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Le blog d'euresis dédié à l'intelligence Economique, Stratégique ou Territoriale
Prochaines activités J'y étais, et il en reste des traces... TELMI 2015, Lille 24.03.2015 Conférence CPCCAF, Toulouse 04.06.2014 Symposium européen d'intelligence économique ECIS, Louvain-la-Neuve, 15.11.13 Université d'été GFII, Nancy, 12.09.13 COGITO Expo 2012, Strasbourg, 02.10.12
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Jeudi, 23 juin 2016
Libérer l'entreprise, la dernière ... Posté par Pierre-yves Debliquy
dans Expérience à
Libérer l'entreprise, la dernière des décisions stratégiques
C'est en tout cas le point de vue de Sylvain Pierre, qu'il a défendu à l'occasion d'une prestation TEDx en juin 2015 à Paris, intitulée "Pourquoi je ne crois pas en l'entreprise libérée!" (https://youtu.be/7PmmhzljJdw). Il y relate son expérience, son chemin, qui l'a amené à libérer l'entreprise qu'il a fondée (www.officience.com).
Il conclut son exposé en déclarant ne pas croire en l'entreprise libérée qui nous est présentée à longueur de reportages, d'émissions de télé ou d'articles de journaux, ces histoires qui, inévitablement, à la fin, incitent à poser la même question (st-ce que cela marche vraiment?) et pour lesquelles on cherche les réponses dans les bilans. Et pour cause, l'entreprise libérée dont il parle, et qu'il vit, est d'un tout autre calibre. Elle est basée sur des valeurs fortes, centrées autour de l'humain et du respect de la mission. Sans le dire, il se positionne donc en opposition avec tous ceux, personnes (entrepreneurs) ou entreprises qui, de manière explicite ou non, sont construites sur des missions et des valeurs qui s'expriment en argent et en pouvoir.
Choisir de libérer son entreprise, c'est comme prendre la pilule rouge de matrix, il n'y a pas de retour. C'est en cela que c'est la dernière décision stratégique du patron. Une fois que les décisions sont confiées aux travailleurs, il est quasi impossible de les reprendre...
Mercredi, 22 juin 2016
C'était peut-être pas votre ... Posté par Pierre-yves Debliquy
dans Réflexion à
C'était peut-être pas votre question, oui mais c'est ma réponse!
Les plus anciens d'entre-nous se souviennent sans doute de cette réplique que Georges Marchais, à l'époque à la tête du PCF, avait adressée au journaliste Alain Duhamel au cours d'une interview télévisée. A la lecture de ce billet du blog Affordance "Liens publicitaires: 10 ans plus tard, 10 ans trop tard?" (http://tinyurl.com/zvwutf8) on pourrait croire que Google (et les autres moteurs de recherche) se l'est appropriée et en a fait une des bases de son commerce. On y (re)découvre que la fonctionnalité de recherche n'est assurément plus l'objectif de ces acteurs du Web, mais bien le moyen (de nous vendre de la publicité - ceci dit, ne tirons pas sur les seuls moteurs de recherche, les Facebook et consorts ont fait le même chemin qui a transformé leur objectif initial en moyen...)Si on peut tolérer de vivre avec des résultats biaisés, par l'appât du gain ou pour toute autre raison, dans le cadre de recherches transactionnelles, car in fine peu importe la plate-forme sur laquelle on achète un produit, ce ne devrait pas être le cas avec les requêtes informationnelles (voir Moteurs et stratégies de recherches - non, toutes les recherches ne se valent pas! - http://tinyurl.com/jj5hm89). Il est donc important, surtout pour les professionnels de l'information, d'être attentif à ces dérives et de tenter de les contourner, ou à tout le moins, d'essayer d'en réduire les impacts.Une des premières démarches est d'arrêter de poser des questions à Google, puisque Google a tendance à venir avec ses réponses. La solution est de donner les réponses à Google. Ou plus exactement, de décrire le plus précisément possible la réponse souhaitée, en limitant les libertés accordées au moteur de recherche pour éviter qu'il y insère des biais indésirables. Cette description peut se faire de manière technique, en utilisant les syntaxes (recherches avancées - advanced searches), mais il est sans doute plus efficace (et difficile) de jouer sur la matière première des moteurs: les mots. Dans ce domaine, 3 dimensions sont à notre disposition:
le choix des mots (langue, vocabulaire, jargon...)
le nombre des mots
l'ordre des mots (phrases)
Une deuxième démarche consiste à donner du crédit aux résultats non présentés sur la première page de la hit-list. Certes, cette posture donne l'impression d'augmenter le temps d'accès aux informations souhaitées. Mais souvent, ce n'est qu'une impression. Et l'expérience montre aussi que c'est un gage d'une information plus adaptée, surtout lorsque la démarche de recherche est plus informationnelle que transcationnelle.Bon, c'est vrai, la paysage est de moins en moins chatoyant et bucolique, mais rien n'est perdu... Il suffit juste de rester vigilant, de comprendre l'évolution et de s'adapter en conséquence
Les vidéos deviendront-elles des ... Posté par Pierre-yves Debliquy
dans Présentations à
Les vidéos deviendront-elles des présentations Powerpoint?
