt động mua hàng như thế nào để có thể cung cấp thông tin vào thời điểm thích hợp. Mô tả nhu cầu chung: Doanh nghiệp mua hàng cần phải xác định được số lượng và đặc tính chung của các mặt hàng cần thiết. Những mặt hàng phức tạp có thể đòi hỏi phải có kỹ sư hay người sử dụng cùng xác định. Người cung ứng muốn tham gia vào giai đọan này để cung cấp thông tin về giá trị các đặc tính khác nhau trong
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Luận văn thạc sỹ về - Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần - CHƯƠNG 3, 4
33 p |
341 |
211
-
Luận văn thạc sỹ về- Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần - CHƯƠNG 5, 6
23 p |
258 |
142
-
Luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu ứng dụng công nghệ xử lý nước thải sinh hoạt bằng phương pháp giá thể sinh học di động (MBBR)
133 p |
164 |
86
-
Luận văn Thạc sỹ: Nghiên cứu vai trò của một số Polyamine lên sự hình thành phôi vô tính cây sâm Ngọc Linh (Panax vietnamensis Ha et Grushv.) nuôi cấy in vitro
98 p |
130 |
68
-
Luận văn thạc sỹ: Nghiên cứu và ứng dụng biến tần trong máy phát điện gió
85 p |
88 |
35
-
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu triển khai hệ thống phát hiện và phòng chống xâm nhập IDS/IPS
35 p |
84 |
34
-
Tóm tắt luận văn Thạc sỹ ngành Quản trị kinh doanh: Giải pháp hoàn thiện kinh doanh dịch vụ mobile marketing tại Tổng công ty Viễn thông Viettel
28 p |
92 |
34
-
Luận văn Thạc sỹ: Nghiên cứu ảnh hưởng biến động của một số yếu tố dinh dưỡng đất đến sinh trưởng và năng suất lúa tại tỉnh Thái Nguyên - Nguyễn Thị Ngọc Thúy
96 p |
68 |
28
-
Luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu, ứng dụng tiến bộ kỹ thuật sản xuất rau theo tiêu chuẩn VietGap ở Hà Nội
152 p |
67 |
27
-
Luận văn Thạc sỹ Luật học: Pháp luật về xử lý tài sản bảo đảm tiền vay của các tổ chức tín dụng
93 p |
56 |
27
-
Luận văn thạc sỹ: Nghiên cứu và lập mô hình mô phỏng thiết bị chống sét lan truyền trên đường nguồn hạ áp
0 p |
75 |
25
-
Luận văn Thạc sỹ: Nghiên cứu ứng xử của cầu treo dây võng trong giai đoạn khai thác đối với tải trọng động đất
45 p |
49 |
21
-
Luận văn thạc sĩ : Nghiên cứu, đánh giá các sol khí sunfat, cacbon đen và cacbon hữu cơ ảnh hưởng tới nhiệt độ và lượng mưa khu vực
82 p |
64 |
20
-
Luận văn Thạc sỹ: Vai trò quản lý nhà nước đối với hoạt động của đạo công giáo ở Ninh Bình hiện nay
120 p |
54 |
17
-
Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Nghiên cứu chế tạo bạc nano gắn trên Silica dùng làm chất kháng khuẩn bằng phương pháp chiếu xạ Gamma Co-60
105 p |
30 |
12
-
Báo cáo luận văn Thạc sỹ: Nghiên cứu thiết kế bộ thu định vị chính xác tích hợp GPS/INS
28 p |
26 |
11

Set-Cookie: TLDEVNamespace=77ld4u4de942s3eg3fhc4u5mt6; path=/; domain=.tailieu.vn; HttpOnly


text:
Đam Châu 2017 - Quang Liêm giành ngôi á quân chung cuộc - Ai đã gửi bài?
Tổng số bài viết
161
Ai đã gửi bài?
Bài viết
92
Caruri
Bài viết
10
sapa2015
Bài viết
6
tanchiquaidao
Bài viết
6
nano28
Bài viết
5
daytoantienganh
Bài viết
5
baonv
Bài viết
4
trung_cadan
Bài viết
4
onlylovenh
Bài viết
4
yeuchem
Bài viết
3
qtruong
Bài viết
3
caoky1
Bài viết
2
hocchoico222
Bài viết
2
duyit_emanuel
Bài viết
2
phaolo2
Bài viết
2
kyhiepCXQ
Bài viết
2
ambitious442
Bài viết
1
aircom
Bài viết
1
nobita107
Bài viết
1
hongdoan
Bài viết
1
Procotuong1994
Bài viết
1
heodat9202
Bài viết
1
bccuong
Bài viết
1
bom bay
Bài viết
1
sgmngmt
Bài viết
1
hao nam dong
Hiển thị Chủ đề & Đóng cửa sổ

Server: Apache/2.2.15 (CentOS)

Pragma: private

Cache-Control: private


text:
Rèm vải họa tiết TG-TM58-04
Mã sản phẩm: B: 1716
Giá gốc
745,000₫
Giá bán
880,000₫
135,000₫
Rèm vải họa tiết hoa sang trọn đẳng cấp của Hàn Quốc, được thegioiremcua.com nhập khẩu và thiết kế tỷ mỉ sang trọng từng đường nét.
Dự toán Giá
Dự toán giá nhanh chóng
Đơn vị tính: m
Màu sắc trên web có độ chênh lệch so với thực tế
Nhập kích thước:
(Cách đo?)
Bấm nút dưới đây để cập nhật giá
(Tự động cập nhật giá)
Đơn giá của bạn
(Liên hệ)
Forever Spring - Mùa xuân vĩnh cửu (một cái tên không thể ý nghĩa hơn) là collection đầu tiên ra mắt năm 2017 của Thegioiremcua.com. Mọi người sẽ cảm nhận hơi thở của mùa xuân qua những mẫu vải hoa văn hoa lá tươi tắn nhẹ nhàng và cách phối mầu rất "chuyên nghiệp" của hãng vải Anh Quốc, Hàn Quốc. Gửi mọi người chùm ảnh của tông mầu Eaudenil (một trong 5 tông mầu nằm trong collection Forever Spring). Thegioiremcua.com sẽ tiếp tục cập nhật các collection vải Anh, Hàn Quốc trong những post sau, mọi người chờ nhé.
Quý khách liên hệ: 024 6328 1022 - 0972 760 895 để được hỗ trợ. Giá trên Thegioiremcua.com dựa theo m ngang hoàn thiện, bao gồm đầy đủ phụ kiện và lắp đặt.
ĐÁNH GIÁ SẢN PHẨM
Bản quyền thuộc về Thegioiremcua.com.

