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Confidentialité des informations et cookies
Nous accordons de l’importance à votre vie privée et à la confiance que vous nous donnez. Soyez assuré que nous veillons avec le plus grand soin à la protection et à la confidentialité de toute donnée personnelle que vous nous communiquez. Cette page, que nous mettons à jour de temps à autre, décrit la façon dont nous gérons et protégeons vos données personnelles, ainsi que la façon dont nous utilisons les cookies. Vous y trouverez également les coordonnées auxquelles vous pouvez nous joindre si vous avez la moindre question concernant vos informations personnelles ou les cookies.
Booking.com propose des prestations de voyages en ligne sur son site Internet, ses applications mobiles ainsi que sur d’autres plates-formes telles que les sites Internet des partenaires et les médias sociaux. Les informations suivantes s’appliquent à toutes ces plates-formes. La page Confidentialité des informations et cookies de Booking.com peut être mise à jour de temps à autre, alors n’hésitez pas à la visiter régulièrement pour vous tenir informé des mises à jour. Si vous êtes en désaccord avec le document Confidentialité des informations et cookies, vous pouvez arrêter d’utiliser nos services.
Confidentialité des informations
Quel genre de données personnelles la société Booking.com utilise-t-elle ?
Lorsque vous effectuez une réservation, vous devez indiquer votre nom et votre adresse e-mail. On peut aussi vous demander vos numéro de téléphone, adresse postale, informations de paiement, ainsi que les noms des personnes voyageant avec vous et les préférences pour votre séjour.
Afin de gérer vos réservations plus facilement, vous pouvez ouvrir un compte utilisateur. Il vous permettra de sauvegarder vos paramètres personnels, consulter vos anciennes réservations et gérer vos prochaines réservations.
Lorsque vous visitez notre site Internet, même si vous n’effectuez pas de réservation, il se peut que nous collections certaines informations, telles que votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez, ainsi que le système d’exploitation de votre ordinateur, sa version, les paramètres de langue et les pages que vous avez visitées. Si vous utilisez un appareil mobile, il se peut aussi que nous recueillions des données identifiant votre appareil mobile, ses paramètres et caractéristiques ainsi que la latitude/longitude. Quand vous effectuez une réservation, notre système enregistre des données sur comment et depuis quels sites Internet vous avez réservé.
Il se peut également que nous recevions des informations vous concernant lorsque vous utilisez certains médias sociaux.
Pourquoi la société Booking.com collecte-t-elle, utilise-t-elle et partage-t-elle vos données personnelles ?
Réservations: Tout d’abord, nous utilisons vos données personnelles pour compléter et gérer vos réservations en ligne ainsi que pour transférer les détails de votre réservation à l’établissement que vous avez réservé.
Service Clients: Nous assurons un Service Clients international, à votre écoute 24h/24 et 7j/7, depuis nos bureaux locaux, et ce dans plus de 20 langues. Nous partageons vos coordonnées avec le personnel de notre Service Clients à travers le monde afin de pouvoir vous assister lorsque vous en avez besoin, que ce soit pour vous aider à trouver un hébergement ou à répondre aux questions que vous pouvez avoir concernant votre réservation.
Commentaires clients: Il se peut que nous utilisions vos coordonnées afin de vous inviter à remplir notre questionnaire clients après votre séjour. Cela pourra aider d’autres voyageurs à choisir l’hébergement correspondant à leurs attentes.
Administration du compte: Notre site Internet vous propose un service de compte utilisateur. Nous utilisons les données que vous nous y communiquez afin de vous permettre de gérer vos réservations, de profiter des offres spéciales, d’effectuer plus facilement vos prochaines réservations et de gérer vos paramètres personnels. Gérer vos paramètres personnels signifie sauvegarder et partager vos listes, partager vos photos et consulter les établissements que vous avez recherchés précédemment ainsi que toute autre information que vous nous avez transmise concernant un établissement ou une destination. De même, vous pouvez consulter tous les commentaires que vous avez laissés sur des établissements dans lesquels vous avez séjourné. Si vous le souhaitez, vous pouvez partager certaines informations présentes dans votre compte en créant un profil public associé soit à votre prénom soit à un pseudonyme de votre choix. Les informations que vous pouvez ainsi partager sont : votre photo, les noms des destinations que vous avez visitées, vos listes, vos prochains voyages, vos commentaires et d’autres informations concernant des établissements et des destinations.
