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Auskunft nicht nur durch ein in die Website eingebundenes Chatfenster, sondern auch über Instant-Messaging-Protokolle anzubieten - das ist eine gute Idee der Davis Library, North Carolina. Vor allem Benutzer von mobilen Geräten werden sich freuen. Ã?berhaupt eröffnen Instant-Messaging-Clients ganz andere Möglichkeiten:der Bibliotheksnutzer hat eine gespeicherte Chronologie seiner zurückliegenden Chat-Dialoge mit der Auskunft,er sieht direkt, ob die Auskunft gerade erreichbar ist (Präsenz-Statusmeldung),und die Ansprache läÃ?t sich individueller und verbindlicher gestalten, indem Bibliothekare wahlweise auch über ihren persönlichen IM-Account ansprechbar sind.Einziger Wermutstropfen der Implementierung von IM an der Davis Library: Statt wahlweise auch das vielseitigere, offene IM-Protokoll Jabber anzubieten setzt man nur auf die proprietären Dienste AIM (AOL), MSN und Yahoo. Auch unter Datenschutzgesichtspunkten ist das nicht unbedenklich, denn anders als beispielsweise Jabber werden diese drei nicht auf einem eigenen Server, sondern über die Dienste der jeweiligen Unternehmen abgewickelt.[via Library Stuff]