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AMT Assurances un super courtier d'assurance moto et scooter
AMT Assurances un super courtier d'assurance moto et scooter En tant que super courtier d'assurance, AMT Assurances n'est pas seulement en contact avec les particuliers, mais également avec les professionnels de l'assurance. Qu'ils soient courtiers ou agents, AMT Assurances a développé son réseau et lié des partenariats (Peugeot, BRP CanAm et TGB par exemple), afin de renforcer sa présence sur le terrain. Détails. AMT Assurances, que nous connaissons à travers nos reportages, n'est pas seulement une assurance moto, scooter ou quad pour les particuliers, mais également un spécialiste de l'assurance moto et un interlocuteur privilégié auprès des grosses compagnies d'assurance. AMT Assurances est ainsi courtier « grossiste » auprès de professionnels de l'assurance qui ne seraient pas spécialisés dans les contrats moto. Au travers d'une large gamme de produits et d'une politique d'intéressement et de conditions de collaboration favorables pour les courtiers ou assimilés (à découvrir dans le détail en lisant la suite de cet article), AMT Assurances entend séduire les professionnels et par leur intermédiaire les usagers de deux, trois et quatre roues (AMT Assurances assure également les quads). Comment ? Principalement grâce à une politique commerciale de proximité et une fois de plus à un contact unique. L'équipe commerciale d'AMT Assurances visant les professionnels est en effet composée de 3 personnes : le Directeur Général Adjoint, un commercial pour la région parisienne et une commerciale sédentaire gérant et chouchoutant les courtiers et les concessionnaires. Mais au fait, comment ça marche un super courtier, et qu'est-ce que le courtage ? Enquête. La proximité pour simplifier la vie Nathalie, responsable de la communication chez l'assureur tourangeau (dept. 37), nous en dit un peu plus. « Le service commercial d'AMT Assurances a été créé en 2006 afin de structurer l'animation du réseau de courtage. La moitié de nos ventes de contrat provient des courtiers et concessionnaires, l'autre moitié des particuliers (lien vers souscrire une assurance) (Peugeot, BRP CanAm, SIMA, RIEJU). Les accords avec une marque et un réseau nous apportent une certaine notoriété et nous faisons tout pour que nos partenaires se sentent à l'aise en mettant de nombreux moyens à leur disposition. » Qu'on se le dise, le milieu de l'assurance moto est particulièrement concurrentiel, et se faire une place au milieu des nombreuses offres n'est pas chose facile. La France compte environ 16 000 courtiers « tous produits » (habitation, auto, santé, vie et aussi moto !). Il convient de se familiariser avec le vocabulaire maison. Décodage. Le vocabulaire du métier n'est pas toujours évident, mais souvent imagé. Au cours de notre entretient avec les intervenants d'AMT Assurances, quelques mots sont souvent revenus, voici leur signification.
« agent » : Un agent est lié à une compagnie d'assurance spécifique, qu'il représente. Il propose donc uniquement les produits de cette assurance.
« code » : Pour souscrire un contrat auprès d'AMT Assurances (ou autre), un courtier doit disposer d'un code spécifique lui permettant d'accéder aux services en ligne sur l'extranet (un réseau informatique type Internet mis à disposition). Avec ce code, le courtier pourra suivre ses affaires en cours et réaliser un certain nombre d'opérations simples de gestion. « courtier » : un courtier est un professionnel de l'assurance indépendant et amené à souscrire des contrats auprès de grandes compagnies d'assurance afin de répondre aux besoins de son client en terme de garanties et de couverture. Il est un relais, une interface, et ne se cantonne normalement pas à être l'équivalent humain d'un comparateur d'assurance en ligne (lien vers le comparateur) : il est celui qui conseille les meilleures garanties selon le profil du client et peut parfois aller jusqu'à gérer les sinistres.... « produire » : comme le verbe l'indique, il est question ici de souscrire des contrats d'assurance. Contrairement à ce que pourrait laisser entendre le terme, les courtiers et concessionnaires ne sont pas les vaches à lait d'AMT Assurances, mais « produire » désigne bel et bien le fait de concrétiser un contrat.
