venido concertando todas estas posiciones con estos funcionarios y especialmente con operadores de la telefonía, y ellos tienen algunas situaciones que nosotros nos hemos comprometido para la ponencia de segundo debate, de considerarlas y de llevar un texto que vaya robustecido con todos estos aportes que ellos han venido generando. La verdad es que es una realidad que los costos de cambio alcanzan a estrechar el bienestar de los consumidores, cuando a partir de la firma de un contrato con uno de los operadores del mercado, se le obstaculiza cambiar de proveedor de servicio cuando este encuentra una mejor oferta, y esto lo vivimos a diario todos y cada uno de nosotros. Este proyecto entre otras cosas, busca preservar los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones fijos, ya que la reglamentación vigente a pesar de las recomendaciones como usted lo ha dicho Ciro, sigue siendo muy laxa y no brinda de manera efectiva una protección, dada la naturaleza y el tipo de servicios de consumo masivo, como son las comunicaciones a través de la telefonía fija e internet de banda ancha y de televisión por suscripción. Y yo quiero manifestarles a ustedes, que nosotros consideramos que este proyecto de ley está en línea con un antecedente normativo que se puso en marcha en el año 2014, según el cual en Colombia ninguna empresa de telefonía móvil podía exigir a sus usuarios cláusulas de permanencia se trata de establecer reglas de juego que favorezcan de todas maneras al usuario. Según sus estudios y todos los estudios que hoy se han realizado sobre el impacto de eliminar este tipo de cláusulas, se evidencia que los consumidores se han beneficiado por la reducción de los costos que implican cambiar de un operador a otro, de forma que estos puedan elegir de manera libre tomando en cuenta la calidad del servicio, las necesidades y el presupuesto que tiene cada persona. Y el 
Martha Patricia Villalba Hodwalker
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