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Auch die Universitätsbibliothek Bielefeld hat jetzt ein online-Auskunft per Chat im Angebot. Noch ist der Link relativ gut versteckt. Nach Auskuft von Thomas Zachlod, der seine Diplomarbeit zu dem Thema schrieb (Auskunft und Informationsdienstleistungen deutscher Bibliotheken im Internet),  arbeiten sie dort "mit einem "hausgemachten" Programm namens ALYESHA (A Lightweight Yet Efficiently Simple Helpdesk Application) entwickelt von Carola Kummert". Schönen Dank an Thomas für den Hinweis.