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TheInnovation
Innovation et Business model sur internet : la plateforme multi-face
J’ai assisté durant le Web2Connect 2012 à la conférence « Les Success Stories de l’Internet à la française » de Christine Balagué,. Elle a écrit un livre sur « Les succès du web à la Française » avec Loïc Bodin. La conférence exposait les caractéristiques et la stratégie d’entreprises de l’internet qui ont réussies : SeLoger, PriceMinister, Criteo, Deezer, 1000mercis… Plus tard dans l’après-midi, une conférence sur « Comment les technologies collaboratives révolutionnent nos modes de consommation ? » avec des études de cas sur Uber, Airbnb, zilok… Ce qui m’a frappé durant ces deux conférences c’est la similarité de business model entre ces entreprises de l’internet. La majorité de ces entreprises n’ont pas seulement innové, elles ont aussi adopté un business model assez innovant que l’on peut qualifier de plateforme multi-face.
Qu’est ce qu’une plateforme Multi-face ?
C’est une plateforme qui permet d’associer à la production d’un produit et service plusieurs catégories de producteurs et d’utilisateurs. Chaque catégorie (ou face) contribue à la valeur globale du produit et service. Et chaque catégorie est interdépendantes les unes des autres. Les apports à la valeur sont différents suivant la face : les producteurs peuvent amener du contenu pour enrichir le service, les utilisateurs de la présence pour intéresser les producteurs, et les clients des revenus pour financer le service. Le développeur de la plateforme se place alors comme intermédiaire entre toutes ces catégories et organise l’apport de toutes ces catégories. L’exemple classique est la boîte de nuit qui fait entrer les filles gratuitement pour attirer les garçons. Les filles apportent de la valeur au garçon par leur présence et vice-versa. Néanmoins seul les garçons apportent les revenus. Dans une telle plateforme, l’interdépendance des face amorce des externalités de réseaux, plus une face contribue à la valeur, plus elle contribue à développer les autres faces.
Un business model qui accompagne les innovations sur internet
Ce type de plateforme est répandu sur Internet. Google offre un service gratuit de moteur de recherche, créant ainsi un trafic qui a de valeur pour les annonceurs. Deezer permet aux producteurs de musique d’acquérir des revenus supplémentaires auprès d’un public qui n’achète de musique. Attirant ainsi les fournisseurs de contenus pour rendre son service attractif. Airbnb, le service qui permet de louer son appartement ou une chambre à la nuit, attire tous ceux qui ont de la place et qui souhaite obtenir des revenus supplémentaires, fournissant ainsi une alternative intéressante à l’hébergement hôtelier classique. De même, la mise en place d’un écosystème technique complexe structuré comme une plateforme multi-face est au coeur du business model d’innovation d’Apple. Internet, et de manière générale toutes les technologies de mobilité, fournissent un écosystème