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Par Elsa PecqueurLe 11 octobre 2016, le journal Mainichi Shinbun relate un événement qui a choqué bon nombre de gens au Japon comme à l’étranger. En effet, sur la ligne de l’Aéroport international du Kansai à Ôsaka, un conducteur de train âgé d’une quarantaine d’années a créé la polémique en diffusant le message suivant à ses passagers :« Aujourd’hui, il y a beaucoup de clients étrangers dans le train, nous nous excusons auprès des clients japonais pour la gêne occasionnée.» [1] .&#160;&#160;Suite à la plainte d’un passager, déposée dans une gare proche de l’aéroport, le conducteur s’est défendu en expliquant « avoir entendu un Japonais s’exclamer "Tous ces étrangers sont une nuisance" » [2]Il affirme alors avoir fait cette annonce pour éviter un problème et non pas avec une intention discriminatoire. Le conducteur a finalement écopé d’un blâme de la part de sa compagnie. Cette phrase polémique met toutefois en avant un problème à l’encontre des visiteurs étrangers au Japon qui avait déjà été signalé dans le quotidien britannique The Guardian. Le porte-parole de la compagnie Nankai Electric y avait déclaré que l’entreprise avait déjà reçu des plaintes concernant les touristes et « leurs grosses valises » [3].Alors que le gouvernement japonais prévoit de doubler le nombre de ses touristes pour atteindre les 40 millions au moment des Jeux Olympiques (JO) de 2020, on peut se demander comment la population japonaise va réagir à cette vague de diversité à laquelle elle n’est pas habituée. Hors, le Japon a placé ses Jeux sous le signe de l’omotenashi おもてなし, qui désigne une hospitalité désintéressée et généreuse, et qui est d’ailleurs au centre des changements des infrastructures de la ville de Tôkyô. Mais bien que le Japon fasse de l’omotenashi un élément indispensable à une qualité de vie [4], on peut se demander si toute la population japonaise y adhérera de bon cœur.&#160;[1]「本日は多数の外国人のお客さまが乗車されており、大変混雑しておりますので、日本人のお客さまにはご不便をおかけしております」Mainichi Shinbun 毎日新聞, Shashô « ôku no gaikokujin de, gofuben wo » 車掌「多くの外国人で、ご不便を」 (Conducteur de train « Le grand nombre d’étrangers est dérangeant », 11 octobre 2016 [consulté le 30 janvier 2018][2] 「難波駅で車内の日本人男性客が『外国人が多くて邪魔』という内容を大声で叫んだのを聞き[...]」Ibid.[3] The Guardian, Japanese train conductor blames foreign tourists for overcrowding, 11 octobre 2016 [consulté le 01 février 2018][4] CCIFJ France Japon, L’impossible définition d’Omotenashi, 18 mai 2015 [consulté le 03 février 2018]