Sabine Fließ
# Sabine Fließ

Sabine Fließ (* 3. April 1960) ist eine deutsche Wirtschaftswissenschaftlerin.

## Leben

Nach dem Abitur 1979 studierte sie von 1979 bis 1984 Wirtschaftswissenschaften an den Universitäten Hamburg und Hannover, Abschluss als Diplom-Ökonomin. Von 1984 bis 1985 war sie wissenschaftliche Mitarbeiterin im Modellversuch „Technischer Vertrieb“ an der Universität Hannover. Von 1985 bis 1999 war sie wissenschaftliche Mitarbeiterin im Postgraduate-Studiengang for Executives „Master of Business Marketing“ (Fernstudium mit Präsenzseminaren für die Zielgruppe der Vertriebsingenieure). Nach der der Promotion 1992 zum Dr. rer. pol. am Fachbereich Wirtschaftswissenschaft der FU Berlin vertrat sie von 1999 bis 2000 den Douglas-Stiftungslehrstuhl für Dienstleistungsmanagement an der FernUniversität in Hagen. Nach der Habilitation 1999 im Fachbereich Wirtschaftswissenschaft der Freien Universität Berlin lehrt sie seit 2000 als Inhaberin des Douglas-Stiftungslehrstuhl für Dienstleistungsmanagement in Hagen.

Ihre Forschungsschwerpunkte sind Dienstleistungsmanagement, insbesondere Management von Dienstleistungsprozessen, Gestaltung von Dienstleistungsumgebungen (Servicescapes), Kaufverhalten bei Dienstleistungen, Business-to-Business-Management, insbesondere Kundenintegration und Vertriebsmanagement.

## Schriften (Auswahl)

* Messeselektion. Entscheidungskriterien für Investitionsgüteranbieter. Wiesbaden 1994, ISBN 3-8244-6002-5.
* mit Michael Kleinaltenkamp: Berufsbilder und Weiterbildungsbedarf im technischen Vertrieb. Berlin 1995, ISBN 3-540-58998-8.
* Die Steuerung von Kundenintegrationsprozessen. Effizienz in Dienstleistungsunternehmen. Wiesbaden 2001, ISBN 3-8244-9039-0.
* Prozessorganisation in Dienstleistungsunternehmen. Stuttgart 2006, ISBN 3-17-017439-8.
