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R. David Lankes zur Debatte, wie wir unsere Kunden, Leser/innen, Mitglieder etc. nennen wollen:"This is an important and ongoing conversation that bounces back and forth around terms like users, patrons, customers, members, and the like. To some this may seem like a trivial conversation. To me, however, words matter."Er argumentiert leidenschaftlich gegen den Gebrauch von "Kunde" und würde sich eher für "Mitglied" entscheiden.