{"partition": "head_middle", "source_domain": "lecercle.lesechos.fr", "digest": "sha1:YITAKJVZT7CPT5SYPGLRSYEPSBFJZF3F", "path": "/lustre/fsn1/projects/rech/qgz/uzq54wg/processed_redpajama/base_processing/output/fr/2014-15/000_00039.parquet"}
Richard Rondel |
Silence d'entreprise et silence de coaching
LE CERCLE. À l’heure où circulent ici et là des informations sur le management en entreprise, on peut se demander quelle place est faite aux silences en entreprise. Sont-ils pris en compte ? Comment travailler en coaching dans la profondeur des silences et les réintégrer comme espace de maturation.
Richard RondelFondateur et Directeur de Puisvers, coaching et développement personnel en entreprisePuisversVoir sonprofilSes 3 derniers articles
Repenser la performance RH 28/11/2013 |
L’addiction des managers au travail 20/05/2013 |
Manager de la fonction publique territoriale : mêle-toi de ce qui te regarde ! Tous ses articles	L’entreprise : lieu de silence
Managers et DRH font de plus en plus appels aux capacités des collaborateurs en complément de leurs compétences et savoir-faire-être. Ces capacités sont idéalisées comme réserve inexploitée source d’encore plus de performance. Il est demandé d’être en "ouverture mentale" pour savoir capter les informations utiles, les traiter en les hiérarchisant, en respectant le cadre formel du contrat de production tout en maintenant les activités en état "supportable" pour les équipes.
Ces conditions mènent à l’accroissement de la charge mentale individuelle et l’enfermement dans différents silences et Risques Psychosociaux (RPS). Pour y survivre, le salarié (manager ou non) peut, en autonomie, gérer une escale, un laps de temps de vide apparent qui permet de reconstruire de réalimenter ses ressources.
Il est tout aussi intéressant d’observer les résultats de l’excès de charge du travail. Ils conduisent les collaborateurs à accélérer leur rythme, dans un premier temps, puis à simplifier leurs modes de réflexions et finalement aller au plus vite vers des procédures raccourcies et uniques. Ces collaborateurs s’adaptent en appauvrissant leur engagement et glissent vers une forme de silence d’appauvrissement voire de mutisme. Nous connaissons ces effets en accidentologie. Ces désenchantements sont d’autant plus marquants quand le mode managérial passe par la peur et non par la confiance. À ce moment, la honte de ne pas être à la hauteur, de n’avoir pas la parole adaptée au changement programmé, la crainte de s’exprimer à partir de soi, étouffe toute créativité et le collaborateur entre alors dans des silences blessants.
De ces trois exemples nous disons que le silence de l’entreprise est polymorphe entre travail de solitude, refus, déni, souffrance et qu’il est indéniablement peu observé voir souvent assimilé à du relâchement. En effet, le pilotage RH d’une entreprise repose sur une vision du collectif et elle ne sait ni ne peut personnaliser et traiter ce qui n’est pas contrôlable et mesurable.
Sortir des silences d’entreprise par le silence du coaching
Partie intégrante de l’écoute et outil fondamental de tout coaching, le silence du coach se caractérise par la capacité à établir le cadre puis appeler son silence comme outil d’écoute de bienveillance et de non-jugement. Mais le coaching en entreprise en partant du silence de celle-ci va au-delà et nous y mettons quelques prérequis : le coach doit avoir baigné dans ce terreau quelques années pour mieux être attentif "aux bruits" du coaché qui révèlent selon leurs formes, son travail d’alignement personnel sur celui de l’organisation.
Il amène le sujet à sortir de ces différents types de silences et progressivement révéler, par lui-même, ses ressources pour se réaliser dans son activité sans souffrance. Autrement dit, coacher par le silence c’est accompagner le client dans les silences de l’entreprise pour qu’il trouve le comment sortir de la peur, aller vers la confiance et enfin vivre comme un Homme créatif dans ses capacités relationnelles, rationnelles et émotionnelles.
Le silence d’entreprise est lourd de contenus et "d’intentions", le silence du coaching se veut léger "d’attentions". Ce silence permet de "voir" au-delà de l’instant, la dynamique mise en œuvre. Le silence du coaching serait comme un écho aux silences vécus par le client en entreprise, dans lequel la distorsion est l’outil de travail. Au-delà, coach et coaché y trouvent dans la maîtrise du rythme, une invitation à l’excellence dans l’intense créativité dans laquelle le coaché se crée lui-même comme personne unique.
Non aux jardins à la française ! Se connecter pour ajouter un commentaire