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Retards et évènements qui peuvent affecter votre vol.
Bagages enregistrés et bagages excédentaires Ici, vous trouverez des conseils sur la préparation des bagages et des réponses à vos questions sur les articles permis à bord. Vous ne trouverez pas de réponse à la question : "Est-ce que mon bermuda à pois jaune fluo est démodé?"
Que vous recherchiez des renseignements sur les articles permis à bord ou des conseils sur la préparation des bagages, vous trouverez ici des réponses à vos questions. Vous recherchez des renseignements sur les frais? Veuillez consulter la page des frais de service.
Veuillez noter que notre centre d’appels n’accepte pas le paiement des frais de bagages enregistrés. Vous pourrez ajouter des bagages sur les vols applicables au moyen de l’enregistrement en ligne ou à une borne libre-service à l’aéroport.
Voyager ou transférer des bagages avec nos partenaires aériens
Si vous voyagez avec un de nos partenaires aériens, prenez connaissance des frais qui peuvent s'appliquer à votre voyage en consultant la page dédiée à nos partenaires aériens. Les frais sont collectés par aller simple par le transporteur aérien qui opère le premier vol dans chaque direction de votre trajet.
Étiqueter vos bagages
Parfois, il arrive que, malgré tous nos efforts, des bagages soient retardés ou égarés. Si cela est le cas, une des meilleures manières d'assurer que vous et vos objets sont réunis est d'attacher sur chaque bagage une étiquette comprenant votre nom et vos coordonnées.
C'est aussi une bonne idée d'inclure vos coordonnées dans le bagage. Vous pouvez placer une carte d'affaires ou une fiche de renseignements des invités de WestJet dans un endroit visible.
Franchise de bagages enregistrés
WestJet et WestJet Encore acceptent des bagages ayant des dimensions maximales (longueur + largeur + hauteur) de 157 centimètres (62 pouces) et un poids maximal de 23 kilogrammes (50 livres).
BagageFraisPermis à bord WestJet Boeing 737 ou 767Permis à bord WestJet Encore Bombardier Q400
Pourraient s'appliquer1
Deuxième
Troisième2
Quatrième2
1 Les frais et le montant payable seront basés sur le tarif acheté, les villes de départ et d'arrivée, et le transporteur contractant (le transporteur qui vend le siège).
2 Un troisième ou quatrième bagage enregistré est accepté, si l'espace le permet, pour toutes les destinations, à l'exception de la Jamaïque et de Trinité-et-Tobago.
Bagages surdimensionnés et en surpoids
Tout bagage dépassant les dimensions permises ou le poids permis est assujetti aux restrictions et aux frais de bagages surdimensionnés et en surpoids. Si vous avez des articles surdimensionnés ou en surpoids, nous vous recommandons de vous présenter à l'aéroport 30 minutes avant l'heure d'enregistrement recommandée afin de franchir le contrôle de sécurité.
BagageDétailsFraisPermis à bord WestJet Boeing 737 ou 767Permis à bord WestJet Encore Bombardier Q400
Surdimensionné3
Dimension combinée de 158 à 203 cm (62 à 80 po)
En surpoids
Plus de 23 kg (50 lb) mais moins de 45 kg (100 lb)4
Équipement sportif
Consultez la page sur l'équipement sportif pour connaître les articles acceptés, les directives d'emballage, les restrictions et les articles exemptés de frais de bagages surdimensionnés.
Pourraient s'appliquer
3 Les invités voyageant en Jamaïque ou à Trinité-et-Tobago ne peuvent pas apporter de bagage surdimensionné, à l'exception d'un sac de golf qui doit contenir des bâtons de golf.
4 Pour les bagages excédant cette limite de poids, contactez WestJet Cargo au 1 866 952-2746 (1-866-WJCARGO).
Appareils fonctionnels Un fauteuil roulant par invité peut être accepté sans frais, par invité, s'il est médicalement nécessaire. L'appareil doit être transporté dans la soute à bagages. Les prothèses, béquilles, marchettes, cannes et autres appareils fonctionnels sont aussi acceptés sans frais.Veuillez consulter la page relative aux appareils fonctionnels pour plus d'information.
Vestiges de crémation
• Tous les contenants de crémation seront passés aux rayons X. Les documents d'un salon funéraire ne donnent pas droit à une exemption du contrôle de sécurité. • L'Administration canadienne de la sûreté du transport aérien recommande de transporter les vestiges de crémation dans un contenant temporaire (tels qu'un contenant de plastique, de carton ou de tissu) parce que ces contenants permettent une lecture plus claire au poste de contrôle de sécurité. Remarque : les agents de contrôle ne peuvent pas ouvrir le contenant des vestiges de crémation et n'en inspecteront pas le contenu si vous l'ouvrez vous-même. • Les contenants qui sont refusés au poste de contrôle de sécurité comme bagage de cabine ne seront pas acceptés comme bagage enregistré. • Pour obtenir plus de renseignements, veuillez visiter catsa.gc.ca
Équipement pour bébés et enfants
Bébé voyageant dans les brasDeux pièces d'équipement pour enfants (ex. dispositif de retenu pour enfants, parc ou poussette) seront acceptées sans frais.