« Angélique » : nom propre désignant la commerciale sédentaire d'AMT Assurances. Depuis près de trois ans, Angélique gère directement depuis Tours le parc de courtiers, et est leur unique interlocuteur. Jeune, dynamique et pétillante, elle toute aussi peu conventionnelle que les autres acteurs d'AMT Assurances, et mène ses affaires d'une main de maîtresse. Pur produit AMT Assurances, qui donne sa chance à qui est motivé, Angélique est arrivée au secteur commercial grâce à son peps et à ses idées, et elle tisse aujourd'hui les liens avec son réseau. La preuve. Interview Angelique Rochet, commercial sédentaire AMT Assurances Angélique : « Nous avons 1 500 courtiers qui ont un code ouvert chez AMT Assurances. Jusqu'à il y a peu, une cinquantaine produisait régulièrement. Maintenant, nous avons une centaine de courtiers actifs. Pour eux, la moto est un produit de complément, ils ont nombre d'autres cartes à leur actif. Seuls 3 ou 4 de nos courtiers s'occupent exclusivement de moto et de quad. D'une manière générale, les courtiers sont une population difficile à fidéliser, surtout quand ils n'ont pas beaucoup l'occasion de faire des contrats moto ou quad... » Motoservices : Qui s'occupe actuellement du commercial chez AMT Assurances ?Angélique : « Notre équipe commerciale est restreinte. C'est un choix. Serge, Directeur Général Adjoint, s'occupe du développement commercial, Emmanuel, référent Ile de France et Nord (un bassin historique pour AMT Assurances), est dédié à ce secteur. C'est absolument nécessaire : il et très difficile de toucher les professionnels de cette région. Et enfin, il y a moi, Angélique, commerciale sédentaire. Je m'occupe de l'animation du réseau : en les contactant régulièrement par téléphone pour suivre avec eux leur production, les conseiller, les accompagner et leur montrer qu'AMT Assurances offre un accompagnement personnalisé.
Nous organisons chaque année une campagne pour recruter de nouveaux courtiers (par un mailing au mois de février, avant le démarrage de la saison moto) : pour leur faire connaître nos produits et les inviter à nous rejoindre.
Régulièrement au cours de l'année, nous leur envoyons des infos (par des campagnes d'e-mailing et de fax-mailing) sur notre actualité (produits, nouveautés, services, …). Motoservices : Quel est l'avantage d'avoir un code chez AMT Assurances, et de s'en servir ?Angélique (souriante et amusée) : « Une commission intéressante !! (rire), mais surtout, AMT Assurances gère tout pour eux. Si par exemple l'ancien courtier d'assurance de votre visiteur Jacques Lapierre avait été un courtier d'AMT, il n'aurait certainement pas eu toutes ces déconvenues car nous aurions défendu ses droits.
