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Pourquoi devez-vous utiliser Google+ ?Publié par Dominique Karadjian le 3 octobre 2013 Dans réseaux sociaux, social media
Aujourd’hui, beaucoup considèrent, à tort ou à raison, que l’investissement sur les réseaux sociaux se limite à Facebook, Twitter et éventuellement Linkedin. Or, en 2014, il va falloir compter sur un réseau social dont l’influence s’étend de plus en plus : Google+.
Que vous utilisiez ou non les services de Google, ne pas se positionner aujourd’hui sur Google+ pourrait à terme se révéler préjudiciable. A vrai dire, les marques, si elles veulent continuer à exister dans la matrice Google, n’auront pas le choix. Le message des dirigeants est en cela suffisamment clair : “Google+ is the next version of Google”.
Mais au delà du renforcement de votre référencement naturel sur le moteur de recherche, Google+ met en avant des fonctionnalités qui, pour le community manager, apportent un éventail d’idées pour animer autrement une communauté.
Hangout, une petite révolution pour l’animation en community management
Depuis plusieurs mois, Google affine sa position en modifiant le design et l’ergonomie de son réseau social, en y apportant des nouvelles fonctionnalités pour se démarquer de Facebook, son grand rival. Ces nouveaux outils sont autant d’opportunités pour les community managers d’animer différemment leurs pages entreprise. Pour n’en citer qu’un seul, les Hangouts permettent aujourd’hui de diffuser gratuitement un contenu vidéos en mode public sur Google+, sur votre chaîne YouTube et sur votre site web sans avoir besoin d’une infrastructure lourde à gérer.
Cette fonctionnalité a aussi été conçue pour engager la conversation avec les internautes avant et après la diffusion de la vidéo. Aujourd’hui, le Hangout s’avère donc un excellent nouvel outil pour les community managers. Les possibilités d’animation sont en effet légion.
Vous pouvez ainsi créer des rendez-vous avec votre communauté et engager la conversation avec elle sur des thèmes variés. De plus, il s’avère que la qualité de la vidéo est aussi au rendez-vous.
Ces animations peuvent aussi bien concerner la présentation d’un nouveau produit à du service après-vente ou plus simplement donner des cours en direct. Aux États-Unis, la pratique du Hangout étant plus répandue qu’en France, une tendance s’est dégagée auprès de ceux qui le pratiquent régulièrement : le retour d’expérience. Ainsi la NASA, après avoir initié plus de 24 Hangouts, (dont un direct avec la