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2. Informations relatives aux produits
3. Informations relatives aux services
4. Informations relatives au financement
5. Protection des données personnelles
6. Gestion des mots de passe
7. Liens hypertextes
8. Droit applicable
9. Limitation de responsabilité
10. Mise à jour des conditions générales
12. Conditions d’utilisation du Citroën Car Store
13. Conditions d'utilisation de MYCITROEN
14. Informations sur le garnissage cuir
Le www.citroen.fr est publié par AUTOMOBILES CITROËN Société anonyme au capital de 159.000.000 d'Euros dont le siège social est à PARIS (17ème) - 6, rue Fructidor, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de PARIS sous le numéro B 642 050 199. Contact : Relations Clientèle
Responsables de la publication du site :
• Directeur de la publication : Frédéric Banzet
• Responsable du site : Laura Pottié
Hébergement :
PSA - Peugeot - Citroën
Centre Technique d'Achères
Rond Point Jenatzy
78300 Poissy
La page d’accueil du Citroën Car Store est publiée par AUTOMOBILES CITROËN Société anonyme au capital de 159.000.000 d'Euros dont le siège social est à PARIS (17ème) - 6, rue Fructidor, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de PARIS sous le numéro B 642 050 199. Contact : Relations Clientèle
Responsables de la publication des pages dont Automobiles Citroën est l’éditeur :
- Directeur de la publication : Frédéric Banzet
- Responsables du site : Laura Pottié, Jean-Christophe Labous.
Les pages relatives à la présentation du stock de chaque point de vente sont publiées par chacun desdits points de vente.
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Le réseau commercial Citroën est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant les produits et services présentés sur ce site.
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8. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE
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9. LIMITATION DE RESPONSABILITE
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10. MISE A JOUR DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES
Citroën se réserve le droit de modifier et de mettre à jour, sans préavis, les présentes Conditions Générales et tous les éléments, produits ou services présentés sur le site.
L'ensemble de ces modifications s'impose aux internautes qui doivent consulter les présentes Conditions Générales lors de chaque connexion aux sites www.citroen.fr et www.carstore.citroen.fr.
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L’utilisateur peut désactiver l’envoi de cookies en modifiant les préférences de son navigateur Internet.
12. CONDITIONS D’UTILISATION DU CITROEN CAR STORE
Le Citroën Car Store permet à ses utilisateurs (ci-après dénommés « Utilisateurs ») de bénéficier du service suivant : la consultation d’une liste de véhicules neufs Citroën disponibles à la vente dans les points de vente du réseau Citroën de France métropolitaine participants.
Les points de vente du réseau Citroën auxquels des pages du site internet www.carstore.citroen.fr sont dédiées sont les Distributeurs de Véhicules Neufs du réseau Citroën situé en France métropolitaine, qui ont préalablement accepté la mise en ligne de tout ou partie de leur stock de véhicules neufs Citroën.
Sur la page d’accueil du Site, l’Utilisateur sélectionne un point de vente de son choix. Il a ensuite la faculté:
- soit de visionner l’ensemble du stock de véhicules neufs Citroën disponibles mis en ligne par ledit point de vente ;
- soit de visionner certains de ces véhicules en fonction de critères de recherche ;
- soit de visionner les véhicules neufs du stock du point de vente bénéficiant d’une remise accordée par le point de vente et porteur du badge « Sélection Privilège ».
Suite à la requête réalisée par l’Utilisateur, une liste de véhicules neufs Citroën disponibles à la vente appartenant au stock du point de vente apparaît sur les pages internet du Site dédiées à ce point de vente.
L’Utilisateur peut alors choisir un véhicule afin d’en consulter la fiche détaillée, comportant notamment :
- un visuel du modèle sélectionné.
L’Utilisateur est informé que ce visuel est purement indicatif et ne correspond pas forcément à la version exacte du véhicule sélectionné
- les caractéristiques techniques du véhicule, ainsi que les équipements en option dont il est éventuellement doté
L’Utilisateur est informé que compte tenu de l'évolution permanente de notre gamme et de la complexité des systèmes informatiques, Automobiles Citroën fait ses meilleurs efforts pour maintenir à jour les informations disponibles sur ce site internet. Toutefois, Automobiles Citroën invite l’Utilisateur à se rapprocher de son point de vente pour vérifier que les informations collectées sur ce site sont effectivement à jour.
