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Num�ros verts des services publics
Michel Sergent
(Pas-de-Calais - SOC) publiée dans le JO Sénat du
M. Michel Sergent appelle l'attention de M. le ministre de la fonction publique et de la r�forme de l'Etat sur les num�ros verts des services publics. Si les services publics doivent se r�former et s'ouvrir aux nouvelles technologies, il n'en demeure pas moins que ces m�mes services publics s'adressent, aussi et en particulier, � des personnes disposant de revenus modestes. D�s lors, il est difficile de comprendre la surfacturation des services t�l�phoniques assur�s par les organismes les plus souvent sollicit�s (caisses d'assurance maladie, caisses d'allocations familiales...). Depuis que les num�ros t�l�phoniques commen�ant par 0 820 ont �t� mis en place, le tarif est pass� de 0,09 euro � 0,118 euro la minute. Quelle que soit la situation sociale des administr�s, ceux-ci sont parfois oblig�s d'appeler les num�ros surfactur�s parce qu'il n'y pas d'antenne permanente des principaux services publics dans toutes les villes et encore moins dans les zones rurales. Il souhaiterait conna�tre les mesures qu'il entend mettre en place pour assurer la poursuite de la mission d'int�r�t g�n�ral gratuite des services publics et faciliter l'acc�s t�l�phonique de ces derniers.