las condiciones del contrato, aquí lo que queremos manifestar nosotros es que lo que se pretende es el término de 12 meses que ata a un usuario para poderse cambiar, pese a todos los inconvenientes que tiene en la prestación del servicio, es buscarle al usuario la tranquilidad de que previo cumplimento de las obligaciones que se tienen pactadas, porque son dos cosas distintas, las obligaciones pactadas que se tienen deben cumplirse, claro que se tienen que cumplir, y por eso aquí no vamos a afectar a las empresas prestadoras de los servicios, aquí lo que queremos decir a la gente es, tiene la posibilidad de poderse cambiar en la medida en que el servicio no te es conveniente, y entre otras cosas le estamos diciendo al usuario, te estamos brindando las garantías para ello. Y quiero decirles, o sea, de dónde es este tema, lo estamos sacando de un modelo efectivamente exitoso como lo que hoy ocurre en Chile, en Chile se dieron estas condiciones similares porque existía un desequilibrio frente a los términos contractuales y no tiene que ver nada con la suscripción, y no tiene nada que ver con los equipos, con la infraestructura y demás, que yo sé que podría ser un motivo de preocupación, aquí lo que le estamos diciendo es que ese término de 12 meses no puede ser una de las condiciones para las cuales los usuarios tengan que estar atados a un contrato de un servicio que no le conviene, que no le sirve mire, eso ocurre normalmente en los contratos de prestación de servicios en los lugares especialmente de la propiedad horizontal, mucha gente se le ve fidelizada de manera forzosa a un contrato, precisamente porque está el tema de los 12 meses, entonces se queda durante 12 meses sin la prestación del servicio de telefonía, de televisión, de internet porque las condiciones así están dadas. Entonces, nosotros hoy aquí tenemos que manifestarles a ustedes de que existen disposiciones que lo permiten
Martha Patricia Villalba Hodwalker
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