Depuis que les grands réseaux sociaux, Facebook en tête, dans leur soif de toujours plus de revenus publicitaires se sont mis à courrir derrière les vidéos et leurs plate-formes (Youtube), on constate un phénomène étonnant: les vidéos sont consommées en silence! En tous cas, c'est ce que nous apprend ce récent article "85 percent of Facebook video is watched without sound" (Digiday - http://tinyurl.com/gm8nza2).On assiste donc a un nouvel exemple de la manière dont les technologies influencent nos environnements et nos manières de concevoir les choses et de travailler. En l'espèce, les vidéos abandonnent petit à petit leurs codes propres pour adopter ceux des présentations Powerpoint. Et ce mécanisme n'est pas difficile à comprendre. Facebook a mis en place une fonctionnalité qui nous impose les vidéos partagées (dans le but d'en forcer la visualisation). Mais comme dans certains espaces (par exemple les bureaux) l'irruption inattendue de sons n'est pas de bon aloi, Facebook a fort opportunément décidé de lancer les vidéo sans le son. Les producteurs de vidéos, n'ayant plus le son pour attirer l'attention des internautes, doivent trouver une autre accroche. Ils ouvrent donc leurs vidéos sur des images chocs et du texte accrocheur. Et ils continuent à utiliser le texte dans la suite de la vidéo pour permettre à l'internaute de profiter du message en silence, reléguant ainsi l'image (animée) au rang de second rôle.Gageons que d'ici peu une nouvelle tendances de présentations/videos s'imopsera à nous, une sorte d'hybridation entre le film muet et les présentations autonomes (vous souvenez-vous de Charlie? - http://tinyurl.com/yswrd7).
A propos de l'évaluation du return ... Posté par Pierre-yves Debliquy
dans Outils à
A propos de l'évaluation du return on investment de la competitive intelligence
L'évaluation des bénéfices des actions d'intelligence éonomique (ROI) est une pierre dans toutes nos godasses. Depuis toujours, le sujet fait débat et est loin d'être épuisé tant il est compliqué de mettre une valeur sur les éléments qui conduisent aux décisions et sur les résultats de celles-ci. Il n'est donc pas étonnant que SCIP, l'association bien connue des professionnels en competitive intelligence s'intéresse à la question, par exemple dans cet article de 2012 (ROCI A framework for determining the value of competitive intelligence - http://tinyurl.com/hco8gac).Avant de disserter sur la question, et de proposer une méthode d'évaluation, les auteurs attirent notre attention sur le fait que lorsque les donneurs d'ordre commencent à vouloir mesurer les bénéfices de l'intelligence économique, il faut sentir le danger... Des métriques insuffisantes peuvent mener à la fin de l'aventure. De cette lecture, je retiens trois idées plus particulièrement applicables dans ma pratique et probablement aussi celles de PME et de leurs consultants:
Dès avant le lancement de la mission, ou du projet, identifier non seulement les objectifs mais aussi les décisions qui seront prises et les bénéfices qui en découleront
Ne jamais oublier, en cours de projet, de collecter les évidences (preuves) des bénéfices des actions de CI ( et des difficultés/oppositions rencontrées
N'ommettre, dans aucun ordre du jour de réunions de (dé)briefing, un point relatif aux objectifs et bénéfices des actions réalisées et en cours
Gilles Balmisse nous parle de ses ... Posté par Pierre-yves Debliquy
dans Profession à
Gilles Balmisse nous parle de ses pratiques de veille
Il y a toujours quelquechose à prendre de l'expérience des autres, surtout s'ils sont reconnus dans leur pratique. C'est pourquoi cette interview de Gilles Balmisse, proposée par le blog de recherche éveillée (Gilles Balmisse, ma veille se fait essentiellement avec LinkedIn - 24.04.2016 - http://tinyurl.com/zo99u9x) mérite l'attention de tous ceux qui pratiquent la veille, quel que soit leur niveau d'implication dans la démarche.De cette interview, on peut retenir les idées dont certaines ont été judicieusement mises en exergue par Béatrice Foenix-Rioux:
"Je ne supporte plus le push", je préfère faire ma veille manuellement, et aller à l'information
Ma veille se fait essentiellement avec LinkedIn. Je bénéficie d'une veille effectuée par mes contacts... je complète ces données par des recherches ponctuelles sur Google
En fait, je fais moins de veille que par le passé...
