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Alexandre Villeneuve
Edouard Fillias
Agence E-Reputation à Paris
Pourquoi se soucier de sa réputation sur Internet ? sur Les Echos
Posté par Alexandre le 4/11/2011 dans Vu dans les médias | 1 comment
Edouard a été interviewé sur la question de l’e-réputation des entreprises par Les Echos. En répondant à ces 3 questions « Pourquoi se soucier de sa réputation sur Internet ? », « Comment construire sa e-réputation ? », « Et quand une crise survient ? », Edouard fait une belle synthèse de ce que vous pourrez découvrir en détail dans notre livre E-Réputation.
Pourquoi se soucier de sa réputation sur Internet ?
La question est d’abord celle du nombre : 20 % de la population mondiale est connectée. Internet est partout, du cybercafé de Dakar au lycée moscovite, dans les chambres d’ados et les maisons de retraite, dans les HLM et pavillons résidentiels. C’est
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un métro à l’heure de pointe et une caisse de résonnance pour tout ce qui se dit. Le deuxième facteur est social : en facilitant l’intermédiation, Internet stimule l’émergence d’une forme de défiance vis-à-vis des institutions et de la parole publique. Le mélange de ces deux éléments -démographie numérique et méta-média social -bouscule les frontières de l’identité numérique et crée en conséquence de nouveaux territoires de communication pour gérer les données qui nous concernent. Pour l’entreprise, c’est un outil d’influence pour convaincre une communauté de clients. La publicité et l’achat d’audience ne suffisent plus : il faut organiser sa relation avec les audiences et la maîtriser. L’industrie de la veille d’opinion en ligne qui est née de cette activité se développe de 20 % par an.