{"partition": "head_middle", "source_domain": "veilletourisme.ca", "digest": "sha1:WFAUNVWBDJI4IJ3OPHX342UK7H35RTHA", "path": "/lustre/fsn1/projects/rech/qgz/uzq54wg/processed_redpajama/base_processing/output/fr/2014-15/000_00029.parquet"}
Réseau de Veille en Tourisme
Retour Analyses - 13 mars 2006	Filtres
Filtres Filtres Type de contenu
AnalyseClin d'oeilCompte-rendu de conférenceEntrevue	Thématique
Toutes les thématiq...
e-tourisme et technologies
Marchés géographiques
Produits et activités
Réseaux de distribution
Segments de clientèles
Analyste
Tous les analystes
Amélie Racine
Aude Lenoir
Chantal Neault
Claude Péloquin
Claudine Barry
Geneviève Leclerc
Kate Germain
Maïthé Levasseur
May-Lisa Vézina
Nadège Domergue
Caroline Lévesque
Vincent Leclerc
Camille Derelle
Tous les mois
Compte-rendu de conférence
Entrevue
Segments de clientèles, Le tourisme familial et les « parents X »
Au cours des dernières décennies, la réalité familiale a beaucoup changé. Lorsqu’il est question des vacances en famille, certaines exigences liées aux enfants, telles qu’une piscine à l’hôtel, demeurent des incontournables. Toutefois, l’arrivée à la tête des jeunes familles de parents issus de la génération X, qui ont eu leurs enfants beaucoup plus tard, a une incidence sur la demande touristique familiale, notamment parce que cette nouvelle génération de parents a des valeurs et des préoccupations différentes.
Les familles recherchent des activités intéressantes et des services adéquats
Selon une récente analyse du groupe Shell Hospitality, gestionnaire d’une douzaine de complexes de villégiature familiaux aux États-Unis et au Canada, les trois principaux facteurs d’influence dans la décision de vacances d’une famille sont:
La destination: elle doit permettre un accès facile et rapide à une variété d’activités familiales et de divertissement (parcs d’attractions, attraits animés, plages, centre de ski, etc.) ou se situer à proximité de la résidence de parents ou d’amis.
La chambre: elle doit être spacieuse afin de permettre à chaque membre d’une famille nombreuse d’y relaxer à son aise. Les familles apprécient de plus en plus des fonctionnalités telles que le coin cuisine, les jeux vidéo et les connexions Internet.
Les services de l’hôtel: naturellement, la piscine demeure l’élément le plus recherché. Toutefois, les salles de jeux ou d’exercice constitueraient aussi des avantages. Finalement, la possibilité de réserver des chambres voisines est primordiale lorsque le groupe réunit plus d’une famille, que les adolescents veulent leur propre chambre ou que les grands-parents se sont joints au groupe.
Une étude de la Travel Industry Association of America (TIA) confirme que les programmes pour enfants sont très appréciés par les familles. Les menus spéciaux pour les enfants (41%) et les rabais hôteliers pour les familles (30%) sont les avantages les plus recherchés, alors que l’offre de jouets et de jeux vidéo (22%), les activités supervisées (13%) et le service de gardiennage (6%) sont également recherchés par les familles.
Alors qu’en moyenne 60% des familles ont recours à ce type de service pendant les vacances, les parents X semblent plus enclins à y recourir, car 71% des 35-44 ans utilisent les programmes pour enfants. Il s’agit de la plus haute proportion parmi tous les individus qui voyagent avec des enfants.
Qui sont les parents X?
La génération X regroupe les individus nés de 1965 à 1980. Même si les plus âgés de cette génération viennent d’atteindre la quarantaine, ils sont très souvent parents de jeunes enfants.
Au Canada, on estime que seulement 17% d’entre eux ont eu un premier enfant avant l’âge de 25 ans, alors que cette proportion s’élevait à 29% chez les boomers. En 2002, 4 enfants sur 10 sont nés de parents ayant de 30 à 39 ans, comparativement à 34% en 1991 et à 24% en 1981.
La recherche d’un équilibre travail-famille et la course contre la montre
Pour la génération X, le bonheur, c’est avant tout l’équilibre travail-famille. En effet, 80% des parents issus de cette génération souhaiteraient avoir davantage de temps à consacrer à leur famille alors que, en moyenne, ils y accordent déjà plus de temps que leurs parents ne le faisaient. (Lire aussi: La génération X contre-attaque!)
Des séjours plus courts et plus fréquents
Un sondage du site Internet américain «thefamilytravelfiles», réalisé au printemps 2005, révèle que les séjours en famille respectent la tendance voulant que l’on parte plus souvent, mais moins longtemps. En effet, 35% des répondants ayant pris des vacances en famille indiquent l’avoir fait à deux reprises au cours de l’année, alors que 35% l’ont fait trois fois ou plus.
Cette fréquence de départ se répercute sur la durée des vacances familiales: 75% d’entre elles durent moins d’une semaine, dont 35% sont des escapades de 2 à 5 jours. Partagés entre leurs besoins personnels, leur désir de temps avec le conjoint et cette priorité accordée à la famille, les « parents X » génèrent donc une nouvelle demande touristique familiale. Les voyages, autant d’agrément que d’affaires, tout en demeurant nécessaires à l’épanouissement du couple et au répit personnel, deviennent des moments privilégiés pour se rapprocher des enfants.
Être sensible à la famille vs être familial
Alors qu’il a longtemps été limité à la notion de voyage pour les enfants, le nouveau voyage familial se définit désormais comme un voyage avec les enfants. La nuance est importante pour les entreprises qui doivent devenir sensibles autant aux besoins des parents qu’à ceux des enfants.
