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Disponibilité : juillet 2011Statut : CDD 6 mois renouvelableSalaire : 21861 € brut annuelNiveau d’études : DUT, BTS, Bac + 2Expérience : débutant(e) accepté(e)Candidater : Envoyer CV et lettre de motivation à l’adresse contact@revues.orgDate limite de dépôt des candidatures : 1er juin 2011Entretien : à partir du 2 juin 2011Employeur : CNRS, Centre pour l’édition électronique ouverte (Cléo)Branche d’activité professionnelle : F – Documentation, Edition, CommunicationCorps : Assistant ingénieurMissionsL’assistant(e) de diffusion freemium assure au plan technique et logistique la mise en oeuvre du programme OpenEdition Freemium. En étroite collaboration avec le responsable du programme OpenEdition Freemium elle/il assure l’accompagnement et le suivi des abonnés (bibliothèques) et des adhérents (éditeurs). Elle/Il participera à la mise en place d’un outil de gestion de la relation client (CRM). Intégré(e) dans l’équipe du laboratoire, l’assistant(e) de diffusion freemium sera également amené à participer aux tâches collectives et aux activités transversales qui impliquent l’ensemble du personnel (participation à des réunions, organisation d’évènements, rédaction de rapports,...).Tâchescorrespondre par courriel et par téléphone avec les abonnés et adhérents (bibliothèques et éditeurs)appliquer les procédures de gestion des abonnements et des relations avec les abonnés et adhérentsparticiper à des campagnes de communicationproduire des documents nécessaires au suivi des abonnementsaccompagner les abonnés et les adhérents lors de l’entrée dans le programmesaisir les fichiers des abonnés et des adhérents dans un CRM (outil de gestion de la relation client)participer au suivi de la facturationrecueillir, analyser et relayer les remarques des utilisateursparticiper à des réunions, prendre des notes et rédiger des compte-rendusparticiper à la rédaction de documentations techniquesparticiper à la rédaction de document de communication en direction des abonnésparticiper à une veille concernant les modèles économiques de l’édition électronique et le marché de l’information scientifique et techniqueCompétencesLes compétences souhaitées touchent les domaines suivants : édition, bibliothèques et gestion de clientèle.utiliser des logiciels de bureautique et de gestionavoir un bonne maîtrise de l’expression écrite et orale  de la langue françaiseconnaissance générale des circuits de commercialisation propres à l'éditionconnaissance du cadre légal et réglementaire de l'édition publique et privéeconnaissance générale de la gestion administrative, financière et comptableconnaissance générale des règles de la comptabilité publiqueconnaissance du fonctionnement des services d'activités industrielles et commerciales des universitésconnaissance des réseaux marchands de diffusion de l'information scientifiquemaîtrise des techniques de facturationProfil recherchéDe formation supérieure (Bac+2 ou +3) le/la candidat(e) devra allier des compétences commerciales, organisationnelles et humaines. Il/Elle doit faire preuve d’un goût prononcé pour le contact avec le public. Adaptable, réactif(ve) et rigoureux(se), l’aptitude à négocier associée à la diplomatie seront un atout pour ce poste.LanguesDans l’optique d’internationalisation du programme OpenEdition Freemium, la maîtrise d’une seconde langue sera remarquée.Lieu d’exerciceMarseille (Université de Provence, à proximité de la gare de St Charles)L’employeurLe Cléo est un laboratoire associant le CNRS, l’EHESS, l’Université d’Avignon et l’Université de Provence.  Il est installé à l’Université de Provence (site Saint-Charles) et mène des missions de service public : mise à disposition d’une plateforme complète, OpenEdition, comprenant un portail (Revues.org) de revues scientifiques en libre accès, une plateforme de carnets de recherche en sciences humaines (Hypothèses), développement de fonctionnalités, mise en place d’accords d’interopérabilité. Il met en ligne plus de 50 000 documents structurés en XML, via des sites web éditorialement gérés par plus de 400 chercheurs, enseignants, documentalistes et éditeurs en sciences humaines. Le nombre de projets éditoriaux, de visiteurs et de fonctionnalités est en forte croissance.CléoCNRS/EHESS/UP/UAPV3, place Victor Hugo, Case n°86,13331 Marseille Cedex 3FRANCETél. +33 (0) 4 13 55 03 55Fax +33 (0) 4 13 55 03 41http://cleo.cnrs.frCrédits photographiques :[Old Harbor (Vieux-Port), Marseille, France, with Hôtel-Dieu Hospital in background] [between ca. 1890 and ca. 1900]. Persistent URL: hdl.loc.gov/loc.pnp/ppmsc.09986 / Aucune restriction de copyright connue