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Programmes de marketing et de ventes
Nos programmes de marketing et de ventes invitent les voyageurs allemands à percevoir et à découvrir le Canada d’une toute nouvelle manière. Que nos initiatives consistent à lancer des campagnes de marketing intégrées, à participer au salon ITB Berlin ou à réunir les médias et nos partenaires des destinations pour échanger des idées de reportage, elles ciblent toujours trois auditoires principaux :
Consommateurs En savoir plus > Fermer >
Pour 2015, la stratégie de marketing auprès des consommateurs allemands cible essentiellement l’étape de la considération du cheminement vers l’achat. Nous voulons stimuler l’intérêt assisté pour la destination et pousser les consommateurs à envisager activement un voyage au Canada, ce qui passe par le regroupement, la création et la diffusion de contenu à la fois pertinent, inspirant et fascinant. Pour capter l’attention de nouveaux publics ainsi qu’améliorer et maintenir nos relations avec les utilisateurs convaincus, nous misons sur une combinaison de moyens : référencement payant, publicité payée dans les médias numériques, publicité native, partenariats de contenu et intégration des médias sociaux. Notre stratégie de marketing auprès des consommateurs s’harmonise avec nos relations avec les professionnels des voyages, nos relations publiques, nos relations avec les médias et nos canaux sociaux afin de maximiser notre influence à toutes les étapes du cheminement vers l’achat.
Nos activités cibleront les profils de Quotient explorateurMD (QE) prioritaires en Allemagne, soit les esprits libres et les adeptes d’expériences authentiques, qui présentent le plus fort potentiel de motivation. La stratégie est fondée sur les plus récentes données issues d’études telles que la Veille touristique mondiale et nos études sur la conversion. Les renseignements obtenus des équipes de Destination Canada dans les marchés et des partenaires clés de l’industrie nous aident à planifier les choix médias et les canaux de manière à optimiser les projets destinés aux consommateurs.
Nos principales activités se dérouleront d’abord durant la période de considération, de septembre à novembre, ce qui alimentera la période de conversion, au début de 2016. Des activités de soutien, souples et adaptables, auront lieu tout au long de l’année à l’intention des voyageurs qui en sont aux étapes clés de la réservation, de la planification et de la considération. Professionnels des voyages En savoir plus > Fermer >
Les initiatives auprès des professionnels des voyages en Allemagne sont axées sur les détaillants et les grossistes en voyages. Du côté de la vente au détail, l’équipe du marché allemand effectue des appels de vente, utilise des programmes conjoints avec des partenaires clés, participe à des salons professionnels, organise des voyages de familiarisation pour les voyagistes et les partenaires, et offre des séances de formation et des promotions dans le cadre du Programme des spécialistes du Canada (PSC), où les expériences canadiennes distinctives (ECD) font l’objet d’une attention particulière.
