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John Lucas foi director operacional do Jardim Zoológico e Botânico de Cincinnati durante dez anos. Naquela actividade de indústrias culturais, ele aplicou conceitos inovadores de rentabilidade, incluindo ferramentas informáticas. Quando entrou no jardim de Cincinnati, havia quatro sistemas para pagamento de entrada, diversões específicas e alimentação, caso de velhas caixas registadoras de 1975. Ele identificou diferentes públicos-alvo, a quem programou actividades culturais distintas. Agora, tem um registo sempre actual das entradas e das vendas de bilhetes do comboio do zoo ou dos eventos especiais, além de pontos de venda com cartões com descontos de fidelidade para associados, incluindo entradas gratuitas. O jardim zoológico está a desenvolver um mapeamento geo-analítico de modo a percepcionar mais adequadamente as tendências de consumo.Hoje, as notícias dão conta da entrada de John Lucas na BrightStar Partners, uma empresa da IBM dedicada a consultadoria analítica e software com uma área de negócio aplicada às indústrias culturais. As mesmas notícias falam de uma actividade que envolve mais de 260 jardins zoológicos e aquários e mais de 17 mil museus com um total anual de mais de 300 milhões de pessoas no mercado norte-americano.