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Publié sur Imagerie Duroc (http://www.imagerieduroc.com)
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Centre labellisé & certifié
Lettre d'engagement de la Direction
Le secteur de la santé est en pleine évolution. Les enjeux en matière de Qualité et Sécurité des soins sont au premier plan de la préoccupation des soignants, des patients et des organismes de remboursement.
De plus, les patients affichent désormais clairement leur attente d'une "prestation de service globale " dépassant la seule délivrance de l'acte médical notamment un niveau d’information requis pour leur permettre de se préparer à l’examen, comprendre la nature de l’examen et son déroulement, être suffisamment informé des résultats.
La démarche d’amélioration impulsée vise avant tout la qualité de la prise en charge du patient, bénéficiaire direct des prestations délivrées par le cabinet, mais aussi la satisfaction de nos médecins correspondants prescripteurs considérés comme des "clients" majeurs, soucieux de l'expertise et des ressources technologiques qui y seront démontrées.
L’atteinte de ces bénéfices passe obligatoirement par une restructuration de nos manières de faire et d’être. La formalisation de nos pratiques doit aller dans le sens de l’efficacité et de l’optimisation, alliée à la nécessité de responsabiliser les professionnels du cabinet sur leurs activités.
La démarche collective permettra une meilleure motivation et par là même l’amélioration des conditions de travail et de la communication interne. Cette démarche vise la certification ISO 9001 en déployant une politique Qualité, des objectifs cibles mesurables et des moyens permettant la mise en conformité aux exigences de cette