Über die Heimaufsicht
Die Heimaufsicht ist für alle städtischen Pflege- und Behinderteneinrichtungen zuständig.

Die FQA (Fachstelle für Pflege- und Behinderteneinrichtungen - Qualitätsentwicklung und Aufsicht - ehemals Heimaufsicht) ist zuständig für alle stationären Alten- und Behindertenhilfeeinrichtungen, Hospize sowie für die ambulant betreuten Wohngemeinschaften der Altenhilfe und die betreuten Wohngruppen der Behindertenhilfe in der Landeshauptstadt München.
Wir handeln unabhängig auf der Grundlage des gesetzlichen Auftrages und stellen den Schutz der Bewohnerinnen und Bewohner in den Einrichtungen der Alten- und Behindertenhilfe in den Mittelpunkt unserer Arbeit. Wir arbeiten qualifiziert, praxisorientiert und auf dem aktuellen Stand fachlicher Erkenntnisse.
Wir sind ein professionelles Team aus erfahrenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die Ihnen gerne vertraulich in Fragen bei der pflegerischen und betreuerischen Versorgung in Einrichtungen weiterhelfen.
Wir

beraten Bewohnerinnen und Bewohner, Angehörige und Einrichtungen

sorgen für die Einhaltung festgelegter Qualitätsstandards in der Pflege und Betreuung

suchen jede Einrichtung mehrmals im Jahr auf

gehen Beschwerden umgehend nach

führen anlassbezogene und unangemeldete Kontrollen durch

Falls Sie uns telefonisch nicht erreichen, können Sie uns Ihre Beschwerden, Probleme oder Vorschläge auch per E-Mail: heimaufsicht.kvr@muenchen.de oder  Online

 zukommen lassen.

Ihre Ansprechpartner für den Bereich stationäre Alten- und Behindertenhilfeeinrichtungen, Hospize sowie für die ambulant betreuten Wohngemeinschaften der Altenhilfe und die betreuten Wohngruppen der Behindertenhilfe in der Landeshauptstadt München:Leitung (Doppelspitze):
  Frau Mayer Cornelia
  Telefon: 089/233-44656
  Fax:       089/233-44666
Herr Lechner Tobias
  Telefon: 089/233-44335
  Fax:       089/233-44666
Team 1 Altenhilfe
   Verwaltung:
Frau Wagner Julianne
  Telefon: 089/233-44658
Frau Weißenborn Anne
  Telefon: 089/233-44660
Frau Stiller Verena
  Telefon: 089/233-44319
Frau Zuber Verena
  Telefon: 089/233-44664
Frau Cakmak Tülay
  Telefon: 089/233-44662
Pflege:
Herr Slaby Alexander
  Telefon: 089/233-44665
Frau Neuberger Tanja
  Telefon: 089/233-44659
Frau Baumann Martina
  Telefon: 089/233-44657
Frau Sandner Jeanette
  Telefon: 089/233-44668
Frau Domenighini Alexandra
  Tel. 089/233-44669
Team 2 Behindertenhilfe:
Schenkenberger Ivonne
  Telefon: 089/233-44667
Frau Schmalzl Monika
  Telefon: 089/233-44663
Herr Adrian Peter
  Telefon: 089/233-44639
Frau Heil Andrea
  Telefon: 089/233-44315

Stationäre Einrichtungen und besondere Wohnformen der Eingliederungshilfe haben gemäß Art. 4 Abs. 6 PfleWoqG bei der Heimaufsicht besondere Ereignisse und eingeleitete Maßnahmen unverzüglich anzuzeigen. Für die Meldungen steht ihnen folgendes Formular

 zur Verfügung.  
Besondere Ereignisse sind:

tätigkeitsbezogene Strafverfahren - in Zusammenhang mit der Tätigkeit in der Pflege und Betreuung -  gegen Beschäftigte oder Dritte.

unnatürliche Tode von Bewohner*innen

Verdacht von physischer oder sexualisierter Gewalt gegen Bewohner*innen.

wenn eine erhebliche Beeinträchtigung für Bewohner*innen oder des ordnungsgemäßen Betriebes zu befürchten oder eingetreten sind (z.B. Unfälle, Einrichtungsbrände, Gebäudeschäden, Stromausfälle, Polizeieinsätze mit unmittelbarer Bewohnerbetroffenheit sowie Ausbruchsgeschehen von Infektionskrankheiten)

die dauerhafte, länger als einen Monat, erhebliche Unterschreitung der personellen Mindestvorgaben
   - bei stationären Pflegeeinrichtungen folgt eine Definition basierend auf dem neuen Personalbemessungsinstrument (liegt noch nicht vor)
    - bei besonderen Wohnformen der Eingliederungshilfe liegt eine erhebliche Unterschreitung vor, wenn nach Einschätzung des Trägers und der Leitung einer stationären Einrichtung oder besonderen Wohnform der Eingliederungshilfe eine bedarfsgerechte Versorgung der Bewohnerinnen und Bewohner mit dem vorhandenen Personal nicht mehr möglich ist (Fachkraftquote unter 45 %).

Hausverbote die gegen Bewohner*innen und Besucher*innen erteilt wurden.