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Nós já o sabíamos. Mas é sempre bom ouvir os especialistas. Coube, desta vez, a Adrian Wheeler falar ao El Pais (4 de Abril). Wheeler é responsável para a Europa da GCI, empresa de comunicação e relações públicas, pertencente ao Grey Global Group. Para ele, o modo como os telemóveis foram usados em Espanha na sequência dos trágicos acontecimentos de 11 de Março último quer dizer que estamos perante novas formas de comunicar.O “experto” em novos modos de comunicar entende que a mobilização por mensagem de telemóveis anuncia uma era de movimentos sociais mais proactivos. E compara com o movimento de marketing em mensagens de telemóveis (que referi um destes dias). Hoje, na Dinamarca e no Reino Unido, existe um negócio florescente de mensagens de publicidade e promoção de marcas e produtos. Mas é tão só um movimento comercial, distinto do movimento social que emergiu após a tragédia em Madrid.Para Wheeler, o SMS tornou-se “uma ferramenta de comunicação muito poderosa, porque muito eficaz, barata e de agrado à gente jovem”. A comunicação móvel e a internet mudaram o mundo da comunicação e das relações públicas. Sobre a internet, entende que as pessoas procuram nesta a verdade para além de qualquer declaração oficial pensada ou retocada. Isto apesar de não se saber, frequentemente, quem são as fontes que geram a informação. Mas o acesso cada vez mais universal aos novos meios, conduz a que cada indivíduo procure “checar” e comprovar tal informação.Diz ainda Wheeler que, nos Estados Unidos, há uma nova ciência no campo da teoria da informação que entende que as pessoas formam a sua opinião simultaneamente graças aos novos media e às conversas com os seus amigos e colegas. Julgo eu que é um mix das teorias dos efeitos totais (a mensagem atinge o receptor de forma total e duradoura) e dos efeitos limitados (os media exercem um efeito reduzido, contrabalançado pela formação da opinião dos líderes de grupo).