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Juliette Filiol est professeure documentaliste au lycée Albert Einstein de Sainte-Geneviève-des-Bois (académie de Versailles), formatrice, blogueuse sur cinephiledoc et twitteuse @JFiliol. En ce début d'année scolaire, j'ai le plaisir de l'interroger sur l'éducation aux médias et à l’information (EMI) mais aussi sur la manière dont le professeur documentaliste peut aider les élèves à gérer leur présence en ligne et s'inscrire comme un acteur de la lutte contre le cyberharcèlement à l'école.Pouvez-vous nous rappeler quels sont les objectifs de l’éducation aux médias et à l'information ? L’objectif principal de l’EMI est de permettre aux élèves d’apprendre à exercer une citoyenneté informationnelle et numérique. Il s’agit notamment de les sensibiliser à la pluralité des sources d’information, à la complexité actuelle de leur univers informationnel, et d’éveiller leur esprit critique. Pour répondre à ces objectifs, l’enseignant peut s’appuyer sur des documents tels que le dossier EMI sur Eduscol ou la matrice EMI proposée par le groupe TraAM Documentation de l’académie de Toulouse. Cette matrice propose 6 grands objectifs, organisés en quatre facettes (Information documentation, Éducation aux médias, Culture numérique et Citoyenneté et éthique) ainsi qu’une progression du cycle 3 au lycée.Dans le cadre de l’EMI, les élèves sont à la fois consommateurs et auteurs de l’information : l’objectif de l’EMI, tel que le rappelle notamment la matrice, est de les amener progressivement de la posture du consommateur à celle d’acteur. Il s’agit par exemple de confronter les élèves aux différents supports et sources d’information, et de les former à l’usage autonome d’un centre de ressources, à évaluer l’information et sa fiabilité, à maîtriser leur identité numérique et à publier une information de manière responsable.Pour mettre en œuvre l’EMI, l’enseignant peut notamment s’appuyer sur les dispositifs tels que les EPI (Information, communication, citoyenneté), sur les différents parcours, notamment le Parcours citoyen, mais aussi sur la plateforme PIX qui permet d’évaluer les compétences numériques des élèves, de la 4e au lycée. Évidemment, l’EMI recouvre des objectifs, des réalités et des possibilités de mises en œuvre qui ne peuvent être résumés ici de manière exhaustive, c’est aussi ce qui fait sa richesse et sa complexité.Quelles sont les actions et les initiatives qui sont mises en place dans votre académie dans le cadre de l’EMI ? Dans l’académie de Versailles où j’exerce, nous avons la chance de disposer d’un site dédié à l’éducation aux médias et à l’information. Le site propose des dossiers thématiques (webradio, WebTV, journal) pour faciliter la mise en place d’un média scolaire en établissement. Il recense également des initiatives réalisées dans l’académie.Depuis 3 ans, nous avons une journée académique consacrée à l’EMI, sur une thématique précise. J’y ai participé il y a un an, lorsque la journée traitait la thématique suivante : « Faire publier les élèves, un levier pour s’informer et informer ». Y intervenaient notamment l’ancienne directrice du CLEMI, Divina Frau-Meigs, ainsi que des enseignants présentant des projets, comme Lionel Vighier, enseignant de français proposant une séquence sur les théories du complot, ou Isabelle Poulain, professeure documentaliste, animant un atelier sur l’évaluation de l’information. En 2017, la thématique était centrée sur la Web TV.Pour l’année 2017-2018, l’académie a été retenue pour participer aux Travaux Académiques Mutualisés en EMI, sur la thématique "Enseigner les communs dans l'École du 21e siècle : quelle gouvernance dans les disciplines ? Communs, numérique, connaissance, esprit critique, bigdata, créativité", ce qui va certainement impulser des pratiques et des initiatives au-delà des membres de l’équipe retenus pour ces travaux.Enfin, et sans oublier les partenaires tels que le CLEMI et les ateliers CANOPÉ, les nombreuses webradios et WebTV, ainsi que les séquences mises en ligne par les collègues enseignants, il existe un groupe de travail EMI mis en place dans l’académie, et de nombreuses formations continues sont proposées par le PAF aux enseignants.Vous avez évoqué plus haut le fait d'apprendre aux élèves à "maîtriser leur identité numérique" et à "publier une information de manière responsable"… Selon vous, comment le professeur documentaliste peut-il aider les élèves à gérer leur présence en ligne et leur