Bilägare rasar mot DinBilGaranti
Företaget DinBilGaranti påstås skydda bilägarna genom att förlänga nybilsgarantin när den gått ut, något som i praktiken är omöjligt. Kunder får man genom att skicka ut post som ser ut som en faktura, och på hemsidan är den enda företagsrepresentanten hämtad från en gratis bildbank på nätet. Samtidigt avfärdar experten ”garantin”: – Denna typ av produkt som dessa företag erbjuder är oftast onödig, säger Stefan Brala, Trygg-Hansa. Företaget som svenska bilägare klagar mest på hos Konsumentverket heter DinBilGaranti. De senaste 12 månaderna har 695 anmälningar inkommit, något som är en fördubbling jämfört med föregående år.  På kundrecensionssajten Trustpilot rasar bilägare mot företagets metoder.  ”Vad ni än gör betala inte fakturan, då blir ni automatiskt bundna till 1 års medlemskap, automatiskt förlängning tills du ringer och säger upp avtalet..... Minst sagt vilseledande och riktigt ruttet sätt att lura folk till långa avtal... Blufföretag riktigt äckliga lurendrejare” skriver en person. ”Ett riktigt blufföretag. Kräken som svarar på mejlen är medvetna om att de sysslar med. Skickar fakturor som medvetet utformas för att lura kunder att tro att de redan betalar för försäkringen. Binder sedan upp personen i 1 år,” skriver en annan. ”Endast tillverkaren eller bilförsäljare som kan erbjuda garantier” Det är också det enda företag som myndigheten har på sin Varningslista, där kriterierna för att platsa är föga smickrande: ”För att ett bolag ska kunna hamna på listan måste det orsaka konsumenter stora problem. Det ska också anses mycket viktigt att snabbt göra konsumenter uppmärksamma på problemen”, skriver Konsumentverket. Anmälningarna handlar om företagets aggressiva marknadsföring, där bilägare får ”erbjudanden” via post, som snarare ser ut som en faktura. Kunderna betalar i tron om att de förlänger sin nybilsgaranti, något som i praktiken är omöjligt. – Tyvärr är det inte helt ovanligt med denna typ av vilseledande erbjudanden. Det är endast tillverkaren eller bilförsäljare som kan erbjuda garantier, säger Stefan Brala, motorexpert på försäkringsbolaget Trygg-Hansa. Bilden är i själva verket någon annan Namnet DinBilGaranti är också förvillande likt en seriös aktör. ”Riktiga” Din Bil är Sveriges största bilåterförsäljare, och på deras hemsida varnar man för företaget. – Jag har haft en del kontakt med kunder som köpt bil av oss som tyvärr hann betala, säger Jens Wetterfors, vd Din Bil. Han skriver också i ett mail att de vidtagit åtgärder via Finansinspektionen, Konsumentverket samt polisanmält DinBilGaranti. DinBilGaranti heter egentligen European Warranties Limited och är registrerat i England. På den egna hemsidan nämns ingen företagsledning eller riktig postadress, endast postbox. Den enda tillsynes riktiga kontakten sker via en ”Anna Eriksson” som ska jobba på kundtjänst, men telefonnumret går till en telefonsvarare och personen på bilden är i själva verket någon annan. Genom att göra en omvänd bildsökning på internet hittar vi samma bild på hundratals andra hemsidor. Ibland är hon mäklare på solkusten, en annan gång konsult gällande immigrantfrågor – alltid under nya namn. Porträttet togs i själva verket vid en sammankomst för kvinnor inom techbranschen i New York år 2016. Bilden är upphovsrättsfri och har laddats hem 435 000 gånger på en av de stora bildbankerna. Vad för tjänst DinBilGaranti tillför bilägaren är svårt att begripa, eftersom det inte rör sig om ett traditionellt försäkringsbolag. Priset är mellan 2 199-2 756 kronor per år, med uppsägningstid på hela 3 månader. Med det sagt måste man ändå ha en vanlig bilförsäkring, som redan täcker de fel som DinBilGaranti påstår sig skydda mot. – Inte ens viktiga moment som normalt ingår i halvförsäkring, som stöld, brand, rättskydd, glas med mera, omfattas av garantin. Har man en halvförsäkring med gällande maskinskada framgår det dessutom av DinBilGarantis villkor att den egna försäkringen måste användas i första hand, säger Sofia Ulriksson, motorjurist på Konsumenternas. Stefan Brala, motorexpert Trygg-Hansa, är inne på samma spår. – Man har i regel ett väldigt bra skydd genom sin ordinarie bilförsäkring, där maskinskadeförsäkring som ingår i halvförsäkringen oftast gäller i minst åtta år eller 10 000 mil. Det innebär att denna typ av produkt som dessa företag erbjuder oftast är onödig, säger han. Aftonbladet har sökt DinBilGaranti. Så säger du upp ditt avtal
 Om jag fått ett erbjudande från DinBilGaranti och betalat i tron om att det är en faktura, kan jag häva avtalet? Om du som konsument anser att det inte tydligt framgått att fakturan är marknadsföring och enbart ett erbjudande från företaget finns möjlighet att bestrida fakturan och avtalet eller kräva tillbaka pengarna. För att du anser att det inte finns ett giltigt avtal utan att det borde hävas. Att bestrida betyder att du protesterar mot betalningen och förklarar varför du inte anser att avtalet är giltigt. Om du redan har betalat kan du istället kräva återbetalning från företaget utifrån ovan resonemang. Tänk på att alltid kontakta företaget skriftligen, till exempel via mejl, när du bestrider en faktura eller kräver återbetalning. Avtalet fortlöper ytterligare 12 månader om man inte säger upp det senast 3 månader i förväg, är det verkligen lagligt? Att avtalet förlängs på detta sätt är i sig inte olagligt men det finns regler för hur detta ska gå till. I lagen om konsumentskydd vid automatisk avtalsförlängning finns regler om hur en förlängning ska gå till för att vara giltig: ⁠ I avtalet ska det finnas ett villkor om att avtalet kommer att förlängas om det inte sägs upp. ⁠ Företaget är skyldigt att skriftligen påminna dig om detta senast en månad innan avtalet måste sägas upp. Om det inte finns ett sådant villkor har du rätt att omgående säga upp avtalet. Detsamma gäller om villkoret finns men företaget inte påminner i rätt tid. Källa: Konsumentverket
Konsumentverket varnar för företaget DinBilGaranti som påstår att de förlänger nybilsgarantin. Företaget använder enligt Konsumentverket vilseledande metoder, vilket lett till 695 anmälningar på ett år. Tjänsten som företaget erbjuder anses av experter som onödig då bilförsäkringar i regel redan skyddar mot de fel DinBilGaranti påstår sig skydda mot.