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Aaron Schmidt (Thomas Ford Memorial Library, Illinois) und Michael Stephens (St. Joseph County Public Library - man beachte die hübsche URL!) haben eine flotte, gut illustrierte Konferenzpräsentation (PDF) über die Vorteile von Instant Messaging (IM) für Bibliotheken erstellt.  Die wichtigsten Aussagen:IM verbreite sich sehr rasch, hat deutliche Vorzüge gegenüber dem Medium E-Mail und sei an den Bibliotheken der beiden Referenten positiv aufgenommen worden. IM könne insbesondere die (virtuelle) Auskunftsdienste präsenter machen und  die Voraussetzungen für gemeinschaftliches Arbeiten verbessern - denn IM kann auch für die Kommunikation innerhalb der Bibliotheksorganisation eingesetzt werden.Schmidt und Stephens geben ein paar Tipps zur Einführung von IM an Bibliotheken,  die in meinen Ohren äuÃ?erst nützlich und realitätsnah klingen. Besonderen Nachdruck legen sie darauf , daÃ? bei der Einführung solch eines neuartigen Mediums der Umgang damit erlernt und erprobt werden müsse. Den Schutz der Privatsphäre solle man dabei von Beginn an einplanen. Auf die hier, bei Netbib, in einem Kommentar-Thread  diskutierte Frage von Vor- und Nachteilen eines rein webbasierten Auskunfts-Chats wird nicht direkt eingegangen - aber die Anwendungsbeispiele führen die exklusiven Vorzüge von Client-/Server-basiertem IM (wie MSN, Yahoo, AOLs AIM - oder Jabber) recht deutlich vor Augen.Und, wie schade: Auch in dieser Präsentation hat Jabber wieder einmal keinen Platz gefunden. Mein Tipp: Statt umständlich zu konfigurierende Multiprotokoll-Clients zu installieren und personenbezogene Daten von Kunden und Kollegen den zentralen Servern von Microsoft, AOL oder Yahoo anzuvertrauen lieber Jabber benutzen! Bibliotheken mit eigener Servertechnik werden keine groÃ?e Mühe damit haben, einen eigenen Jabber-Server zu betreiben; kleinere Einrichtungen können ihr Vertrauen einem der zahlreichen öffentlich zugänglichen Jabber-Server schenken. Wer es ausprobieren möchte: Ich bin unter lh@jabber.org erreichbar (ein öffentlicher Server). Um mich per Jabber zu erreichen kann übrigens irgendein Server gewählt werden - es funktioniert genauso dezentral wie E-Mail.[via Science Library Pad]