Activités marketing: Nous utilisons également vos données à des fins de marketing, conformément à la loi. Voici quelques exemples :
Lorsque vous effectuez une réservation sur notre site ou que vous créez un compte utilisateur, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur des produits et services sur des voyages similaires. De même, si vous êtes d’accord, quand la législation locale exige votre accord, nous vous envoyons régulièrement des newsletters à nos clients par e-mail. Vous pouvez vous désabonner ponctuellement ou totalement de nos communications marketing à tout moment grâce au lien « Se désabonner » dans chaque newsletter, ou vous pouvez gérer vos abonnements via votre compte (si vous en possédez un).
Des offres personnalisées, se basant sur les informations que vous avez partagées avec nous, peuvent vous être proposées sur le site Booking.com, les applications mobiles ou les sites des parties tierces, dont les médias sociaux. Ces offres peuvent être réservables directement sur Booking.com ou sur des parties tierces proposant des offres ou des produits qui pourraient vous intéresser.
Si nous considérons qu’une offre particulière peut vous intéresser, nous nous réservons le droit de vous contacter par téléphone.
Autres communications: Nous pouvons également vous contacter à d’autres occasions par e-mail, courrier, téléphone ou SMS, en fonction des coordonnées que vous nous avez fournies et dans certains cas :
Nous devons répondre ou traiter une demande que vous avez effectuée.
Si vous n’avez pas terminé votre réservation en ligne, nous pouvons vous envoyer un e-mail pour vous rappeler qu’une réservation est en cours. Nous estimons que ce service vous est utile car il permet de continuer votre réservation sans avoir à rechercher de nouveau l’établissement ou à remplir une nouvelle fois les détails de la réservation.
Suite à l’utilisation de nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à laisser un commentaire sur votre expérience avec Booking.com.
Nous pouvons également vous envoyer d’autres informations concernant vos réservations, telles que les moyens de contacter Booking.com si vous avez besoin d’aide lors de votre voyage ou encore un récapitulatif de vos réservations effectuées sur Booking.com.
Étude de marché: Nous demandons parfois à nos clients de participer à une étude de marché. Toute donnée personnelle fournie dans le cadre de cette étude ne sera utilisée qu’avec votre consentement.
Prévention et détection des fraudes: Nous pouvons utiliser vos données personnelles dans le cadre de la prévention et la détection des fraudes et de tout autre acte illégal ou indésirable.
Amélioration de nos services: Pour finir, nous utilisons les données personnelles de nos clients à des fins d’analyse, dans le but d’améliorer nos services, l’expérience utilisateur, le fonctionnement et la qualité de nos services de voyage en ligne.
Comment la société Booking.com utilise-t-elle les medias sociaux ?
Nous utilisons les médias sociaux pour promouvoir les hébergements de nos établissements partenaires et pour promouvoir, améliorer et rendre nos services plus accessibles. Nous avons par exemple intégré des plugins sociaux au site . Ainsi, lorsque vous cliquez sur l’un des boutons et que vous vous connectez avec les informations de votre compte créé au préalable sur un réseau social, les informations sont partagées avec les médias sociaux et peuvent s’afficher sur votre profil du réseau social en question, afin de les partager avec d’autres membres de votre réseau.
En plus de la mise en place de ces boutons, Booking.com utilise les médias sociaux en administrant des comptes sur plusieurs réseaux sociaux différents et en proposant des applications pour ces derniers. Ces services de réseaux sociaux vous permettent parfois de partager des informations avec Booking.com. Quand vous créez un compte sur une application grâce à vos données de réseaux sociaux, vous êtes prévenu des informations qui pourront être partagées avec Booking.com. Les informations que vous souhaitez partager avec nous peuvent comprendre : les informations de base déjà présentes sur votre profil du réseau social, votre adresse e-mail, vos mises à jour de statut et votre liste d’amis. Ces informations sont nécessaires pour créer une expérience utilisateur unique sur les applications ou sur le site Internet en lui-même. Elles facilitent la personnalisation du site Internet en accord avec vos besoins et en développant vos liens avec vos amis concernant des destinations de voyage ou encore en analysant et en améliorant nos services liés aux voyages.
Nous pouvons également vous permettre de vous identifier sur Booking.com grâce à vos comptes créés sur les réseaux sociaux. Dans ces cas-là, votre média social pourra vous informer sur l’usage et le traitement de vos données.
Comment la société Booking.com partage-t-elle vos données avec des parties tierces ?
Dans certains cas, nous pourrons être amenés à partager vos données avec des parties tierces.
