# expérience client

## Français

### Étymologie

    Composé de expérience et de client.

### Locution nominale

expérience client \ɛks.peʁ.jɑ̃s kli.jɑ̃\ féminin

* (Marketing) Ensemble du vécu — du ressenti, des émotions — d’un client ou d’une cliente vis-à-vis d’une marque ou d’une entreprise. Impressions et souvenirs que garde le client ou la cliente des interactions avec l’entreprise ou la marque.

**Abréviations**

* CX (« customer experience ») (en anglais)

**Vocabulaire apparenté par le sens**

* expérience utilisateur
* image de marque
* relation client
* satisfaction client
