[speaker001:] bonjour
[speaker002:] bonjour madame euh j'accueille un groupe euh d'élèves allemands dans le cadre d'un échange avec un collège donc je voudrais avoir de la documentation
[speaker001:] hum hum le problème c'est qu'au delà de dix exemplaires notre documentation est payante
[speaker002:] oui je sais ça je je paye
[speaker001:] d'accord alors je vais vous demander euh de remplir attendez vous n'êtes pas euh
[speaker002:] adhérente
[speaker001:] non non hein et vous souhaitez pas adhérer c'est occasionnel d'accord
[speaker002:] non non non c'est occasionnel
[speaker001:] d'accord alors euh donc voilà euh chez vous connaissez un peu nos documents en gros
[speaker002:] euh oui un peu mais je veux je veux pas en prendre beaucoup parce que
[speaker001:] oui
[speaker002:] c'est payant [LAUGHTER]
[speaker001:] oui oui bien sûr je vous les montre et puis vous me dites hein non ça je vous
[speaker002:] ce que je veux c'est un
[speaker001:] dis des bêtises
[speaker002:] plan surtout
[speaker001:] alors ça va bien il y a pas de problèmes il y a
[speaker002:] c'est ça le plan
[speaker001:] oui
[speaker002:] alors
[speaker001:] centre ville et un petit peu l'agglomération
[speaker002:] d'accord
[speaker001:] "Grenoble magazine" il y a le guide des hôtels restaurants et le guide pratique à la fin [i] euh bon "routes historiques Stendhal" après c'est du tourisme pur hein [i] il y a "Grenoble à la carte" ça c'est pareil c'est surtout destiné aux professionnels parce que c'est des un listing sur les visites proposées [i] Grenoble et le reste
[speaker002:] oui ce sera intéressant
[speaker001:] et puis la fiche mensuelle du mois ce qui se passe au moins sur Grenoble
[speaker002:] pas intéressant
[speaker001:] euh bon ben voilà ben c'est tout hein après il y a la pochette "congrès" donc
[speaker002:] bon alors écoutez euh ça il y a quoi dedans
[speaker001:] c'est un guide d'informations sur la ville donc ce qu'on peut trouver dans la ville les musées les choses comme ça c'est surtout un guide c'est un guide annuel c'est une fois par an hein c'est le numéro quatre
[speaker002:] et je vais en prendre trois
[speaker001:] oui
[speaker002:] et puis je vais prendre trente-deux voilà
[speaker001:] trente-deux "routes historiques Stendhal" et les plans
[speaker002:] non pas trente-deux qu'est ce que je veux dire euh trente-deux plans et trois comme ça
[speaker001:] plans [i] alors ça je peux pas ben ça ça je vais pas vous les facturer ça je vous les donne puisque vous avez le droit d'aller même jusqu'à plus hein vous pouvez en prendre dix même si vous voulez parce que vous avez le droit d'aller jusqu'à dix après c'est au-delà de dix que c'est payant hein trois cinq [i] cinq cinq et huit dix onze et puis donc trente-deux plans hein
[speaker002:] voilà
[speaker001:] ok [i] alors euh
[speaker002:] oui mais alors vous allez pas me faire une facture pour soixante-quatre francs au fond je vais vous le payer hein
[speaker001:] ouais comment ce ah ben attendez voir bougez pas elle vous fera forcément une facture parce que c'est comme ça que ça se fait
[speaker002:] d'accord
[speaker001:] elle vous la fera parvenir c'est pas grave hein euh je vais prendre
[speaker002:] mais au fond j'en paye trente-deux ou j'en paye vingt-deux s'il y en a dix de gratuits
[speaker001:] non parce que [i] si vous c'est voilà
[speaker002:] au delà de trente-deux ah ouais d'accord
[speaker001:] c'est au delà de
[speaker002:] ok
[speaker001:] dix exemplaires en général
[speaker002:] d'accord
[speaker001:] soit je vous
[speaker002:] oui oui oui oui
[speaker001:] donne dix plans gratuitement
[speaker002:] oui
[speaker001:] et puis "Grenoble Mag" je vous en donne que trois comme vous vouliez soit
[speaker002:] non non non
[speaker001:] non d'accord
[speaker002:] d'accord
[speaker001:] parce qu'il est plus cher en plus ça se voit pas
[speaker002:] oui oui bien sûr et là je le donnais aux profs
[speaker001:] d'accord alors c'est le collège
[speaker002:] Jules Flandrin vous avez un banc hein
[speaker001:] pardon merci
[speaker002:] alors je vais documentation sur Grenoble
[speaker001:] ouais
[speaker002:] il y a qu'à marquer trente-deux plans
[speaker001:] je vous le mets je vous les mets où euh trente-deux plans à côté
[speaker002:] voilà
[speaker001:] trente-deux plans hop voilà [i] il y a votre adresse il y a tout ce qui faut
[speaker002:] oh attendez oui ben alors donnez moi euh deux plans euh gratuits pour les profs
[speaker001:] ouais
[speaker002:] ou trois plans gratuits pour les profs
[speaker001:] d'accord merci
[speaker002:] voilà et puis euh ça fait
[speaker001:] ça fait
[speaker002:] ça fait effectivement trente-deux plans et ça c'est pour les gamins
[speaker001:] trente-deux quand même ok
[speaker002:] mettez m'en trente-trois si jamais
[speaker001:] [LAUGHTER] voilà trente-trois donc on comprend
[speaker002:] voilà voilà stop
[speaker001:] trente-trois plans [i] ok alors on est le trois dix quatre-vingt-seize [i] ça marche [i] comment vous faites alors vous réglez [pf] à la limite euh vous pouvez peut être régler à la réception de la facture
[speaker002:] oui oui oui non mais la facture je vous la rends hein bien sûr
[speaker001:] voilà on fait comme ça allez ben ça marche alors par contre est ce que je vais pouvoir vous les donner tout de suite parce qu'en général
[speaker002:] ah
[speaker001:] les les exemplaires il faut toujours quarante-huit heures parce que c'est là haut
[speaker002:] oh
[speaker001:] en réserve qu'on les fait descendre [i] si j'en ai en stock moi je vous les donne maintenant sans problème
[speaker002:] mais c'est que j'en ai besoin pour demain
[speaker001:] c'est pour demain sinon je vais vous demander de repasser dans quinze minutes le temps qu'ils me les découpent
[speaker002:] je peux pas
[speaker001:] vous pouvez pas [i]
[speaker002:] je peux pas je suis dans une situation là euh il y a tout le temps du monde
[speaker001:] alors attendez je vais aller regarder si j'en ai en je vous demande de patienter dix minutes et je vais descendre hein
[speaker002:] ouais oui d'accord merci