{"partition": "head_middle", "source_domain": "www.cqrht.qc.ca", "digest": "sha1:RJQ2AEOFM5H7LIRWZYZIFPIZZR364EZK", "path": "/lustre/fsn1/projects/rech/qgz/uzq54wg/processed_redpajama/base_processing/output/fr/2014-15/000_00029.parquet"}
accueilnous joindreplan du site
Conseil québécois des ressources humaines en tourisme
De la passion... et du métier!
Comité sectoriel de la main-d'oeuvre touristique du Québec
Gérer et développer mes ressources humaines
M'informer sur le marché du travail
Choisir et orienter ma carrière
Gérer des ressources humaines
Développer les compétences
Reconnaitre les compétences
Outils de gestion RH Coffre à outils des gestionnaires • Descriptions de tâches • Échelle de compétence linguistique en langue(s) seconde(s)
Recrutement et embauche du personnel Embaucher dans une entreprise saisonnière • Recruter des candidats • Recruter autrement • Êtes-vous un employeur de choix
Valorisation des employés Quelques moyens pour souligner la bonne performance de vos employés et stimuler leur motivation
Lois et règlements relatifs à l'emploi Quelques lois relatives à la gestion des ressources humaines : code du travail, normes du travail, équité salariale, etc.
Nos ateliers de perfectionnement Développés pour les gestionnaires et les travailleurs en tourisme
Développer des formateurs à l’interne Mettez à profit l'expertise de vos meilleures ressources humaines
Programme d’apprentissage en milieu de travail Apprendre un métier sur le terrain en travaillant avec une personne d'expérience
Loi sur les compétences (1 %) Investissez dans la formation de vos employés
Subventions et financement Différentes mesures d'aide financière disponible
La conférence vidéo Bénévoles Plus Visionnez des extraits vidéos de la conférence Bénévoles Plus
Reconnaissance des compétences Découvrez comment la reconnaissance des compétences peut améliorer votre entreprise
Portrait de l'industrie
Portrait du marché du travail
Défis et enjeux
Études et enquêtes
Importance économique du tourisme Le tourisme représente 2,7 % du PIB québécois
Les entreprises touristiques L’industrie touristique est composée d’un peu plus de 24 000 entreprises répartis dans les cinq sous-secteurs
Quelques statistiques sur l'emploi Statistiques sous forme de tableaux et graphiques
Caractéristiques de la main-d'oeuvre Statistiques sur la main-d’œuvre, pouvant aider à mieux comprendre l’évolution du marché du travail
Portrait des sous-secteurs Présentation de chacun des sous-secteurs composant l’industrie touristique sous forme de fiches téléchargeables
Perspectives sectorielles Facteurs favorables à la croissance de l’emploi, facteurs à impact négatif ainsi que les facteurs aléatoires
Indicateurs RH Indicateurs sur les emplois en hébergement et en restauration
Pénurie de main-d'oeuvre L’industrie touristique connaît de plus en plus de problèmes de recrutement pour le travail saisonnier ou à temps partiel
Diagnostic sectoriel et études diverses Le CQRHT réalise plusieurs études et enquêtes afin de favoriser une meilleure connaissance de la main-d’œuvre en tourisme
Le tourisme en bref
Métiers et professions
Étudier en tourisme
Travailleurs expérimentés
Le tourisme c'est quoi? Le tourisme est une secteur d'activité dynamique et florissant qui offre la possibilité de réaliser une carrière stimulante Dix bonnes raisons de travailler en tourisme Variété d'emplois, diversité du travail, possibilités d'avancement...
Mythes et réalités d'un emploi en tourisme Vérifiez si certaines idées couramment véhiculées sont basées sur des faits ou sur de fausses idées
Pour éclairer ton choix Documentation gratuite sur le tourisme, ses cinq sous-secteurs d'activités, ses fonctions de travail, ses exigences, ses programmes académiques, etc. Les possibilités de carrières en tourisme Le tourisme est une industrie qui compte plus de 400 fonctions de travail exigeant des nouveaux variés de compétence, d'expérience et de scolarité
Capsules vidéo sur les métiers en tourismeVisionnez des entrevues avec des professionnels de l’industrie touristique pour découvrir leur réalité
Bien se préparer Quelques conseils et outils pour mettre toutes les chances de votre côté afin d'obtenir l'emploi désiré
Maîtrisez-vous l'anglais? Trouvez en toute objectivité le niveau de maîtrise de la langue seconde recquis pour occuper l'emploi et consultez l'échelle de compétence linguistique en langue(s) seconde(s)
Où chercher ? Profitez d'un accès rapide à la section «tourisme» du site Placement en ligne d'Emploi-Québec
Vous êtes de l'extérieur du Canada? Présentation de sites externes qui pourront vous aider à connaître les étapes et les formalités pour pouvoir travailler au Québec
Bienvenue aux retraitésVous n'êtes pas encore prêt pour une retraite à temps plein ?
