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Tag Processus
L'audit du tableau de bord Dis-moi quels sont tes indicateurs je te dirai comment tu pilotes.
Un homme se rend chez son médecin et lui explique qu'il a mal partout. Il suffit qu?il se touche une partie du corps pour immédiatement ressentir une douleur : « Je me touche la tête, j'ai mal, je me touche le bras, j'ai mal, je me touche la jambe, j'ai encore mal ...
Ce nest pas grave, répond le docteur, vous avez simplement mal au doigt... »L'audit du système décisionnel et des tableaux de bord de pilotage en pratique
Vous êtes chargé de l'audit d'un nouveau système de pilotage fraichement mis en service. La nouvelle direction informatique vient en effet de se réorganiser et a révisé de fond en comble son processus de décision. Paraît-il qu'un projet de gouvernance du système d'information est toujours en gestation. Le nouveau système de pilotage et d'aide à la décision est une brique fondamentale de ce vaste projet. Lire la suite...Comment choisir un consultant ?Consultant, c'est un métier !
A titre d'exemple, le spécialiste en organisation (et donc en réorganisation) des entreprises
Dans une entreprise qui tourne depuis un moment, la grande majorité des activités n'ont rien de bien original. Modéliser l'entreprise en adoptant une approche transversale afin d'en identifier les processus clés est rarement une épreuve insurmontable, il faut bien le reconnaître. Pourtant, quelque part, aucune entreprise ne se ressemble réellement. À côté du fonctionnement dit "standard", il y a une part de spécifique qui n'est pas toujours discernable à première vue. Lire la suite...L'organisation orientée prise de décisionA lire, "The decision driven organization " signé Marcia W. Blenko, Michael C. Mankins, Paul Rogers, un très bon texte paru récemment dans la version papier de la Harvard Business Review et disponible en téléchargement libre sur le site de la revue.
En substance : la qualité du processus de décision d'une organisation conditionne sa capacité à réagir et à innover. Pourtant cette question fondamentale n'est que trop rarement considérée lors de la remise à plat du schéma organisationnel d'une entreprise ou de tout autre structure. Cet étude propose une démarche concrète en 6 étapes afin de reformer efficacement une organisation.Lire la suite...Vous avez des solutions ? Cherchez donc des problèmes ! Les décisions sont-elles toujours rationnelles ? C'est ainsi qu'on les juge...Après coup en tout cas. Prenons un simple exemple. Comment, dans vos entreprises, définissez-vous la priorité des projets ? Toujours après une étude d'opportunité rondement menée avec une définition précise de l'urgence... ou plutôt en tenant compte de la disponibilité des ressources ? Il y a déjà pas mal de temps, nous avions monté, avec un collègue de
l'époque, une petite boîte de développeurs spécialisés dans les
problématiques d'informatisation de la production industrielle. L'automne, était particulièrement propice pour
effectuer notre marché auprès de nos clients et récupérer un ou deux
projets conséquents à notre échelle, afin de démarrer correctement
l'année suivante. Les responsables de division disposant de queues de
budget, et nous sachant disponibles (nous étions peu nombreux sur le
créneau et les besoins étaient alors énormes), profitaient de
l'opportunité et « découvraient » de nouvelles urgences. Les priorités
des projets étaient rapidement chamboulées...Il est aussi vrai qu'avec le temps, les « queues de budget » se sont plutôt raréfiées...)
Curieuse approche de la décision me diriez-vous. Mais est-elle vraiment originale ?Lire la suite...Lean Six SigmaJ'ai repris, complété et mis à jour le dossier Six Sigma. Il comporte désormais 27 articles. Ce dossier Six Sigma s'adresse directement à tous ceux qui, confrontés à la question de l'amélioration des processus, souhaitent mieux comprendre les fondamentaux de la démarche Six Sigma.
Il ne s'agit donc pas d'un guide pratique et technique pour mettre en oeuvre la méthode. Ce dossier a plutôt pour ambition de proposer une manière de "Digest", court mais complet, pour les managers souhaitant accéder à l'essentiel sans perdre de temps. (A noter, pour mettre en oeuvre la méthode, voir la sélection d'ouvrages proposée). Ainsi la mesure, brique fondatrice de la démarche comme de toutes les actions d'amélioration des processus, est particulièrement mis en exergue. Lire la suite...Collecter les données La Collecte des données ou de l'importance des préliminaires....
La phase la plus importante d'un projet se situe bien en amont du lancement proprement dit. On parle alors de l'avant-projet. Cette caractéristique n'est pas propre aux projets technologiques. Lors de grands travaux de génie civil, le terrassement, la consolidation des sols, la préparation des fondations peuvent représenter une part importance du