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&#60;![CDATA[Langsam greift das online-Auskunfts-Fieber ja auch bei uns um sich. Die USA sind da natürlich weiter und haben schon Erfahrungsberichte, Statistiken und ähnliches im Angebot, z.B. &#34;Statistics, Measures and Quality Standards for Assessing Digital Reference Library Services: Guidelines and Procedures&#34;. Das Handbuch gibt es als Download und die Quality Study findet man hier.]]&#62;