Il faut prendre le temps... de savoir exactement ce que l'on cherche et où l'on doit chercher Jeudi, 16 juin 2016
Les séances de créativité autour des ... Posté par Pierre-yves Debliquy
Les séances de créativité autour des modèles d'affaires sont-elles utiles?
Dans ce document, Analysis of Business Models, les auteurs, Slavik Stefan et Bednar Richard, nous rappellent qu'en matière de modèle d'affaires, il n'y a pas que le point de vue d'Alexander Osterwalder et d'Yves Pigneur (http://www.cjournal.cz/files/178.pdf). Dans l'histoire de l'économie il y a eu bien d'autres travaux et réflexions théoriques et pratique sur le sujet. D'ailleurs, les deux derniers cités n'ont jamais nié que ces travaux avaient nourri leurs travaux.Ce que je retiens de ce document, c'est la mise en évidence, la confirmation, qu'en matière de description des modèles d'affaires, les choix, les idées, ne sont pas infinis. Au contraire, les éléments des modèles d'affaires semblent, pour chaque case, être choisis dans des listes fermées de propositions. Ce constat apporte de l'eau à mon moulin et à l'idée que les exercices autour du modèle d'affaires proposés aux entrepreneurs seraient plus efficaces si on les invitait à choisir des éléments dans des listes standard plutôt que de chaque fois tenter de réinventer la roue et de coincer parce que expérience et imagination sont limitées.On pourrait me rétorquer que l'invitation à piocher des idées dans des listes établies serait de nature à brider la créativité de l'exercice. Peur-être, mais je ne crois pas que le rêve d'un modèle d'affaire créatif est forcément de bon aloi. Par contre, je pense que de nombreux projets d'entreprises s'inscrivent naturellement dans des schémas connus et que le travail de description du modèle d'affaire serait plus simple et efficace pour l'entrepreneur si on lui proposait des éléments de base, voire des séquences d'éléments de base (parce qu'il y a bien une logique dans l'organisation des éléments d'un modèle d'affaires). Il pourrait ainsi plus rapidement esquisser un modèle adapté à sa situation et à ses ambitions, qu'il soit décalé ou non. Parce que je pense aussi que la construction des avantages compétitifs se fait surtout dans la mise en oeuvre des éléments clés du modèle d'affaires. Ainsi, si un modèle d'affaire repose sur l'activation d'un canal de type e-commerce, pour que cela devienne un avantage compétitif, il faudra qu'il soit géré de manière exceptionnelle. La personne qui en aura la charge devient alors une ressource clé (pas un rôle générique, mais bien un individu en particulier) qu'il faudra choisir, payer et gérer en conséquence (y mettre les moyens)... In fine, je pense qu'il est préférable pour les entrepreneurs de consacrer leur énergie à exceller dans un petit nombre d'éléments clés de leur modèle d'affaires, qui peut être banal, que de vouloir, à tout prix, imaginer un modèle d'affaires original...
Pyramide inversée, documents, ... Posté par Pierre-yves Debliquy
dans Généralités à
Pyramide inversée, documents, informations et efficacité de la communication
On pourrait croire que la technique de la pyramide inversée est réservée aux journalistes. Il n'en n'est rien, comme nous le rappelle judicieusement le récent dossier de Yellow Dolphins (http://tinyurl.com/hspqlqk). Pour rappel, cette technique de la pyramide inversée invite les rédacteurs de documents à rentrer dans leurs sujets billes en tête et pas, comme cela nous est enseigné à l'école et à l'université, en étalant nos arguments pour finalement proposer notre conclusion (technique dite de la pyramide, expliquée sous la forme hypothèse, thèse, conclusion).Le dossier met en avant un bénéfice important de la construction anglo-saxone. Une étude vient de prouver que les lecteurs d'un texte (une page Web) sont plus enclins à lire et porter de l'attention au début du texte qu'à la fin de celui-ci. On l'a d'ailleurs tous déjà expérimenté. Ce qui est intéressant, c'est que cette observation ne se limite pas aux documents écrits. J'ai déjà évoqué dans ces lignes (et dans mon livre sur "L'Art de la Présentation") l'intérêt d'agir de la sorte dans le cadre des présentations PowerPoint, pour attirer et fixer l'attention de la salle, et pour se donner une flexibilité salvatrice en cas de temps de parole réduit ou de départs prématurés de certains auditeurs. Le dossier en question met en évidence que les moteurs de recherche, leurs algorithmes d'indexation et de ranking sont aussi sensibles à l'ordre dans lequel l'information lui est présentée. Ils accordent plus d'importance aux informations (et mots clés) présents au début d'une page et aux textes dont ils peuvent saisir le sens et le message sur base des premiers mots et des premières phrases.Cet article met en avant 5 obstacles, habitudes obsolètes héritées d'un temps passé, qui nous retiennent de commencer nos textes et autres interventions par le message le plus important:
