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Levée de pénalité Google, retour pratique
21/10/2012 RéférencementNiveau initié	92 réponses	Vous avez peut-être déjà vécu ou vivrez peut-être un jour la sanction d’une pénalité manuelle de la part de Google. Cette sanction est matérialisée par un message reçu dans Google Webmaster Tools.
Comment réagir face à ce type de pénalité ? Quelle attitude adopter ?
J’ai vécu cette épreuve pour le site d’un client dernièrement, voici donc mon retour d’expérience.
Il y a deux manières de percevoir une sanction manuelle.
La manière optimiste
Le référenceur optimiste se dira que cette sanction est une vraie reconnaissance de son travail. En effet, pour qu’une pénalité manuelle soit appliquée, il faut que les techniques mises en place n’aient pas pu être sanctionnées par l’algorithme.
Une sorte de victoire face à la machine dont se réjouiront ceux qui ont lu Big Brother d’Orwell.
La manière pessimiste
Le SEO pessimiste se dira que le ciel lui est tombé sur la tête. C’est maintenant un vrai humain qui va scruter son site. Toutes ses manipulations les plus spammy vont donc être percées à jour, le moindre trick est susceptible d’être découvert. Il se sentira nu comme un vermisseau face au poisson goulu qui veut le manger.
La vérité est probablement un mix de ces deux perceptions. Cela dépend de ce que vous aurez mis en place sur votre site.
Quel message reçoit-on ?
Dans votre interface GWT, vous aurez un message de ce type
Le message qui annonce la pénalité
Ce message de webmaster tool est plutôt une bonne indication finalement. En effet, il est adressé aux sites plutôt propres (sur le plan SEO) mais qui ont franchi la ligne jaune. Donc si Google vous l’adresse, c’est qu’il souhaite que votre site soit corrigé, il ne veut pas vous tuer.
Si vous êtes un cochon fini qui a mal utilisé des tonnes de techniques BH (cloaking, Blasts, Linkwheels mal conçue, etc.) il y a de fortes chances pour que vous passiez à la trappe sans recevoir aucun avertissement.
Mon cas
Le site date de 2008, c’est un e-commerce qui a doucement acquis sa notoriété au fil du temps. Il a bénéficié de linking, mais de manière très raisonnable. On parle de lui naturellement dans de nombreux forums et blogs thématisés (liens naturels). À noter, les requêtes sur son nom de marque représentent près de 10% de son trafic (sans doute un bon point aux yeux de Google).
La requête phare en [exact] (singulier sans accents) fait 22200 recherches mensuelles, et cela monte à 36800 avec les déclinaisons (avec accents et pluriel). La concurrence est plutôt rude ! Les concurrents sont pour la plupart des entreprises 20 à 100 fois plus grosses que celle de mon client.
Au fil du temps, mon client avait effectué des échanges de liens réciproques. Ils étaient très visibles en footer de homepage ou footer de pages internes, ainsi que sur des pages partenaires. Pour certains échanges, ceux-ci apparaissaient sur toutes les pages de partenaires, soit 5 à 8000 liens d’un coup à partir d’un même domaine.
9 aout : Je reçois le 1er message (en anglais) , je pars en vacances le lendemain, mon client aussi. Panique à bord ! Je préviens les partenaires pour lesquels les échanges sont les plus flagrants, les suppressions sont faites réciproquement dans la journée (environ 5 sites), j’adresse ma demande de réexamen le soir en priant pour que cela passe.
Retour de vacances le 21 aout : C’est une période très creuse de l’année, les stats montrent une baisse de 2500 visites quotidiennes en moyenne à 1000 visites ! Difficile de dire ce qui est dû aux vacances ou à la pénalité. Je vois des baisses significatives sur certaines grosses expressions concurrentielles, et de petites sur une multitude d’autres. Visiblement, c’est la homepage qui est viséeen terme de pénalité depuis le 3 ou 4 aout, c’est elle qui a perdu le plus de trafic.J’avais joué sur un changement de title le 9, et une des pages internes récupérait partiellement le trafic perdu par la home.
31 aout : Nouveau message dans GWT (les googlers prennent plus de vacances que moi).
Voici la teneur du message.
Le message de refus de suspension de pénalité
je creuse bien plus loin et contacte bien plus de sites. C’est le genre de trucs que l’on fait la mort dans l’âme je vous jure. On continue dans la valse des suppressions de liens. Je vise essentiellement ceux ayant le plus petit PR et étant connexes en terme de thématique. Les échanges faits avec de vrais partenaires sont maintenus en place. Il reste 3 liens en page d’accueil et 8 en page partenaire. Je fais une demande de réexamen le 6 septembre.
Pour ne pas trop pénaliser le CA, le client joue de la newsletter (entre autres).
