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LES COMPARATIFS Accueil
Innorobo : demain, des robots dans les lieux publics, musées et salons
Des robots d'accueil pour informer les visiteurs
Au salon lyonnais de la robotique Innorobo, nous avons été accueillis et guidés par des robots. Les robots d'accueil ne sont pas pour demain mais ils sont bel et bien déjà prêts. Ils devraient bientôt équiper les lieux publics, musées ou centres commerciaux... qui en ont les moyens.
Les robots d'accueil proposent de recevoir le public, de lui délivrer des informations, le renseigner et éventuellement le guider d'un point à un autre.
Destinés aux collectivités qui ont besoin de délivrer des informations et qui en ont les moyens, ces robots assez massifs se déplacent sur des roues avec une forme et un "corps" plus proches d'un gros R2-D2 que de robots humanoïdes. Ils ont également en commun des prix élevés, variant d'environ 50 000 € à presque 100 000 €. La plupart des distributeurs proposent donc aussi des systèmes de location ou de leasing, afin de faciliter l'introduction de ces robots auprès des musées ou collectivités.
Corebell Docent, le guide de musée
Chez Big Robots, distributeur fraîchement né qui expose pour la première fois sur un salon, nous avons rencontré le robot guide Docent de la marque coréenne Corebell.
Son "visage" étant constitué par un écran, il est en mesure de changer d'expression.
Ce petit robot guide de musée, qui ressemble à un lointain cousin bien connu, suit un parcours prédéfini en ajustant ses déplacements aux personnes et obstacles qui l'entourent. On dispose ensuite des points, qui ressemblent à des gommettes, sur des plaques transparentes au niveau des points d'intérêt qui doivent être commentés par le robot. Cela lui indique qu'il doit s'y arrêter.
On nous donne un exemple : si le Musée du Louvre s'équipait d'un tel guide, un "point" pourrait être apposé à côté de la Joconde. Dans ce cas, lors de son parcours, Docent marquerait l'arrêt devant le tableau, le présentant vocalement, avec les contenus dont le musée l'a préalablement équipé, sachant qu'il maîtrise évidemment plusieurs langues. Arborant un vidéoprojecteur à l'arrière, il est aussi en mesure d'afficher des contenus visuels explicatifs sur un mur, comme des plans, photos ou vidéos.
Le logiciel est suffisamment simple pour que la collectivité équipée de Docent puisse gérer elle-même les contenus.
On nous apprend notamment que l'Abbaye de Cluny devrait sans doute s'équiper d'un de ces robots très prochainement. FURo, le guide à écran tactile et "visage humain"
Second robot rencontré, le FURo dispose d'un écran permettant d'afficher un avatar, lui donnant l'aspect d'un véritable visage, qu'il est possible de changer.
Il "porte" devant lui un écran tactile en couleur de 22 pouces, donnant accès directement à des informations sur le lieu en question. Comme le robot guide de musée, il se déplace au milieu de la foule mais se dirige vers les gens, va à leur rencontre pour leur proposer de l'aide, par exemple pour se diriger. La caméra à détection de présence qu'il porte discrètement sur le front lui sert à détecter la présence de visiteurs.
En ce sens, il est plutôt destiné à l'accueil dans les salons, expositions ou colloques. Il est en mesure d'afficher sur son écran des informations telles que plan d'un salon, annonces personnalisées, plannings, horaires de conférences... Il transporte également dans sa "besace" une imprimante, par exemple pour l'impression de billets ou de coupons. Ce robot d'accueil parle lui aussi plusieurs langues, dont le visiteur fait le choix sur l'écran tactile. Pal Robotics Reem : le robot qui vous reconnaît
Enfin, nous avons croisé Reem, le robot espagnol de Pal Robotics. Lui aussi dédié à l'accueil de visiteurs, il arbore un visage tout lisse ressemblant un peu à un masque au milieu duquel deux yeux perçants intègrent des caméras.
Pour personnaliser un peu plus l'accueil, il recourt à la reconnaissance vocale. Il capture des photos des visiteurs, puis leur demande de renseigner leur prénom via l'écran tactile. Il est alors capable de les reconnaître dans la foule pour les interpeller par leur nom, leur proposant de l'aide. Il porte aussi devant lui un écran tactile, parle plusieurs langues et peut porter des bagages derrière ses "jambes" sur une petite plateforme. Mémorisant l'espace dans lequel il évolue, il est en mesure de guider les visiteurs vers un point de leur choix.
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Alexandra Bellamy
chef de service Maison depuis novembre 2011.
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