les juristes et leur langage ampoulé
les scientifiques qui étalent leurs preuves avant de conclure
le protocole qui nous pousse à commencer par évoquer le ban et l'arrière ban et les conditions dans lesquelles le travail s'est développé (méta-information)
l'école et l'enseignement qui ne jurent que par la trilogie hypothèse - thèse - conclusion et ne parviennent pas à sortir d'une certaine idée du cartésianisme (ndlr)
le mythe de l'effet de surprise
Je retiens de ceci que nous sommes finalement nombreux à souhaiter avoir un accès rapide à l'information, et que nous sommes un peu fatigués d'être régulièrement confrontés à des documents et autres communications qui nous donnent surtout des meta-informations (informations sur l'information - des documents qui nous expliquent qu'ils ont de l'information qui nous intéresse, laquelle et comment ils l'ont trouvée, plutôt que de nous dire de quoi il s'agit). C'est la raison pour laquelle la veille doit s'intéresser à l'information (pas aux documents - est-il vraiment intéressant de relever plusieurs articles qui évoquent la même information?) et que je promeux l'utilisation des cartes mentales comme outil de rassemblement et d'organisation de l'information collectée (lors d'un exercice de veille) et que j'insiste toujours pour que les informations soient bien identifiées et décomposées (éviter au maximum les copier/coller d'extraits de textes). Vendredi, 10 juin 2016
Le Business Model Canvas, du lard ou ... Posté par Pierre-yves Debliquy
Le Business Model Canvas, du lard ou du cochon?
Soyons clairs tout de suite, je ne crache pas dans la soupe! Je considère le Business Model Canvas d'Alexander Osterwalder et Yves Pigneur comme un formidable outil. A telle enseigne qu'il occupe une place enviable dans ma boite à outils d'accompagnateur d'entreprise (IS). Qui plus est, il n'aurait pas fédéré autant d'utilisateurs en moins de 10 ans s'il n'avait pas rencontré des grandes et nombreuses attentes. Il n'en reste pas moins que le BMC a quelque chose de captivant dans sa propension à susciter la réflexion et à amener ses utilisateurs à s'investir dans l'outil.Le trouble vient de ce que je ne connais pas d'autre outil de management, ni "classique", ni récent qui ait engendré autant de commentaires, d'avatars, d'évolutions et de contre-propositions. Les canevas inspirés du BMC foisonnent sur le Web. Là ou certains se contentent de revisiter le design initial, comme les propositions de Idea Monopoly (http://tinyurl.com/ju75vy6) ou celle de la SPI (http://tinyurl.com/ja7jxpj), d'autres vont plus loin et dévient un peu de l'idée initiale comme le Lean Canvas (http://tinyurl.com/zypocsn), le Digital Marketing Canvas (http://tinyurl.com/godaltz) ou même le Team Canvas (http://tinyurl.com/ht9zjqd). Même le Proposition Value Canvas des mêmes Osterwalder et Pigneur, qui a tout de la démarche accessoire, fait l'objet de proposition alternative, par exemple avec la proposition de Digital Heart (http://tinyurl.com/hp6nul9).Je constate aussi que mon utilisation et mon approche de l'outil ne sont pas largement partagées par les autres praticiens. La raison est sans doute à trouver dans les postures respectives (IS >< création d'entreprises) qui projettent des attentes différentes de l'utilisation du BMC. La question que je me pose donc, et je n'ai pas encore la réponse, est de savoir si le BMC est tellement simple, tellement génial, qu'il est devenu un socle incontournable des réflexions autour des entreprises et de leur fonctionnement ou si, au contraire, on a plutôt affaire avec une idée inaboutie qui mérite un travail complémentaire... Somme toute, peu importe! Profitons de ce que l'outil nous donne déjà et réjouissons-nous à l'idée qu'il pourrait nous donner encore davantage dans le futur...