Programme des spécialistes du Canada
Le Programme des spécialistes du Canada, notre programme de formation en ligne avec certification, aide les professionnels des voyages allemands à mieux connaître les expériences uniques qu’offre le Canada. Les agents de voyages qui participent au programme ont droit à de l’information, à du soutien et à divers avantages, dont : des bulletins électroniques envoyés régulièrementet contenant des mises à jour ou proposant des tirages au sort en guise d’incitatifs;
des voyages de familiarisation, dont un grand voyage de familiarisation pour les agents du PSC (du 9 au 17 septembre 2015);
des webinaires réguliers du PSC, tenus par différents partenaires pendant l’année;
des tarifs préférentiels réservés aux agents de voyages en vigueur chez des partenaires canadiens (hôtels, transporteurs aériens, attractions, etc.);
des publications régulières (nouvelles et événements) sur le site Web du PSC;
la page Facebook du PSC, qui constitue une plateforme de communication;
la publication de leurs coordonnées surle site Web destiné aux consommateurs allemands de Destination Canada;
des conférences de partenaires canadiens sur les visites ou les appels de vente (sur demande). L’équipe de Destination Canada en Allemagne collabore également avec des voyagistes pour créer des programmes de marketing novateurs et des promotions originales afin d’élargir et d’étoffer les campagnes de publicité. Ces promotions reflètent les images et les messages propres à la marque de Destination Canada et accordent une place particulière aux expériences canadiennes distinctives. Toutes les activités font l’objet d’un bilan rigoureux qui permet de connaître le rendement du capital investi. Nous prévoyons participer à 12 campagnes conjointes avec nos comptes principaux pendant l’année. Nos comptes les plus importants contribueront à notre campagne auprès des consommateurs au quatrième trimestre de 2015 dans les canaux en ligne (y compris dans les médias sociaux) et hors ligne. Destination Canada fera des campagnes promotionnelles supplémentaires avec ses comptes principaux pendant le premier trimestre de 2016 afin que l’intérêt suscité par la campagne se traduise par des réservations. Salons professionnels
ITB Berlin
Pour en savoir plus sur ces activités et d’autres événements, veuillez consulter la section Salons professionnels et événements. Médias En savoir plus > Fermer >
Destination Canada épaule les médias en Allemagne en organisant des tournées de presse et des événements médiatiques, en collaboration avec ses partenaires, ainsi qu’en proposant des visites dedestinations canadiennes exceptionnelles à des représentants individuels des médias et à des équipes de télévision. Notre stratégie consiste à obtenir de la visibilité dans les médias allemands en organisant, avec nos partenaires, des événements médiatiques dans tout le Canada et en présentant des idées de reportage ciblées et pertinentes à des personnes influentes du monde des médias. Tout au long de cette année, nous avons prévu des tournées de presse en groupe selon des profils précis de QE. Ces tournées mettent en valeur diverses expériences canadiennes distinctivesainsi que les spécialités culinaires et les habitudes de vie des Canadiens pour promouvoir les cinq arguments clés de vente du Canada. L’équipe de Destination Canada en Allemagne apportera aussi son concours à l’organisation d’un maximum de 15 visites de représentants individuels des médias (dont des blogueurs), sur demande. Voyages de presse en groupe pour 2015 : Du 2 au 11 juillet : Votre sens de l’aventure voyage librement : du parc national du Canada du Gros-Morneà Red Bay(Terre-Neuve-et-Labrador)
Du 12 au 17 août : Joie de vivre acadienne (Nouveau-Brunswick)
Du 16 au 23 août : Saveurs en pleine action — une visite de la plus petite et plus savoureuse province du Canada (Île-du-Prince-Édouard)
Du 20 au 27 août : La véritable Saskatchewan : Premières Nations, cowboys et Gendarmerie royale du Canada (Saskatchewan) L’équipe de Destination Canada en Allemagne a aussi offert sa contribution à diverses équipes de télévision allemandes : ARTE produit pour l'Allemagne et la France une série de cinq épisodes de 45 minutes qui portera sur les parcs nationaux du Canada en Colombie‑Britannique, en Alberta, au Manitoba, au Québec ainsi qu'à Terre‑Neuve‑et‑Labrador.
Une société de production télévisuelle travaille à la création d’une émission de 45 minutes sur le Québec pour 3sat.
