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AccueilSociétéBusiness au féminin Les 18-30 ans, nés avec le numérique, ont bousculé les codes de l’entreprise. Illustration Marcel
Management : les mots pour booster la génération Y
Par Sophie Carquain | Le 17 octobre 2013 Partager
Pinterest Les 18-30 ans, nés avec le numérique, ont bousculé les codes de l’entreprise. Comment les manager ? Les conseils de nos expertes En ce moment
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Allergiques à la langue de bois et à l’autorité, les 18-30 ans, nés avec le numérique, ont bousculé les codes de l’entreprise. Pour les gérer, on suit les conseils de deux expertes (1) en « Y management ».Le boss veut stimuler son équipeIl y a vingt ans, il disait : « Les objectifs sont clairs : je veux que l’on développe 20 % à l’export, que l’on gagne 30 % de CA. »En 2013, il dit plutôt : « Je vous propose un Paris-Sydney. Vous voulez y aller comment : paquebot, avion, kitesurf ? On va s’offrir une belle tranche d’adrénaline ! »Décodage : le discours plat ne prend plus. Pour booster les neurones de son équipe, il faut user du storytelling, stimuler le cerveau gauche, celui des émotions. Un discours bien plus poétique qu’avant... « On est tous impliqués dans une histoire, comme dans un scénario de jeu vidéo. On va vibrer, pratiquer un voyage initiatique. Bosser, c’est marcher ensemble dans le désert. »Le boss veut confier une mission touchyIl y a vingt ans, il disait : « Il n’ y a que vous pour le faire. Mais vous ne le regretterez pas, mon petit Joseph. »En 2013, il dit plutôt : « je ne te le cache pas, c’est trash (« pourri » en langage Y). Tu veux y aller ou pas ? » Décodage : un discours cash, sans langue de bois, sans fioritures, c’est ce qu’ont apporté les Y à l’entreprise. Ils flairent la flatterie à 300 mètres et détestent le trémolo paternaliste. En revanche, le défi les éclate. Avec eux, il faut proposer sans imposer. D’où la tournure interrogative, même s’il s’agit bien souvent d’interrogation oratoire. Il est bien évident que, de toute façon, il va y aller. Le boss veut recadrer un Y sur son biorythme Il y a vingt ans, il disait : « Il y a des règles, vous n’y échapperez pas, mon petit Joseph, vous ne pouvez plus arriver à 11 heures en bâillant. »En 2013, il dit plutôt : « OK, je te laisse faire à ton rythme, mais nous allons fixer deux points d’étape avant l’arrivée ? » Décodage : l’autorité s’est diluée, on parle aujourd’hui de colead comme on parle de cocréation. Les Y étouffent sous une autorité trop marquée et des horaires trop cadrés, d’autant plus que les tablettes et les portables permettent de travailler la nuit ou le week-end. Ce qui compte, n’est-ce pas le résultat ? Il faut donc les recadrer tout en douceur (ils réclament ce cadre), en employant la métaphore (point d’étape, randonnée, arrivée...) plus que l’injonction.La présentation du boss par lui-mêmeIl y a vingt ans, il disait : « HEC promotion 1982, j’ai fait un petit tour par Harvard. J’ai une vision, des convictions. »En 2013, il dit plutôt : « Je suis ému d’être là, devant vous, je rêvais de vous rejoindre ! J’ai vaguement l’impression que vous allez me mettre à l’épreuve... j’accepte le pari. » Décodage : le discours référent du patron arrogant et gourou, c’est fini. De même que la langue de bois. On n’est plus le boss, on le prouve ! Rompus aux jeux vidéo, les Y aiment aussi la mise en récit, les épreuves. Il n’est pas interdit d’infuser une touche d’émotion et d’autodérision (la mise à l’épreuve du patron). Adeptes de la culture lol, ils apprécient cette distance par rapport à soi.(1) Jeanne Bordeau, linguiste et coach, PDG de l’Institut de la qualité de l’expression, auteure de Le Langage des dirigeants : une métamorphose (éd. Boostzone). Monique Dagnaud, sociologue, auteure de La Génération Y, entre transgression et subversion (coll. « Nouveaux Débats », Presses de Sciences Po).Le boss veut motiver un “top guy” Il y a vingt ans, il disait : « Dans deux ans, vous assurerez la direction de toute la zone Amérique. Salaire et voiture de fonction suivront. »En 2013, il dit plutôt : « Qu’est-ce qui t’éclaterait ? Faire un tour au marketing ? Pour ton info, dès la semaine prochaine, j’installe un salon de massage et une cantine bio. »Décodage : ne cherchez pas à séduire un Y en lui parlant d’avenir ou de pouvoir. La plupart veulent vivre une succession de séquences de vie plus qu’une évolution hiérarchique verticale. Et travailler dans une great place comme Google, qui propose musique, jardin, salle de cinéma, etc. Ils veulent apprendre dans le plaisir et adorent ce leitmotiv : « Nous allons faire grandir votre talent. »Gérer une demande perso avec le bossIl y a vingt ans, il disait : « Un congé de paternité ? Vous n’y pensez pas ! Vous êtes doué, laissez ça à d’autres. Un peu d’ambition, Joseph. »En 2013, il dit plutôt : « OK, raconte-moi ton projet de vie. » Décodage : aujourd’hui, la vie privée a pris une importance capitale. Comment parler de carrière, de « vous-ne-savez-pas-ce-que-vous-perdez » à ceux qui ont vu leurs parents travailler dur pour se retrouver dans une charrette ? Le boss 2013, pour ne pas perdre son top guy, peut éventuellement lui proposer de prendre un job à Montréal ou à Cuba.
Le manager version génération Y.
Illustration Marcel
Mais si la demande est stricto sensu d’ordre privé, il s’inclinera non sans avoir précisé : « On vous attend avec impatience. »Le boss conduit une réunionIl y a vingt ans, il disait : « Réunion dans mon bureau à 16 heures, avec vos dossiers bouclés pour une présentation dans l’ordre des fonctions. »En 2013, il dit plutôt : en réalité il dit peu, mais échange car les Y préfèrent les stand-up meetings aux réunions interminables. Décodage : les cadres ont explosé, on oublie les thèmes et les fonctions. Le principal est d’être rapide et efficace. Quitte à être elliptique. Biberonnée aux tweets et à la sitcom façon Bref, cette génération a l’art de la réplique flash. FacebookTwitterGoogleLinkedInPinterest Tags :
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Sophie Carquain
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