Qué pena con usted, no estaba activado el micrófono. Le decía que hay oficinas donde tan solo dos en la región para atender todas las solicitudes de los diferentes municipios donde los campesinos tienen que pagar más de 20 mil pesos, para poder llegar a hacer una reclamación cuando el recibo le llega por 15 mil, entonces, gastan más en pasajes que lo que pagan de factura. Por otro lado, también algunos tienen que hacer varias llamadas al fono servicio, acordémonos que el nivel educativo de nuestras regiones o nuestros campesinos es muy bajo y gastan más en recarga y en telefonía celular para hacer sus reclamaciones y reportar las fallas en el servicio que lo que pagan de energía, eso también hay que revisarlo muy bien. Esa línea de Fonoservicio donde la verdad el campesino le queda muy difícil entender o manejar operar estás líneas de servicio, en el caso de Villeta una oficina que atiende hasta las de la tarde, cuando los recursos dicen los que entrega Codensa, que le otorga recursos de reposición y apelación a los suscriptores les dicen que tienen días hábiles, que pasa si una persona llega después de las de la tarde hacer uso del recurso de reposición a la oficina de Villeta, no lo puede hacer y le están coartando esa posibilidad que la ley les permite. Yo si les pido a Codensa que mejoremos la calidad del servicio que presta en todo en todo el sector rural. Ahora, en cuanto a los municipios cómo es posible que Codensa de manera arbitraria le incluya luminarias en el inventario del alumbrado público a los municipios sin pedirle permiso siquiera o comentarle al municipio de que le está ingresando luminarias que fueron instaladas para particulares, eso afecta considerablemente, toda vez, que...
Rodrigo Hernández Morera
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