24 septembre : Rebelote, même message de refus « votre site n’est toujours pas conforme aux consignes Google relatives à la qualité« . Échange avec le client, j’explique la situation, le googler en face ne lâchera rien. Si nous souhaitons en sortir, la meilleure solution est de montrer une bonne foi flagrante en supprimant TOUS les échanges. C’est ce que je fais en contactant tous les sites restants. La page d’accueil ne présente plus aucun lien, les pages partenaires n’ont plus que de vrais liens réellement informatifs et utiles pour les clients.J’adresse une nouvelle demande de réexamen le 1er octobre. Elle est archi détaillée.
9 octobre : YESSS ! Meilleure journée de la semaine, devant GWT le matin mon café à la main, je saute de joie sur ma chaise. J’informe tout le monde dans la maison, tout juste si je ne le crie pas à mes voisins par la fenêtre. Le message dans GWT est : « retrait de la sanction manuelle appliquée pour cause de spam« .
Acceptation des suppressions de liens
Notons que Google précise bien que c’est une intervention manuelle qui avait été effectuée pour pénaliser le site ; et surtout qu’il faut un « certain temps » avant que le classement reflète cette levée de sanction.
Si c’était à refaire
La prochaine fois que ceci arrivera à l’un de mes clients dans une configuration similaire, je ne jouerai pas au plus fin avec Google. Je mettrai un gros coup de serpillère sur les pages. Il n’y a pas photo, ce qui est visible par un simple visiteur et contraire aux guidelines Google doit être éradiqué, sinon, vous faites perdurer la pénalité.
Déjà qu’il est particulièrement long de faire supprimer les liens entrants (argh, rien que le dire me fait mal), ce n’est pas la peine de se prendre en prime le temps d’analyse par Google.
Dans mon cas, les échanges de liens étaient flagrants (même si parfois justifiés). Heureusement, Le googler ne m’a pas demandé de supprimer d’autres types de liens entrants. En effet, cela peut paraître tordu, mais les liens les plus suspects (blogroll, forums, etc.) étaient des liens naturels faits par de vrais fans. Allez leur expliquer que Google sanctionne leur « gentillesse ».
Le site avait bénéficié de CP, mais très clean, avec de la vraie info, des images, bref, une vraie communication à chaque fois.
Que se passe-t-il chez les ex-partenaires ?
Au fil du temps, certains d’entre eux ont fini par avoir des footers comprenant 20 à 40 liens. Il semble pour l’instant que cela ne gêne pas Google. Je me demande si les googlers profitent du fait que l’on précise les sites avec qui les liens étaient échangés ou pas. Pour le moment, je n’en ai pas l’impression. Il faut dire que certains concernés dans mon cas sont parmi les plus gros acteurs du e-commerce français… deux poids deux mesures ?
D’autres, plus petits n’ont visiblement pas subi non plus de pénalité, j’attends de voir sur la longueur ce qu’il en sera.
Précisions sur mes demandes de réexamen.
J’ai suivi les conseils donnés sur certains blogs, et notamment ceux de Sébastien Monnier, un ex-googler repenti qui pénalisait nos sites ! Surtout dans ma dernière demande, j’ai détaillé les URL des sites concernés, précisé que les liens avaient été retirés chez les partenaires après vérification. J’ai promis qu’on n’y reprendrait plus mon client (pas de souci, il est vacciné). Bref, j’ai montré une patte plus que blanche en me faisant tout petit. Et pour vous dire la vérité, il est probable que ce site aura un profil de liens plutôt clean à l’avenir Attention, il est à noter que la demande de re-examen ne doit pas dépasser 5000 caractères, sinon, le surplus est coupé.
L’impact sur le trafic et le CA du site.
C’est sans doute le point le plus difficile à analyser.
En effet, c’est quasiment le jour du 1er message que nous avions lancé une nouvelle version. Le site devenait bien plus rapide à l’affichage (en gros, nous sommes passé de parfois 3,5 secondes à moins d’une seconde et demie). L’amélioration de l’ergonomie, le design plus jeune, etc. ont sans doute fait que la baisse de trafic a été rattrapée par le fait que les visiteurs commandent plus facilement.
La période est aussi assez difficile à analyser. Nous travaillons avec d’autres acteurs du e-commerce, dont certains plutôt gros, et les mois de vacances et de rentrée sont très très loin d’avoir été leurs meilleurs mois…
Difficile aussi de comparer par rapport à la même période de l’année précédente. Mon client est en progression constante depuis 4 ans. Et même avec cette sanction, le trafic n’a pas tant baissé. Il a quand même été moindre sur quelques requêtes très concurrentielles, mais bizarrement, le passage d’une 3ème position à la 10ème n’a pas fait baisser tant que cela les stats ( c’est très différent selon les thématiques).
