{"word_count": 103, "character_count": 663}
Auch einige amerikanische KollegInnen fangen an, sich über die als Super-Feature beworbene Knowledge-Base von QuestionPoint Gedanken zu machen. Ich fand diese Wissensdatenbank ja schon immer etwas nutzlos, speziell für deutsche Anwender. Die Idee dahinter ist natürlich gut, aber ob die Praxis da mitspielt...Die Kolleginnen schreiben in DIG_Ref:QP gives the option to use a global knowledge base. We have not used this extensively so far. The questions we are asked just aren't ever in the global knowledge base. I would be interested to know if anyone makes use of a global knowledge base and finds it useful.Mal sehen, was da noch an Anwenderberichten kommt...