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Accueil Au sujet de Service Canada Rapport annuel 2005-2006
ARCHIVÉE - Conclusion - Regard sur l'avenir
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« Service Canada travaille avec un nombre croissant de ministères fédéraux, de provinces et de territoires afin d'augmenter le nombre des services offerts à partir d'un même point. C'est tout à fait logique du point de vue des citoyens, et cela permet l'utilisation optimale de l'argent des contribuables. » Ministre de Ressources humaines et du Développement social Canada – juin 2006
Durant notre première année, Service Canada s'est concentré sur la création d'un réseau de prestation de services à partir d'un même point pour les Canadiens; ils leur est dorénavant plus facile de se prévaloir des programmes et des services dont ils ont besoin. Nous nous sommes également employés à accroître la responsabilité et la transparence au sein du gouvernement. Notre travail est cependant loin d'être terminé. En fait, nous n'en sommes qu'au tout début, car Service Canada s'est engagé à améliorer sans cesse le service et à transformer du tout au tout la prestation des services gouvernementaux.
Service Canada poursuivra un objectif bien précis, soit obtenir de meilleurs résultats pour les Canadiens grâce à l'excellence du service et à des services sûrs, fiables et personnalisés offerts à partir d'un même point. Il en résultera en bout de ligne un nouveau modèle de service efficient et efficace pour l'ensemble des Canadiens, qui répond à leurs besoins.
Nous nous réjouissons à l'avance de faire état de nos réalisations dans le rapport annuel de Service Canada de 2007.
Plans et priorités de Service Canada
Transformer le service offert aux Canadiens
Accroître nos points de service dans les régions et les collectivités
Concevoir des stratégies de service qui répondent aux besoins des Canadiens
Constituer le réseau de service du gouvernement du Canada
Élaborer des stratégies de partenariat
Doter l'organisme de moyens de créer de nouveaux services pour les Canadiens
Intégrer les centres d'appels
Accroître la responsabilité et la transparence
Transformer la gestion des données de l'état civil avec la collaboration des provinces
Automatiser le traitement afin d'accélérer la prestation des services et de réduire les coûts
Établir un « profil unique du client » aux fins de l'échange de renseignements
Intégration de l'information client
Faire rapport sur nos engagements aux Canadiens et au Parlement
Assurer l'intégrité à l'échelle de l'organisation
Réaliser les économies prévues
Renforcer la gestion et la responsabilité financière
Créer une culture de l'excellence du service
Ériger une culture de l'excellence du service et récompenser l'excellence
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