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Sehr viele Tipps, Informationen und Literaturhinweise zur online-Auskunft gibt es in einem Virtual Reference Training Program, das vom Statewide Virtual Reference Project der Washington State Library angeboten wird. Das angebotene Material ist fast ausschliesslich als PDF verfügbar, die o.g. Adresse für das Material wird voraussichtlich in Kürze mit einem Passwort (das von InteressentInnen aber angefordert werden kann) geschützt.