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Ein Leserbrief an Issues in Science and Technology Librarianship von Bruce Slutsky und ein Artikel von Scott McLaren, die beide nicht so begeistert von dem Service Chat-Auskunft zu sein scheinen.Ausserdem ein Link zu einem Aufsatz von Tery Kuny und Gary Cleveland, der sich mit einigen Mythen rund um die Digital Library befasst (PDF): The Digital Library: Myths and Challenges