Mettez à profit votre expériencePlusieurs de vos compétences que vous avez acquises lors de votre vie active ou dans vos loisirs peuvent servir dans l’industrie touristique
Témoignages de retraités et d’employeurs satisfaitsCapsules vidéo qui présentent des témoignages d'employeurs satisfaits d'avoir embauché des retraités
Ressources pouvant vous aider dans votre recherche d'emploiBon à savoir et à consulter!
Niveau secondaire Les diplômes d’études secondaires et les attestations de spécialisation professionnelle Niveau collégial Les diplômes d’études collégiales et les attestations d’études collégiales
Niveau universitaire Les diplômes de premier et deuxième cycle
Nos ateliers de perfectionnement Ateliers de courte durée en approche client, en habiletés de gestion et en habiletés de formation spécialement conçus pour les travailleurs de l’industrie touristique
Produits emerit Des outils de formation adaptés à l’industrie touristique Répertoire de la formation continue Des centaines d’offres de perfectionnement en quelques clics
Reconnaissance des compétences Faites reconnaître officiellement vos compétences acquises en milieu de travail
Accueil | Description de tâches | Services de voyages
Services de voyages
Un sous-secteur très diversifié
Le sous-secteur des services de voyages regroupe plusieurs professionnels de l’industrie touristique qui œuvrent dans trois milieux de travail différents, soit le voyage, les événements et congrès et les services touristiques.
Dans l’ensemble, les services de voyages comptent environ 2150 entreprises, qui emploient plus de 23 000 travailleurs. (Source : CQRHT, Diagnostic sectoriel de la main-d’œuvre en tourisme, édition 2010)
Le voyage
Deux catégories d’entreprises
On peut répartir le secteur des voyages en deux groupes principaux :
agences de voyages détaillantes : les mieux connues, qui vendent directement au client son voyage d'affaires ou de loisir;
grossistes (ou voyagistes) : qui vendent des composantes de voyages ou des forfaits par l'intermédiaire des agences détaillantes.
Les personnes qui travaillent dans ce secteur prennent les arrangements relatifs aux déplacements, à l'hébergement et aux activités. Ils peuvent :
réserver des sièges d'avion ou des chambres d'hôtel;
organiser des visites touristiques;
offrir des forfaits comprenant le transport, l'hébergement, les repas et la boisson, les divertissements et/ou des activités spéciales.
Des entreprises et des emplois
On compte environ 800 détenteurs de permis d’agences de voyages au Québec, selon l’Office de protection des consommateurs. Ce secteur emploie près de 10 000 personnes au Québec.
Les événements et congrès
Ce secteur concerne la planification, l'organisation et la réalisation d’une variété d’événements : congrès, réunions, fêtes et festivals, foires d'expositions, activités culturelles, événements sportifs, etc.
L’intérêt du travail bénévole
Le secteur des activités et congrès est particulièrement propice au travail bénévole. C'est là une excellente occasion pour les personnes qui s'intéressent à ce secteur d’expérimenter des fonctions de travail afin de déterminer si celles-ci leur conviennent, tout en acquérant une expérience et des compétences précieuses à inscrire dans leur curriculum vitæ.
Ce domaine d’activité comprend des organisations telles que des fêtes et des festivals, des foires commerciales, des bureaux de congrès, etc. Les employés représentent plus de 5 % de la main-d'œuvre de l'industrie touristique québécoise, soit près de 10 000 emplois, exercés dans plus de 1 400 entreprises.
Les services touristiques
Deux catégories d’organisations
Le secteur des services touristiques regroupe deux catégories d’organisations :
celles qui fournissent des services directs aux voyageurs, par exemple les bureaux d'information touristique, les agences de guides touristiques, les clubs automobiles, les entreprises de services au détail qui tirent profit des dépenses des touristes, les agences gouvernementales (ex. : douanes), etc.
celles qui s'occupent exclusivement de satisfaire les besoins de l'industrie du tourisme, par exemple les associations sectorielles et régionales, les associations de formation en tourisme, les formateurs et les écoles en tourisme, les consultants, les agences gouvernementales (ex. : Tourisme Québec), etc.
