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"Unter diesem Titel arbeitet die Dienstleistungskommission an einer Online-Datenbank, die beispielhafte Dienstleistungen öffentlicher und wissenschaftlicher Bibliotheken in Deutschland beinhalten soll sowie Literaturquellen sichtet und verzeichnet. In 12 übergeordneten Themenblöcken werden u.a. die Bereiche Benutzung, Beziehung Bibliothek/Kunde, Präsentation von Dienstleistungen, Ausleihe, Fernleihe, Auskunft/Information, Schulungen, Präsenznutzung, Bibliothek als Lernort, Bibliothek als sozialer Ort, Bestandspräsentation und elektronische Angebote mit Dokumenten, Dateien, Links etc. erschlossen."Auf dem Bibliothekskongress im März in Leizig soll die Datenbank vorgestellt werden. Ich schätze, es läuft als Datenbank  BSCW.   Wie ich einer gerade besuchten Datenbank entnehme, sind z.B. an der Unibibliothek Münster diverse Chatskripte getestet worden, aber die "Auswertung der Umfrage zur Chat-Auskunft" (die Fragen dazu wurden auch von uns beantwortet) habe ich heute das erste Mal gesehen. Schade eigentlich....Wie schrieb doch Hermann Roesch in einer Mail an inetbib "Aus meiner Sicht wäre es höchst sinnvoll, wenn sich Bibliotheken in Deutschland, die Auskunft per E-Mail, Web-Formular, Chat oder Web Contact Center anbieten, zwecks Bestandsaufnahme, Erfahrungsaustausch und um gemeinsam  Perspektivplanungen  zu entwickeln, organisieren würden." Da muss wohl noch ein online-Auskunft-in deutschen-Bibliotheken-Weblog eingerichtet werden...