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FAI,	Free,	Réseau,	UFC-Que Choisir,	YouTube,	streaming	Publié par Julien L., le Mercredi 19 Septembre 2012
YouTube trop lent chez Free : l'UFC demande à l'Etat d'intervenir
Las de voir Free et YouTube se disputer au sujet de l'interconnexion, le président de l'UFC-Que Choisir souhaite que les pouvoirs publics interviennent. Son président, Alain Bazot, fait savoir qu'il a saisi le régulateur des télécommunications et Benoît Hamon, en charge de la DGCCRF afin que les clients de Free puissent accéder sans peine aux contenus de YouTube.
C'est un problème récurrent pour les abonnés haut débit de Free. Aux heures de pointe, le débit sur YouTube est fortement dégradé. Sur l'ADSL, le fournisseur d'accès à Internet parvient difficilement à fournir à ses clients un accès agréable à la plate-forme de vidéos américaine. Pour l'opérateur, c'est tout simplement parce que Google n'investit pas suffisamment dans les infrastructures en France.
Jusqu'à présent simple observateur des querelles entre Free et YouTube, Alain Bazot a décidé de se mêler à l'affaire. Le président de l'UFC-Que Choisir a indiqué ce mercredi avoir saisi le Président de l'Arcep, Jean-Ludovic Silicani, et Benoît Hamon qui a la tutelle de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), dans l'intérêt des internautes.
"Depuis plusieurs mois, des consommateurs s’adressent à l'UFC-Que Choisir pour signaler des problèmes de connexion à certains services Internet à partir de leur réseau Free. L'opérateur Free n’a jamais nié les dysfonctionnements entre son réseau et YouTube, accusant le second de ne pas vouloir payer pour la bande passante nécessaire", écrit-il sur son blog personnel.
"En raison de la démultiplication de ce type de problèmes, [...] il importe de trancher ce litige qui prend en otage les consommateurs et de mieux encadrer le marché. [...] Sans l’établissement de règles claires, les problèmes d’interconnexion (peering) entre les différents acteurs, dont sont victimes les consommateurs, risquent d’exploser", poursuit-il, appelant le gouvernement à prendre ses responsabilités.
Dans ce duel entre YouTube et Free, pas question pour l'UFC-Que Choisir de se ranger derrière l'un ou l'autre. C'est le client qui est au centre des préoccupations de l'association, car celui-ci se retrouve avec un service dégradé "sans en être informé préalablement et sans pouvoir utiliser cet élément comme cause de résiliation". Ce qui expliquerait ainsi le mutisme du FAI sur ce sujet.
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Publié par Julien L., le 19 Septembre 2012 à 17h57
Commentaires à propos de «YouTube trop lent chez Free : l'UFC demande à l'Etat d'intervenir»
3151 messages publiés
Arkados le 19/09/2012 à 18:03
La faute de Free. S'tout.
Free -> ~100 ko/s
via tunnel SSH vers serveur OVH -> 850 ko/s
Commentaire sur Numerama.com
5 messages publiés
mably le 19/09/2012 à 18:08
J'ai créé une page Facebook sur le sujet, n'hésitez pas à venir y partager vos expériences personnelles :
Bloody Mallory le 19/09/2012 à 18:09
clair, comment ça s'fait que tous les autres fournisseurs y arrivent ?
alex10336 le 19/09/2012 à 18:10
àa prouve rien du tout Arkanos.
(Edit: la première lettre est un C cédille majuscule. Merci numérama...)
[message édité par alex10336 le 19/09/2012 à 18:11 ]
Morigan le 19/09/2012 à 18:11
Bah je suppose que les autres paient pour avoir l'infrastructure qu'il faut là ou free attend que google le fasse a sa place
Warp le 19/09/2012 à 18:15
Je ne sais pas si c'est la "faute" à Free, à proprement parler.
Free est connu pour offrir des tarifs bas à ses clients, que ce soit au niveau de l'accès Internet où maintenant dans le mobile.
La question qu'il y a à poser c'est est-ce qu'un abonné Free qui a choisi d'aller vers ce FAI potentiellement pour le prix attractif de l'offre peut demander d'avoir la même qualité de navigation qu'un abonné chez un autre opérateur, plus cher, mais qui aurait investi dans des infrastructures pour éviter ce genre de désagréments ?
Aussi, n'est-ce pas à l'utilisateur que de dire à Free "Oy. Free. Donne moi une bonne BP sur YouTube. Je suis ton client, je suis en droit de te demander une certaine qualité de service.", quitte à faire jouer la concurrence en changeant tout simplement d'opérateur si la qualité demandée n'est pas au rendez-vous ?
Je me pose ces question car, au final, si Free se retrouve obligé d'investir pour augmenter sa connectivité avec YouTube, c'est pas les utilisateurs qui devront payer ? Il est impensable que Free fasse ça gratuitement. Ou s'ils le font, ce sera pour conserver leurs tarifs, et donc leur image de marque "pas chère mais bien" qui leur est si précieuse.
[message édité par Warp le 19/09/2012 à 18:18 ]
milord le 19/09/2012 à 18:17
Warp, le 19/09/2012 - 18:15Je ne sais pas si c'est la "faute" à Free, à proprement parler.
Euh bof. Pas sûr que les tarifs internet de free soient inférieurs à ceux des autres.
Kazer67 le 19/09/2012 à 18:21
alex10336, le 19/09/2012 - 18:10àa prouve rien du tout Arkanos.
Sous windows ALT + 128 = à‡
EDIT = Je viens de comprendre le bug numérama
[message édité par Kazer67 le 19/09/2012 à 18:21 ]