ขณะที่คนขับรถทัวร์ ได้โทรศัพท์แจ้งตำรวจไปยังหมายเลข 191 เพื่อประสานงานให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเดินทางมาทำการตัดที่ล้มขวางทางจราจรเพื่อเปิดทางจราจรให้รถสามารถแล่นผ่านไปได้ แต่ได้รับคำตอบกลับมาว่า ให้รอไปก่อนจนถึงเช้า เพราะขณะนี้ไม่มีเครื่องมือทำให้ผู้โดยสารรถทัวร์จำนวนมากที่ทราบข่าวต่างพากันก่นด่าด้วยความไม่พอใจจนเวลาล่วงเลยมาประมาณ 1 ชั่วโมง ก็ยังไม่มีเจ้าหน้าที่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องมาเดินทางเข้ามายังที่เกิดเหตุแต่อย่างใด
คนขับรถทัวร์ได้โทรศัพท์แจ้งตํารวจไปยังหมายเลขใดเพื่อประสานงานให้หน่วยงานเกี่ยวเดินทางมาตัดที่ล้มขวางทางจราจรเพื่อเปิดทางจราจร 
หมายเลข 190