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Busca información sobre el tema dado y crea un resumen de una página.El aumento de la experiencia del cliente en la última década
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En la última década, la experiencia del cliente (CX) ha aumentado para convertirse en una parte integral de las operaciones comerciales. Con las necesidades y expectativas de los clientes cada vez más diversas y especializadas, las empresas de todos los tamaños han tenido que adaptarse al cambiante panorama y crear experiencias centradas en el cliente. Las empresas se han centrado en experiencias de clientes atractivas a través de la personalización, la adaptación de productos y servicios, la atención individual, la innovación liderada por el cliente y la retroalimentación adecuada de los clientes. La próxima década también probablemente traerá una IA más sofisticada y estrategias más centradas en el cliente, posicionando a las empresas para tener éxito en el mercado de la experiencia del cliente en constante evolución.