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Video Conferencing 101
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Quels types sont disponibles? On distingue trois types de solutions de visioconférence: le «point à point», le «multipoint» et la «diffusion».
La connexion «point à point» est une connexion directe entre deux emplacements. Elle est semblable à un appel téléphonique, mais avec la vidéo. Le «multipoint» permet à plus de deux emplacements de participer à la même visioconférence. Ces deux solutions de visioconférence pour les entreprises peuvent être exploitées dans une salle de réunion, sur votre ordinateur portable au bureau ou votre PC à domicile, ou encore sur votre smartphone ou votre tablette lorsque vous êtes en déplacement.
Lorsque vous utilisez votre ordinateur personnel ou un dispositif mobile, vous utilisez sans doute souvent la «diffusion». Une visioconférence en diffusion utilise un logiciel plutôt que du matériel. Grâce au logiciel, votre dispositif mobile se connecte par Internet aux autres participants à la visioconférence, même si les utilisateurs à l'autre bout de la connexion utilisent un composant matériel.
Attention, les services gratuits et les services de visioconférence de qualité professionnelle sont différents. En plus d'offrir une qualité vidéo inférieure, les services gratuits ne permettent pas toujours de partager des données ou d'enregistrer les conférences pour un visionnage ultérieur. Et rejoindre ou interrompre un appel peut s'avérer compliqué, voire impossible. Par ailleurs, même certains services de qualité professionnelle peuvent avoir des inconvénients s'ils ne sont pas basés sur des normes. Les systèmes basés sur des normes partagent la technologie entre plusieurs fournisseurs, donc il est possible d'organiser des visioconférences avec d'autres personnes même si elles n'utilisent pas le même type de système que vous. Lexique Pour trouver vos marques dans le monde de la visioconférence, rien ne vaut la maîtrise de la terminologie. Les termes couverts par cette section constituent un bon point de départ. Bien entendu, il en existe d'autres. Voici quelques-uns des termes et expressions les plus couramment utilisés dans le domaine de la visioconférence: 1080p/30: 1920 x 1080 pixels à 30 trames par seconde. Il s'agit de la résolution pour la Full HD. Utilisation de terminaux personnels (Bring Your Own Device, BYOD): terme utilisé pour désigner la situation dans laquelle les utilisateurs emploient leur propre technologie (ordinateurs portables, smartphones et/ou tablettes) pour le travail, au lieu d'un dispositif appartenant à l'entreprise.
Codec: le moteur de compression/décompression d'un système vidéo. Terminal: dispositif de visioconférence. VC: forme abrégée de visioconférence.
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Qu'est-ce que la diffusion et l'enregistrement de visioconférences?
Qu'est-ce qu'un appel Multipoint?
Qu'est-ce qu'un appel en visioconférence point à point?
Visioconférence sur PC et Mac.
Visioconférence sur les dispositifs mobiles.
Visioconférence sur tablette.
Comment configurer un système de visioconférence
Vidéos supplémentaires
De quoi ai-je besoin? La plupart des entreprises débutent au moins avec un système point à point installé dans une salle, pour connecter leur maison mère à un autre emplacement. Pour ce faire, vous aurez besoin d'un moniteur vidéo à chaque extrémité, d'une connexion Internet et du système de visioconférence de votre choix. Vous devrez également réfléchir à la forme sous laquelle se présente le système, ce que les techniciens appellent «l'infrastructure».
Si l'idée d'infrastructure vous paraît compliquée, ne vous inquiétez pas, elle n'est pas très différente de votre smartphone. Votre service vidéo s'appuie sur une structure technologique qui fonctionne sans votre intervention. C'est là que s'exécutent toutes vos applications de visioconférence. Dans certaines entreprises, vous n'aurez même pas à penser à l'infrastructure. L'infrastructure joue son rôle en arrière-plan pour s'assurer que vous puissiez exécuter toutes vos tâches simplement en appuyant sur un bouton.
Ensuite, tout dépend de la puissance de votre système de visioconférence, des utilisateurs auxquels vous souhaitez vous connecter et des types de dispositifs qu'ils utilisent pour se connecter. Si vous souhaitez par exemple communiquer avec des personnes se trouvant dans des bureaux satellites distants ou en déplacement, il peut être judicieux d'ajouter des capacités de bureau et de smartphone ou tablette à vos forfaits de visioconférence. Dans pareils cas, le logiciel pourra peut-être prendre le relais du système de visioconférence pour vous. Cela rend la visioconférence aussi simple que l'ajout d'une application sur votre dispositif mobile. Maintenance La réponse à cette question dépend entièrement de la taille de votre système.
Petites installations: tout dépend si vous avez suffisamment de bande passante, et il en faut peu. Vous aurez besoin d'un minimum de 1 Mo pour que l'appel fasse l'aller-retour jusqu'à l'autre extrémité (moins qu'il n'en faut pour télécharger un morceau sur Internet). Ensuite, vous devrez conserver votre système dans un endroit sûr, propre et sec et maintenir votre contrat d'assistance. Avec de nombreux fournisseurs, tant que vous maintenez votre contrat d'assistance, vous ne risquez pas de subir de frais supplémentaires.
Environnements étendus: cela n'est pas bien plus compliqué pour les systèmes de grande envergure. Selon les services de visioconférence que vous souhaitez utiliser, vous aurez besoin de la même configuration que pour une installation plus réduite et d'un technicien informatique capable d'effectuer la maintenance d'un système de visioconférence. Vous devrez également vous assurer que tous les utilisateurs de votre système de visioconférence reçoivent une formation de base. Demandez à votre fournisseur de vous transmettre les didacticiels rapides dont il dispose.
Une fois que vous aurez commencé à utiliser la visioconférence dans votre entreprise, vous devrez réfléchir à votre chaîne de distribution. Parmi vos clients et fournisseurs, lesquels ont besoin de la même solution? Pour les environnements plus étendus, la sécurité et la compatibilité sont des facteurs clés. Vous devrez vous assurer que vous utilisez tous une solution basée sur des normes afin de voir, entendre et partager facilement des informations professionnelles avec les autres, en bénéficiant de la meilleure qualité de service possible. Société