- le prix maximum conseillé par le Constructeur, la remise éventuellement consentie par le point de vente sur ce prix maximum conseillé et son éventuelle présentation en tant que « Sélection Privilège » par le point de vente
- le délai de disponibilité du véhicule à compter de la date de conclusion de la vente entre le point de vente et l’Utilisateur
En cas d’indisponibilité du véhicule correspondant exactement à la recherche de l’Utilisateur dans le stock du point de vente consulté, l’Utilisateur est invité à laisser un message au point de vente, via un formulaire électronique.
Si l’Utilisateur est intéressé par un véhicule neuf Citroën appartenant au stock du point de vente consulté, l’Utilisateur remplit le formulaire électronique dédié au véhicule et le valide pour l’envoyer au point de vente consulté pour poursuivre sa démarche. L’envoi de ce formulaire n’a pas pour effet d’entrainer la réservation du véhicule. Le point de vente reprendra alors contact avec l’Utilisateur dans un délai maximum de 48 heures (en jours ouvrés).
L’Utilisateur est informé qu’Automobiles Citroën est hébergeur des pages dédiées à la présentation du stock des points de vente, mais n’est pas responsable du contenu de ces pages. En effet, chaque point de vente est responsable du contenu et de la mise à jour de l’ensemble des pages dédiées à la présentation de son stock, et notamment de la présentation des véhicules, des prix et de la disponibilité annoncés.
La mise à jour automatique du site ayant lieu une fois par jour (le soir), il est possible qu’un véhicule affecté à une commande client au cours de la journée soit encore visible d’un Utilisateur le jour même, tant que le traitement de mise à jour du soir n’a pas eu lieu.
13. CONDITIONS D’UTILISATION DE MYCITROËN
MYCITROËN est soumis aux conditions d’utilisation du site www.citroen.fr mentionnées ci-dessus ainsi qu’aux présentes conditions d’utilisation.
L’inscription à MYCITROËN implique l’acceptation complète de ces différentes conditions par l’internaute.
1. Inscription
Pour s’inscrire l’internaute se rend sur le site www.mycitroen.fr, qui lui permet d’accéder au formulaire d’inscription. Il doit alors :
- remplir au minimum les champs obligatoires ;
- lire et accepter au moyen d’une case à cocher les conditions légales d’utilisation du site et de MyCITROËN.
L’internaute reçoit alors un courrier électronique de la part de Citroën l’invitant à activer son compte. L’activation se fait en cliquant sur le lien contenu dans le courrier électronique. Elle doit intervenir dans un délai maximum de 20 jours, faute de quoi les données de l’internaute sont supprimées. En cas d’activation, l’internaute est alors conduit vers une page dans laquelle il doit saisir le mot de passe qu’il a choisi lors de l’étape précédente.
L’inscription peut également être initiée dans un point de vente Citroën ou lors d'un événement de type Salon. Dans ce cas, le client communique oralement au point de vente son adresse électronique ainsi éventuellement que d’autres données d’inscription. Il reçoit ensuite un courrier électronique l’invitant à confirmer son inscription. En cliquant sur le lien contenu dans ce courrier électronique, l’internaute accède au formulaire d’inscription, qu’il doit le cas échéant compléter ou corriger, ainsi qu’à la case à cocher d’acceptation des conditions légales d’utilisation. Son compte est alors activé. L’internaute doit effectuer cette démarche dans un délai de 20 jours suivant la réception du courrier électronique, faute de quoi sa pré-inscription est résiliée et ses données sont supprimées.
A tout moment, l’internaute peut compléter ou modifier ses propres informations. Dans le cas où l’internaute souhaite modifier l’adresse électronique inscrite, un courrier électronique sera adressé à la nouvelle adresse pour confirmer sa validité. Pour effectuer cette confirmation, l’internaute devra cliquer sur le lien présent sur ce courrier. La nouvelle adresse électronique ne sera enregistrée qu’une fois cette confirmation donnée.