Ils n'ont pas de paperasserie ou de démarches particulières à faire, nous nous occupons de tout. Nous prônons la simplicité, la facilité et l'efficacité. Nous avons un Extranet (réseau informatique à l'échelle de la France); Avec leur code personnel, les courtiers peuvent suivre leur production retrouver les devis de leurs clients (et idéalement, les transformer en contrats définitifs !) commander des outils de PLV (NDLR : flyers, affiches, présentoirs, autocollants, …). Le tout à distance, soit par le Net, soit au téléphone. Nous aidons également les courtiers qui le souhaitent pour des actions spécifiques (annonce presse dans un journal local, aide à l'organisation d'un salon, cartes de visites personnalisées, etc.) Nous n'avons pas envie d'être seulement là pour prendre, mais aussi pour offrir, donner, faciliter et permettre d'organiser. Nous mettons nos moyens à disposition de ceux qui le méritent : le clients et les courtiers. En gros, nous fonctionnons un peu comme une agence de communication à disposition des courtiers, etc. Plein de petits avantages.» Motoservices : AMT Assurances est "Courtier grossiste", cela sous-entend que vous vous fournissez auprès d'autres assureurs, lesquels ? Angélique : « Oui, nous nous fournissons auprès des plus grands noms de l'assurance : GAN, ALLIANZ, ARISA, MONDIAL ASSISTANCE, CAAREA, SOLUCIA avec lesquels nous créons des produits et garanties sur-mesure pour nos clients. ". Motoservices : l'assurance moto est un milieu difficile, quels sont les avantage d'AMT Assurances pour les professionnels... Et pour les particuliers ?Angélique : « Les tarifs de certaines compagnies sur certaines motos et certains profils de motards, c'est à se demander comment ils font. Par contre, la qualité de service c'est du cas par cas... Nous, on fonctionne différemment, en offrant un maximum d'écoute et de suivi et en n'ayant qu'un seul interlocuteur : moi. C'est bien plus agréable, on apprend à se connaître, à s'apprécier, et on sait que je suis là en cas de besoin. Et comme chez AMT Assurances, toute la gestion se fait en local (NDLR : à Tours, dans les mêmes bureaux), il n'y a jamais qu'un interlocuteur, qui plus est facile à joindre. Je suis multitâches !! En cas de besoin, je passe la tête par la porte du bureau et j'ai en direct les intervenants sur un dossier, un cas, etc. On ne peut plus simple pour le courtier ou le concessionnaire au bout du fil. Nous envisageons de développer un service courtier "premium", sorte de « carré VIP » des courtiers les plus dynamiques et les plus impliqués. Ce sera un plus pour eux. »
Une fois de plus, le développement d'AMT Assurances passe par un dynamisme impressionnant et une foison d'idées dont le but est d'améliorer la prestation et de viser plus haut encore en conservant les bases du succès de cette assurance : la proximité. De quoi donner un visage humain à l'assurance moto... Les outils de communication et de promotion d'AMT Assurances Essentielle pour se faire connaître des professionnels et du grand public, la publicité est un mode de communication qui représente plus aux yeux de certains. Nathalie : « Nous sommes annonceurs dans la presse papier spécialisée moto, scooter et quad depuis de nombreuses années. AMT Assurances est présent dans une quinzaine de titres avec une centaine d'annonces par an (une manière également de soutenir la presse). C'est un aspect important de la promotion de notre marque et de nos produits puisque 40% des visites sur notre site Internet proviennent d'internautes qui tapent directement l'adresse du site (qui figure sur toutes nos annonces presse). Notre site Internet est également un outil de promotion intéressant (plus de 10 000 visiteurs uniques par mois) sur www.amt.tm.fr . La politique de relations presse avec la presse moto et la presse assurance est faite au travers d'informations, de communiqués, etc. qui sont régulièrement repris dans les colonnes des magazines. Nous sommes présents sur Internet sur les principaux sites éditoriaux moto, quad et scooter (bannière, échange de liens, partenariats, etc.). »
« Côté partenariats : nous sommes partenaires depuis 2008 des WERC ( www.motors-events.com ) et de la Joe Bar One. Nous avons voulu nous impliquer davantage dans l'univers de la course moto et aller au plus près des gens que nous assurons (… ou que nous n'assurons pas encore). Montrer aussi que nous sommes concernés par le sport moto et la pratique de la moto sur la piste, et tout simplement offrir au travers de notre apport financier à ces épreuves la possibilité d'exister et pour les passionnés, de courir à moindres frais. C'est aussi ça notre esprit... »
Favoriser la pratique de la moto quelle qu'elle soit (route, piste, loisirs, etc.), voilà l'un des objectifs d'AMT Assurances et la manière dont l'assureur procède et investit dans l'univers du deux roues. Une manière aussi de dire que l'argent récolté est bien utilisé, au profit de chacun et chacune. Pourquoi pas ! A voir également:
Récit des mes problèmes avec un courtier d'assurance moto
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