Une autre société de production télévisuelle travaille à la création d’un reportage sur des personnalités uniques du Canada pour ZDF. Site Web et bulletin d’information à l’intention des médias allemands Le site Web à l’intention des médias allemandsde Destination Canada propose une vaste gamme d’idées d’articles, de communiqués de presse, d’itinéraires, de coins préférés de célébrités et d’actualités sur tout le Canada. En 2014, nous avons publié 12 idées d’articles provenant du Centre des médias de Destination Canada ainsi que 52 articles de nouvelles et 12 communiqués de presse. Nous diffusons des nouvelles dans un groupe Facebook pour les médias, Entdecke Kanada, et publions régulièrement des tweets adressés aux médias sur le compte Twitter de Destination Canada en Allemagne. Enfin, nous envoyons un bulletin électronique bimestriel aux médias abonnés. Page Tumblr du Canada
On demande de plus en plus à Destination Canada de rediffuser des articles dans ses comptes de médias sociaux. En outre, de nombreux blogueurs touristiques allemands parlent du Canada à l’occasion, tandis que quelques autres s’intéressent au pays à temps plein. Les uns comme les autres offrent du contenu approfondi et divertissant de haute qualité. Nous avons donc créé une page Tumblr du Canada sur laquelle seront automatiquement publiés les billets de deux blogueurs allemands spécialistes du Canada. Destination Canada y partagera aussi les articles découlant des tournées de presse. La page comprend une liste de blogues mettant en vedette des blogueurs canadiens, des séquences vidéo et des bannières publicitaires pour nos partenaires. Elle a été lancée avec succès avec la participation de cinq partenaires, soit des représentants de trois destinations et deux voyagistes parmi nos comptes principaux. GoMedia Canada
Grâce à l’équipe de la CCT en Allemagne, neuf représentants de médias allemands ont participé au salon GoMedia Canada de la CCT, qui s’est déroulé du 17 au 21 août à Winnipeg, au Manitoba. Des entreprises touristiques canadiennes y ont présenté leurs récits et leurs idées de reportage aux médias internationaux. GoMedia a lieu tous les ans au Canada et se tient dans une ville différente chaque année. En 2015, GoMedia se tiendra du 27 septembre au 1er octobre à Penticton, en Colombie-Britannique.
Événements à l’intention des médias
Tout juste avant le World Travel Market, l’équipe de Destination Canada en Allemagne a encore une fois tenu trois autres événements pour les médias à Hambourg, à Berlin et à Munich (du 28 au 30 octobre 2014). Les plats servis lors de ces dîners-galas étaient inspirés des régions de l’est, du centre, de l’ouest et du nord du Canada. Ces événements ont donné l’occasion à 17 partenaires canadiens de rencontrer plus d’une centaine de journalistes en vue de les aider à générer des pistes médiatiques pour 2015. Ce voyage gastronomique dans tout le pays visait à rapprocher le public allemand et le Canada d’une façon intense et en misant sur les sentiments. Tous les événements ont été bien reçus et ont déjà fait l’objet de plusieurs articles. Événements d’affaires Canada Pour tout savoir sur les activités au programme d’Événements d’affaires Canada, veuillez consulter la section Marchés EAC du site Web de Destination Canada. Voyages au Canada en provenance de l'Allemagne
Voyages d’une nuit ou plus au Canada
(en milliers)
Variation d’une année sur l’autre
-7,5%
Recettes (M$)
Source : Enquête sur les voyages internationaux, Statistique Canada.
En bref En savoir plus > Fermer >
L’Allemagne est la première économie européenne et la quatrième puissance économique mondiale. Il s’agit également du plus grand marché touristique émetteur au monde.
Malgré son faible taux de chômage, le plus bas parmi les principales économies européennes (6,7 %), et une croissance de son PIB de 1,6 %, l’Allemagne n’a enregistré qu’une hausse de 0,87 % des voyages long-courriers à l’étranger en 2014, les Allemands préférant rester au pays. (Source : Tourism Economics– Tourism Decision Metrics)
En 2014, le nombre de voyages au Canada au départ de l’Allemagne pour des séjours d’une nuit ou plus a connu une hausse de 5 % pour atteindre 327 000.
Près de la moitié (47,5 %) des visiteurs allemands sont venus au Canada pendant les mois d’été du troisième trimestre et plus du quart (26,8 %) sont venus pendant le deuxième trimestre.
Un peu moins d’un voyageur allemand sur deux (45 %) a fait un voyage récréatif au pays, alors qu’un peu plus d’un sur quatre (27 %) a visité des amis et de la famille.
