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La fièvre Free Mobile est retombée
Par Stéphane Deschamps, publié le 14 avril 2012 à 18h06
A l'heure où la situation se normalise sur le front des problèmes réseaux rencontrés par Free Mobile, l'afflux de clients vers le nouvel opérateur a clairement chuté ces dernières semaines. La folie Free Mobile est passée. Tel est le constat que nous livrent les différents opérateurs depuis le début du mois, nous précisant tous que, si les mois de janvier et de février leur ont donné le vertige, la situation a commencé à se normaliser depuis mi-mars.
Il faut dire qu’entre temps, le bouche à oreille négatif et la médiatisation concernant les problèmes remontés par de nombreux clients qui n’arrivaient pas à passer d’appels le soir, ou qui devaient s’y prendre à plusieurs reprises pour joindre un correspondant, ont clairement joué en la défaveur du nouvel opérateur. Beaucoup de clients ont préféré jeter l’éponge plutôt que d’attendre que Free Mobile règle les problèmes de sous-dimensionnement des liens d’interconnexion entre son réseau et celui d’Orange (NDLR : qui assure l’essentiel de son réseau). Entre autres.
Sans parler de l’étude publiée par Capital, et reprise, là aussi, par la plupart des médias, dans laquelle on apprenait que 46% des appels échoueraient aux heures de pointe ! Une nouvelle fois, certains clients ont préféré retourner chez leur opérateur d’origine (ou concurrent), dont les tarifs ont été entre tem