markdown:
# Rèm vải họa tiết TG-TM58-04
Mã sản phẩm: B: 1716
Giá gốc
745,000₫
Giá bán
~~ 880,000₫~~
*135,000₫*
[Rèm vải họa tiết](http://thegioiremcua.com/collections/rem-vai-hoa-tiet) hoa sang trọn đẳng cấp của Hàn Quốc, được thegioiremcua.com nhập khẩu và thiết kế tỷ mỉ sang trọng từng đường nét. **Dự toán** Giá
##### Dự toán giá nhanh chóng
### Đơn vị tính:
**m**
### Màu sắc trên web có độ chênh lệch so với thực tế
### Nhập kích thước:
[(Cách đo?)](http://thegioiremcua.com/blogs/news)
### Bấm nút dưới đây để cập nhật giá
###### (Tự động cập nhật giá)
### Đơn giá của bạn
[(Liên hệ)](http://thegioiremcua.com/pages/lien-he) [(Liên hệ)](http://thegioiremcua.com/pages/lien-he)
Forever Spring - Mùa xuân vĩnh cửu (một cái tên không thể ý nghĩa hơn) là collection đầu tiên ra mắt năm 2017 của
[Thegioiremcua.com](http://thegioiremcua.com/). Mọi người sẽ cảm nhận hơi thở của mùa xuân qua những mẫu vải hoa văn hoa lá tươi tắn nhẹ nhàng và cách phối mầu rất "chuyên nghiệp" của hãng vải Anh Quốc, Hàn Quốc. Gửi mọi người chùm ảnh của tông mầu Eaudenil (một trong 5 tông mầu nằm trong collection Forever Spring). Thegioiremcua.com sẽ tiếp tục cập nhật các collection vải Anh, Hàn Quốc trong những post sau, mọi người chờ nhé. **Quý khách liên hệ: 024 6328 1022 - 0972 760 895 để được hỗ trợ. Giá trên Thegioiremcua.com dựa theo m ngang hoàn thiện, bao gồm đầy đủ phụ kiện và lắp đặt.**
## ĐÁNH GIÁ SẢN PHẨM
Bản quyền thuộc về
[Thegioiremcua.com](/).

Content-Type: text/html; charset=utf-8

Set-Cookie: shop_ref=; expires=Fri, 05 Jan 2018 03:13:32 GMT; path=/; samesite=lax

X-Cache: miss

P3P: CP="NOI DSP COR NID ADMa OPTa OUR NOR"

X-Content-Type-Options: nosniff

X-XSS-Protection: 1; mode=block


text: 3.11.2017 Thông tin cụ thể về giá bán căn hộ Lancaster Lincoln Quận 4 Dự án căn hộ Lancaster Lincoln Quận 4 tọa lạc ngay số 428 – 430 đường Nguyễn Tất Thành, Phương 18, Quận 4, TP. HCM. Đây được em là vị trí vàng kết nối các... Xem chi tiết

markdown:
[](/thong-tin-cu-ve-gia-ban-can-ho-lancaster-lincoln-quan-4/)
![ Thông tin cụ thể về giá bán căn hộ Lancaster Lincoln Quận 4](/wp-content/uploads/2017/11/Phoi-Canh-Chinh.jpg)
3.11.2017
###
[ Thông tin cụ thể về giá bán căn hộ Lancaster Lincoln Quận 4 ](/thong-tin-cu-ve-gia-ban-can-ho-lancaster-lincoln-quan-4/)
Dự án căn hộ Lancaster Lincoln Quận 4 tọa lạc ngay số 428 – 430 đường Nguyễn Tất Thành, Phương 18, Quận 4, TP. HCM. Đây được em là vị trí vàng kết nối các...

WARC-Truncated: length


text:
CÔNG TY TNHH SX-TM-DV MAI GIA PHÁT 85.000 VNDLiên hệ với gian hàng để biết chính sách vận chuyển
Quy cách đóng gói :
- Đóng trong bao 2 zipper kín khí, có thể mang đi nước ngoài, hàng có thể qua hải quan tất cả các nước
- Khối lượng theo yêu cầu khách hàng.
Xuấn sứ :
Khai thác tự nhiên tại Đảo Lý Sơn - Quảng Ngãi
This product does not have any reviews yet - be the first to write one.

markdown:
[85.000 VND](/doanh-nghiep/cong-ty-tnhh-sx-tm-dv-mai-gia-phat_8/) **CÔNG TY TNHH SX-TM-DV MAI GIA PHÁT** **Quy cách đóng gói :**
- Đóng trong bao 2 zipper kín khí, có thể mang đi nước ngoài, hàng có thể qua hải quan tất cả các nước
- Khối lượng theo yêu cầu khách hàng.
**Xuấn sứ :**
Khai thác tự nhiên tại Đảo Lý Sơn - Quảng Ngãi
This product does not have any reviews yet -
[be the first to write one](/mua-sam/rau-cau-chan-vit-tuoi_24/reviews/add/#addreview).

Vary: Cookie

Set-Cookie: oscar_history="[24]"; expires=Mon, 18-Dec-2017 02:13:43 GMT; httponly; Max-Age=604800; Path=/


text:
-
Chào Mừng Bạn Đến Với Hệ Thống Diễn Đàn Trường Thịnh Group!
+ Mỗi Tin Đăng Phải Có Tiêu Đề Khác Nhau
+ Mỗi Tin Rao Vặt Phải Có Nội Dung Khác Từ 30% Trở Lên
+ Chúng tôi có quyền Xóa, Sửa Bài viết Hoặc Banned Mà Không Cần Báo Trước Với Bất Kỳ Lý do gì
quần short jean lưới size lớn
Danh sách các bài viết trên Diễn Đàn Cho Đăng Tin Chèn Link Miễn Phí Hiệu Quả chứa từ khóa quần short jean lưới size lớn. Contents: 1. Watchers: 0. Views: 21.
XenTag by truongthinh.info

markdown:
-
**Chào Mừng Bạn Đến Với Hệ Thống Diễn Đàn Trường Thịnh Group!**
+ Mỗi Tin Đăng Phải Có Tiêu Đề Khác Nhau
+ Mỗi Tin Rao Vặt Phải Có Nội Dung Khác Từ 30% Trở Lên
+ Chúng tôi có quyền Xóa, Sửa Bài viết Hoặc Banned Mà Không Cần Báo Trước Với Bất Kỳ Lý do gì
# quần short jean lưới size lớn
Danh sách các bài viết trên Diễn Đàn Cho Đăng Tin Chèn Link Miễn Phí Hiệu Quả chứa từ khóa quần short jean lưới size lớn. Contents: 1. Watchers: 0. Views: 21.
XenTag by

