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Reftracker ist mal wieder ein Programm, das speziell für AuskunftsbibliothekarInnen entwickelt wurde. Es soll die Arbeit in der online-Auskunft einfacher machen, die amerikanischen KollegInnen sind davon recht angetan. Leider findet man auf der Website von Altarama nirgends einen Preis. Die KollegInnen in den USA legen offenbar wert darauf, das dieses Werkzeuge mehr als nur einen Chat bieten, es sollen auch E-Mails beantwortet/verwaltet werden können und eine FAQ-Datenbank sollte auch dabei sein.