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In der neuesten Ergänzungslieferung der Loseblattsammlung "Erfolgreiches Management von Bibliotheken und Informationseinrichtungen" (Hobohm/Umlauf als Hrsg.) ist der Punkt 7.6 "Online-Marketing" von Prof. Georgy (FH Köln) komplett überarbeitet und mit gröÃ?eren Teilen zu Weblogs und RSS versehen worden sowie ein Teil 9.3.4.2.2.1 "Pull-Dienst der Zukunft: Chatbots oder Chatterbots" ergänzt, welcher Vor- und Nachteile von Chatbots auflistet, Kriterien, ob ein solcher in Frage kommt, ob man solo oder über Konsortium fahren soll sowie Angaben zu Referenzanwendern in Deutschland (UB Dortmund mit Ascademicus und SUB Hamburg mit Stella).