Vary: Accept-Encoding,User-Agent


text:
Bác sĩ điên
Benz-Chết mẫu Jerry
Sponge Bob Thoát
Ôtô chữa cháy điều khiển
Xe cứu thương Frenzy
Một ô tô nhỏ. Đó là khó khăn để kiểm soát
Scooby-doo! Car Ride! 2
Mickey Mouse Car Driving Challenge
Quân đội Truck
Streetrace: Cruisin
Farmer Quest: Xe đầu kéo Driver 2
Tuyết Racers
Xe ô tô đồ chơi đua
Thoát khỏi Zombie 2
Đua cho Mercedes
SpongeBob Tốc độ đua xe
Điên Mustang 2
Xe ô tô Ăn 2: Mad giấc mơ
Kiếm được To Die 2012
Ghostbusters Game
Các ngày trong tuần lái xe Bus
Ben 10 Motorcycling 2
Mario Baech Ổ
Dallas tòa nhà chọc trời đua


text:
TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI
CAMERA QUAN SÁT
Camera VANTECH
Camera VDTECH
ĐẦU GHI HÌNH CAMERA
Đầu Ghi Hình VANTECH
TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI
Tổng đài Panasonic
Tổng đài IKE
Tổng đài IP Panasonic
THIẾT BỊ MÁY VĂN PHÒNG
THỐNG KÊ
THÔNG TIN
Ngày tham gia: 09/04/2008 Sản phẩm :1652 (Loại)
THỐNG KÊ TRUY CẬP
Đang truy cập: 1631
Tổng số lượt: 18,829,567
Ngày tham gia: 09/04/2008 Sản phẩm :1652 (Loại)
THỐNG KÊ TRUY CẬP
Đang truy cập: 1631
Tổng số lượt: 18,829,567
Liên kết Web
Đăng ký email
Thùng thư đóng góp ý kiến
Thời gian làm việc
TP. Hồ Chí Minh
Từ 7h30 sáng đến 17h30
(Làm việc Từ thứ 2 -> thứ 7)
Đt : 08 3973 9338
==================
TP. Hà Nội
Từ 8h00 sáng đến 17h00
(Làm việc từ thứ 2 -> thứ 7)
Đt : 04 3540 2151
==================
Giải đáp thắc mắc
Chăm sóc khách hàng
0912 442 145
Giá giảm dần Giá tăng dần Hiển thị 0 trong tổng số 0 sản phẩm
Không có sản phẩm.

markdown:
TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI
CAMERA QUAN SÁT
[Camera VANTECH](http://vienthonglehoang.com.vn/Camera-VANTECH.html) [Camera VDTECH](http://vienthonglehoang.com.vn/Camera-VDTECH.html)
ĐẦU GHI HÌNH CAMERA
[Đầu Ghi Hình VANTECH](http://vienthonglehoang.com.vn/Dau-Ghi-Hinh-V.html)
TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI
[Tổng đài Panasonic](http://vienthonglehoang.com.vn/Tong-dai-Panasonic.html) [Tổng đài IKE](http://vienthonglehoang.com.vn/Tong-dai-IKE.html) [Tổng đài IP Panasonic](http://vienthonglehoang.com.vn/Tong-dai-IP-Panasonic-703.html)
THIẾT BỊ MÁY VĂN PHÒNG
THỐNG KÊ
THÔNG TIN
THỐNG KÊ TRUY CẬP
[Ngày tham gia: 09/04/2008] [Sản phẩm :] **1652**(Loại)
THỐNG KÊ TRUY CẬP
[Đang truy cập: 1631] [Tổng số lượt: 18,829,567]
Liên kết Web
Đăng ký email
Thùng thư đóng góp ý kiến
Thời gian làm việc
**TP. Hồ Chí Minh** **Từ 7h30 sáng đến 17h30**(Làm việc Từ thứ 2 -> thứ 7) **Đt : 08 3973 9338**
==================
**TP. Hà Nội** **Từ 8h00 sáng đến 17h00**
(Làm việc từ thứ 2 -> thứ 7)
**Đt : 04 3540 2151**
==================
**Giải đáp thắc mắc**
Chăm sóc khách hàng
0912 442 145
[Giá giảm dần](http://vienthonglehoang.com.vn/Dau-ghi-hinh-PANASONIC/DAU-Ghi-Hinh-IP-PANASONIC.html?sort=desc) [Giá tăng dần](http://vienthonglehoang.com.vn/Dau-ghi-hinh-PANASONIC/DAU-Ghi-Hinh-IP-PANASONIC.html?sort=asc)Hiển thị **0**trong tổng số **0**sản phẩm
Không có sản phẩm.

X-Powered-By-Plesk: PleskWin


text:
Diễn đàn Bang hội VietNam Tam Quốc Chí CoTK
Tìm kiếm
Display results as : Số bài Chủ đề
Advanced Search
Hôm nay: Mon Dec 11, 2017 9:05 am
Không có chủ đề cũ trong Diễn Đàn này
Calendar
[ View the whole list ]
Sun Sep 28, 2014 5:57 pm by DucAnh
» Danh sách các items rewards ở các map
Wed Jun 25, 2014 3:01 pm by pinkbeat
» Cáh Lấy Stone + Flag trong Battle Entrance
Thu Jun 19, 2014 4:09 pm by pinkbeat
» Tổng hợp form 7 No25
Sat May 31, 2014 4:15 pm by herofromzero
» No23 form7
Fri May 30, 2014 10:33 am by herofromzero
» Lưu Battle report
Mon May 26, 2014 7:10 pm by herofromzero
» Hướng dẫn level 121 Study và Research
Sat May 10, 2014 7:38 pm by red
» BR Jade Form 7
Tue Apr 29, 2014 2:24 pm by herofromzero
» Cac BR small victory
Tue Apr 22, 2014 10:55 pm by NickKnight

markdown:
Diễn đàn Bang hội VietNam Tam Quốc Chí CoTK
Tìm kiếm
Display results as : Số bài Chủ đề
Advanced Search
Hôm nay: Mon Dec 11, 2017 9:05 am
Không có chủ đề cũ trong Diễn Đàn này
Calendar
[ View the whole list ]
» Danh sách các items rewards ở các map
» Cáh Lấy Stone + Flag trong Battle Entrance
» Tổng hợp form 7 No25
» No23 form7
» Lưu Battle report
» Hướng dẫn level 121 Study và Research
» BR Jade Form 7
» Cac BR small victory

P3P: CP="IDC DSP COR ADM DEVi TAIi PSA PSD IVAi IVDi CONi HIS OUR IND CNT"

