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Nouvelles tendances marketing : l’effet QR code
Publié le 21 mars 2012 par YFall	Dernier de la famille des outils marketing, le QR code permet de toucher plus rapidement le client et avec sa popularisation, il constitue un moyen très efficace de communication. Aujourd’hui son utilisation évolue.
Le QR code (QR pour Quick Response) est un code barre à 2 dimensions qui permet de stocker des informations numériques (textes, adresses de site web, etc.). Il peut-être déchiffré à partir d’un téléphone mobile équipé d’un appareil photo et du lecteur approprié. Imprimé sur un support ou placé dans l’environnement urbain, il permet de relier l’espace physique et l’espace numérique.
Ce procédé créé par l’entreprise japonaise Denso-Wave en 1994 est aujourd’hui de plus en plus présent dans notre environnement. La simplicité d’utilisation et de génération des codes fait de cette technologie un outil grand public aux possibilités exponentielles. Très utilisés en publicité, les QR codes servent de pont entre des campagnes offline types affichage ou print (presse) et des campagnes online sur internet. Ils permettent d’augmenter l’expérience utilisateur en proposant une redirection vers du contenu additionnel qu’il n’aurait pas été possible par exemple d’afficher sur des panneaux ou en presse.
Le marketing y trouve aussi des applications dans la mesure où un QR code pourrait par exemple renvoyer directement un utilisateur vers la page d’un produit rendant ainsi le processus d’achat beaucoup plus simple pour lui.
Les QR codes trouvent également des applications dans la vie de tous les jours, ils peuvent par exemple fournir la version numérisée de sa carte de visite (avec nom, adresse, téléphone, e-mail, etc.) ou partager un lien (Google Map, page Facebook, adresse email, événement à placer dans son agenda).
Starbucks les utilise par exemple pour permettre à ses clients de payer leur café, alors que la ville de Bordeaux l’a intégré dans le quotidien de ses habitants.
L’hypernumérisation offre au QR Code de belles années devant lui, son énorme succès en Asie s’est aussi étendu au reste du monde même si les nombreuses applications qui leurs sont dédiées sur téléphone mobiles sont encore à parfaire. Mais la principale limite d’utilisation des QR codes se trouve au niveau comportemental et personnel. En effet en dehors des milieux «geeks» il n’est pas très fréquent de trouver des utilisateurs ayant téléchargé et installé une application permettant de lire des QR codes. Une étude Comscore montre qu’en Juin 2011 seulement 6,2% (14 millions de personnes) des possesseurs de mobiles ont scanné un QR code aux Etats Unis.
Il s’agit encore d’une technologie naissante pour le grand public même si son utilisation tend à se gén