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Colloque, 7 d&#233;cembre 2017 - IAE de RouenArgumentaireDepuis les ann&#233;es 80 o&#249; la qualit&#233; a v&#233;ritablement pris son essor dans les entreprises, le concept de qualit&#233; s&#8217;est impos&#233; comme une question centrale des organisations.Si les &#171;&#160;gourous&#160;&#187; de la qualit&#233;, tel Deming, ont soutenu le r&#244;le crucial de la qualit&#233; dans le d&#233;veloppement des organisations, et ont largement contribu&#233; &#224; d&#233;finir le concept de qualit&#233;, l&#8217;environnement contemporain des organisations conduit &#224; s&#8217;interroger sur la signification et l&#8217;op&#233;rationnalit&#233; de la qualit&#233;. Si la normalisation est le principal vecteur de la qualit&#233;, et le plus m&#233;diatique, la qualit&#233; n&#8217;en demeure pas moins un concept prot&#233;iforme et transdisciplinaire qui est loin d&#8217;avoir &#233;t&#233; expliqu&#233; en totalit&#233;.Le contr&#244;le de la qualit&#233; du produit/service, la perception de la qualit&#233; par les clients, la qualit&#233; des relations humaines, les co&#251;ts de la qualit&#233;, la qualit&#233; en comptabilit&#233; et audit, la qualit&#233; comme strat&#233;gie d&#8217;entreprise, la qualit&#233; de l&#8217;organisation des soins, sans oublier la qualit&#233; du management (e.g. la qualit&#233; du management environnemental, la qualit&#233; du management de la responsabilit&#233; soci&#233;tale),&#8230; sont quelques-unes des manifestations disciplinaires du concept de la qualit&#233;. Les praticiens ont d&#233;velopp&#233; des pratiques de la qualit&#233; aux formes diverses. Des outils jusqu&#8217;aux m&#233;thodes d&#8217;interventions qualit&#233; plus ou moins sophistiqu&#233;s, les pratiques li&#233;es &#224; la qualit&#233; ne cessent de se d&#233;velopper. La derni&#232;re version de la norme internationale ISO 9001 de management de la qualit&#233; t&#233;moigne de la vitalit&#233; du concept et de son ancrage dans les pr&#233;occupations des organisations.La recherche scientifique est tout aussi vigoureuse avec la production de connaissances aux approches th&#233;oriques vari&#233;es. Les corpus th&#233;oriques de la convention, de la r&#233;gulation, de la traduction, de la structuration, de l&#8217;appropriation, de la motivation en passant par les approches th&#233;oriques de l&#8217;apprentissage organisationnel et institutionnelle (liste non exhaustive), sont autant de perspectives mobilis&#233;es jusqu&#8217;ici pour faire progresser les connaissances sur la qualit&#233;. Mais le besoin de savoirs sur la qualit&#233; demeure et la version r&#233;cente de la norme ISO 9001 tout autant que l&#8217;&#233;mergence de laboratoires d&#8217;id&#233;es sur le sujet l&#233;gitiment de poursuivre les productions scientifiques et pratiques sur la qualit&#233;.En ce d&#233;but de 21e si&#232;cle, et compte tenu de la complexit&#233; et des mutations rapides de l&#8217;environnement &#233;conomique, la qualit&#233; se d&#233;finit-elle de la m&#234;me mani&#232;re&#160;? Comment le concept de qualit&#233; peut-il &#233;voluer&#160;? Peut-on envisager de nouvelles voies pour appr&#233;hender la qualit&#233;&#160;? Comment op&#233;rationnaliser la qualit&#233;&#160;? Par exemple, sur le th&#232;me de la norme ISO 9001 de management de la qualit&#233;, la diversit&#233; des perceptions dans l&#8217;organisation, l&#8217;influence de l&#8217;efficacit&#233; et de l&#8217;utilit&#233; de la norme, l&#8217;influence de la culture locale sur la certification, la confiance des parties prenantes envers la certification (Boiral, 2012) ou encore l&#8217;adoption des mod&#232;les de management de la qualit&#233; par les employ&#233;s (Heras-Saizarbitoria et al., 2013) restent des th&#232;mes sous-exploit&#233;s par la litt&#233;rature.Sans &#234;tre limitatifs, ces questionnements sont autant d&#8217;axes de r&#233;flexion sur lesquels nous vous proposons de venir communiquer au Colloque Management de la qualit&#233;.Consignes aux auteursLa mise en page des articles respectera le canevas ci-apr&#232;s&#160;:Les articles au format word seront dactylographi&#233;s en police Time New Roman, taille 10, justifi&#233;, interligne simple, et ne devront pas d&#233;passer 20 pages, soit 40&#160;000 caract&#232;res espaces compris (bibliographie incluse, hors page de garde et r&#233;sum&#233;s).Type de contributionsDeux types de communications sont possibles&#160;:Des communications propos&#233;es par les praticiens et professionnels du management de la qualit&#233;Des articles acad&#233;miques propos&#233;s par des chercheurs. Les articles acad&#233;miques auront une double &#233;valuation &#224; l'aveugle par les membres du comit&#233; de lectureToutes les communications accept&#233;es seront publi&#233;es dans les actes du colloque. Les contributions notables de praticiens et professionnels seront s&#233;lectionn&#233;es pour la publication d'un ouvrage collectif aux &#233;ditions AFNOR. Les articles acad&#233;miques notables seront int&#233;gr&#233;s dans un processus sp&#233;cifique de soumission &#224; la revue Recherches en Sciences de Gestion - Management Sciences - Ciencias de GestionPrincipales &#233;ch&#233;ances10 Juillet 2017 Date limite de soumission des communications28 Ao&#251;t 2017 Notification aux auteurs18 Septembre 2017 Ouverture des inscriptions au colloque25 Septembre 2017 Date limite d&#8217;envoi de la version finale des communications13 Novembre 2017 Cl&#244;ture des inscriptions au colloque7 d&#233;cembre 2017 Colloque Management de la qualit&#233;Comit&#233; de lectureSonia ADAM-LEDUNOIS&#160;(Universit&#233; de Rouen Normandie)Thierno BAH&#160;(Universit&#233; de Rouen Normandie)Michel BAUPIN&#160;(Universit&#233; de Caen Basse-Normandie)Natalia BOBADILLA&#160;(Universit&#233; de Rouen Normandie)Marc BONNET&#160;(ISEOR, Magellan, IAE Lyon, Universit&#233; Jean Moulin)Tarek CHANEGRIH&#160;(Universit&#233; de Caen Basse-Normandie)Caroline CINTAS&#160;(Universit&#233; de Rouen Normandie)Baptiste CLERET&#160;(Universit&#233; de Rouen Normandie)Olivier DESPLEBIN&#160;(Universit&#233; de Rouen Normandie)Arnaud EVE&#160;(Universit&#233; de Rouen Normandie)B&#233;rang&#232;re GOSSE&#160;(Universit&#233; de Rouen Normandie)Christian HURSON&#160;(Universit&#233; de Rouen Normandie)Gilles LAMBERT&#160;(Universit&#233; de Strasbourg)Robert LE DUFF&#160;(Universit&#233; de Caen Basse-Normandie)Daniel LEROY&#160;(Universit&#233; de Tours)St&#233;phane MALLET&#160;(Universit&#233; de Rouen Normandie)Anne MAURAND-VALLET&#160;(Universit&#233; d'Avignon)V&#233;ronique MERLE&#160;(CHU de Rouen, Universit&#233; de Rouen Normandie)Anne MIONE&#160;(Universit&#233; de Montpellier)G&#233;rald ORANGE&#160;(Universit&#233; de Rouen Normandie)Eric REMY&#160;(Universit&#233; de Rouen Normandie)Sylvie ROLLAND&#160;(Universit&#233; de Paris Dauphine)Pierre-Antoine SPRIMONT&#160;(Universit&#233; de Rouen Normandie)Eric VATTEVILLE&#160;(Universit&#233; de Rouen Normandie)OrganisateursNIMECIAE de RouenUniversit&#233; de Rouen NormandieNormandie Universit&#233;PartenariatsCe colloque est organis&#233; en partenariat avec l'AFNOR, la revue Recherches en Sciences de Gestion&#160;et France Qualit&#233; PerformanceComit&#233; d'organisationKahina BELKACIArnaud EVEKenza GUENNOUNB&#233;rang&#232;re GOSSELudovic MARIEEric REMYLamia SADOUNInformations et inscriptionsmanagementqualite2017.univ-rouen.frcontact&#160;: colloquemanagementqualite@univ-rouen.fr