Jeudi, 9 juin 2016
La carte d'empathie, l'outil intimidant Posté par Pierre-yves Debliquy
La carte d'empathie, l'outil intimidant
Que je sache, aucun outil n'est spécifique à l'intelligence stratégique (économique), pas même la veille. Les boites à outils de ceux qui se revendiquent de ces pratiques est composée d'outils développés avec d'autres objectifs que ceux des concepts IE et IS et, pour un grand nombre, bien avant l'émergence de ces derniers. En fait, chaque outil est plus ou moins détourné par ses utilisateurs, en fonction de leurs besoins et de leurs objectifs.Dans ma boite à outils, il y en a un qui se démarque des autres: la carte d'empathie. Elle est encore peu connue, mais sa notoriété est croissante. Elle n'est pas avare de bénéfices pour ses utilisateurs et propose un excellent rapport qualité/prix. Mais elle est intimidante, il est vrai qu'il n'est jamais facile de glisser ses pieds dans les chaussures des autres...Au-delà de cet aspect, il est aussi intéressant de noter que la carte d'empathie est un outil qui n'a pas été théorisé et qui ne propose aucune littérature abondante sur laquelle construire une pratique académique qu'on aurait à coeur, ensuite, à détourner. Pour mémoire, rappelons que la carte s'empathie (empathy map) est une proposition de la société X-Plane (x.xplane.com/visual_alignment_dl) qui a pris la forme d'un canevas accompagné d'un succint texte de présentation et dont la mention dans le livre "Business Model Generation" d'Alexander Osterwalder a sans aucun doute dopé la notoriété.Celui qui ambitionne l'utilisation de la carte d'empathie n'a, en gros, d'autre recours que d'interroger son moteur de recherche favori dans l'espoir d'être dirigé vers quelques ressources lui permettant de comprendre et d'imaginer comment utiliser cet outil a priori simple. Les surprises viennent alors de l'absence d'explications détaillées et surtout de la variété des templates proposés, allant du plus basique au plus baroque, comme pourrait en témoigner une recherche dans images.google ou plus encore, une recherche dans Twitter.Dans le cadre d'une utilisation dans un contexte d'intelligence stratégique, ma recommandation est alors de se focaliser davantage sur les bénéfices attendus de l'exercice, sans mettre trop d'emphase sur la visualisation. L'objectif n'est assurément pas de réaliser une carte d'empathie académique, voire de concours, mais plutôt de nourrir ses prises de décisions (intuition) et de faire émerger des questionnements auxquels d'autres outils et démarches IS tenteront de répondre. Avec ce regard, l'outil est déjàp moins intimidant...
Mardi, 7 juin 2016
Moteurs et stratégies de recherches ... Posté par Pierre-yves Debliquy
Moteurs et stratégies de recherches - non, toutes les recherches ne se valent pas!
Bien sûr, avec le temps je me suis habitué et la situation ne me surprend plus guère. Il n'empêche, que la plupart des utilisateurs de moteurs de recherche, Google et consorts, encore de nos jours, n'aient pas la conscience de ce que toutes les recherches ne se ressemblent pas ne cesse de m'interpeller. A l'analyse, lorsqu'on observe les programmes de formations à la recherche sur le Web qui, dans une grande majorité, se focalisent sur la recherche par mots-clés et les syntaxes de Google, on ne peut guère en tenir rigueur à l'internaute lambda. Pour les spécialistes et autres professionnels, je serais quand même plus critique...Pourtant, les taxonomies des recherches Web existent depuis longtemps. Ainsi, l'article "A taxonomy of web search" publié à l'automne 2002 par Andrei Z. Broder alors qu'il travaillait chez IBM mettait déjà en lumière différents types de recherches (http://tinyurl.com/akdw9l). Et ce n'est pas parce que son travail date de l'époque du moteur Alta-Vista, qui a depuis disparu des radars, qu'il n'est plus pertinent. Andrei Broder a identifié trois types de recherches:
les recherches navigationnelles, qui visent à trouver un site en particulier, dont on connait souvent l'existence avant de chercher
les recherches informationnelles, qui visent à récolter de l'information que l'on suppose êtrre disponible dans l'une ou l'autre page Web
les recherches transactionnelles, qui visent à réaliser une activité proposée par une application Web
Si vous pensez que cette taxonomie n'est qu'une simple vue de l'esprit, détrompez-vous! La connaître et l'intégrer dans ses réflexions est utile tant pour les chercheurs d'information que pour les propriétaires des sites qui souhaitent augmenter le nombre de visiteurs sur leurs pages (référencement).Andrei Broder a évalué la part des recherches navigationnelles dans les recherches globales à 20 ou 25%. Elles se caractérisent par des requêtes construites autour d'un nom d'entreprise ou de produit ou, plus basiquement, d'une URL que le chercheur imagine exister. Souvent, la bonne réponse arrive en tête de liste de résultats et l'internaute va cliquer sur le premier ou le deuxième lien (ce qui dope les statistiques chères aux référenceurs, qui n'ont de cesse de mettre en avant l'importance d'être bien positionné dans les listes de résultats). Pour répondre à ces recherches, l'éditeur d'un site veillera surtout à disposer des URL les plus naturelles possibles et à construire son image de marque hors ligne.La part des recherches transactionnelles a été, à l'époque, évaluée à 30%. La plupart des éditeurs, qui ont un intérêt commercial à ce que les internautes atterrissent sur leurs pages, ont bien compris que les internautes cherchaient majoritairement sur base de mots-clés. Les gestionnaires de sites de e-commerce rivalisentr donc d'ingéniausité pour proposer et mettre en avant des mots-clés, allant même jusqu'à dépenser des sommes considérables pour apparaître dans les listes de résultats devant leurs concurrents (achats de mots-clés).Les recherches informationnelles, environ 40% du total, à défaut de requêtes spécifiques, délivrent leurs résultats au travers de la lecture de plusieurs pages proposées.Ce billet vous a donné envie de découvrir d'autres méthodes et stratégies de recherches? Vous souhaitez maintenant augmenter la performance de vos activités de recherches? je n'ai , à ce stade, qu'un conseil pour vous: la lecture de mon livre "Chercher n'est pas trouver - Edipro isbn isbn 978-2-87496-244-8 - http://tinyurl.com/pvom3lo).
