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Die Seite BSZ - Virtuelle Auskunft im SWB informiert über die Pläne des Bibliotheksservice-Zentrums (BSZ) (...) im Jahr 2005 einen eMail- Anfrage- und Weiterleitungsdienst, der auf der Freien Software Scarab (http://scarab.tigris.org) basiert (zu entwickeln). Ob das System schon eingeführt ist, ist dort nicht zu ersehen. So wie es aussieht, wird auch dort ein mehr oder weniger modifiziertes Ticketsystem verwendet.