Cache-Control: no-cache

Vary: User-Agent


text:
Màn hình ghép viền siêu mỏng VH7B series
Màn hình ghép giúp tạo ra diện mạo mới cho khu vực trưng bày, khiến các không gian này trở nên chuyên nghiệp và ấn tượng hơn. Độ mỏng viền mí sau ghép chỉ có 1.8mm, như một đường chỉ kẻ, giúp cho việc hiển thị hình ảnh trở nên thật hơn bao giờ hết.
- Độ sáng: 700cd/m2
- Viền mí sau ghép: Nhỏ hơn 2.0mm
Viền mí ghép mỏng manh
Hiện đang là một trong những dòng màn hình có viền mí ghép mỏng nhất trên thị trường màn hình ghép.
Mỗi tấm màn hình ghép được thiết kế để bo viền chỉ có độ rộng là 0.9mm cho phép nhập hình ảnh lại thành 1 hình lớn một cách liền mạch, đem lại cảm giác trải nghiệm như thật.
Giảm thiểu khoảng cách hình ảnh
Màn hình VH7B có một thuật toán cải thiện hình ảnh, trong đó có thể điều chỉnh các đối tượng nằm trong ranh giới của mép vát cho một trải nghiệm xem liền mạch.
Cải thiện thuật toán để giảm khoảng cách giữa các màn hình đang phát hình ảnh chuyển động nhanh.
Góc xem ngang rộng
IPS có góc xem lên đến 120˚ hoặc hơn, trong khi VA chỉ đạt tới 100˚
Góc xem thoáng đãng
Dòng màn hình VH7B đảm bảo chất lượng hình ảnh trong trẻo rõ ràng thậm chí ngay cả khi các màn hình được xếp theo chiều dọc cao hơn 4 tấm. Điều này cực kỳ tuyệt vời, cực kỳ thích hợp với những không gian lớn cần lắp đặt những bức tường màn hình ghép với số lượng lớn.
Độ sáng đồng nhất
Công nghệ màn hình LED của LG đảm bảo cho các màn hình có độ sáng đồng nhất với nhau để cho ra các hình ảnh rõ ràng thống nhất về độ sáng. Trên các màn hình của hãng khác, sẽ có những điểm nhất định hiển thị tối hơn các các điểm khác, nhưng thế hệ màn hình ghép dòng VH7B series tạo ra tầm nhìn cao và độ sáng nhất quán trên toàn bộ các màn hình.
Tỏa sáng
Màn hình ghép VH7B thích hợp hoàn hảo cho những nơi trong nhà nhưng có ánh sáng trời bởi vì nó phản chiếu ánh sáng trời cho sự hiển thị tốt hơn và hình ảnh trong trẻo rõ ràng hơn các màn hình thông thường.
Hoạt động theo cơ chế ghép nối tiếp LAN
Một chuỗi ghép nối tiếp LAN cho phép thực hiện các lệnh để kiểm soát, giám sát các màn hình và thậm chí cập nhật firmware.
Thông số kỹ thuật
VINATEL CORP.
0915 517 735
marketing@vinatel.com.vn

markdown:
![ 300](/public/media/file/files/slider/banner-muc-san-pham.jpg)
# Màn hình ghép viền siêu mỏng VH7B series
[ giúp tạo ra diện mạo mới cho khu vực trưng bày, khiến các không gian này trở nên chuyên nghiệp và ấn tượng hơn. Độ mỏng viền mí sau ghép chỉ có 1.8mm, như một đường chỉ kẻ, giúp cho việc hiển thị hình ảnh trở nên thật hơn bao giờ hết. Màn hình ghép](http://vinatel.com.vn/giai-phap-man-hinh-ghep-dau-an-dang-cap-cho-khong-gian-giai-tri/ar580.html)
- Độ sáng: 700cd/m2
- Viền mí sau ghép: Nhỏ hơn 2.0mm
**Viền mí ghép mỏng manh**
Hiện đang là một trong những dòng màn hình có viền mí ghép mỏng nhất trên thị trường màn hình ghép.
Mỗi tấm
[ được thiết kế để bo viền chỉ có độ rộng là 0.9mm cho phép nhập hình ảnh lại thành 1 hình lớn một cách liền mạch, đem lại cảm giác trải nghiệm như thật. màn hình ghép](https://www.lgecommercial.com/digital-signage/products/video-wall/lg-VH7B) **Giảm thiểu khoảng cách hình ảnh**
Màn hình VH7B có một thuật toán cải thiện hình ảnh, trong đó có thể điều chỉnh các đối tượng nằm trong ranh giới của mép vát cho một trải nghiệm xem liền mạch.
Cải thiện thuật toán để giảm khoảng cách giữa các màn hình đang phát hình ảnh chuyển động nhanh.
**Góc xem ngang rộng**
IPS có góc xem lên đến 120˚ hoặc hơn, trong khi VA chỉ đạt tới 100˚
**Góc xem thoáng đãng**
Dòng màn hình VH7B đảm bảo chất lượng hình ảnh trong trẻo rõ ràng thậm chí ngay cả khi các màn hình được xếp theo chiều dọc cao hơn 4 tấm. Điều này cực kỳ tuyệt vời, cực kỳ thích hợp với những không gian lớn cần lắp đặt những bức tường
**màn hình ghép** với số lượng lớn. **Độ sáng đồng nhất**
Công nghệ màn hình LED của LG đảm bảo cho các màn hình có độ sáng đồng nhất với nhau để cho ra các hình ảnh rõ ràng thống nhất về độ sáng. Trên các màn hình của hãng khác, sẽ có những điểm nhất định hiển thị tối hơn các các điểm khác, nhưng thế hệ
[ dòng VH7B series tạo ra tầm nhìn cao và độ sáng nhất quán trên toàn bộ các màn hình. màn hình ghép](http://vinatel.com.vn/) **Tỏa sáng** **Màn hình ghép** VH7B thích hợp hoàn hảo cho những nơi trong nhà nhưng có ánh sáng trời bởi vì nó phản chiếu ánh sáng trời cho sự hiển thị tốt hơn và hình ảnh trong trẻo rõ ràng hơn các màn hình thông thường. **Hoạt động theo cơ chế ghép nối tiếp LAN**
Một chuỗi ghép nối tiếp LAN cho phép thực hiện các lệnh để kiểm soát, giám sát các màn hình và thậm chí cập nhật firmware.
**Thông số kỹ thuật**
|
|
Size màn hình
|
|
55” class (54.64” diagonal)
|
|
Công nghệ tấm nền
|
|
IPS
|
|
Tỉ lệ
|
|
16:9
|
|
Độ phân giải
|
|
1920 x 1080 (FHD)
|
|
Độ sáng
|
|
700 cd/m2
|
|
Tỉ lệ tương phản
|
|
1,400:1
|
|
Góc xem
|
|
178°/178°
|
|
Chiều sâu màu sắc
|
|
1.06 triệu
|
|
Thời gian phản hồi
|
|
8ms (G to G BW)
|
|
Thời gian hoạt động
|
|
24h/7d
|
|
Hướng treo
|
|
Dọc & Ngang
|
|
Đầu vào
|
|
HDMI, DP, DVI-D, OPS, Analog (RGB), RS232C IN, RJ45 In, IR Receiver, USB (2.0, 3.0)
|
|
Fail Over
|
|
USB, RGB, DVI, HDMI, Internal Memory
|
|
Thiết lập cấu hình
|
|
USB auto Playback
|
|
USB Cloning
|
|
Tải hình ảnh logo, Gửi từ USB, Nhận từ USB
|
|
Wi-Fi
|
|
WiFi Dongle Ready
|
|
Bộ nhớ trong
|
|
8GB (System 4GB + Available 4GB)
|
|
Nguồn dữ liệu đầu vào
|
|
RGB, HDMI, DVI, DP, OPS, USB
|
|
External Media Player Attachable
|
|
Yes
|
|
Nhiệt độ lý tưởng
|
|
32°F ~ 104°F (0°C ~ 40°C)
|
|
Độ ẩm lý tưởng
|
|
10%~90%
**VINATEL CORP.** **0915 517 735** **marketing@vinatel.com.vn**

