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Escriba una lista de preguntas que puedan ayudar a un cliente a diagnosticar un problema técnico que esté experimentando.El cliente está teniendo problemas con su impresora.
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¿Están los cables de la impresora conectados de manera segura? ¿Está recibiendo energía la impresora? ¿Tiene la impresora suficiente tinta y/o tóner? ¿Hay algún mensaje de error que se muestre en la pantalla LCD de la impresora? ¿Cuál es la marca y modelo exactos de la impresora? ¿Está instalado y actualizado el software del controlador de la impresora? ¿Ha intentado hacer un reinicio completo de la impresora? ¿Ha intentado imprimir una página de prueba? ¿Hay alguna obstrucción en la bandeja de alimentación de papel? ¿Ha intentado con otro trabajo de impresión? ¿El problema ocurre solo con ciertos tipos de medios de impresión? ¿Están configuradas correctamente las opciones de impresión para el trabajo que está intentando imprimir? ¿El problema ocurre tanto con conexiones por cable como inalámbricas? ¿Hay algún problema con la conexión de red o del dispositivo a la impresora? ¿Ha probado si hay conflictos de software en su dispositivo? ¿Está experimentando problemas de impresión similares con otra impresora en la misma red?