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Nachdem ich nun dachte, alle Probleme gelöst zu haben, zeigt sich, dass es leider nicht ganz so ist. HelpCenterLive ist eine OpenSource Software, mit der man Chats anbieten kann. Eigentlich sehr gut geeignet für die Online-Auskunft in Bibliotheken. Ã?ber 50% aller deutschen Bibliotheken, die eine solche Auskunft anbieten, nutzen die von uns eingedeutschte RAKIM-Version, die mir aus verschiedenen Gründen nicht (mehr) so gut gefällt.Hauptärgernis ist die etwas umständliche Installation und auch "datt Desein" ist nicht so toll. Ich teste HelpCenterLive schon sporadisch seit über einem Jahr, die letzte Version macht richtig Spass. Wenn da nicht die Soundprobleme wären: Die Chatrequests werden mit *.aif Files angekündigt und da macht Quicktime/Firefox in der letzten Version nicht so richtig mit. Ich werde weiter berichten...