L’hébergement réservé: Afin de finaliser votre réservation, nous avons besoin de transmettre à l’établissement auprès duquel vous avez réservé les détails correspondants à votre réservation. Ceux-ci peuvent contenir des informations telles que votre identité, vos coordonnées, les détails de votre paiement, le nom des personnes qui voyagent avec vous ainsi que les demandes spéciales formulées au moment de la réservation. Ces informations peuvent être utilisées par Booking.com ou l’établissement afin de vous fournir des offres personnalisées adaptées à votre réservation. Si vous avez une demande concernant votre réservation, vous pouvez contacter l’établissement et leur demander de répondre à cette demande.
Votre bureau local Booking.com: Afin de fournir à nos clients des services 24h/24 et 7j/7 et de soutenir nos partenaires hôteliers et de distribution partout dans le monde, vos détails sont partagés avec les bureaux locaux Booking.com. Plus d’informations sur les bureaux locaux sont disponibles via le lien Nos bureaux dans le monde
Parties tierces fournisseurs de service: Nous pouvons travailler avec des parties tierces fournisseurs de service (par exemple à des fins d’analyses de données) afin d’utiliser vos informations personnelles en notre nom. Nous pourrons faire ceci afin de faciliter le paiement, envoyer des outils marketing ou à des fins d’analyses marketing. Les parties tierces impliquées dans ces services sont soumises à des accords de confidentialité et ne seront pas autorisées à utiliser vos données personnelles en dehors des raisons mentionnées plus haut.
Autorités compétentes: Nous nous réservons le droit de partager vos informations personnelles à toute autorité gouvernementale ou policière lorsque la loi (ou toute juridiction faisant loi) l’exige ou si celles-ci sont nécessaires à la prévention, la détection et la poursuite judiciaire d’actes criminels.
Nos partenaires commerciaux: Nous travaillons avec des partenaires commerciaux partout dans le monde entier afin de partager et faire la publicité de la disponibilité des établissements et pour aider nos partenaires commerciaux à faire la promotion de leurs services liés au secteur des voyages. Cela signifie que leurs services peuvent être intégrés à notre site Internet ou qu’ils ont permis la présence d’une publicité personnalisée sur notre site ou que nous faisons notre propre publicité sur leur site Internet. Lorsque vous faites une réservation sur l’un de ces sites, il est possible que certaines informations personnelles que vous leur communiquez nous soient partagées. Certains partenaires commerciaux peuvent recevoir vos données personnelles par notre biais, avec votre accord. Si vous faites une réservation sur un site partenaire vos informations sont régies par la charte de confidentialité de ces partenaires commerciaux.
Comment la société Booking.com utilise-t-elle les appareils mobiles ?
Nous proposons des applications gratuites pour différents appareils mobiles et utilisons des versions de notre site classique qui ont été optimisées pour une utilisation sur appareil mobile. La collecte et le traitement de vos données personnelles sont effectuées quasiment de la même façon sur nos applications et sites mobiles que sur notre site Internet. Ces applications et sites mobiles vous permettent également d’accéder à des services de géolocalisation afin de trouver des hébergements à proximité de l’endroit où vous vous situez. Avec votre accord, nous pouvons vous envoyer des notifications push avec des informations sur votre réservation.
Comment la société Booking.com utilise-t-elle les commentaires clients et les autres informations concernant les destinations que vous partagez avec nous ?
Après avoir séjourné dans un hébergement réservé par notre intermédiaire, vous serez invité à rédiger un commentaire qui pourrait vous demander des informations sur l’établissement, ses environs ainsi que sur la destination. Si vous ne souhaitez pas que votre nom apparaisse à côté de votre commentaire, vous pouvez utiliser votre pseudonyme (que vous pouvez choisir dans votre compte) ou choisir qu’il soit affiché de manière anonyme. Lorsque vous rédigez un commentaire, vous acceptez qu’il puisse apparaître (comme expliqué dans nos Conditions générales d'utilisation, par exemple sur la page de l’établissement concerné figurant sur nos sites Internet, sur nos applications mobiles, sur les comptes que nous possédons sur les médias sociaux et sur les applications des réseaux sociaux, ou encore sur le site Internet de l’établissement concerné ou le site Internet d’un partenaire commercial, dans le but d’informer les autres voyageurs du niveau de service et de la qualité de l’établissement où vous avez séjourné.
