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Ecrit par François Le Gall
le jeudi 30 décembre 2010 à 10h52	En cette fin d'année, la "trève des confiseurs" est traditionnellement calme, tranquille, propice à la détente... Mais cette année, la tradition n'a pas été du tout respectée !
Hausse de la TVA par ici, augmentation des prix par là, modification de conditions générales par ici, vraies fausses offres à 30€ par là... En l'espace de quelques jours, les opérateurs ont totalement chamboulé le marché des télécoms (Internet et téléphonie mobile). Tentons de récapituler la situation opérateur par opérateur.
Orange a été le premier FAI à communiquer ouvertement à propos des conséquences de l'impact de la hausse de la TVA (relèvement du taux réduit de TVA de 5.5% à 19.6% voté par le Parlement) sur les services audiovisuels des offres dites "composites".
Par le biais de son assistance en ligne, l'opérateur a précisé qu'il procédera à une hausse de 1,10 à 2,10€/mois sur ses offres ADSL et Fibre à partir du 1er février 2011.
Si l'effort de transparence est louable (voir le tableau récapitulatif), on regrettera néanmoins que tous les forfaits augmentent, y compris ceux qui ne disposent que d'un service de web TV en streaming.
Tout comme Orange, SFR a rapidement communiqué sur la hausse de la TVA par le biais de son assistance. Une hausse mensuelle de 2€ est annoncée pour les offres Neufbox et Neufbox Evolution tandis que les forfaits Internet Seul de SFR augmenteront de 1€ à partir du 1er février. Les tarifs des offres Neufbox Fibre Optique demeurent, en revanche, inchangés.
Pour des raisons marketing et commerciales, SFR a, semble-t-il, choisi d'arrondir les nouveaux tarifs de ses offres. Ainsi, l'opérateur augmente son offre Neufbox de SFR de 2€ (de 29.90 à 31.90€) alors même que la hausse de la TVA ne représente que 1,87€.
A l'inverse, SFR répercute moins la hausse de la TVA sur sa toute nouvelle offre Neufbox Evolution. Ainsi, son prix passe "seulement" de 34.90 à 36.90€ (+2€/mois) alors qu'il aurait dû logiquement augmenter de 2,41€.
SFR taxe donc un peu plus la Neufbox (+13 centimes) pour ne pas pénaliser la Neufbox Evolution (41 centimes assumés par SFR). SFR maintient ainsi la différence de 5€ entre ses deux gammes de forfaits. C'est également un moyen de limiter l'inflation sur son offre haut de gamme alors même que la Freebox Révolution fait le buzz.
En pleine campagne de reconquête de son statut de "trublion", comment Free compte-t-il se différencier des autres opérateurs ? Après avoir déclaré qu'il ne "ferait pas comme les autres", Free était attendu au tournant. Entre les rumeurs de la presse, les pressions du ministère de l'Economie, et le délai règlementaire de 30 jours prévu par le Code de la Consommation, Free est donc sorti du bois hier. Contraint d'augmenter ses tarifs pour répercuter l'arrêt de la TVA à taux réduit, Free a préféré segmenter sa gamme quitte à enterrer le sacro-saint "tout compris". Concrètement, Free sort de son chapeau une option Télévision qui sera facturée 1.99€/mois à partir du 1er février 2011. En zone dégroupée, les abonnés Freebox auront le choix entre un forfait ADSL + Téléphonie à 29.99€ ou une offre équivalente avec TV pour 31.98€. Concernant la nouvelle offre Freebox Révolution, le même mécanisme tarifaire s'appliquera avec un f