Server: Apache

Connection: Upgrade, close

Cache-Control: private, must-revalidate


text:
Help
Ghi nhớ?
RAO VẶT
New Posts
Tìm kiếm nâng cao
Danh sách Thành viên
thuanphatmobile
thuanphatmobile
Silver member
Tìm tất cả bài viết
Tìm tất cả Bài bắt đầu
Mini Statistics
Ngày tham gia
04-15-2017
Hoạt động cuối
Hôm qua
12:05 AM
Khách ghé thăm gần đây
Trang này được xem 591 lần
Tab Content
thuanphatmobile's Activity
Về tôi
Tab Content
All
thuanphatmobile
Bạn bè
Photos
New Activity (
)
Please reload this page to view the 200+ new activity items that have been created.
Older Activity
Hôm qua,
12:05 AM
thuanphatmobile
started a thread
iphone 6s plus bị lỗi cảm ứng khắc phục thế nào
in
Linh Kiện Điện Thoại Và Dịch Vụ
Iphone 6s plus bị lỗi cảm ứng là một lỗi thường hay xảy ra trên các dòng điện thoại cảm ứng hiện nay sau một thời gian dài sử...
see more
0 replies | 7 view(s)
12-08-2017,
12:30 AM
thuanphatmobile
started a thread
Địa chỉ thay màn hình iphone 6s plus tại tphcm
in
Linh Kiện Điện Thoại Và Dịch Vụ
Iphone 6s plus là một trong những chiếc điện thoại vẫn được nhiều người hiện nay lựa chọn và tìn dùng, bởi vì sao nó lại được...
see more
0 replies | 11 view(s)
12-07-2017,
05:06 AM
thuanphatmobile
started a thread
Tải ngay Payday crime war apk - Trải nghiệm cảm giác cướp ngân hàng trên Mobile
in
Game Mobile - Game PC
Payday Crime War apk được phát triển bởi hãng Overkill dựa theo chủ đề cướp nhà băng. Mang đến cho game thủ cảm giác thích thú khi trở thành "tay...
see more
0 replies | 12 view(s)
12-06-2017,
11:53 PM
thuanphatmobile
started a thread
Giải quyến tình trạng iphone 6s bị liệt cảm ứng
in
Linh Kiện Điện Thoại Và Dịch Vụ
Sau một thời gian dài ra mắt mọi người và được nhiều thành công, thì cho đến hôm nay chiếc điện thoại iphone 6s vẫn chưa hết hot...
see more
0 replies | 12 view(s)
12-06-2017,
08:00 AM
thuanphatmobile
started a thread
Tải ngay Grid Autosport apk - Thể loại đua xe cấu hình "khủng" trên Mobile
in
Game Mobile - Game PC
Tựa game Grid Autosport APK trên phiên bản moble sẽ thừa hưởng mọi thứ trên nền tảng console. Khi nhắc đến tựa game đua xe thì không ai xa lạ với...
see more
0 replies | 14 view(s)
12-06-2017,
07:09 AM
thuanphatmobile
started a thread
Nguyên nhân và địa chỉ sửa lỗi Oppo F1 plus bị mất sóng nhanh
in
Linh Kiện Điện Thoại Và Dịch Vụ
Khi Oppo cho ra đời chiếc F1 Plus giúp người dùng trải nghiệm gần như đạt chuẩn về vuốt chạm như trên những sản phẩm màn hình cong cao cấp khác. Với...
see more
0 replies | 17 view(s)
12-06-2017,
12:19 AM
thuanphatmobile
started a thread
Khắc phục iphone 6 plus cảm ứng lúc được lúc không
in
Linh Kiện Điện Thoại Và Dịch Vụ
Iphone 6 plus cảm ứng lúc được lúc không đang là một vấn đề gây ra nhiều sự khó chịu cho người dùng điện thoại hiện nay, bởi vì...
see more
0 replies | 12 view(s)
12-05-2017,
10:55 PM
thuanphatmobile
started a thread
Phân tích chất lượng màn hình Samsung Galaxy Note 8
in
Linh Kiện Điện Thoại Và Dịch Vụ
Bên cạnh phụ kiện công nghệ đỉnh cao bút S-Pen cảm ứng, ống kính camera kép cùng thiết kế khác biệt mới mẻ, giới chuyên gia còn đánh giá rất cao về...
see more
0 replies | 11 view(s)
12-05-2017,
06:06 AM
thuanphatmobile
started a thread
Trải nghiệm Game Blade 2 - Kiệt tác siêu phẩm kết hợp đồ họa Unreal Engine 4
in
Game Mobile - Game PC
Gần đây hãng game Action Square đã công bố chế độ chơi cực chất của tựa game Blade 2 khi kết hợp với công nghệ đồ họa mới nhất hiện nay. Tựa game...
see more
0 replies | 13 view(s)
12-05-2017,
12:11 AM
thuanphatmobile
started a thread
Biện pháp khắc phục iphone 6 hay bị liệt cảm ứng
in
Linh Kiện Điện Thoại Và Dịch Vụ
Iphone 6 hay bị liệt cảm ứng là một tình trạng lỗi trên màn hình của điện thoại và gây ra cho bạn nhiều sự khó khắn cho các nhu...
see more
0 replies | 14 view(s)
12-03-2017,
08:15 AM
thuanphatmobile
started a thread
Hundred Soul APK - Siêu phẩm ARPG đến từ xứ Hàn
in
Game Mobile - Game PC
Hundred Soul apk - siêu phẩm Game hóa trang thu hút từ Hàn Quốc. Tựa game điện thoại chặt chém này đã hấp dẫn biết bao bạn Dùng thử ngay ngày test...
see more
0 replies | 15 view(s)
12-03-2017,
02:46 AM
thuanphatmobile
started a thread
Vải địa kỹ thuật - Vạn Tuấn Linh
in
Đăng tin quảng cáo tổng hợp
Chuyên cung cấp sỉ lẻ VẢI ĐỊA KỸ THUẬT giá rẻ nhất, uy tín, chật lượng điện thoại: 0862566971 1. Chức năng : dùng để Gia cường, phân cách, bảo vệ,...
see more
0 replies | 15 view(s)
12-02-2017,
08:08 AM
thuanphatmobile
started a thread
Download wilderness action apk - Game MOBA xuất sắc nhất của Tencent Games
in
Game Mobile - Game PC
Wilderness action apk - tựa game MOBA xuất sắc được game thủ Việt biết dưới tên gọi Vương Giả Vinh Diệu hiện thu hút khá nhiều game thủ tham gia. ...
see more
0 replies | 17 view(s)
12-02-2017,
12:48 AM
thuanphatmobile
started a thread
Bí kíp xử lý iphone 6s plus chết cảm ứng
in
Linh Kiện Điện Thoại Và Dịch Vụ
Iphone 6s plus là một trong những sản phẩm cao cấp hiện nay vẫn còn được nhiều người lựa chọn và tin dùng cho những nhu cầu công...
see more
0 replies | 15 view(s)
12-01-2017,
07:51 AM
thuanphatmobile
started a thread
Tải ngay tựa game paladin strike apk - Phiên bản Overwatch trên Mobile
in
Đăng tin quảng cáo tổng hợp
Paladin Strike apk chính là phiên bản di động tưa game FPS Paladins đình đám trên PC thể loại MOBA 5v5. Một tựa game FPS kết hợp MOBA dưới tay...
see more
0 replies | 21 view(s)