Lundi, 6 juin 2016
Intelligence stratégique frugale - ... Posté par Pierre-yves Debliquy
Intelligence stratégique frugale - parce qu'en matière d'IS, ce n'est pas la quantité d'information qui compte
Il y a quelques temps, j'intervenais auprès de l'équipe en charge de l'innovation et de l'IS d'une PME industrielle de la région. Ma mission consistait à proposer de nouveau outils et méthodes pour aider cette équipe, déjà bien active en la matière, notamment veille et dissémination d'information (newsletters) dans ses pratiques d'intelligence stratégique. Toutefois, comme d'autres équipes IS, elle souhaite être plus performante, dans l'analyse et l'exploitation des informations à sa disposition. Ceux qui me connaissent se doutent bien que je leur ai parlé de méthodes de recherche d'information (arrêter de poser des questions, donner les réponses) et que je les ai invités à organiser les informations collectées sous la forme de cartes mentales.L'étape suivante a été celle de la mise en scène de l'information par le recours à des canevas d'analyse bien définis, parce que l'expérience montre que cela permet de donner du sens à l'information. Ces canevas ont pour principale vertu d'avoir été développés par des gens intelligents qui ont ainsi modélisé différents aspects de la vie des entreprises. Y recourir permet donc de s'inscrire dans un cadre éprouvé et robuste, de poser des bonnes questions et d'attirer l'attention sur des lacunes informationnelles. Je leur ai donc proposé une "shopping list" de tels outils de management, à charge pour eux (l'équipe) d'en choisir un pour s'essayer au rôle de metteur en scène. Sans trop de surprise, le choix s'est porté sur le "Business Model Canvas" dans l'idée d'éclairer leur compréhension de certains investissements et projets d'un concurrent, par ailleurs leader sur leur marché.Le choix de l'exercice sonnait un peu comme un défi en regard du peu d'informations disponibles. Tout au plus quelques éléments récoltés lors d'un bref précédent exercice de collecte d'information. Pourtant, à l'arrivée, après moins de deux heures d'exercice, la conclusion bousculait les idées préreçues et proposait un point de vue plus robuste: non, le concurrent n'est pas occupé à développer un produit secondaire destiné à son marché domestique. Par contre, ses actions semblent s'inscrire dans une démarche de lobby pour faire adopter au niveau européen une législation permettant la substitution, dans certains produits, d'une matière première "noble" par une matière issue de la valorisation d'un déchet. En gros, il s'agirait de préserver les stocks naturels et de les réserver à des produits à haute valeur ajoutée et donc de protéger et d'augmenter les bénéfices futurs. En conclusion, on comprend bien qu'un tel constat va inévitablement avoir un impact sur la réflexion stratégique de l'entreprise.Le secret de l'exercice? La palabre et l'intégration dans la réflexion d'informations tacites. En d'autres termes, les différents actes de la mise en scène se sont succédés comme suit: transfert des quelques informations disponibles vers le modèle d'affaires (BMC) première tentative de raconter "le modèle d'affaires", et une ou deux requêtes complémentaires l'histoire qui se raconte n'étant pas fluide, engagement d'une discussion entre les participants, chacun apportant un point de vue, des connaissances et des informations tacites petit à petit, les informations explicites et tacites commencent à dialoguer, le BMC s'enrichit et des idées (post-its) changent de cases le travail se termine lorsque la discussion est épuisée et que l'histoire qui en a émergé tient la route l'étape suivante serait d'aller présenter l'histoire à d'autres collègues et d'initier avec eux un échange de même ordre pour préciser et faire évoluer l'analyse En conclusion, on constate que la quantité initiale d'information explicite, fruit d'une veille structurée, n'a pas été l'élément déterminant de l'analyse, au contraire des informations tacites fruits des expériences professionnelles des participants et de leur capacité à les mettre en scène, dans une démarche sérendipitive...
