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Line 6 Réparation / entretien FAQ
Q: Mon appareil de ligne 6 ne fonctionne pas correctement. Où puis-je le faire réparer?
R: Veuillez consulter votre manuel du produit et notre base de connaissances pour s'assurer que votre produit est vraiment défectueux n'a avant de prendre l'appareil à votre centre de service le plus proche. S'il vous plaît vérifiez également que vous avez enregistré le périphérique sur votre compte Line 6. Une preuve d'achat est nécessaire, si vous avez besoin d'une réparation sous garantie. Veuillez noter que les frais "express" ne sont pas couvert par la garanti pour aucune raison.
*** S'il vous plaît noter: le temps de réparation peut varier de quelques semaines à plusieurs mois selon la nature de la réparation et de la disponibilité des pièces de rechange.
États-Unis: Vous pouvez avoir réparé votre appareil à l'une des Line 6 centres de service autorisés à travers les États-Unis.
Europa: YAMAHA Music Europe GmbH Siemensstrasse 22-34 25462 Rellingen Germany Telephone: +49 (0) 4101 303 0 Fax: +49 (0) 4101 303 333 Technical Support:+49 (0) 4101 303 166 , Mon-Fri 9am – 5pm CET
S'il vous plaît voir l'annexe pour plus de détails sur les retours et notre bureau au Royaume-Uni.
International:Vous pouvez avoir un distributeur ou un centre de service dans votre pays. Découvrez ce qu'il ya dans votre région.
Q: Quel est le coût de la réparation?
R: Nous some pas en mesure pour estimer les cout de frais de un parce que les centres de services ont leurs propres tarifs et les frais de réparation. Pour les réparations hors garantie, l'utilisateur doit être prêt à payer les frais d'expédition, le coût des frais de main-d'œuvre et les pièces associées à votre réparation. Avec une garantie validé, Line 6 reprendra le coût de la réparation, non compris l'expédition de l'utilisateur.
Q: Où puis-je me procurer des pièces de rechange pour mon appareil Ligne 6?
R: Vous pouvez commander des pièces de rechange d'un de nos centres de service ou revendeurs agréé. Veuillez noter que la vente de pièces de rechange de nos centres de service ou revendeurs est soumis à leur appréciation. Line 6 ne vend pas directement les pièces de rechange.
Q: Puis-je réparer mon appareil Ligne 6 moi-même? Puis-je obtenir de l'aide de Line 6?
R: Si votre produit Line 6 a besoin de réparations, nous vous suggérons fortement de contacter le centre de service agréé le plus proche dans votre région. Line 6 n'offre pas d'assistance de réparation par courrie ou par téléphone. Aussi, Line 6 ne fournit pas de schémas, des plans ou des schémas d'utilisation a des consommateurs en ce moment. Rappelez-vous que si vous choisissez de modifier ou réparer votre appareil à n'importe quel moment pendant la période de garantie, la garantie ne sera plus valide.
Q: Je ne sais pas si mon appareil est sous garantie, comment puis-je savoir?
R: Veuillez vous référer à notre Produit FAQ, vous trouverez ici toutes les informations sur la garantie.
Q: Je souhaite personnaliser mon apareils Ligne 6, mais je ne sais pas comment faire la personnalisation. Est-ce que Line 6 aide avec la personnalisation ou modifications?
R: Line 6 ne supporte pas la personnalisation ou la modification des produits en dehors des mises à jour de firmware officiel ou mises à niveau matérielles effectuées par un line 6 centre de service. Personnalisations ou modifications de votre appareil de Line 6 non pris en charge pars un de nos centre de service annulera la garantie de l'appareil.
Q: Ou puis-je trouver la date de fabrication au moyen du numéro de série?
R: Toutes les informations sur le numéro de série est pour usage interne uniquement et ne constitue pas la connaissance du public.
Service international
1) Quelle est la garantie de mon produit Line 6?
Cela varie selon les produits, donc s'il vous plaît voir notre garantie FAQ pour plus de détails. S'il vous plaît être conscient du fait que la garantie est valable que dans la région d'achat. Ainsi, par exemple, si vous achetez votre appareil en Australie, vous aurez à faire réparer en Australie. Tous les travaux de réparation à l'extérieur de votre zone géographique d'achat pour les travaux de réparation sera traitée comme une réparation hors garantie et vous serez facturé en conséquence par le centre de réparation.
2) Comment puis-je avoir mon produit réparé à l'extérieur des États-Unis?
Line 6 a mis en place une chaîne de centres de services indépendants partout dans le monde. Vous pouvez trouver des centres de services et distributeurs qui peuvent vous aider avec votre réparation Si vous ne pouvez pas en trouver un dans votre pays, vous devrez trouver un à l'extérieur de votre pays et de les contacter pour voir si vous pouvez leur envoyer votre appareil défectueux. En raison de nos accords avec ces distributeurs et centres de service, vous ne pourrez pas envoyer votre appareil directement à Line 6 pour une réparation. *** Seuls les appareils achetés aux États-Unis peuvent être réparés aux États-Unis
3) J'ai un problème avec un centre de réparation, qui puis-je m'adresser?
Nous vous recommandons de contacter le bureau Ligne 6 plus proche de vous pour votre question. Nos bureaux sont répertoriés sur notre page contact. Vous pouvez aussi laisser vos commentaires sur notre formulaire en cas de problèmes avec votre centre de services Vous devez vous connecter avec votre login et votre mot de passe afin de laisser un commentaire.
4) Comment puis-je obtenir des pièces et accessoires pour mon produit Line 6?
Nous vendons des différentes pièces détachées sur notre boutique en ligne. (Actuellement uniquement disponible aux États-Unis). Vous pouvez le commander avec une carte Visa, American Express ou MasterCard. Pour nos politiques de retour, s'il vous plaît visitez notre page de retours. Vous pouvez commander des pièces de rechange d'un de nos centres de service ou revendeurs agréé. Veuillez noter que la vente de pièces de rechange de nos centres de service ou revendeurs est soumis à leur appréciation. Line 6 ne vend pas directement les pièces de rechange.
5) Pourquoi ne puis-je pas utiliser Paypal sur votre site?
Nous n'avons pas un service paypal en place à ce moment. De nombreux clients ont réussi à faire des achats avec une carte de crédit prépayée.
6) Où puis-je acheter des produits Line 6 à l'extérieur des États-Unis?
Line 6 a des distributeurs dans le monde entier. Vous pouvez effectuer une recherche par ville / région et par pays pour un distributeur dans votre pays. Si vous ne pouvez pas trouver un distributeur puis il ya toujours un détaillant en ligne qui sera disponible pour votre pays.
7) Comment puis-je obtenir un support technique pour mon produit Line 6?
Vous pouvez obtenir un support technique en ligne ici. Il suffit de vous connecter, suivez les instructions et poser une question dans votre gamme de produits. Vous recevrez une réponse de notre communauté très compétent et / ou nos représentants du support technique dans les trois jours ouvrables. Vous pouvez aussi appeler la ligne d'assistance technique dans le pays le plus proche de vous ici.
États-Unis: Lundi au vendredi (8 heures-17 heures), heure normale Pacifique Royaume-Uni: Lundi au jeudi (8 heures-17 heures) vendredi 9 heures – 16 heueres Greenwich Mean Time
8) l'anglais n'est pas ma premiere langue . Comment puis-je obtenir de l'aide dans ma langue maternelle?
S'il vous plaît voir les pages de support de nos sites allemands et français pour la traduction de nos rubriques d'aide les plus populaires, ainsi qu'un lien pour poser une question. Notre équipe de support multi-langues fera son mieux pour répondre à votre question.