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Fermer La Journée internationale de la femme RBC de 2013 – Profil de carrière
Katerina Goros
Vice-présidente, Ressources humaines et efficacité des RH
Services fonctionnels
Comment vous êtes-vous rendue là où vous êtes actuellement ? Y a-t-il une personne ou un moment en particulier qui a motivé ce choix ? Ma famille vient de Grèce et est d'origine modeste. Ils subvenaient à leurs besoins en gardant des moutons et des chèvres, en faisant du troc et en utilisant toutes les ressources offertes par la nature. J'adore écouter les histoires de mes parents et de mes grands-parents, la manière dont ils ont été élevés et à quoi ressemblait leur vie dans un village du nord de la Grèce. Je ne peux que m'imaginer le courage qu'il a fallu pour venir au Canada, le cœur rempli d'espoir à l'idée de toutes ces possibilités. Mes parents ont travaillé très fort et mis de côté autant d'argent que possible pour réaliser le rêve de mon père d'avoir un restaurant. Je crois que c'est en travaillant dans ce restaurant que j'ai développé le sens des affaires que j'ai maintenant. Je me souviens de mon père qui me disait qu'il est très important de comprendre le travail de chacun et sa contribution à l'expérience des clients. La manière dont chacun de nous peut faire ou briser l'expérience, qu'il s'agisse de la personne qui lave la vaisselle, de celle qui sert les plats, de celle qui répond au téléphone ou de celle qui accueille les clients. Également, au cours de cette période, j'ai acquis un solide sens de l'éthique en observant mes parents et également compris que la qualité de mon travail était représentative de la personne que je suis. Que diriez-vous à une personne n'ayant jamais travaillé dans votre groupe opérationnel de RBC pour décrire ce que vous faites et ce qui vous plaît le plus dans votre travail ? Je vais essayer de ne pas « parler RH ». Je suis demeurée aux Ressources humaines, parce que j'ai réellement l'impression qu'il s'agit d'un travail important qui a une grande portée et touche la vie de nos employés. Je vois les RH comme un partenaire pour faire du milieu de travail le meilleur endroit possible pendant le temps que les employés choisissent d'y rester. Nous y parvenons au moyen de politiques et de programmes, mais c'est plus que ça. Il s'agit de faire en sorte que nos leaders et nos gestionnaires soient les meilleurs possible pour qu'ils puissent, à leur tour, diriger et gérer d'une manière qui cadre avec nos valeurs et tirer le meilleur de chacun. Quel a été le plus grand défi de votre carrière jusqu'à maintenant et comment l'avez-vous géré ? J'ai vécu beaucoup de changements au cours des derniers mois, tant au travail que dans ma vie personnelle. Ma mère s'est vue donner une autre chance de vivre et, en ce moment, nous l'appuyons pendant qu'elle reçoit des traitements médicaux. Je suis entrée en fonction à mon nouveau poste de vice-présidente il y a quelques mois. Un nouvel emploi représente toujours un gros changement et, de toute évidence, je veux faire de mon mieux. J'ai également deux enfants, alors, je suis toujours en train de jongler avec les activités sportives, l'école, les devoirs et mon dé