{"word_count": 468, "character_count": 4450}
ContexteLe ou la charg&#233;(e) de mission sera int&#233;gr&#233;(e) au sein de la Direction de l&#8217;Innovation et de la Recherche SNCF, dans le groupe &#171;&#160;Conception et Technologies pour le Voyageur&#160;&#187; (CTV). CTV d&#233;veloppe de nombreux projets d&#8217;innovation qui anticipent les &#233;volutions soci&#233;tales et les nouveaux usages, en concevant des nouveaux produits et services &#224; destination des voyageurs et des m&#233;tiers SNCF.L&#8217;&#233;quipe est compos&#233;e d&#8217;ing&#233;nieurs et chercheurs en t&#233;l&#233;com, IoT, s&#233;miotique, sciences cognitives, sociologie, ethnom&#233;thodologie, g&#233;omatique, psychologie, psychoacoustique et design.Enjeux et objectifsLa Direction Innovation &#38; Recherche d&#233;veloppe depuis 2017 un programme de recherche intitul&#233; &#171;&#160;Exp&#233;rience &#38; Cognition&#160;&#187; dont le but est de comprendre plus en profondeur les composantes cognitives et exp&#233;rientielles entrant en jeu dans l&#8217;interaction entre les voyageurs et l&#8217;univers SNCF et plus g&#233;n&#233;ralement de la mobilit&#233; afin d&#8217;en am&#233;liorer l&#8217;exp&#233;rience.Dans ce cadre, la personne recrut&#233;e contribuera &#224; un projet de recherche sur la perception de la relation de service et l&#8217;exp&#233;rience &#224; bord dans le domaine ferroviaire. L&#8217;objectif sera d&#8217;identifier et d&#8217;analyser de mani&#232;re fine les diff&#233;rentes perceptions et exp&#233;riences v&#233;cues par les voyageurs en partant d&#8217;un travail de terrain.Objet des missionsRevue de la litt&#233;rature scientifique et technique pertinente pour le sujet &#224; traiter&#160;;Pr&#233;paration du terrain&#160;: organisation logistique, recrutement &#233;ventuel, r&#233;daction de guides d&#8217;entretien et d&#8217;observation&#160;;Passation d&#8217;entretiens, r&#233;alisation d&#8217;observations et de parcours accompagn&#233;s&#160;;Animation d&#8217;ateliers&#160;;Analyse et mise en forme des donn&#233;es collect&#233;es&#160;;R&#233;daction de rapport de recherche et restitution en interne SNCF&#160;;Proposition d&#8217;axes de travail pour alimenter le programme &#171;&#160;Exp&#233;rience &#38; Cognition&#160;&#187;.Pour r&#233;aliser ces taches, les charg&#233;s de mission seront encadr&#233;s, selon leur profil, par un ou plusieurs des experts d&#8217;Innovation &#38; Recherche SNCF contribuant au programme &#171;&#160;Exp&#233;rience &#38; Cognition&#160;&#187;.Profil et comp&#233;tences r&#233;cherch&#233;sD&#233;tention d&#8217;un master ou d&#8217;un doctorat en ethnologie et/ou anthropologie sociale&#160;;Excellent ma&#238;trise des m&#233;thodes ethnom&#233;thodologique et/ou d&#8217;autres m&#233;thodes d&#8217;enqu&#234;te qualitative&#160;;Exp&#233;riences pr&#233;alables d&#8217;enqu&#234;te de terrain souhait&#233;es&#160;;Excellentes capacit&#233; d&#8217;analyse, r&#233;dactionnelle et esprit de synth&#232;se&#160;;Maitrise de logiciels d&#8217;analyse qualitative (type NVIVO, Atlas.ti&#8230;) est un plus&#160;;Autonomie dans l&#8217;organisation et la r&#233;alisation d&#8217;une mission&#160;;Aisance dans la communication orale&#160;;Int&#233;r&#234;t vers une d&#233;marche r&#233;solument pluridisciplinaire ainsi que capacit&#233; &#224; travailler dans le cadre d&#8217;une &#233;quipe aux comp&#233;tences vari&#233;es&#160;;Connaissance pr&#233;alable du milieu des transports en commun serait un plus ;Connaissance de l&#8217;Italien ou de l&#8217;Allemand serait un plus.Dur&#233;e de la mission8 mois &#224; compter de la date de prise de poste (de pr&#233;f&#233;rence d&#233;but avril 2020).GratificationEn fonction du niveau d&#8217;&#233;tudes et de l&#8217;expertise des candidats.Lieu de travailLe charg&#233; de mission sera localis&#233; au 1-3 avenue Fran&#231;ois Mitterrand, 93212 La Plaine St-Denis.Des d&#233;placements en France et &#224; l&#8217;&#233;tranger seront pr&#233;vus dans le cadre de la r&#233;alisation de la mission. Les &#233;ventuels frais de d&#233;placement et d&#8217;h&#233;bergement seront rembours&#233;s au r&#233;el ou pris en charge par SNCF.ContactMerci d&#8217;adresser votre CV, lettre de motivation et un exemple de rapport ou article r&#233;dig&#233; r&#233;cemment &#224;&#160;: cognition@sncf.frLes candidats retenus sur dossier seront ensuite re&#231;us en entretien.L&#8217;offre sera cl&#244;tur&#233;e une fois pourvue.