12-01-2017,
12:05 AM
thuanphatmobile
started a thread
Kinh nghiệm xử lý iphone 6s chết cảm ứng đơn giản
in
Linh Kiện Điện Thoại Và Dịch Vụ
Iphone 6s là một sản phẩm thuộc dòng cận cao cấp hiện nay, sở hữu nhiều tính năng mới lạ cùng với thiết kế sang trọng cho người...
see more
0 replies | 15 view(s)
11-30-2017,
07:35 AM
thuanphatmobile
started a thread
Trải nghiệm tựa game WeRace Hot Wheels – Zing Speed mobile bản tiếng Anh
in
Đăng tin quảng cáo tổng hợp
Bạn thích tựa game đua xe trên Mobile. Nhưng bạn không tìm được tựa game phù hợp? Vậy bạn đã từng chơi thử tựa game Werace Hot Wheel hay chưa ? ...
see more
0 replies | 22 view(s)
11-29-2017,
12:49 AM
thuanphatmobile
started a thread
Các bước xử lý khi iphone 6 plus bị đơ cảm ứng
in
Linh Kiện Điện Thoại Và Dịch Vụ
Iphone 6 plus là một chiếc điện thoại thuốc giá tầm trung hiện nay, mặc dù vậy thì là một sản phẩm của Apple thì với mức giá...
see more
0 replies | 17 view(s)
11-28-2017,
08:48 AM
thuanphatmobile
started a thread
Giải pháp xử lý điện thoại iphone 5s lỗi mic đàm thoại nhanh chóng
in
Linh Kiện Điện Thoại Và Dịch Vụ
Với những chiếc điện thoại di động cũng như iphone 5s chứcnăng nghe gọi là chức năng cơ bản nhưng cũng có thể nói nó là chức năng quan trọnggiúp cho...
see more
0 replies | 19 view(s)
11-28-2017,
12:18 AM
thuanphatmobile
started a thread
Khắc phục màn hình iphone 6 bị ố vàng trong 3 bước
in
Linh Kiện Điện Thoại Và Dịch Vụ
Màn hình iphone 6 bị ố vàng là một trong những lỗi trên iphone phổ biến hiện nay và được nhiều người dùng phản ánh. Mặc dù đây...
see more
0 replies | 15 view(s)
11-26-2017,
12:32 AM
thuanphatmobile
started a thread
Khắc phục màn hình iphone 6s plus bị sọc dọc tốt nhất
in
Linh Kiện Điện Thoại Và Dịch Vụ
Màn hình iphone 6s plus bị sọc dọc hiện nay không còn là một lỗi quá xa lạ đối với người sử dụng iphone. Mặc dù iphone 6s plus là...
see more
0 replies | 20 view(s)
11-24-2017,
11:51 PM
thuanphatmobile
started a thread
Màn hình iphone 6s bị ám vàng nguyên nhân do đâu?
in
Linh Kiện Điện Thoại Và Dịch Vụ
Iphone 6s là một sản phẩm cao cấp của Apple trong vòng vài năm qua, đây là một sản phẩm có thiết kế san trọng và độc đáo, sở hữu...
see more
0 replies | 19 view(s)
11-24-2017,
08:04 AM
thuanphatmobile
started a thread
Cách khắc phục khi gặp lỗi iPhone 7 Plus bị đơ màn hình hiệu quả nhất
in
Linh Kiện Điện Thoại Và Dịch Vụ
Lỗi điện thoại iPhone 7 Plus bị đơ màn hình không còn hiếm nữa.Tình trạng này thường xuyên xảy ra trong quá trình sử dụng máy. Không chỉ làmgián đoạn...
see more
0 replies | 21 view(s)
11-24-2017,
04:49 AM
thuanphatmobile
started a thread
Gangstar New Orleans APK - những game mobile phiêu lưu cực vui nhộn
in
Đăng tin quảng cáo tổng hợp
Những ai đang bị căng thẳng thì nên chơi game mobile này xả stress rất tuyệt vời. Big Bang Racing Với đặc tính là cộng đồng nhiều, Big Bang...
see more
0 replies | 47 view(s)
11-24-2017,
12:11 AM
thuanphatmobile
started a thread
Khắc phục màn hình iphone 6 plus bị sọc đỏ tốt nhất
in
Linh Kiện Điện Thoại Và Dịch Vụ
Màn hình iphone 6 plus bị sọc đỏ là một hiện tượng màn hình điện thoại của bạn đang sử dụng thì bỗng nhiên xuất hiện các sọc...
see more
0 replies | 17 view(s)
11-23-2017,
08:01 AM
thuanphatmobile
started a thread
Brawl Stars APK - những game online tương tự anime dễ thương
in
Đăng tin quảng cáo tổng hợp
Các game online có những đồ họa hoạt hình vô cùng dễ thương. Closers Online Như vậy là tựa game online chặt chém hot Closers Online đã chính...
see more
0 replies | 22 view(s)
11-22-2017,
07:06 AM
thuanphatmobile
started a thread
Shadowgun Legends APK - game online chỉ cần tài khoản steam là chơi được ngay
in
Đăng tin quảng cáo tổng hợp
Giờ đang có nhiều game online chọn việc Steam thay vì dựa vào NPH tự tạo server và nền tảng như các game trước đây. Wild Buster Sau một thời...
see more
0 replies | 23 view(s)
11-22-2017,
12:24 AM
thuanphatmobile
started a thread
Khắc phục màn hình iphone 6 bị sọc đen tốt nhất
in
Linh Kiện Điện Thoại Và Dịch Vụ
Iphone 6 là một chiếc điện thoại với một thiết kế sang trọng cùng với đó là một màn hình chất lượng tốt nhất được trang bị...
see more
0 replies | 17 view(s)
11-21-2017,
07:42 AM
thuanphatmobile
started a thread
Khắc phục tình trạng iphone 5s hay bị treo máy
in
Linh Kiện Điện Thoại Và Dịch Vụ
Có những lúc chiếc điện thoại iphone 5s hay bị treo máy vàkhông thể hoạt động được nữa, đến lúc ấy cách duy nhất là khởi động lại máy màthôi. Tuy...
see more
0 replies | 24 view(s)
11-21-2017,
06:47 AM
thuanphatmobile
started a thread
Monument Valley 2 APK - game SpellForce 3 đang free cho mọi người
in
Đăng tin quảng cáo tổng hợp
Theo tổng hợp trên Steam, SpellForce 3 đạt mức đánh giá 75%. Đây là một con số không quá cao tuy nhiên cũng là đủ đề đảo bảo chất lượng của trò chơi....
see more
0 replies | 21 view(s)
More Activity
No More Results
No Recent Activity
Về thuanphatmobile
Thông tin cơ bản
Thống kê
Tổng số bài gửi
Tổng số bài gửi
271
Gửi mỗi ngày
1.13
Thông tin chung
Hoạt động cuối
Hôm qua
12:05 AM
Ngày tham gia
04-15-2017
Giới thiệu
0
-- English (US)
-- Vietnamese
Liên lạc với chúng tôi
Đăng tin mua bán miễn phí
Lên trên
Múi giờ GMT +7. Bây giờ là
05:14 PM
.
Diễn đàn sử dụng vBulletin® Phiên bản 4.2.5 Beta 3
Bản quyền của 2017 vBulletin Solutions, Inc. Tất cả quyền được bảo lưu.
Ban quản trị không chịu trách nhiệm về nội dung do thành viên đăng.

