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Le blog high-tech et telecom de Xavier Studer
Société de l'information et multimédia en Suisse. Les petits comptes des téléréseaux…
avec 18 commentaires
A lire avec attention dès la page 90.
Un internaute, que je remercie au passage, a attiré jeudi mon attention sur les comptes du téléréseau TéléLancy, qui sont disponibles sur internet dans un compte rendu communal. Une source d’informations parfois très croustillantes, qui met en lumière des problèmes qui ne devraient plus exister.
A la lecture du compte rendu savoureux de l’administration communale de Lancy, on réalise en effet sans détour que la position de Swisscom sur le marché de la télévision est peut-être plus forte que prévu en Suisse. Et que celle des téléréseaux, de son côté, devrait être revue à la baisse.
Un texte qui en dit long
On apprend ainsi à la page 94 que «de son côté, Swisscom, avec des moyens promotionnels toujours aussi impressionnants, a poursuivi son « forcing » pour augmenter sa part de marché. Pourtant, le nombre de résiliations d’abonnements auprès des téléréseaux est resté encore assez modeste.»
«Deux raisons principales expliquent cet état de fait: a) beaucoup de gens qui souscrivent au produit Swisscom gardent leur abonnement au téléréseau et b) la proportion importante des contrats d’abonnements collectifs (près de 85%) agit comme un frein», est-il bien expliqué dans ce texte officiel disponible ici.
Oubli, difficultés
Concrètement, cela signifie ou que certaines personnes peinent à pouvoir résilier leur abonnement car embourbées dans des contrats collectifs ou qu’elles oublient de le faire comme ces abonnements sont dissimulées dans les charges des locataires. Toujours ces éternels problèmes de transparence dans de nombreux cantons suisses.
Bref, cela signifie concrètement que le nombre d’abonnés communiqués par les câblo-opérateurs est probablement trop important. Par ailleurs, ce texte montre que la concurrence est toujours entravée par ces pratiques qui doivent certainement freiner le passage des abonnés chez des concurrents du câble. A méditer!
Xavier Studer
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Rédigé par Xavier Studer 17/08/2012 à 07:04
Publié dans Fixe, Internet, Telecom, TV et Radio
Taggé(s) Suisse, Swisscom, téléréseaux, télévision
« Swisscom «délocalise» ses prestations informatiques Fujitsu transforme des CD et DVD en ordinateurs portables » 18 réponses Souscrire aux commentaires via RSS.
Et dire que pendant des années on était obligé de se farceur leur signal pourri. Vive la TNT!
17/08/2012 à 07:35	Répondre	Les 600’000 (environ) clients Swisscom Tv sont autant ou presque de clients perdus pour les téléréseaux.
Rien que dans mon petit immeuble, le cablos local à perdu 2 clients (avant avec le téléréseau), donc Xavier à raison il faudrait avoir des chiffres plus précis, car même si Swisscom à des clients Tv qui n’avaient pas le téléréseau avant, je pense que plus de 80% sont des personnes ayant abandonnés le téléréseau au profit de Swisscom Tv.
Dans le canton de Vaud la pratique genevoise d’inclure le téléréseau dans le loyer ou les charges n’existe pas ou très rare.
Perso je suis pour des loyers n’incluant pas des charges annexes, les gens doivent payer ce qu’ils consomment, sans plus.
Le principe du consommateur et pollueur payeur doit être étendu, je paye pour ce que je consomme réellement dans un immeuble.
Tricoline
17/08/2012 à 08:30	Répondre	Je suis abonné à SwisscomTV depuis 4 ans. Lorsque j’ai signé le contrat, Swisscom m’a fourni le modèle de lettre ad hoc pour résilier mon abonnement au télé réseau et informé de mes droits (faisait partie des arguments de vente). N’est-ce plus le cas aujourd’hui ? ^^
17/08/2012 à 08:52	Répondre	@Eric, as-tu dû faire plomber ta prise téléréseau à tes frais ?
oreille
17/08/2012 à 09:33	Répondre	Non, je n’ai rien eu à payer.
17/08/2012 à 11:11	Répondre	J’ai aussi résilié il y a un an. La Sitel (Cablecom) n’est pas venue plomber ma prise… je n’ai pas essayé si elle était toujours fonctionnelle