Les entreprises à vocation familiale traditionnelle, telles que les parcs thématiques ou les zoos, doivent maintenant se préoccuper également de l’expérience que vivront les parents, afin que la visite devienne un moment agréable pour chaque membre de la famille.
Par ailleurs, afin de répondre à ces aspirations multiples, certaines entreprises touristiques, dont la clientèle est majoritairement adulte, ont pris le pari d’offrir de nouveaux services afin de démontrer que, en optant pour un séjour dans leur entreprise, chacun (enfants inclus) profitera pleinement de ses vacances.
En décembre dernier, Air Transat inaugurait son Club Enfants (2 à 11 ans) qui propose une série de services et d’avantages (embarquement prioritaire, trousse de jeux, repas adaptés, etc.) afin de rendre les vacances plus agréables à toute la famille. Actuellement, 6% des clients de Vacances Transat sont des enfants.
Les complexes hôteliers des destinations soleil ont été parmi les premiers à développer des services de mini-club afin d’offrir aux parents une expérience de vacances familiales jumelant habilement présence des enfants et moments de liberté individuelle. Club Med demeure un leader dans ce type d’approche, allant même jusqu’à segmenter l’offre de services aux enfants selon leur âge: Baby Club (4 à 23 mois), Petit Club (2 à 3 ans), Mini Club (4 à 10 ans) et le nouveau Junior’s Club pour les ados (11 à 17 ans).
Les grandes compagnies de croisières ont rapidement suivi ce modèle afin d’intéresser la clientèle familiale. En offrant des équipements adaptés (cabine familiale) et des services adéquats (animation pour enfants, parc aquatique, arcade, etc.), la croisière se positionne comme une solution vacances qui promet à chacun d’y trouver son compte. Et ça fonctionne: en 2005, sur les 3,3 millions de passagers accueillis par Carnival Cruise, 525 000 étaient des enfants.
Au Québec, on a récemment vu apparaître des initiatives favorables à la famille de la part de spas, d’auberges de charme ou d’hôtels d’affaires, qui ont décidé d’offrir des soins spécifiques pour les enfants, des services de garderie, d’espaces jeux ou de camps avec animateurs ou encore des suites «familles» spécialement aménagées pour le confort des enfants et des parents, des aires de jeux supervisées pour les petits et les grands.
En conclusion, à l’ère des parents X, le tourisme familial ne se définit donc plus uniquement par les préférences des enfants; les parents aussi revendiquent les leurs!
Influence des enfants dans le choix des voyages de groupe en famille
Les grands-parents voyagent de plus en plus avec leurs petits-enfants Sources:
- «Cruises: All in the Family, Oceans of Fun for Families», Family Travel Files Ezine [www.thefamilytravelfiles.com], septembre 2005.
- Désiront, André. «Partir avec les enfants», La Presse, lundi 13 février 2006.
- «Kids Want Goodies, Teens Want Adventure: Resort, Airlines and Cruises Cater to All Ages», Calgary Herald, samedi 25 février 2006.
- «Press Release Family Vacations Survey 2005», Family Travel Files Ezine [www.thefamilytravelfiles.com], juin 2005.
- «Shell Hospitality Reports Trends in Holidays and Family Travel», Travel 2006 , 9 décembre 2005.
- Vailles, Francis. «Société : Famille X (2)», La Presse, samedi 8 mai 2004.
Vous désirez diffuser cet article ? Voir notre politique de diffusion ›
Comportements-de-voyagesenfantsexpérience-clientfamillesgénération-XhôtelsSegments de clientèles	Cliquez ici pour annuler la réponse.
CommentezOK
François-G.Chevrier
Voir le profil ›
Partages
Pas de commentaire	ABONNEZ-VOUS À NOTRE BULLETIN
Abonnez-vous pour recevoir notre bulletin électronique bimensuel
Derniers tweets
@ParisOTC lance son guide «Paris vert et durable» pour découvrir la ville autrement http://t.co/sPkE2Bow3u via @Tourisme_Veille #mardiDD	Pour ce #jourdelaterre voyez ces hébergements insolites intégrés dans la nature http://t.co/Erkc9N1otH via @CNTraveler	Félicitations à @tourismemtl pour sa campagne #MTLMOMENTS qui a remporté le 1er Prix «Marketing numérique» lors du gala de l'@AMRQuebec	Repoussons les limites du transport - une analyse de @ClaudineBarry - http://t.co/SVds2gaqdD	C'est le #Jourdelaterre! Passez une belle journée "verte"	Aéroport de Montréal: la grande séduction http://t.co/g2Wfo3q7VB via @voir #experience #magasinage #restos	Un standard pour les plans de métro des grandes métropoles mondiales http://t.co/JOJP2dv6ZT #accueil #métro #design	RT #JeudiTourisme de la semaine: Pourquoi les USA vont réussir leur pari touristique? #économie http://t.co/qLzQrTPx83 via @madelisle	Mise en marché du produit touristique: comment se démarque-t-on? - un compte rendu de @CamilleDerelle http://t.co/ZJCrlwPnao	RT @JeudiTourisme 22 choses à voir et à faire cet été au Québec http://t.co/ONbwCDfzcZ #JeudiTourisme @ATRassociees via @LawrenceGary	Plus populaires
Exemples pratiques pour animer votre page Facebook
8Tweet	Les voyages forment la jeunesse…
21Tweet	Réservations de voyages sur appareil mobile
0Tweet	Sur le même sujet
Comportements de loisirs de la génération X québécoise
0Tweet	Une initiative de:
Chaire de tourisme
Partenaires principaux:
Développement Canada
©2007-2014 Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat, École des sciences de la gestion, UQAM. Tous droits réservés.
Conception : espresso communication