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Les taux de retour des composants (4) Tag : Taux de retour; Publié le 20/04/2011 par Marc Prieur	Si il y'a bien une inconnue lors du conseil et de l'achat d'un mat�riel, c'est bien la fiabilit� de celui-ci. Certes, la r�putation d'un constructeur est l� pour nous rassurer, mais d'un mod�le � l'autre la fiabilit� peut varier �norm�ment, et m�me les constructeurs de renom ne sont pas � l'abri d'une bourde.M�me si, comme on se plait � le signaler dans les milieux financiers, les performances pass�es ne pr�sagent en rien des performances futures, nous publions ce jour une partie des statistiques de taux de retour � notre disposition. Bien entendu, ce type de statistique � besoin d'un certains recul, si bien qu'une bonne partie des produits sont devenus obsol�tes. Il n'en reste pas moins que ces informations sont informatives et permettent de pointer du doigt des produits voir des constructeurs dont on esp�re qu'ils vont am�liorer les choses dans le futur.La premi�re question � laquelle nous nous devons de r�pondre, c'est bien entendu l'origine de ces statistiques. Elles proviennent d'un gros e-commer�ant fran�ais, chez lequel nous avons pu avoir un acc�s direct aux bases de donn�es. Nous avons donc �t� en mesure d'en extraire directement les statistiques dont nous avions besoins. Bien entendu, elles sont donc limit�es aux seuls produits vendus par ce e-commer�ant, et aux retours clients fait directement via le marchand, ce qui n'est pas toujours le cas puisqu'il est possible d'effectuer des retours directement aupr�s du constructeur : toutefois ceci repr�sente une minorit� durant la premi�re ann�e. Malheureusement il n'existe aucun autre moyen de disposer de statistiques fiables. Qui croirait par exemple des taux de pannes donn�s directement par le fabricant d'un produit ?Les taux de retour pour panne rapport�s concernent les pi�ces vendues entre le 1er avril 2010 et le 1er octobre 2010, pour des retours cr�es avant avril 2011, soit 6 mois � 1 an de fonctionnement. Les statistiques par marque se basent sur un �chantillon minimal de 500 ventes, celles par mod�les sur un �chantillon minimal de 100 ventes. A chaque fois, nous avons compar� les taux obtenus par les fabricants � ceux de notre pr�c�dent article sur le sujet publi� en d�cembre 2010.
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