Señora Presidenta, estoy esperando que el honorable senador Ponente le está dando una lectura No, muy corto, senador Zabaraín, claramente este es un proyecto de ley que yo creo es loable, que es muy importante lo tengamos en cuenta, en el sentido en que ha habido muchos abusos también hacia los consumidores, y lo vimos también en pandemia, cuando nosotros tuvimos aquí en la Comisión quejas de muchos consumidores con el tema de lo que sucedió y fue abiertamente conocido como lo de Interjet. Entonces es importante el fortalecimiento y la protección de los derechos de los usuarios, de los pasajeros, de este servicio precisamente de transporte aéreo público colombiano, y también es inminente incentivar el cumplimiento de estándares de calidad de servicios prestados a los pasajeros en nuestro país y que también ya tiene un marco internacional, y por eso concederle el reconocimiento al usuario, de perjuicios ocasionados también en casos cuando se presenta por parte del prestador de servicios, cuando este prestador de servicios incumpla precisamente en esas circunstancias en las que se necesitan se le den respuestas a los usuarios, es importante tener en cuenta esa proposición de la que usted habla, que ya nos aceptaron, frente al tema de las pólizas, que es también la proposición que conciliamos para quitar a los intermediarios, yo estoy de acuerdo en que los usuarios tienen que tener respuesta de las aerolíneas, cuando hay incumplimientos hacia ellos. Qué me preocupa Me preocupa solamente, no sé si es una de las razones de la senadora Ana María, que se nos vayan a encarecer los tiquetes aéreos cuando se le meta adicionalmente esa póliza, pero claramente también tenemos que pensar en los usuarios, llegar a un equilibrio y a un entendimiento entre lo que se propone aquí con usted, querido ponente, para no dejar abandonados a los consumidores, pero tampoco que
Jorge Eliécer Laverde Vargas
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