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¿Qué preguntas se deben hacer para evaluar a un representante de servicio al cliente?
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Algunas preguntas que se pueden hacer para evaluar a un representante de servicio al cliente son: ¿Cómo manejaría una situación difícil con un cliente? ¿Cómo hace seguimiento a las consultas y quejas de los clientes? ¿Cómo garantiza la satisfacción del cliente? ¿Cómo maneja la retroalimentación del cliente? ¿Cuál es su experiencia en la resolución de problemas y conflictos? ¿Está familiarizado con las políticas y estándares de servicio al cliente de la empresa?