Autre véritable enfer, le fait que de nombreuses recherches sont aujourd’hui en « not provided » dans les stats (18%) alors que ce n’était pas la cas l’année précédente. Quelles étaient les requêtes ? Nous n’en savons rien.
Le véritable gros trou, nous l’avons vu sur la période du 8 aout au 1er septembre. Le site faisant mieux que l’année précédente en septembre, alors qu’il était pénalisé.
Baisse flagrante en aout 2012
Évolution significative sur une expression concurrentielle
J’enregistre maintenant une véritable remontée sur quelques grosses requêtes concurrentielles sur lesquelles la homepage avait vraiment perdu des positions. Je précise que le site n’a pas du tout été touché sur d’autres requêtes assez difficiles, mais sur lesquelles il rankait avec des pages internes. Globalement, c’est majoritairement la homepage et 2 à 3 grosses pages de rubriques qui avaient été touchées.
En fait, cette pénalité n’avait pas fait tant de mal que cela, et sa levée ne redonne donc pas de coup de fouet particulier. Reste à savoir quel est le mix entre les retraits de liens entrants (et donc une « baisse de popularité ») et la suppression de la sanction. Les deux s’équilibrent sans doute ?
Inutile de dire que c’est une phase de linking bien plus « intelligent » qui va démarrer, ceci en privilégiant la qualité et l’imagination pour bannir les échanges réciproques.
Contenu connexe
Les slides plus générales de Sébastien Monnier concernant les pénalités de Google (SMX 2012)
Et vous,avez vous déjà subi ce type de sanction ? Vous êtes-vous sorti du trou ? Comment ?
Edit 29 octobre : Yes ! 1ère position sur ma grosse requête depuis 2 jours, pourvu que ça dure…
Publié le 21 octobre 2012 par Sylvain Richard.	Tweet
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Le coup de pouce à Virank →
92 réflexions au sujet de « Levée de pénalité Google, retour pratique »	Valery 21 octobre 2012 à 3h17	Vu l’intro, j’ai d’abord cru à l’exposition d’un trophée en voyant la première copie d’écran du fameux message google, puis je me suis vite mis à ta place en me demandant comment j’aurais réagis. En tout cas bien vu, je n’aurais pas pensé tout de suite aux banales échanges de lien, je ne pensait pas que cela devenait spammy aux yeux de google de faire un échange dans le footer d’un site qui vend la même chose que moi.
J’ose demander un petit conseil : comment doit-on faire les échanges de liens maintenant ? Dans des articles rédigés spécialement dans une page blog pour les liés au contenus et qu’ils ne soient plus isolés en Blogroll ou Footer ? Ou ne doit-on plus en faire du tout ?
Eric 21 octobre 2012 à 3h28	Excellent retour d’expérience sur quelque chose qui peut nous arriver à tous.
Ah la petite sueur froide et les 5 mn de solitude le matin en découvrant la pénalité, et l’explication à donner au client en panique.
Comment cela s’est passé pour faire retirer les liens ?
Facile difficile !!
ce qui m’étonne un peu c’est que le site de ton client ait été attrapé par le « radar Google » alors que des gros sites font bien pire que ce que tu as raconté.
Simon 21 octobre 2012 à 6h10	Ca doit faire vraiment bizarre de demander la suppression de lien, l’impression de faire du SEO à l’envers… Il est bon de savoir que Google est réactif. D’ailleurs quel était le délais moyen de réponse du GWT ?
Excellent article merci
Littlebuzz 21 octobre 2012 à 8h24	Chouette retour d’expérience ! Et c’est la qu’on se rend compte qu’au final, la réception d’un message dans GWT est une chance, et que même si ça crève le coeur il y a moyen d’agir.
En revanche, dans le cas d’une pénalité sans message, ben la c’est une autre histoire et bien plus galère. En tout cas, je n’ai pas trouvé de solution. Je vais certainement tester un grand coup de ménage, comme tu la fais … on verra.
lereferenceur 21 octobre 2012 à 9h05	Quan d tu parles des partenariat, quels sont les types d’échanges ? Echanges de liens simple, tu pointes vers moi je pointe vers toi ?
D’un côté il est normal que Google n’aime pas les partenariat avec des liens en jeux. Puisque quel que soit le partenariat c’est non naturel. Il y a une volonté d’améliorer son classement. Merci pour ce retour concret. Ca pourra surement en aider quelques un Harold 21 octobre 2012 à 9h28	Excellent article ! Merci beaucoup ! Je n’ai encore jamais eu le cas de sanctions particulières par Google. Néanmoins, je ne suis pas un aficionados particulier des échanges de liens… Cela m’est arrivé par le passé, mais honnêtement, ce n’est pas courant. Bref, j’ai bien compris qu’il fallait se méfier et ne pas tomber dans le piège de la grosse artillerie. ^^