Directiva sobre los derechos de los consumidores 2011
# Directiva sobre los derechos de los consumidores 2011

La Directiva sobre los derechos de los consumidores 2011/83/UEes una medida de protección del consumidor en la legislación de la Unión Europea. Debía implementarse antes del 13 de diciembre de 2013.

## Ámbito

La Directiva se aplica a la mayoría de contratos entre comerciantes y consumidores (B2C), y a todos los contratos concluidos después del 13 junio 2024.

Tiene importantes excepciones para servicios financieros, juegos de azar, médicos, viajes, bienes raíces, multipropiedad, servicios sociales, y transporte público.

## Contenido

La Directiva da lugar, entre otros, al derecho de los consumidores de desistimiento de 14 días.

