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Réseaux Sociaux | E-marketing
Amélie ADAM
onto Réseaux Sociaux | E-marketing
La relation client via les réseaux sociaux : pleins phares sur des initiatives réussies
www.ecommercemag.fr
Retour sur les bonnes pratiques pour faire la différence sur les réseaux sociaux en termes de relation client....
Amélie ADAM's insight:
Utilisation de Google + en SAV (BNP), choix de sa place d'avion en fonction des infos affinitaires des autres voyageurs (KLM), géolocalisation et fidélisation (Accor), Twitter - information niveau de service (RATP)....
Veille sur les avancées web marketing avec les réseaux sociaux - Infographies, stats, best practices, outils...
Curated by Amélie ADAM
BuzzSumo identifie les contenus les plus partagés sur les réseaux sociaux. | Prodigemobile
www.prodigemobile.com
BuzzSumo est un outil de vieille capable d'identifier en fonction de sujets précis les contenus les plus partagés sur les réseaux sociaux.
Mesurer l'impact e-commerce de vos réseaux sociaux - YouSeeMii
blog.youseemii.fr
Peut-être que vous le savez déjà, mais en ce moment, Facebook est en train de tester un bouton “acheter” pour inciter un peu plus les internautes à consommer. Une nouvelle opération séduction est donc annoncée auprès des annonceurs afin de démontrer l’impact de Facebook sur les ventes… Par nature, Facebook n’est pas un outil pour [&hellip...
Carrefour + Twitter = une visibilité achetée qui fait fuir les internautes
cedricdeniaud.net
-	September 11, 2013 10:45 AM
Internet est joueur et n'aime pas qu'on lui impose ce qu'il doit aimer, ce qu'il doit voir. C'est le grand dam du développement de la publicité sur Internet qui doit trouver le juste milieu entre i...
Les embedded posts arrivent sur Facebook
www.blogdumoderateur.com
-	August 2, 2013 5:04 AM
Les liens embed permettent via un code d’intégrer un tweet, une vidéo YouTube ou un Vine dans un billet de blog. La fonction est devenue indispensable, notamment pour Twitter, mais était étonnamment absente du réseau de Palo Alto.
Fanzy lance sa solution de fidélisation web sociale
www.e-marketing.fr
Fanzy, plateforme de gratification web sociale en mode Saas, annonce le lancement en France de sa nouvelle offre, baptisée 'Fanzy Social Loyalty Suite'. Cette solution comprend une version en marque blanche de l'application Fanzy pour Facebook.
Infographie : Marques vs blogueurs
-	July 17, 2013 10:57 AM
Les blogueurs, qui sont-ils ? Comment sont-ils contactés par la marque ? Pour quels résultats ? Telles sont les questions - et réponses - apportées par Les Outils du Web, sous forme d'infographie.
> Fréquence de sollicitation : - 1 à 5 fois : 50 %- 6 à 20 fois : 29 %- 21 à 40 fois : 10 %- + de 41 fois : 11 % > Résultats : - 90 % des blogueurs ont déjà écrit un article suite à une sollicitation marque > Motivation lorqu'ils parlent d'une marque : - 82 % intérêt du produit- 53 % affinité avec la marque- 50 % opportunité de tester le produit- 39 % offre spéciale pour les lecteurs- 37 % aider une nouvelle marque- 36 % billet sponso- 5 % autre > Bests practices : - ciblage des sollicitations- personnalisation du message- clarification du message- approche moins intrusive- courtoisie more...
Instagram ajoute la fonction 'embed' à son service web
www.presse-citron.net
La fonctionnalité 'intégrer' fait son apparition sur Instagram. Vous pourrez d'un simple clic récupérer un code pour afficher photos et vidéos sur votre site/blog.
Infographie : Penguin 2.0 : comment se comporte l'animal ?
Thinking Juice revient, sous forme d'infographie, sur le Penguin 2.0, et sur les nouveautés qu'il engendre - notamment, en termes de référencement. Bilan (ou plutôt mode d'emploi), après sa mise à jour, en mai dernier.
L'infographie qui résume bien :)
Préparez-vous, les maîtres-chanteurs du hashtag arrivent
pro.clubic.com
meta tagging = nouvelle façon d'organiser l'information, mieux adaptée au web et à la communication modernehistorique du méta tagging : 1. GMail qui a abandonné les traditionnels dossiers au profit des tags.2. Repris pour classer la masse d'informations sur Twitter, Instagram, Tumblr, Pinterest, Vine et bien d'autres3. le dernier Mac OS X « Mavericks » d'Apple a basculé vers les tags comme alternative pour structurer et retrouver des fichiersEnjeu : - fossé génrationnel: mal à organiser l'information autour d'une structure classique de type fichier/dossier/répertoire - evolution : tag automatique des photos utilisant la reconnaissance d'images et les métadonnées (position GPS, type d'appareil, date du cliché) / marque : support de promotion ou pour fédérer les conversations > pollution des conversations existantes, copyright des hashtags (maîtres-chanteurs du tag ou de cyber-squatteurs de tags comme à l'époque de la ruée vers les noms de domaines)
Faguo Shoes réitère sa chasse au trésor
La Faguo Poursuite aura lieu le 15 juin prochain, dans les rues de Paris. Avec ce jeu, la marque de chaussures et accessoires espère fédérer sa communauté.