Organisez vos notes avec le Mind Mapping Posté par Pierre-yves Debliquy
dans Livres à
Organisez vos notes avec le Mind Mapping
La prise de notes est un exercice qui n'est pas aussi simple qu'il n'y paraît. Certes, on s'y est déjà tous adonné, en formation ou en réunion, mais malgré l'expérience, nombreux sont ceux qui restent mal à l'aise dans cet exercice. De mon expérience, les principales difficultés prennent la forme de:
une certaine confusion entre prise de notes et retranscription, qui nous incite à noter le plus fidèlement possible un maximum des propos de l'orateur
une fausse idée des bornes de l'exercice de prise de notes, que l'on fait souvent commencer au moment de la présentation de l'orateur et qui se termine sous les applaudissements de la salle, alors qu'une bonne prise de notes se prépare et se retravaille après
la méconnaissance des outils et des méthodes de prise de notes qui nous incite à mettre en scène nos notes toujours de la même manière, en mode linéaire avec beaucoup de phrases
Mes réponses à cette situation prennent la forme de
un temps de préparation préalable, pour me fixer les objectifs de la prise de notes (apprentissage, rédaction d'un PV, génération d'idées...) et les informations à capter
la confiance en ma mémoire, qui me pousse à favoriser l'écoute et à surtout noter des "déclencheurs de souvenirs" et ce que je ne sais pas
l'organisation des idées sous la forme de cartes mentales
Je ne suis bien évidemment pas le seul à adopter ces outils et méthodes. C'est aussi le cas des excellents Pierre Mongin, Xavier Delengaigne et Luis Garcia, grands amateurs et défenseurs des cartes mentales et autres outils associés, qui, en plus, ont décidé de partager leurs savoirs et leurs secrets en les rassemblant dans un livre. "Organisez vos notes avec le Mind Mapping" (Dunod 2016 - 978-2-10-074600-2) est un ouvrage qui mettra le pied à l'étrier de tous ceux qui veulent améliorer sensiblement le confort et la qualité de leurs prises de notes. Il propose, en effet, une panoplie d'outils et de méthodes destinés à organiser les notes structurer les informations
accélérer la mise sur le papier des idées
Il est donc question, dans ce livre, de préparation, de méthodes linéaire, Cornell..., de cartes mentales, webbing et autre sketchnoting, d'abréviations et représentations graphiques... Et pour rendre leur démarche vraiment activable et dépasser le niveau des bonnes intentions, le livre regorge d'exemples, d’invitations à des exercices pratiques (parfois corrigés) et des conseils pratiques ainsi que des recommandations d'outils.Bref, il s'agit-là d'un livre qui a vraiment sa place dans la bibliothèque du travailleur moderne. Mardi, 31 mai 2016
De l'identité et de la réputation ... Posté par Pierre-yves Debliquy
dans Défensif à
De l'identité et de la réputation numériques des "digital natives" et des PME
Un récent article du blog du modérateur nous appprend que les "digital natives" sont un peu en délicatesse avec leur présence en ligne (Un tiers des 18-34 ne sont pas conscients des résultats d'une recherche portant sur leur nom - http://tinyurl.com/zg5k5t6). Dans la foulée, il met en évidence les dangers que cette situation induit et invite les jeunes, et les autres, à être plus attentifs à l'image qu'ils projettent. Il est vrai que pour les baby-boomers (si,si, il en reste...) et la génération Y les codes ne sont pas les mêmes et que certaines traces peuvent heurter les plus anciens. Au point d'avoir peur d'une possible collaboration?Bon. il ne faut pas non plus crier au loup! En lisant l'article, il apparait que moins de 5% des Français interrogés (de 33% de 14%) ont découvert, en se googlant, un ancien profil. Ils ne sont pas plus nombreux à avoir découvert un profil qu'ils pensaient caché ou à être tombés sur des contenus publiés sans autorisation. Le survolant l'enquête de RegionJob 2014 (http://tinyurl.com/hg9o8yo) mise en lien, doit nous aider à relativiser. Celle-ci nous présente des résultats issus d'un panel dont 2/3 des répondants sont proches des jeunes (25-44). Ils partagent donc probablement un certain nombre de codes et se comprennent certainement. La moitié des recruteurs déclarent mener des recherches en ligne sur les candidats (seulement, serais-je tenté de dire...), lesquelles peuvent influencer la décision finale, en mal ou en bien, dans les mêmes proportions. Toutefois, ce que je retiens, c'est que les informations (négatives?) liées à la vie privée des candidats n'interviendraient qu'à concurrence de 28% dans les éléments jouant en leur défaveur. Loin derrière les erreurs (volontaires,) sur la carrière et l'expérience professionnelle (85%) et la (piètre) orthographe (71%), éléments qui sont indépendants de la présence en ligne, bien ou mal gérée...Par ailleurs, mon expérience de terrain m'incite à croire que les approximations des jeunes en matière de présence sur le Web ne sont pas pires que celles des PME. Dans combien de cas n'ai-je pas attiré l'attention de dirigeants sur la persistance de vieux sites, de comptes de réseaux/médias sociaux peu ou mal alimentés, de discours incohérents... Pour les entreprises, comme pour les individus, la présence en ligne et les éléments qui constituent l'identité et la réputation numériques font partie de leur capital immatériel. Il convient donc de les gérer avec attention. Pour cela, trois conseils:
