Actito
# Actito

Actito est une plateforme agile de marketing automatisé en mode « SaaS » (logiciel en tant que service), développée par Citobi S.A. (qui prenait aussi en charge Mediquality).

Actito désigne aussi l'entreprise qui est désormais concentrée sur cette plateforme.

## Historique de l'entreprise

Le projet démarre en l'an 2000, fondé par les frères Benoît et Pierre De Nayer ainsi que Kenya Rose. L'idée de base est de permettre aux clients de communiquer vers des entreprises (Client to Business > CtoB). Le système est une plateforme où les clients peuvent déposer des commentaires, remarques ou plaintes et les entreprises peuvent accéder à ces informations.

Encore sous l'égide de l'agence web, plusieurs projets « sur mesure » sont mis en place pour des entreprises-clientes.

En 2001, Kinepolis devint le premier client, dans le cadre d'un projet lié à la Kinepolis Student Card.

En 2003, l'agence compte une vingtaine d'employés.

L'agence passe au stade d'entreprise sous le nom de Citobi (dérivé de « CtoB »), le site Optinio démarre en 2004 en tant que plateforme d'enquête en ligne (CtoB). Plusieurs entreprises utilisent alors ce service (du secteur media principalement, mais aussi des petites entreprises), le site passe sur la version 2.0 en 2007. Optinio crée AidezNico où les internautes peuvent interagir plusieurs fois par mois pour impacter la programmation musicale d'une chaîne de radio belge.

Le groupe Citobi rachète Mediquality en 2008.

La première plateforme agile de marketing automation SaaS officialise en 2009.

L'entreprise néo-louvaniste ouvre une première filiale française en 2013 et change de nom en 2014 pour $ACTITO^,.$

L'entreprise s'étend en 2017 et ouvre une filiale au $Québec^,^,.$

Le groupe Citobi revend Mediquality en $2018^,.$

En juin 2019, l'entreprise fait l'acquisition de SmartFocus (anciennement EmailVision, dont le produit était connu sous le nom de The Message Cloud) et, d'après Solutions magazine et Digimedia, devient ainsi le leader $européen^,.$ Cette acquisition inclut les deux filiales, celle du Royaume-Uni (située à Londres) et celle d'Espagne (située à Barcelone).

En 2020, l'entreprise s'adapte à la pandémie de Covid-19, le télé-travail devient la norme et les évènements annuels autour du marketing digital, du marketing automatisé, de l'activation marketing tel que l'Actito Day sont organisés et diffusés en streaming sous l’appellation Actito Day Live.

En 2022, le groupe QNTM détenu par Altor Fund V acquiert Actito.

## Actito France

La société Actito France est créée le 19 décembre 2014. Elle est dirigée par la société Citobi.

En 2016, elle réalise un chiffre d'affaires de 1 402 900 € et enregistre une perte de 215 300 €. Son effectif moyen annuel cette année-là compte 13 salariés. Les comptes récents ne sont pas disponibles.

## Fonctionnalités du produit

Actito est une plateforme SaaS, ne requiert donc aucune installation et nécessite uniquement un navigateur.

La plateforme couvre :

* Gestion des tables de profils (= base de données des clients)
   * Possibilités d'avoir un modèle en étoile via des tables adjacentes (donnée liée, interaction, référentiel)
* Gestion des ciblages (= sélection de profils sur base de prédicat définis par l'utilisateur)
* Gestion des campagnes mails, sms, téléphoniques, papiers, sociales et transactionnelles.
   * Intègre un éditeur de template par bloc.
* Gestion des formulaires (= pour collecter de l'information des clients)
* Gestion des "goals" (= remontée d'information depuis un site client)
* Gestion des scénarios, automates, segmentations automatiques (= règle définissant des opérations automatisées sur la base de données)
* Suivi des résultats via des graphiques et rapports.

Actito se connecte avec différents CMS (Magento...) et travaille avec des partenaires (D-AIM, Qualifio, CaptainWallet...). Une API publique est mise à disposition pour les intégrations sur mesure.