Le secteur des services touristiques emploie des gens maîtrisant différents domaines d’expertise, tels que l’information; la mise en marché, le marketing et la publicité; la formation et la recherche; l’assurance, etc.
Masculin/féminin. L’utilisation du masculin, notamment dans les appellations de fonctions de travail, a pour seul objectif d’alléger le texte.
Quartiles et médiane. Dans les informations salariales, l’appellation « 1er quartile » désigne la valeur au-dessous de laquelle se retrouvent 25 % de l’ensemble des salaires (tranche inférieure); « quartile supérieur » désigne la valeur au-dessus de laquelle se retrouvent 25 % de l’ensemble des salaires (tranche supérieure). Quant à la médiane, c’est la valeur centrale au-dessus et au-dessous de laquelle se retrouvent 50 % de l’ensemble des salaires.
Emplois de service
Conseiller en voyages (loisir ou affaire)
Guide-accompagnateur
Préposé à l'accueil et aux renseignements
Préposé à la billetterie (billettiste)
Préposé aux ventes
Préposé aux réservations
Emplois de supervision
Agent de promotion touristique
Conseiller en voyages en chef
Représentant des ventes
Emploi de gestion et de direction
Directeur des relations publiques
Directeur des ressources humaines
Directeur des ventes et du marketing
Directeur d'une agence de guides
Dirigeant de petite ou moyenne entreprise (PME) touristique
Directeur / Propriétaire d'agence de voyages
Forfaitiste
Les activités et congrès
Coordonnateur d'activités spéciales
Coordonnateur de congrès et de réunion
Hôte / Hôtesse
Directeur d'activités spéciales
Directeur de congrès et de réunions
Directeur d'expositions ou de salons professionnels
Responsable du financement
Chroniqueur touristique
Consultant en tourisme
Classificateur d'établissements touristiques
Préposé à l'information touristique
Superviseur de centre d'information touristique
Directeur du développement touristique
Peut aussivous intéresser
Outils de formation emerit
Association des agences réceptives et forfaitistes du Québec
Association des tours opérateurs du Québec
Corporation de l’industrie touristique du Québec
Festivals et événements Québec
Institut canadien des conseillers en voyages
Corporation des guides accompagnateurs du Québec
Fédération québécoise des organisations locales de tourisme
Meeting Professionals International (MPI) Montréal & Québec
À propos du CQRHTNotre mission et nos enjeuxNotre équipe permanenteNotre conseil d’administrationNos formateursNos partenairesNos membresAteliers de perfectionnementNos ateliersCalendrier provincial des ateliers de perfectionnement du CQRHTL'équipe de formateursLes diffuseurs régionauxAteliers privésApprentissage en milieu de travailQu'est-ce que le PAMT?Métiers disponiblesOutils disponiblesÊtes-vous admissible au PAMT?Crédits d’impôts et subventionsS'inscrire en quatre étapesFoire aux questionsProduits emeritReconnaissance des compétencesNormes de compétenceDescription de tâchesHébergementRestaurationTransportServices de voyagesLoisirs et divertissementsBibliothèque virtuelleÉtudes et enquêtesAnalyse de professionVidéosPlan de développement des ressources humaines (PDRH)Outils variésPériodiques du CQRHTCapsules RHChroniques du PLANIFICATEUR RHLiens utilesAssociations sectoriellesAssociations touristiques régionalesLois, règlements et programmes gouvernementauxRéférences et documentation
Chantier sur la saisonnalité Pour un développement durable de l'emploi
Services linguistiques Traduction, révision, correction, réécriture, lecture d'épreuves
Coffre à outils Le coffre à outils des gestionnaires de PME touristiques québécoises
Boutique en ligneProcurez-vous les outils de perfectionnement nécessaires
Infolettre Inscrivez-vous à l'infolettre pour obtenir les dernières nouvelles du CQRHT ©2009 - Conseil québécois des ressources humaines en tourisme
Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT) • 2751, boulevard Jacques-Cartier Est, Bureau 200
Longueuil (Québec), J4N 1L7 • Téléphone: 450-651-1099 Télécopieur: 450-651-1567
Design et optimisation: Influenza marketing
Conditions d'utilisationPolitique de confidentialitéAdministration
La Commission des partenaires du marché du travail contribue au financement des activités du Comité sectoriel de main-d'oeuvre en tourisme.
Pour plus de renseignements sur le marché du travail et sur les programmes et services publics d'emploi, consultez le site d'Emploi-Québec.
Cialis TabletsCialis DrugCheap CialisVery Cheap ViagraViagra Discount Coupons