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Christophe BENOIT
Web, Emarketing & Référencement. Annecy, Haute-Savoie
Oui, avec plaisir…
Non, désolé…
Quelle déception…
25juil
par Christophe BENOIT
TweetEmailDe temps en temps, je suis déçu par les actions de mes clients. Parfois, je me sens responsable de pas avoir réussi à les convaincre. D’autres fois, l’herbe était vraiment trop verte ailleurs et je ne pouvais pas rivaliser. Mais dans tous les cas, c’est toujours triste de voir que des relations de business vont se planter… je les aime bien mes clients.
Lorsque le client part chez 1&1
Après être passé par une grosse agence de comm locale, un client sur lequel nous avons été missionné pour du SEO a décidé de tout lâcher « le web ça coûte trop cher » pour partir sur l’offre vue à la télé chez 1&1. Pourtant les résultats sont là niveau SEO. Bon, j’avoue, le prestataire qui lui a fait le site facture cher. Mais il ne voit pas encore que tout le travail fait ensemble va très vite péricliter et qu’au lieu de faire une petite économie, il va réduire à néant son investissement.
Lorsque le client décide de détricoter le site web mis en place parce qu’il vient d’arriver et veut imposer sa patte
« On ne peut pas supprimer les titres ?« ,
« On peut enlever toutes les légendes sur les images ?« ,
« On peut garder seulement 4 pages ?« ,
« On peut remplacer ce pavé de texte pas beau par une grande image avec plein de texte dedans ?« ,
« On peut supprimer tous ces liens entre les pages ?« ,
« On peut interdire les gens de nous faire des liens ?« ,
« On peut supprimer les 3 langues et ne garder que l’anglais (sans faire de redirections c’est inutile) ?« … Et bonus hors catégorie : « On peut supprimer le contact ?« .
Tant qu’à faire, on peut aussi supprimer le site, non ?
Lorsque le client se focalise sur les micro-détails
Plutôt que de travailler le contenu, les actualités, faire du webmarketing ou travailler les conversions, pourquoi ne pas modifier 50 fois (chiffre véridique) les alignements, les marges, les nuances de teinte de la barre de menu et la taille du logo ? Alors souci extrême du détail ou procrastination pour ne pas avancer sur ce qui marche vraiment ?
Lorsque le client ne sait pas ce qu’il veut
Une jolie refonte est prévue. Avec la personne chargée de la communication, nous échafaudons un site web qui doit répondre aux nouveaux objectifs et à un virage stratégique : plus simple, plus accessible, meilleur pour la visibilité, responsive et surtout refléter les nouveaux changements qui correspondent quasiment un changement de métier… et de voir qu’au bout de plusieurs semaines d’échanges ce qui coince c’est un élément de détail d’une ancienne campagne de comm qui n’a pas été repris : la moitié de l’équipe veut le laisser tomber, l’autre moitié veut absolument le garder. Et le site dans tout ça ? On verra pour janvier ou pour juin 2014 alors… Comme quoi, les urgences sont toujours relatives.
Lorsque le client ne renouvelle pas son nom de domaine
Alors qu’on l’a prévenu au moins 5 fois et qu’il préfère s’en occuper lui-même mais qu’au final il n’a pas le temps et oublie de le faire et se le fait piquer.
Lorsque le client veut un site responsive design et force l’utilisation de largeur fixe
Sur une affaire perdue, le client souhaitait un site responsive design. Quelle dommage de voir quelques mois plus tard qu’un thème WordPress Responsive Design a été bricolé pour interdire l’affichage en mode tablette et téléphone. Le site est responsive design au delà de 1024px de large…
Lorsque le client décide d’en mettre plein les yeux à ses internautes
Et de faire travailler une agence de comm qui n’y connaît rien au web. Résultat : un site absolument pas pensé pour l’internaute ni pour le référencement disposant d’une ergonomie très avant-gardiste. Tellement avant-gardiste qu’il est difficile de naviguer dans le site web. Mais c