Quand vous indiquez qu’un commentaire est utile (ou pas utile), nous ajoutons cet avis à ceux d’autres clients afin de mieux classer et prioriser nos commentaire clients. Il se peut également que nous utilisions les informations présentes dans vos listes ainsi que toute information liée aux destinations que vous partagez avec nous de manière anonyme dans le but d’aider d’autres voyageurs à trouver la destination idéale.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est une petite quantité de données installées sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par un site Internet. Ce document Confidentialité des informations et cookies s’applique pour les cookies et les technologies similaires (identifiées ci-après par « cookies »).
Pourquoi les cookies sont-ils utilisés ?
Les pages web n’ont pas de mémoire. Lorsque vous naviguez de page en page sur un même site Internet, vous ne serez pas reconnu comme une seule et unique personne sur ces pages. Les cookies permettent au site Internet de reconnaître votre navigateur. Ils sont donc principalement utilisés pour garder en mémoire vos choix et préférences (comme par exemple la langue ou la devise), ou bien pour vous reconnaître lorsque vous naviguez à nouveau sur le même site.
Les cookies ont-ils tous la même fonction ?
Non, il existe différents types de cookies qui remplissent des fonctions différentes. Les cookies se distinguent par leur rôle, leur durée de validité et les parties tierces qui les placent sur un site Internet.
Comment sont utilisés les cookies ?
Nous utilisons les types de cookies suivants sur notre site Internet :
Les cookies techniques: Nous nous efforçons d’offrir à nos visiteurs un site Internet accessible et fonctionnel, qui s’adapte à leurs souhaits et besoins. Pour cette raison, nous utilisons des cookies techniques pour afficher notre site Internet et nous assurer qu’il fonctionne correctement. C’est aussi grâce à eux que vous pouvez créer votre compte, vous connecter et gérer vos réservations. Ces cookies techniques sont absolument indispensables pour le bon fonctionnement de notre site.
Les cookies fonctionnels: Les cookies fonctionnels nous permettent de nous souvenir de vos préférences et de vous aider à utiliser notre site de façon efficace. Par exemple, ils se rappellent de votre devise, de votre langue, de vos recherches et des établissements que vous avez déjà consultés. Ces cookies fonctionnels ne sont pas indispensables au bon fonctionnement du site, mais ils offrent des fonctionnalités supplémentaires et ils permettent de vous proposer un site plus convivial.
Les cookies analytiques: Nous utilisons ces cookies pour observer la façon dont les utilisateurs consultent le site, découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, optimiser et améliorer le site, et nous assurer que nous vous proposons toujours des services intéressants et appropriés. Les données que nous collectons comprennent les pages que vous consultez, ouvrez et quittez, le type de plate-forme que vous utilisez, la date et l’heure, ainsi que des informations telles que le nombre de clics effectués sur une page donnée, les mouvements de souris, le défilement des pages et les termes de recherche que vous employez lorsque vous utilisez notre site. Nous utilisons également des cookies analytiques dans le cadre de nos campagnes de publicité en ligne pour savoir comment les utilisateurs se comportent sur notre site Internet après avoir vu l’une de nos publicités en ligne, y compris des publicités sur des sites de parties tierces. Les données collectées demeurent anonymes et ne révèlent pas votre identité. Nos partenaires pourront aussi utiliser les cookies analytiques pour savoir si leurs utilisateurs se servent des offres d’hébergement intégrées à leur site Internet.
Les cookies publicitaires: Nous utilisons les cookies de parties tierces ainsi que les nôtres pour afficher des publicités d’autres sites ainsi que sur notre site. C’est ce qu’on appelle le reciblage, destiné à être basé sur les recherches que vous avez effectuées sur notre site, comme par exemple les destinations recherchées, les établissements consultés et les tarifs vus. Les cookies publicitaires peuvent aussi être utilisés par des parties tierces pour afficher des produits et services via leur site Internet.
Quelle est la durée de validité des cookies de la société Booking.com ?
Nous utilisons des cookies avec des durées de validité différentes. Certains cookies sont ainsi valables pour un maximum de 5 ans, à compter de votre dernière visite sur notre site. Toutefois, vous pouvez à tout moment effacer ces cookies de votre navigateur. Pour supprimer les cookies de la société Booking.com de votre navigateur, rendez-vous à l’adresse suivante : Supprimer les Cookies. (Attention, en cliquant sur le lien, vous supprimerez tous les cookies Booking.com)
Comment puis-je reconnaître les cookies de la société Booking.com ?
Vous pouvez les trouver dans les paramètres de votre navigateur.
Est-ce que la société Booking.com utilise des cookies de parties tierces ou des cookies analytiques ?