Bébé ou enfant payantUne pièce d'équipement pour enfants ou bébés (par ex. dispositif de retenue approuvé/siège d'auto, parc ou poussette) sera acceptée sans frais en plus de la franchise de bagages enregistrés.
WestJet permet l'utilisation dans la cabine des systèmes de retenue pour enfants et bébés qui sont approuvés par Transports Canada ou la Federal Aviation Administration. Pour plus de détails sur l'acceptation des systèmes de retenue pour enfants et bébés, consultez la page sur les systèmes de retenue approuvés.
Aide humanitaire
WestJet acceptera un bagage pour aide humanitaire par invité s'il respecte les restrictions suivantes:
• Le vol doit être au départ d'une ville canadienne; • Les articles d'aide humanitaire doivent être emballés à l'écart des effets personnels; • Le bagage doit respecter la franchise de bagages pour l'appareil et la destination; • Un bagage qui dépasse les dimensions ou le poids permis entraînera des frais pour bagages surdimensionnés ou en surpoids. • À noter : certains pays imposent des restrictions sur le type d'aide humanitaire permis. C'est la responsabilité de l'invité de contacter le consulat ou l'ambassade du pays en question afin de vérifier le type d'articles permis ainsi que les directives et procédures d'importation.
Renseignements relatifs aux bagages militaires
WestJet offre les frais de bagages à tout le personnel militaire canadien actif ou retraité ainsi qu'au personnel militaire actif d'autres pays. Afin d'être admissibles à cette exemption, les invités doivent présenter une pièce d'identité militaire.
Tout le personnel militaire qui voyage pour le travail ou pour des raisons personnelles peut enregistrer sans frais supplémentaires un maximum de quatre bagages sur les vols de WestJet et un maximum de trois bagages sur les vols de WestJet Encore. Aucuns frais de bagage surdimensionné ou en surpoids ne seront facturés au personnel militaire. Cependant, tout bagage dépassant les dimensions permises ou le poids permis ne sera pas accepté en tant que bagage et devra être transporté par cargo (les frais applicables seront exigés).
Cette exemption ne s'applique pas aux personnes suivantes : • les fonctionnaires travaillant actuellement pour le ministère de la Défense nationale (MDN) et leurs familles;
• les anciens membres et les membres actuels de la Gendarmerie royale du Canada (GRC) et leurs familles; • les autres membres des organismes de première intervention, les agents de la paix, etc.;
• les employés actuels de Recherche et développement pour la défense Canada (RDDC) et leurs familles;
• les employés actuels de la Construction de Défense Canada (CDC) et leurs familles;
• les employés actuels du Centre de la sécurité des télécommunications (CST) et leurs familles; • les colonels et les capitaines de vaisseau honoraires, les lieutenants-colonels, les commandants et leurs familles; • les anciens membres des fonds non publics, Forces canadiennes, qui reçoivent des prestations et leurs familles; • les anciens membres du personnel du Ministère de la Défense nationale (MDN) qui reçoivent des prestations et leurs familles;
• les membres de la famille du personnel des fonds non publics (FNP), Forces canadiennes(FC); • les membres de la famille du Centre de ressources pour les familles des militaires (CRFM).
Liste de préparation de bagages
À faireÀ ne pas faire
Emballer soigneusement les articles fragiles pour éviter les dommages, les cassures et les fuites. Identifier chaque bagage avec votre nom, adresse et numéro de téléphone. Des étiquettes sont disponibles à l'aéroport si vous n'en avez pas.
S'assurer que les articles sont en mesure de résister à des chocs, à la manutention normale, aux vibrations, aux changements de température et aux changements de pression atmosphérique.
Sécuriser les poignées, les courroies et les crochets fermement en position fermée. Ceux-ci peuvent s'accrocher aux chargeurs à tapis et endommager vos bagages. Faire une liste de vos articles et de leur valeur approximative. Si la valeur de vos articles dépasse la limite de responsabilité de WestJet, vous pouvez acheter une assurance bagages auprès de votre compagnie d'assurances avant de voyager ou acheter une évaluation excédentaire auprès de WestJet.
Verrouiller vos valises. Tous les bagages doivent être accessibles en cas d'inspection. Laisser vos bagages sans surveillance à l'aéroport. Ceux-ci peuvent être volés ou sabotés. Placer vos pièces d'identité, bijoux, clés, appareils mobiles et médicaments sur ordonnance dans vos bagages enregistrés. Ces articles doivent être placés dans votre bagage de cabine car il peut arriver dans de très rares occasions que des bagages soient endommagés ou retardés.
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