Kaoru Ishikawa
# Kaoru Ishikawa

Kaoru Ishikawa (石川馨 Ishikawa Kaoru; Tokyo, 1915 – 16 aprile 1989) è stato un ingegnere giapponese.

Fu un professore universitario e un influente innovatore della gestione della qualità piuttosto conosciuto in Nord America per il Diagramma di Ishikawa o diagramma causa-effetto (noto anche come Diagramma a spina di pesce) usato nell'analisi dei processi industriali.

## Biografia

Nato a Tokyo, maggiore degli otto figli di Ichiro Ishikawa. Nel 1939 ha conseguito all'Università Imperiale di Tokyo una laurea di Ingegneria in chimica applicata. Il suo primo lavoro fu di dirigente tecnico navale (1939-1941) poi si trasferì alla Nissan Liquid Fuel Company fino al 1947. Ishikawa avrebbe ora iniziato la sua carriera come professore associato all'Università Imperiale di Tokyo. Poi ottenne la presidenza del Musashi Institute of Technology nel 1978.

Nel 1949, Ishikawa entrò nella Union of Japanese Scientist and Engineers (JUSE), un gruppo dedito alla ricerca nel controllo della qualità. Dopo la Seconda guerra mondiale il Giappone iniziò a trasformare il suo settore industriale, che in Nord America era ancora percepito come produttore di giocattoli scadenti e videocamere di bassa qualità. Era una sua capacità quella di saper muovere molte persone verso una meta comune come iniziative per il miglioramento della qualità nell'industria Giapponese. Tradusse, integrò ed ampliò i concetti di gestione di W. Edwards Deming e Joseph M. Juran nel sistema Giapponese.

Dopo essere divenuto professore in pieno servizio nella facoltà di Ingegneria all'Università Imperiale di Tokyo (1960) Ishikawa introdusse il concetto di Circolo di CQ (1962) in collaborazione con lo JUSE. Questo concetto nacque da un esperimento per vedere quali effetti poteva avere la cosiddetta "leading hand" (Gemba-cho) sulla qualità. Era un'estensione naturale di questa forma di addestramento a tutti i livelli di un'organizzazione. Sebbene molte compagnie fossero state invitate a partecipare, solo una (la Nippon Telephone & Telegraph), accettò. I Circoli di Cq divennero ben presto molto popolari formando un importante collegamento nel Sistema di Gestione per la Qualità di un'organizzazione. Ishikawa avrebbe scritto due libri sui Circoli di CQ (QC Circle Koryo e How to Operate QC Circle Activities).

Tra i suoi sforzi nella promozione della qualità compaiono l' "Annual Quality Control Conference for Top Management" (1963) e molti libri sul "Controllo Qualità". Fu direttore di un editoriale del mensile "Statistical Quality Control". Ishikawa ha partecipato in numerose attività di standardizzazione.

Il 1982 vide lo sviluppo del Diagramma di Ishikawa, usato per determinare le cause di un problema.

## Contributi alla Qualità

* User Friendly Quality Control
* Diagramma causa-effetto - Diagramma di Ishikawa
* Implementazione dei Circoli di CQ
* Enfatizzazione dell' 'Internal Customer'
* Shared Vision

## Premi e riconoscimenti

* 1972 American Society for Quality's Eugene L. Grant Award
* 1977 Blue Ribbon Medal by the Japanese Government for achievements in industrial standardization
* 1988 Walter A. Shewhart Medal
* 1988 Vinse l'Ordine del Sacro Tesoro, Second Class, premio assegnato dal governo Giapponese.

## Libri

* QC Circle Koryo
* How to Operate QC Circle Activities
* Ishikawa, Kaoru (1990); (Translator: J. H. Loftus); Introduction to Quality Control; 448 p; ISBN 4-906224-61-X OCLC 61341428