Oui. Booking.com utilise les services de sociétés de marketing et de publicité en ligne fiables et reconnues. Booking.com peut être amenée à solliciter des prestataires tiers à des fins d’analyse. Pour ce faire, ils doivent placer des cookies.
Les prestataires avec lesquels nous travaillons s’engagent à faire connaître la marque auprès des utilisateurs et à mettre en place des pratiques et des normes responsables dans l’exercice de leurs activités et la gestion des données.
En ce qui concerne les sociétés de marketing et de publicité en ligne, nous mettons tout en œuvre pour travailler uniquement avec des entités membres du Network Advertising Initiative (NAI) ou de l’Interactive Advertising Bureau (IAB). Les membres du NAI et de l’IAB adhèrent aux normes et aux chartes de déontologie de leur secteur d’activité. Ils vous donnent la possibilité de vous exclure des publicités basées sur le comportement des utilisateurs. Vous pouvez vous rendre sur www.networkadvertising.org et www.youronlinechoices.com pour identifier les membres du NAI qui ont placé un cookie publicitaire sur votre ordinateur. Pour vous désinscrire de leurs programmes de publicités, il vous suffit de cocher la case qui correspond à la société souhaitée.
Pour contrôler le stockage des données réalisé par Google Analytics à des fins d’analyse, vous pouvez vous rendre sur cette page : Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.
Qui a accès aux données des cookies de la société Booking.com ?
Seule Booking.com a accès aux données de ses cookies. Des parties tierces peuvent accéder aux cookies qu’elles ont elles-mêmes placés.
Comment puis-je gérer mes préférences de cookies ?
Les paramètres de votre navigateur (par exemple, Internet Explorer, Safari, Firefox ou Chrome) vous permettent de choisir quels cookies vous acceptez ou refusez. L’endroit où se situent les paramètres varie selon les navigateurs. Si vous ne savez pas où ils se trouvent, utilisez la fonction « Aide ».
Si vous choisissez de refuser certains cookies, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités de notre site. Nous ne prenons pas en compte les paramètres « Ne Pas Autoriser » du navigateur. Nous vous rappelons aussi que si vous refusez l’accès à un réseau de publicité en ligne, cela ne signifie pas que vous ne recevrez plus ou ne verrez plus de publicités en ligne, ni même que vous ne ferez plus l’objet d’une analyse marketing ; cela signifie simplement que le réseau publicitaire que vous avez refusé ne vous montrera plus de publicités basées sur vos préférences et votre comportement d’utilisateur.
Est-ce que Booking.com utilise des balises Web ?
En plus des cookies, Booking.com utilise parfois des balises Web. Une balise Web est une petite image graphique de seulement 1 pixel qui est envoyée à votre ordinateur en tant que demande de page Web ou dans un e-mail au format HTML. Nous utilisons ces pixels directement ou par le biais de moteurs de recherche dans le cadre de nos publicités en ligne soit sur notre site, soit sur des sites tiers afin de savoir si le client qui voit une publicité en ligne effectue une réservation ; afin de suivre la conversion via des sites Web partenaires et afin d’analyser le comportement des utilisateurs en matière de trafic Web dans le but d’optimiser les services que nous vous proposons dans le domaine du voyage.
Quelles sont les procédures de sécurité mises en place par Booking.com afin de protéger vos données personnelles ?
Conformément à la loi sur la protection des données personnelles en vigueur dans l'Union européenne, nous observons des procédures de sécurité raisonnables afin d’empêcher tout usage abusif de vos données personnelles ou tout accès non autorisé à ces dernières.
Afin d’assurer la protection et la confidentialité des données personnelles qui nous sont communiquées, nous utilisons des systèmes et des procédures professionnels adéquats. De plus, nous appliquons des procédures de sécurité ainsi que des restrictions techniques et physiques pour limiter l’utilisation et l’accès à vos données personnelles présentes sur nos serveurs. Seul le personnel habilité est autorisé à accéder à vos données personnelles pour l’exercice de ses fonctions.
Les coordonnées de votre carte de crédit, si elles sont nécessaires dans le cadre de votre réservation, seront conservées pendant un maximum de 10 jours. Après cette période, ces informations seront soit définitivement supprimées de notre système, soit condensées dans notre système à l’aide de la fonction de hachage dans le cadre de la détection de fraude, sauf si vous avez choisi de sauvegarder vos coordonnées de carte de crédit dans votre compte personnel. Dans ce cas les informations de votre carte de crédit seront conservées avec l’aide de la fonction hachage sans les 4 derniers chiffres de la carte de crédit.