Set-Cookie: vb_lastactivity=0; expires=Tue, 11-Dec-2018 10:14:28 GMT; Max-Age=31536000; path=/


text:
VIPAUTO.VN
Show room: Số 6 Dương Đình Nghệ, Cầu Giấy, Hà Nội
Tel: 39922255/66 - Fax: 62631333/32008388
Hotline: 0913.319.819
Email: chienoto@gmail.com / chien.vipauto@gmail.com
DISCOVERY SPORT HSE LUXURY
MODEL: 2017
THÔNG SỐ KỸ THUẬT
TÍNH NĂNG AN TOÀN, HỖ TRỢ
- 12 túi khí quanh xe
- Hệ thống hỗ trợ đổ xe ngang dốc (HDC)
- Hệ dẫn động thông minh chủ động ngắt cầu xe tiết kiệm nhiên liệu
- Hệ thống cân bằng điện tử (DSC)
- Phanh tay điện tử (EPB)
- Hỗ trợ phanh khẩn cấp (EBA)
- Đèn pha thông minh tự động, LED ban ngày
- Cảnh báo áp suất lốp
- Gương chiếu hậu nội thất chống chói
- Cảnh báo sai lệch làn đường
- Cảm biến trước sau, camera lùi
- Chế độ Eco, auto Star, stop
- Cruicontrol
TRANG THIẾT BỊ TIỆN NGHI, CAO CẤP
- Màn hình cảm ứng trung tâm 8inch, Navigation
- Màn hình tốc độ TFT 5 inch
- Điều hòa tự động 2 vùng độc lập
- Cửa sổ trời panorama
- Đèn nội thất led tùy chỉnh màu
- Hệ thống âm thanh Land rover 11 loa
- Kết nối Bluetooth, Incontrol
Còn chần chừ gì nữa hãy nhấc máy lên và liên hệ ngay với chúng tôi sđt: 0913 319 819
Đến để cảm nhận cảm giác lái tuyệt vời và thật hơn thế nữa tại địa chỉ Số 6 Dương Đình Nghệ, gần tòa nhà Keangnam.
Chúng tôi luôn sẵn sàng đón tiếp bạn chu đáo.

markdown:
**VIPAUTO.VN**
Show room: Số 6 Dương Đình Nghệ, Cầu Giấy, Hà Nội
Tel: 39922255/66 - Fax: 62631333/32008388
Hotline: 0913.319.819
Email:
[chienoto@gmail.com](mailto:chienoto@gmail.com) / [chien.vipauto@gmail.com](mailto:chien.vipauto@gmail.com)
** DISCOVERY SPORT HSE LUXURY** ** MODEL: 2017**
THÔNG SỐ KỸ THUẬT
|
|
Loại xe
|SUV|
|
|
Động cơ
|
|
I4 , 2.0L Turbocharger
|
|
Hộp số
|
|
Tự động 9 cấp
|
|
Loại nhiên liệu
|
|
Xăng
|
|
Dung tích bình xăng (L)
|
|
65L
|
|
Mức độ tiêu thụ nhiên liệu (L)
|
|
8,3L/100km
|
|
Dẫn động
|
|
02 Cầu ( AWD )
|
|
Kích thước xe (mm)
|
|
4599 x 2069 x 1724
|
|
Trọng lượng xe (kg)
|
|
1744
|
|
Kích thước lốp
|
|
245/45R20
|
|
Số chỗ ngồi / Số cửa
|
|
5chỗ / 5 cửa
|
|
Màu ngoại thất / Nội thất
|
|
Trắng / Da bò
|
|
Nước sản xuất
|
|
Nhập Mỹ
|
|
Tình trạng xe
|
|
Mới
TÍNH NĂNG AN TOÀN, HỖ TRỢ
- 12 túi khí quanh xe
- Hệ thống hỗ trợ đổ xe ngang dốc (HDC)
- Hệ dẫn động thông minh chủ động ngắt cầu xe tiết kiệm nhiên liệu
- Hệ thống cân bằng điện tử (DSC)
- Phanh tay điện tử (EPB)
- Hỗ trợ phanh khẩn cấp (EBA)
- Đèn pha thông minh tự động, LED ban ngày
- Cảnh báo áp suất lốp
- Gương chiếu hậu nội thất chống chói
- Cảnh báo sai lệch làn đường
- Cảm biến trước sau, camera lùi
- Chế độ Eco, auto Star, stop
- Cruicontrol
TRANG THIẾT BỊ TIỆN NGHI, CAO CẤP
- Màn hình cảm ứng trung tâm 8inch, Navigation
- Màn hình tốc độ TFT 5 inch
- Điều hòa tự động 2 vùng độc lập
- Cửa sổ trời panorama
- Đèn nội thất led tùy chỉnh màu
- Hệ thống âm thanh Land rover 11 loa
- Kết nối Bluetooth, Incontrol
* Còn chần chừ gì nữa hãy nhấc máy lên và liên hệ ngay với chúng tôi sđt: 0913 319 819* *Đến để cảm nhận cảm giác lái tuyệt vời và thật hơn thế nữa tại địa chỉ Số 6 Dương Đình Nghệ, gần tòa nhà Keangnam.* *Chúng tôi luôn sẵn sàng đón tiếp bạn chu đáo.*

Server: Apache/2.2.27 (CentOS)

