{"partition": "head_middle", "source_domain": "affaires.lapresse.ca", "digest": "sha1:NWJSI6NR3LDSSMIRONZVZD22VMV7ZB6A", "path": "/lustre/fsn1/projects/rech/qgz/uzq54wg/processed_redpajama/base_processing/output/fr/2016-26/000_00035.parquet"}
Accueil > Affaires > Portfolio > Formation en entreprise > Outiller les gestionnaires touristiques
Outiller les gestionnaires touristiques
Dossiers en vedette	Portrait 2016: Laurentides
Elle a connu l'un des plus importants booms démographiques au Québec... »	Portrait 2016: Vallée-du-Haut-Saint-Laurent
L'achèvement de l'autoroute 30 a amené de nouvelles perspectives de... »	Gestion du patrimoine
Aisés mais débordés par leur horaire chargé, de nombreux... »	Comptables
Nouvelle présidente à l'Ordre des comptables professionnels agréés,... »	Portrait 2016: Côte-Nord
Annulation du projet de FerroQuébec à Port-Cartier, mise en veilleuse... »	Gouvernance
L'activisme des actionnaires d'entreprises cotées en Bourse fait... »	Planification de la retraite
Élever un seul enfant peut coûter 10 000$ par année au Québec, selon... »	Dossiers »
Formation en entreprise
La formation de la main-d'oeuvre est un ingrédient essentiel au succès des entreprises. Pour répondre à leurs besoins, plusieurs organisations rivalisent d'efforts. Parmi les nouveautés: une classe sur roues, de l'informatique de pointe, un programme pour les gestionnaires touristiques et la tendance du microlearning.
Pas riches, les Québécois, mais en santéPetit bébé, grosse factureQuestion pour un patron: redonner à la communautéInternational: cinq défis pour les coopérativesL'attrait du Montréal souterrain	Sur le même thème	Université du Québec à MontréalCentre de services partagés du QuébecTourisme et loisirsTourisme	Du même auteur
Renouvellement de flotte en vue pour CTMAGaspésie - Îles-de-la-Madeleine: le grand défi du transportNGC Aérospatiale: dans l'espace pour la quatrième foisEstrie: retenir les cerveauxBio ForeXtra en mode séduction	Nathalie CôtéCollaboration spécialeLa Presse
Une toute nouvelle formation destinée aux gestionnaires touristiques sera offerte cet automne par l'École des sciences de la gestion (ESG) de l'UQAM. L'établissement suit ainsi l'une des recommandations du rapport Rozon sur la performance de l'industrie touristique, déposé en 2011. «Il y avait plusieurs interventions auprès des personnes travaillant directement avec la clientèle, mais le rapport relevait une lacune quant aux gestionnaires», rappelle M. France Maltais, directeur du Centre de perfectionnement ESG UQAM.	Il souligne que le monde du tourisme a changé et que les gestionnaires doivent être éveillés à ces nouvelles réalités. «L'industrie touristique québécoise a connu un recul depuis deux ou trois ans, constate-t-il. Nous sommes convaincus que des outils comme ceux-là aideront à relancer certains secteurs.»	Ce sera aussi une façon de contribuer au développement de meilleures pratiques dans l'industrie pour aller chercher des clientèles encore plus intéressantes, ajoute M. Maltais.	La formation de sept jours abordera différents thèmes: enjeux de l'industrie, évolution des clientèles, nouveaux modèles d'affaires, mise en marché, marketing web, gestion financière et rôle du gestionnaire.	«Les professeurs mobilisés pour ce programme sont très performants et bien connus dans le domaine», souligne le directeur. Parmi ceux-ci, on retrouve notamment Paul Arseneault, titulaire de la Chaire de tourisme Transat.	L'établissement souhaite offrir sa formation aux membres d'associations touristiques sectorielles partout au Québec. Elle sera adaptée aux besoins de chacune. «Elle pourra aussi être donnée en entreprise, dans une chaîne hôtelière, par exemple», précise M. Maltais.	Gestion de projet	Par ailleurs, le Centre de perfectionnement ESG UQAM a récemment réorienté certaines formations en gestion de projet en développant davantage la dimension humaine. «Les gens font souvent le lien entre gestion de projet et informatique, note M. Maltais. Mais ce n'est plus seulement cela. C'est beaucoup plus un outil de management général.»	Fournisseur du Centre de services partagés du Québec, l'établissement donne plusieurs formations dans les ministères et organismes publics. Elles peuvent aussi être offertes en entreprise.	Partager
La Presse Affaires vous suggère
Une classe sur roues
De l'extérieur, l'unité mobile de formation du CEFRIO a l'air d'une remorque normale. Mais à l'intérieur, on y retrouve des bureaux, des ordinateurs,... »
La tendance du microlearning
En cette ère de tweets, de textos et autres courtes vidéos virales, il n'est pas étonnant de constater que l'instantanéité s'est transposée dans le... »
Informatique de pointe à l'ETS
Programmation, assurance qualité logicielle, sécurité de l'information, intelligence d'affaires: près d'une centaine de formations en informatique... »