Les voyageurs allemands ont dépensé quelque 537 millions de dollars au Canada en 2014, soit 1 672 $ par voyage pour des séjours de 17 nuits, en moyenne.
Source : Statistique Canada, Enquête sur les voyages internationaux, sauf indication contraire.
Tendances actuelles et particularités du marché En savoir plus > Fermer >
L’Allemagne demeure la plus grande puissance économique de l’Union européenne. C’est l’un des seuls pays de la zone euro qui continue d’afficher une croissance économique (prévision officielle pour 2015 : +2 %) et où le taux de chômage reste faible (6,5 %). De plus, la consommation au pays demeure plutôt forte.
Les voyages au Canada ont augmenté de 5 % en 2014. Les voyagistes envisagent l’été 2015 avec optimisme, notamment en raison d’un taux de change favorable (surtout par rapport au dollar américain). Cet optimisme est aussi attribuable à l’insécurité qui règne dans de nombreuses régions du monde ainsi qu’à la conversion de l’intérêt des consommateurs en réservations concrètes.
Les Allemands cherchent de plus en plus à « échapper à la réalité quotidienne » et à vivre de nouvelles expériences. Au moment de planifier leurs vacances, ils accordent plus d’importance à leur programme d’activités qu’à leur destination. La tendance actuelle est aux voyages plus fréquents, mais plus courts (comme les escapades urbaines). L’été 2014 a été encourageant en raison de l’environnement économique favorable et du fait que les consommateurs n’ont plus peur de perdre leur emploi.
Le bien‑être personnel dans un environnement authentique est primordial pour beaucoup de voyageurs allemands, qui continuent de préférer la randonnée pédestre aux autres activités. Le « pouvoir des lieux et des gens » gagne en importance. En effet, les destinations où l’on trouve des gens sympathiques qui accueillent bien les visiteurs étrangers devraient présenter un avantage concurrentiel au fil du temps.
À l’instar d’autres marchés européens, les voyageurs allemands considèrent le Canada comme une « destination de rêve », mais n’ont pas nécessairement l’intention de s’y rendre dans l’immédiat. Ils perçoivent en outre le Canada comme une destination qui offre de grandes étendues naturelles et sauvages, mais sans l’attrait culturel ni le confort des autres destinations.
Pour convaincre les voyageurs allemands de visiter le Canada sans plus attendre, l’équipe de Destination Canada en Allemagne met de l’avant les riches attractions culturelles du pays, son caractère unique et ses aventures exaltantes et souvent inattendues, en toutes saisons.
S’appuyant sur la stratégie d’entreprise de Destination Canada, le plan d’action en Allemagne est axé sur les voyageurs à haut rendement : des consommateurs qui dépensent beaucoup, séjournent longtemps et sont peu touchés par les fluctuations des taux de change et les pressions du marché. Événements d'Affaires Canada En savoir plus > Fermer >
Pour en savoir plus sur les activités d’Événements d’affaires Canada, consultez la section du site d’entreprise sur les marchés d’EAC.
Communiquez avec notre équipe En savoir plus > Fermer >
Pour de plus amples renseignements, communiquez avec notre équipe :
Agent général des ventes
Travel Marketing Romberg TMR GmbH
Mettmann (près de Düsseldorf), Allemagne
Tél. : +49-2104-28-66-72
kh [dot] limberg [at] travelmarketing [dot] de (Karl-Heinz Limberg), directeur de comptes;
b [dot] ackermann [at] travelmarketing [dot] de (Barbara Ackermann), directrice des Relations avec les médias et des Relations publiques;
n [dot] brauckmann [at] travelmarketing [dot] de (Nina Brauckmann), chargée de comptes débutante pour les professionnels des voyages.
Campagnes En savoir plus > Fermer >
Sélection de publicités de la dernière campagne de la CCT.
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