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Rencontrer son Conseiller Personnel depuis chez soi est désormais possible grâce à monabanq.
Se voulant être « la banque en ligne la plus proche », monabanq. a ainsi développé toute une gamme d’outils permettant de concrétiser réellement ce projet, c’est ainsi qu’est notamment apparu le VisioRendezVous qui propose alors, par le biais d’une webcam, de rencontrer son conseiller personnel, depuis chez soi, comme dans une agence.
Relativement simple à mettre en place, trois étapes seulement doivent être réalisées pour organiser cette rencontre. Nécessitant, tout d’abord, de s’assurer du bon fonctionnement de son matériel et d’installer le logiciel Skype, téléchargeable gratuitement sur la plate-forme du même nom, il convient, ensuite, de prendre rendez-vous avec son conseiller, afin de définir la date et l’heure exactes de la tenue de ce VisioRendezVous, jusqu’à ce que le moment soit, enfin, arrivé de brancher son matériel et de contacter ce dernier, afin de procéder à l’échange prévu.
Permettant d’aborder, comme lors d’un entretien en direct, toutes sortes de questions, il est parfois effectivement préférable de pouvoir s’adresser, de visu, à son interlocuteur, comme le confirme ce jeune couple, Laurent et Sylvie C., sur la plate-forme de l’enseigne « nous avons trouvé la maison de nos rêves. Notre demande de prêt immobilier a été acceptée par monabanq., mais certains détails nous semblaient encore à préciser. Pour ce genre de décision importante, rien ne remplace un entretien en face-à-face ! C’est ce que nous avons fait, très simplement et sans nous déplacer : nous avons pris un rendez-vous par webcam avec notre conseiller ».
Bénéficiant là d’une véritable longueur d’avance sur ses concurrentes, monabanq. tient à maintenir ce dispositif ouvert, car il répond à l’une des plus grandes craintes des usagers des banques en ligne, qui est de se trouver livrés à eux-mêmes, sans personne à qui parler, l’enseigne ayant donc opté pour le système idéal afin de palier à ce manque important.
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