identité numérique ?Le professeur documentaliste peut intervenir de différentes manières. Dans le cadre de la gestion du CDI, il peut proposer une politique d’acquisition prenant en compte des publications récentes sur le sujet. Je pense notamment aux ouvrages Les Réseaux sociaux, comment ça marche ? ou Terra Data : qu’allons-nous faire de nos données numériques ?Via le portail documentaire e-sidoc ou via d’autres moyens de communication qu’il utiliserait avec les élèves, il peut leur indiquer des sites internet comme Internet sans crainte ou le site de la CNIL. Il peut aussi installer des expositions et des affiches, je pense par exemple aux affiches proposées par la CNIL : « 10 conseils pour rester net sur le net ». L’idéal est évidemment de mettre en place des séquences pédagogiques sur le sujet (l’un des objectifs de la matrice EMI étant « Assumer une présence numérique ») à travers des dispositifs tels que les différents parcours, l’EMC, les EPI... Une de mes collègues, Sandrine Duquenne, propose sur son portail e-sidoc une rubrique dédiée à l’EMI : nous avions travaillé ensemble sur une infographie à proposer aux élèves sur l’identité numérique, elle propose aussi des séances pour ses élèves de 2nde ainsi que, dans le cadre de la liaison collège / lycée, une présentation sur les données personnelles.Pour ma part, j’ai surtout travaillé avec les élèves en 2nde et en 1ère, dans le cadre de l’EMC, sur la présence numérique des candidats à la présidentielle, sur l’identité (culturelle, professionnelle, numérique) via la réalisation de schémas heuristiques, et sur l’identité numérique via des sondages aux élèves (les faire taper leur nom sur Google, observer les résultats, voir ce qui apparaît de leurs traces).Et cela ne tient pas compte de l’accompagnement quotidien que le professeur documentaliste peut apporter aux élèves lorsqu’ils viennent librement au CDI !Et comment peut-il s’inscrire dans la lutte contre les dérives possibles que sont les phénomènes de cyberviolence et de cyberharcèlement ? Je pense notamment à tout ce qui est insulte en ligne ou diffusion de photos compromettantes… Il peut s’appuyer sur des sites institutionnels proposés. En termes de prévention, et en collaboration avec les autres membres de la communauté éducative, il peut mettre en place des séances de sensibilisation à ces questions (vie privée, comportement sur les réseaux sociaux), et encore une fois, acquérir des ressources sur le sujet. Il peut faire intervenir des partenaires extérieurs (association, police…) et lui-même intervenir dans le cadre des différentes instances de l’établissement, en particulier le CESC (comité d’éducation à la santé et à la citoyenneté). Il peut se rapprocher de l’équipe de vie scolaire et du personnel médical et social de l’établissement (infirmière, médecin scolaire, COPsy, assistante sociale). En termes de lutte, il peut se rapprocher de l’équipe éducative, en particulier de la vie scolaire et du chef d’établissement afin que la situation soit gérée au mieux.Quels conseils donneriez-vous à un jeune professeur (documentaliste ou autre) qui serait confronté à un cas de cyberviolence ? J’ai été confrontée deux fois depuis le début de ma carrière à des cas de cyberviolence et de cyberharcèlement. La première fois, après avoir constaté ce cas, j’ai immédiatement prévenu le CPE de mon établissement, qui a convoqué les élèves concernés, et le cas s’est réglé relativement facilement. La deuxième fois, l’élève concerné avait utilisé les réseaux sociaux pour se venger d’une situation de harcèlement, et cela s’était retourné contre lui, ce qui pour moi était assez inédit. J’ai été confrontée à l’élève, car j’avais une relation de confiance avec lui, et j’ai tenté, par le dialogue, de le calmer, avant qu’il soit pris en charge par la vie scolaire.Les conseils que je donne sont les suivants : observer la situation et chercher à avoir le plus d’éléments tout en restant à distance et en se protégeant et en protégeant les victimes ; ne pas rester isolé face à cette situation ; prévenir sa hiérarchie et s’appuyer sur des collègues et des partenaires en qui on a confiance ; ne pas culpabiliser et penser qu’il y a une bonne conduite à tenir : telle réaction va fonctionner dans une situation, et va s’avérer inefficace dans une autre (l’important est d’être sûr d’avoir fait tout son possible pour l’élève en question) ; mettre en place une ou des séances de sensibilisation au harcèlement si cela n’a pas déjà été fait.