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Redacte un correo electrónico a su cliente expresando simpatía y prometiendo una solución.Nombre del cliente: Abigail
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Estimada Abigail, 

Lamento mucho escuchar sobre el problema que tuvo con su pedido. Es inaceptable que no haya recibido el producto como se esperaba y me gustaría disculparme en nombre de nuestra empresa. La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad, y le aseguro que estamos haciendo todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Entiendo que esto es una molestia para usted y quiero asegurarle que haremos todo lo posible para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Sinceramente,
[Su nombre]