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Bill Drew (auch ein sehr alter Hase) veröffentlichte in seinem Weblog ein Kapitel aus dem BuchRonan, Jana, ed. Chat reference : a guide to live virtual reference services . Westport, Conn. : Libraries Unlimited, 2003.:Baby Chat Reference at Morrisville State College LibraryEs geht darin um die Nutzung des AOL-Klienten zur online-Auskunft der Morrisville State College Library. Offensichtlich ist AOL in den USA sehr weit verbreitet und wird viel genutzt..