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Hier sollen drei Angebote französischer Bibliotheken vorgestellt werden, die durch Online-Auskunft bei der bibliographischen Recherche und der Lokalisierung von Dokumenten helfen oder auf Suchmittel wie themenspezifische Kataloge, Datenbanken, Inventare oder Websites weiterleiten. Zwar können über den weltweiten Auskunftsdienst QuestionPoint auch an deutsche Bibliotheken Anfragen zu Frankreich gestellt werden (beispielsweise hier über die Zentral- und Landesbibliothek Berlin), doch zeichnen sich die französischen Auskunftsdienste durch ihre besonders rege Aktivität und durch ihre Präsenz in den Sozialen Medien aus.Primär an Studierende richtet sich das Portal Rue des facs als Zusammenschluss von 27 Universitätsbibliotheken der Île-de-France. Die Fragen werden von Bibliothekaren der einzelnen Fachbereiche beantwortet. Seit 2011 werden die Auskünfte auf einem Blog archiviert und sind dort chronologisch oder nach Disziplinen geordnet einsehbar. Über Aktuelles informiert außerdem die dazugehörige Facebook-Seite. Der Dienst ist nach den Sommerferien ab 20. August wieder verfügbar.Ähnlich arbeitet das von der Bibliothèque publique d’Information begründete BiblioSéame, das sich auf ein nationales Netzwerk öffentlicher Bibliotheken stützt und sich an ein breiteres Publikum richtet. Archivierte Auskünfte können mittels einer Stichwortsuche durchsucht oder nach Anmeldung auf der Facebook-Seite eingesehen werden. Die BpI ist Partnerbibliothek von QuestionPoint in Frankreich.Die französische Nationalbibliothek betreibt ihren eigenen, ebenfalls auf der Software von QuestionPoint basierenden Auskunftsdienst SINDBAD.Die Antworten werden archiviert und sind thematisch oder mittels Stichwortsuche abrufbar. Fragen können auch per Post oder Telefon gestellt werden. Für eine unmittelbare Antwort und praktische Informationen wird außerdem von Montag bis Freitag zwischen 13 und 17 Uhr ein Chat angeboten.