L’internaute peut également à tout moment demander la suppression de son compte, en cliquant ici. Dans ce cas, toutes les données personnelles de l’internaute seront supprimées.
2. Contenus
L’internaute accède à différents contenus, tels que de l’information sur les produits et services Citroën ou des offres commerciales.
Certains contenus sont personnalisés et nécessitent que l’internaute fournisse des informations le concernant ou concernant son ou ses véhicules. Certaines des informations fournies dans MyCITROËN dépendent alors des informations données par l’internaute.
Certains contenus personnalisés par l’internaute donnent lieu à l’envoi d’informations par Automobiles CITROËN à l’internaute par courrier électronique ou notification.
Les informations et préférences mentionnées par l’internaute peuvent être utilisées pour lui adresser des offres personnalisées par courrier électronique ou notification.
Dans le cas où un point de vente Citroën envoie une offre commerciale sur l’espace personnel de l’internaute, ce point de vente est seul responsable de cette offre, la responsabilité d’Automobiles CITROËN ne pouvant en aucun cas être engagée à ce titre.
MyCITROËN comporte également des fonctionnalités diverses telles que les demandes en ligne de rendez vous ou d’essai de véhicule.
L’internaute a également la possibilité de transférer depuis un point de vente Citroën jusqu’à son espace personnel des configurations de véhicules sélectionnées en point de vente, moyennant vérification de l’adresse électronique fournie en point de vente.
MyCITROËN ne permet ni de réserver ni de commander des produits ou services en ligne.
3. Avertissement spécifique au contenu « tableau de bord » véhicule(s)
Les échéances indiquées sont définies pour un véhicule particulier destiné à un usage privé et ne sont donc pas adaptées à tout autre véhicule/usage. Les échéances d’entretien indiquées (et le cas échéant les alertes associées) sont calculées en fonction des données déclarées par l’utilisateur : conditions d’utilisation (sélection des conditions normales par défaut), kilométrage du véhicule, kilométrage parcouru annuellement par le véhicule et historique des opérations réalisées sur le véhicule. Dans le cas où l’utilisateur ne déclare pas de kilométrage annuel, ce kilométrage est alors évalué en fonction du dernier ou des deux derniers kilométrages constatés mentionnés par l’utilisateur. Il appartient à l’utilisateur de vérifier régulièrement les données kilométriques enregistrées (kilométrage et kilométrage parcouru annuellement) et si nécessaire de les corriger en fonction de l’usage effectif du véhicule, faute de quoi les échéances/alertes communiquées risquent d’être erronées. Si une opération d’entretien, enregistrée, a été effectuée avec retard, l’échéance suivante est donc décalée d’autant par le système, ce qui ne dégage pas l’utilisateur de la responsabilité de ce retard. En cas de retard notable, l’information communiquée pourra donc être inappropriée.
Les échéances de contrôle technique obligatoire indiquées sont calculées de la façon suivante : 1er contrôle 4 ans après la date de première mise en circulation du véhicule puis contrôle tous deux ans.
En l’absence d’enregistrement par l’utilisateur des opérations effectuées, il est supposé par le système que les opérations précédentes d’entretien et de contrôle ont été réalisées conformément aux préconisations du Constructeur et à la réglementation. Cependant, en cas d'inscription à l’alerte, l’alerte demeure tant que l’utilisateur n’a pas enregistré l’opération correspondante L’historique des opérations déjà réalisées est établi à partir des informations saisies par l’utilisateur.
Seule la prochaine échéance d’entretien et de contrôle technique est mentionnée et non les suivantes.
La communication d’informations par le système est faite à titre indicatif et ne dispense pas l’utilisateur de s’assurer par tous moyens du bon respect des prescriptions d’entretien du constructeur et de la règlementation sur le contrôle technique.
Pour connaître le détail des sièges en cuir et autres matériaux, veuillez cliquer sur le lien suivant : Détail garnissage cuir véhicules Citroën
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