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Die Zufriedenheit der Nutzer ist ein wichtiges Moment in der Darstellung der Wichtigkeit der eigenen Institution gegenüber den Kostenträgern. Gestern führte der Weserkurier [der Link ist schon ungültig...] das Beispiel der Gemeindebibliothek Hude an, deren Benutzer offenbar zu fast 100 % zufrieden sind.