Les services proposés par Booking.com ne sont pas destinés aux enfants âgés de moins de 18 ans. L’utilisation de tout service par un enfant âgé de moins de 18 ans n’est autorisée qu’avec le consentement d’un tuteur légal ou d’un parent. Quand nous recevons des informations de la part d’un enfant âgé de moins de 18 ans, nous nous réservons le droit de les supprimer.
Communications directes
Nous offrons aux hébergements et aux clients la possibilité de communiquer directement. Pour en savoir plus, veuillez lire « Comment est-ce que Booking.com traite les communications directes entre vous et l'hébergement que vous avez réservé ? »
En ce qui concerne les réclamations liées à des réservations, nous pourrons fournir à l'hébergement, sur demande, des informations au sujet du processus de réservation. Par exemple, une copie de votre confirmation de réservation pourra prouver qu'une réservation a bien été effectuée.
Comment est-ce que Booking.com traite les communications directes entre vous et l'hébergement que vous avez réservé ?
Booking.com vous propose, ainsi qu'aux hébergeurs, plusieurs moyens de discuter des réservations en cours. Vous pouvez contacter Booking.com si vous avez la moindre question au sujet de votre réservation ou utiliser les options de messagerie disponibles ainsi que les alias e-mail pour vous adresser directement aux hébergeurs. Pour des raisons de sécurité, Booking.com met à votre disposition un système automatisé qui détecte les contenus malveillants présents dans les e-mails. Cela inclut les spams et certains types de fichiers notamment .zip, .rar et .exe. Les informations à caractère sensible telles que les numéros complets de carte de crédit, qui pourraient être utilisés à des fins de fraude, sont automatiquement masquées pour garantir votre sécurité et celle de l'hébergeur auprès duquel vous avez réservé. Si un quelconque contenu malveillant est détecté dans l'une de ces communications, celle-ci pourra être bloquée et/ou transférée à l'équipe de détection des fraudes de Booking.com qui procèdera à une enquête plus approfondie. Veuillez noter que tous les messages envoyés et reçus via les outils de communication de Booking.com seront stockés par Booking.com. Sauf disposition contraire prévue par la loi, Booking.com pourra accéder à ces échanges uniquement si vous ou l'hébergeur en faites la demande, lorsque la loi l'exige, en cas de nécessité absolue, pour des raisons légales et de sécurité, ou si Booking.com y voit un intérêt légitime, tel que la détection et la prévention de fraudes et d'usages abusifs. Booking.com pourra analyser les communications anonymes dans l'optique d'améliorer ses services.
Comment pouvez-vous contrôler les informations personnelles que vous avez transmises à Booking.com ?
Vous pouvez à tout moment demander à consulter les informations personnelles vous concernant que nous conservons. Si vous souhaitez les obtenir, veuillez envoyer un e-mail à : firstname.lastname@example.org. Merci d’indiquer « Demande de données personnelles » dans l'objet de l’e-mail et d’inclure une copie de votre carte d’identité afin de nous aider à empêcher que des personnes non autorisées aient accès à vos données personnelles.
Si les données personnelles que nous avons en notre possession sont incorrectes, nous les modifierons sur simple demande de votre part. Si vous ne souhaitez plus utiliser les services de Booking.com, vous pouvez nous demander de bloquer vos données personnelles. Vous pouvez également supprimer votre compte à tout moment en vous connectant sur Booking.com et en vous rendant dans « Paramètres » et en choisissant de supprimer votre compte. Vous pouvez aussi vous désabonner des newsletters de Booking.com en utilisant le lien « Se désabonner » dans chaque newsletter. Les demandes pour mettre à jour, bloquer ou supprimer les données personnelles peuvent se faire via firstname.lastname@example.org. Cependant, il se peut que nous devions conserver certaines informations pour des raisons légales ou administratives, telles que l’archivage ou la détection de fraude.
Qui est responsable du traitement des données personnelles sur le site et applications Booking.com ?
Booking.com B.V. est l’entité responsable du traitement des données personnelles sur ses sites Internet et applications mobile. Booking.com B.V. est une société privée à responsabilité limitée qui est enregistrée aux Pays-Bas. Son siège se trouve à cette adresse : Herengracht 597, 1017 CE, Amsterdam, Pays-Bas. Son numéro d'immatriculation auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données est le 1288246. Pour toute suggestion ou remarque sur cette Charte de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à : firstname.lastname@example.org.
Dernière mise à jour : janvier 2016
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