Cache-Control: post-check=0, pre-check=0


text:
TRANG NHẤT
THỜI SỰ
TÀI CHÍNH
CHỨNG KHOÁN
DOANH NHÂN
ĐỊA ỐC
THỊ TRƯỜNG
THẾ GIỚI
CUỘC SỐNG SỐ
XE 360º
Giảm giá xe Hyundai Tucson
Từ nay đến 28/2, các khách hàng mua mẫu xe Hyundai Tucson sẽ được hưởng mức giảm giá từ 27 - 32 triệu đồng/chiếc...
Mẫu xe Hyundai Tucson.
An Nhi
23/01/2010 10:20
Từ nay đến 28/2, các khách hàng mua mẫu xe Hyundai Tucson do nhà nhập khẩu Hyundai Thành Công phân phối sẽ được hưởng mức giảm giá từ 27 - 32 triệu đồng/chiếc tùy theo từng phiên bản.
Thực chất đây là động tác hỗ trợ phần thuế giá trị gia tăng (5%) đã tăng lên từ ngày 1/1 của nhà phân phối này.
Trước Hyundai Thành Công, một số hãng xe khác cũng đã tiến hành hỗ trợ phần thuế giá trị gia tăng tăng thêm cho nhiều mẫu xe.
Tucson là mẫu SUV được trang bị động cơ xăng 4 xi-lanh thẳng hàng, dung tích 2.0 lít, công suất cực đại 140 mã lực tại 6.000 vòng/phút và mô-men xoắn cực đại 184 Nm tại 4.500 vòng/phút. Tucson được trang bị hai loại hộp số tự động 4 cấp và sàn 5 cấp, hệ dẫn động 4 bánh (4WD) và 2 bánh (2WD).
Mẫu xe này có chiều dài cơ sở 2.630mm, dung tích bình nhiên liệu 58 lít, bán kính vòng quay tối thiểu 5m với 5 chỗ ngồi, khoảng sáng gầm xe 196 mm, trọng lượng 1.609 kg.
Giá bán lẻ điều chỉnh mẫu xe Hyundai Tucson *
Stt
Phiên bản
Giá cũ (VND)
Giá ưu đãi (VND)
Mức giảm
1
2.0 A/T 4WD (VIP)
647.045.455
615.045.455
32.000.000
2
Tucson 2.0 A/T 4WD
590.318.182
560.318.182
30.000.000
3
Tucson 2.0 A/T 2WD
572.590.909
544.590.909
28.000.000
4
Tucson 2.0 M/T 2WD
530.045.455
503.045.455
27.000.000
(*) Mức giá chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng
TỪ KHÓA
editor@vneconomy.vn
VnEconomy trên Facebook
© Bản quyền thuộc về VnEconomy, báo điện tử thuộc nhóm Thời báo Kinh tế Việt Nam
Tổng biên tập: GS. Đào Nguyên Cát
Giấy phép Báo điện tử số 123/GP-BTTTT, cấp ngày 7/4/2014
Mọi tin bài đăng lại từ website này phải có sự chấp thuận bằng văn bản của VnEconomy.
Các trang ngoài sẽ được mở ra ở cửa sổ mới. VnEconomy không chịu trách nhiệm nội dung các trang ngoài.
Trụ sở: 96 Hoàng Quốc Việt, quận Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: (84-24) 3755 2060 - 3755 2059 / Fax: (84-24) 3755 2046
Đơn vị quảng cáo:
25-27 Lê Đại Hành, Hà Nội
Website:
www.admicro.vn
Hotline: 0937 768 886 (Mr. Hợi)
E-mail:
doanhnghiep@admicro.vn
Hotline: 0942.86.11.33
Bảng giá quảng cáo

X-Cache-Status: MISS

FilterID: ft


text:
Trang diễn đàn | Diễn đàn Học sinh - Sinh viên | Diễn đàn Đoàn Thanh niên cộng sản Hồ Chí Minh | Diễn đàn Phụ huynh Học sinh - Sinh viên
Copyright ®2010, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI - 144 Đường Xuân Thủy,QuậnCầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam, Điều khoản sử dụng | Bản quyền khiếu nại

Content-Type: text/html


text:
Lý giải cho sự vắng bóng suốt một thời gian vừa qua, Văn Mai Hương chia sẻ rằng cô đang dành thời gian ấp ủ và chuẩn bị cho một dự án lớn. Theo đó, nữ ca sĩ sẽ phát hành album đầy tâm huyết gồm 8 ca khúc, dự kiến sẽ ra mắt trong năm 2017. Với album này, khán giả sẽ được thưởng thức một số ca khúc đã gắn liền với tên tuổi của cô như: Monalisa, Beautiful.
Đồng thời, album lần này sẽ có sự xuất hiện của nhiều ca khúc mới. Cá tính âm nhạc cũng như hình ảnh của ca sĩ Văn Mai Hương sẽ có sự khác biệt so với trước đây. Văn Mai Hương sẽ xuất hiện với hình ảnh một người phụ nữ đằm thắm và trưởng thành hơn, nhưng cũng có những sự nổi loạn, những tâm sự ẩn sâu trong tâm hồn mình.
Nữ ca sĩ vừa bước sang tuổi 23 chia sẻ: “Âm nhạc là tiếng lòng của tâm hồn. Ở mỗi giai đoạn của cuộc đời, người ca sĩ dùng âm nhạc để cất lên tiếng lòng của mình. Hy vọng với album mới này, khán giả sẽ hiểu hơn về một Văn Mai Hương với cảm xúc và cả những trăn trở trong hiện tại”.
Văn Mai Hương cũng cho biết album mới này sẽ có sự góp mặt của ca khúc "Những khát khao ấy" vừa ra mắt vào đầu tháng 1.
"Những khao khát ấy" là bài hát Châu Đăng Khoa “viết riêng” cho nữ ca sĩ Văn Mai Hương.
Vượt ra ngoài ý nghĩa của một ca khúc mới, "Những khát khao ấy" được nhiều người đánh giá là sự thể hiện hình ảnh và phong cách của nữ ca sĩ trong năm mới này. Đó là một Văn Mai Hương vừa đằm thắm, dịu dàng nhưng cũng đầy đam mê, táo bạo.
Được biết, những khát khao ấy là sáng tác mới của nhạc sĩ Châu Đăng Khoa. Ca khúc này được xem như là viết riêng cho nữ ca sĩ người Hà Nội khi giai điệu vừa vang lên trong đầu, Châu Đăng Khoa đã nghĩ ngay đến người thể hiện là Văn Mai Hương.
Hiện tại, nữ ca sĩ chỉ mới tung ra bản lyric của ca khúc "Những khao khát ấy".
Tuy mới trình làng chưa lâu, ca khúc mới của Văn Mai Hương đã nhận được sự đánh giá cao của giới phê bình cũng như sự yêu mến của khán giả. Sản phẩm này đánh dấu sự trưởng thành của nữ ca sĩ cả trong cuộc sống lẫn trong âm nhạc.
6688f382b9328217952b2ddbd37d49d2/5a308fef/videostore/Uploaded/PeFLh4Uvk3FrWhdTzAag/2017_01_10/Nhung_Khat_Khao_Ay_Van_Mai_Huong_SYPI.mp4
Báo điện tử VOV

Set-Cookie: .ASPXANONYMOUS=sAkWXY7ydhRclwPJGYb9Qh2-M8_oovAbRmmOM_wq79tAoWX-ov3dNm_pJuTSWEM3Y59kXFxNZFCNBSDHmUKXuV-5GJ2JR7UzlmEDLakXowN4UB1HAevbYPJ4_TZ-30Azl3FLs3x6uzDQEKrezhmRrg2; domain=vov.vn; expires=Sun, 18-Feb-2018 13:06:55 GMT; path=/; HttpOnly

X-Cache: MISS from xCache11