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Sabrina Hombourger-Barès &#38; Franck Barès (2018)Management international, 22(4), pp. 105-120Résumé. L’innovation requiert une activité en réseau pour laquelle différents acteurs doivent s’associer. La conduite d’une enquête ethnographique au sein de l’architecture commerciale française souligne l’ambivalence du processus de coproduction. L’analyse identifie des sources de co-création et co-destruction, liées aux motivations des acteurs et à leurs interactions, et rend compte de leurs conséquences. Les détaillants sont invités à se (re)positionner comme des chefs de projet, garants de l’assignation des rôles et de l’arbitrage entre les fonctions créatives et techniques. Le développement de nouvelles plateformes de communication, susceptibles de pallier les biais d’interprétation entre acteurs issus de mondes différents, est également suggéré.Mots-Clés : commerce de détail; design de l’expérience en magasin; réseau de valeur; coproduction; co-création/ co-destruction de valeur; théorie des conventions; économie des grandeurs; enquête ethnographiqueThe Dark Side of Value Co-Creation: The Example of French Commercial ArchitectureAbstract. Innovation is a network activity where different actors collaborate. An ethnographic survey of the French commercial architecture industry highlights the ambivalence of this co-production process. The results identify the sources of co-creation and co-destruction related both to the motivations of the actors and their interactions and examines their consequences. Retailers are encouraged to reposition themselves as project leaders, responsible for both assigning roles and mediating between the creative and technical functions. The development of new communication platforms to overcome interpretive biases between the diverse set of actors is also recommended.Keywords: retail industry; store design; value network; coproduction; value co-creation; value co-destruction; convention theory; economies of worth; ethnographic surveyLien vers la revue / Link to the review