ces aspects doivent faire partie des points d'attention du patron
un responsable opérationnel doit être identifié, avec un ordre de mission clair et du temps (il devrait être le seul à pouvoir ouvrir des comptes au nom de l'entreprise)
un registre des inscriptions à aux comptes en ligne doit être géré, avec mention des identifiant et des mots de passe Lundi, 30 mai 2016
Stratégie, information et ... Posté par Pierre-yves Debliquy
Stratégie, information et intelligence stratégique
En décembre 2014, François Bouteille a partagé avec ses lecteurs une réflexion sur le concept de stratégie, dans un billet intitulé "Stratégie? Vous avez dit stratégie?" (http://tinyurl.com/j3a49sq). Il y considère 6 conditions préalables à la mise en place d'une démarche stratégique. Certaines me parlent plus que d'autres (le besoin de penser avant d'agir et de lever le nez du guidon et la conscience que le changement naît d'une minorité agissante). Par contre, la dernière me paraît inappropriée (pour qu'il y ait intérêt à construire une démarche stratégique, il faut se trouver au coeur d'un important brouillard). Et j'aurais aimé en trouver une septième, celle d'avoir une ambition et défini des objectifs.J'aime l'articulation proposée entre stratégie et tactique. La stratégie étant le moyen de rendre probable l'incertain alors que la tactique vise à rendre certain le probable. Pour le dire en d'autres mots, la stratégie vise à imaginer et décrire globalement les moyens à mettre en oeuvre pour réaliser ses ambitions alors que la tactique s'intéresse à la réalisation sur le terrain. Dans sa dimension de réduction de l'incertitude, la stratégie a besoin de décisions et d'informations complémentaires. Et c'est là que l'intelligence stratégique doit intervenir en aidant les équipes de management dans l'analyse et la compréhension des interactions entre les conditions préalables, les ambitions, les contraintes, les possibles réactions du marché...François Bouteille conclut son billet par une invitation à "penser plus pour agir mieux" et par une citation de Jean-Jacques Rousseau "il faut savoir perdre du temps pour en gagner". Sans doute. Je note avec intérêt que dans son esprit, penser c'est capitaliser, analyser et valoriser. J'ajouterais volontiers choisir et collecter. En effet, je ne peux souscrire à l'absolu de l'idée de traiter ...toutes les informations endogènes et exogènes susceptibles d'impacter... Il faut au contraire veiller à la bonne affectation des (maigres) ressources disponibles et focaliser ces dernières sur le traitement des informations qui auront l'impact le plus important, ou le meilleur rapport coûts/bénéfices. On peut alors prétendre faire de l'intelligence stratégique.
Vendredi, 27 mai 2016
La qualité d'une équipe ne dépend ... Posté par Pierre-yves Debliquy
La qualité d'une équipe ne dépend pas de la qualité de ses membres.
Interpellant, n'est-ce pas! c'est ce que nous dit Hubert Guillaud dans son article "Qu'à appris Google de sa quête à bâtir l'équipe parfaite" (http://tinyurl.com/zp3x597). On y découvre des constats inattendus. Comme par exemple que les employés les plus productifs ont l'habitude de faire tourner leurs compagnons de déjeuner (ce qui leur permet d'élargir leur réseau).Par contre, une importante étude lancée par Google n'a pas permis de mettre en évidence des caractéristiques expliquant la qualité des équipes. La composition des équipes (les personnes et leurs profils psychologiques) ne semble pas déterminante, au contraire des comportements. Deux d'entre-eux ressortent: l'égalité du temps de parole et la sensibilité aux autres. Des avis convergent pour pointer la "sécurité psychologique" comme élément déterminant de la qualité du travail des équipes.On pourra aussi retenir de cet article l'évocation de l'expérience de l'entreprise Managed by Q qui, à l'opposé des modèles d'affaires défendus par des entreprises comme UBER (des travailleurs indépendants, flexibles, pas vraiment bien payés), a décidé de se reposer sur des employés sous contrats à durée indéterminée, largement mieux payés que la moyenne de son secteur. Expérience à méditer.. « Page précédente (Page 1 de 100 sur 1500 billets au total)
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