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/janvier
2010 & e-réputation : le bilan/best of
2010 a été une année où le concept d'e-réputation est entré un peu plus dans les moeurs des organisations comme des individus :
veille, stratégies, études de cas... Le web et ses auteurs ont encore été prolifiques sur le sujet, apportant certains éclairages nécessaires sur cette problématique. Afin de faire le point, et
de commencer l'année sur de bonnes bases, voici une selection de 90 ressources sur la question.
L'e-réputation, néologisme recouvrant un ensemble de concepts, de méthodologies et d'outils, a été en 2010 un terme que l'on pourrait
presque qualifié de « banalisé » sur le web (ou tout du moins en voie de stabilisation). Là où, en
2009, la plupart des écrits sur le sujet visaient à le définir, cette année aura servie à approfondir ce concept, à lui donner des bases solides pour son implantation dans les
organisations.
Ce billet vise donc à vous proposer une selection d'articles, d'ici et d'ailleurs, avec pour objectif de vous donner une (humble) vue
d'ensemble des productions 2010 les plus intéressantes sur le sujet de l'e-réputation.
Ces articles seront classés dans les « catégories » suivantes :
==> Définitions de l'e-réputation, concepts de base, et cas pratiques
==> Les remises en question du concept et des pratiques
==> Des stratégies, des approfondissements et des mesures de l'e-réputation
==> La veille : outils et méthodologies
==> Le community management
==> Des conférences et des livres blancs
Définitions de l'e-réputation, concepts de base et cas pratiques
Il faut parfois sortir « la tête du flux », prendre du recul, et s'apercevoir que l'idée même d'e-réputation n'est pas
forcément encrée dans tous les esprits, et donc encore moins mise en pratique par les organisations. Les articles de sensibilisations, visant à synthétiser les « bonnes pratiques » et
attirer l'attention sur les moins bonnes, sont donc toujours utiles. Le tout étant de ne pas tomber dans l'alarmisme ou la facilité...
==> Vers une e-réputation maîtrisée: cet article paru dans E-commerce Mag synthétise de manière claire et didactique les
enjeux et pratiques essentielles de la gestion de la réputation en ligne. Mais rappelez vous : sur le web on ne maîtrise rien, on gère des flux...
==> Comment gérer son e-réputation : article faisant là aussi le tour du sujet, de manière claire et sans tomber dans une
approche anxiogène parfois choisie par les journalistes.
==> E-réputation = objectif + levier stratégique + pratiques: la gestion de la réputation en ligne peut être vue à la fois comme un objectif à
atteindre (une image voulue), un levier stratégique pouvant servir d'autres stratégies, ainsi qu'un ensemble de pratiques déjà formalisées auxquelles l'on peut se référer.