- 40 000 fans- 60 QR codes cachés dans le quartier Saint Martin- 1 appli (carte : question sur Faguo)- 2nde édition- 1 vidéo teasing- 100 paires de chaussures Faguo + 1 weekend pour 4 en Europe de l'Est.
5 idées pour vendre plus grâce à Facebook
www.reseaux-professionnels.fr
Concrètement, une page Facebook peut-elle vous aider à vendre plus ? Réponse en 5 exemples concrets
Idée N°1 : le teasing (Disney = le pro avec des teasings allant jusqu'à 2 ans avant la sortie) Idée N°2 : faire rêver intelligemment. Il faut arrêter de sous estimer les consommateurs. Expliquer un produit peut permettre impliquer le conso Idée n°3 : oser le décalé Idée n°4 : donner des idées / conseils d'utilisation (recette, entretien, style...) Idée n°5 : partager des valeurs ! more...
Twitter présente un nouveau service qui permet aux marques de collecter votre email
dailygeekshow.com
-	May 27, 2013 7:21 AM
Les comptes Twitter des grandes marques internationales ont un nouveau moyen pour capter l'attention des internautes !
Le Lead Generation Card, pour permettre aux marques de promouvoir certains statuts et certaines offres promotionnelles via TwitterIl suffira de cliquer sur le lien "développer" en dessous des tweets promotionnels pour pouvoir communiquer son adresse mail à la marque sans avoir à quitter Twitter ou à remplir un formulaire.
Facebook fait évoluer son offre publicitaire pour séduire encore plus d'annonceurs - MediasSociaux.fr
www.mediassociaux.fr
-	May 26, 2013 12:49 PM
Facebook Exchange = encarts publicitaires placés directement dans le fil des messages. Jusqu’à présent, les bannières achetées au travers du FBX étaient positionnées sur la colonne de droite, mais maintenant nous allons les retrouver dans la colonne centrale, au même titre que les Facebook Ad ou les Promoted Post. Mieux : ces bannières incluront des liens vers des sites externes, ceci va donc permettre de recruter des annonceurs qui n’ont pas de page.
Dites Aurevoir aux Applications Like-Gating sur Facebook ! | Emarketinglicious
www.emarketinglicious.fr
-	August 10, 2014 11:00 AM
Facebook vient d’annoncer un changement intéressant: les applications de type « Like-Gating » ne sont plus autorisées sur la plateforme. Celles qui sont actuellement en place perdront cette fonctionnalité le 5 novembre 2014. Pour rappel, les applications Facebook de type « Like-Gating » permettent d’augmenter la taille de la communauté d’une page Facebook en montrant un contenu exclusif aux utilisateurs qui deviennent des fans.
Plongée au cœur du graphe des goûts avec Ben Silbermann, épingleur en chef et co-fondateur de Pinterest
www.viuz.com
"Le phénomène Pinterest intéresse fortement les e-commerçants. Les épingles auraient un effet redoutable sur l’e-commerce avec des paniers moyens de 160 dollars. Un impact également mesuré dans les enseignes physiques… L’effet ROPO, mesuré sur un panel d’épingleurs par HBR a ainsi permis de déterminer que 36% des personnes interrogées ont acheté un produit en magasin après l’avoir épinglé sur Pinterest.Aux Etats-Unis, les distributeurs Target et Nordstrom mettent en avant dans leurs rayons les produits les plus épinglés sur Pinterest. Pinterest qui compte 75% de visiteurs mobiles a noté que ceux-ci revenaient en moyenne deux fois plus souvent sur le site que les utilisateurs Web. au premier trimestre 2015, date à laquelle Pinterest devrait introduire ses premières solutions publicitaires."
Facebook met à jour l'algorithme de tri de son fil d'actualité
www.01net.com
Pour garder plus longtemps l'internaute sur le réseau social, l'algorithme du fil d'actualité fera remonter des messages plus pertinents.
Changement dans les priorisations sur la timeline - 1er changement : popularité du post : affichage d'une publication en haut de liste même s'il date de plusieurs jours si le nombre de like est important. - 2eme changement : intéractions : en premier les messages des personnes avec lesquelles il a le plus interagi (réponse à un message, partage de l’information ou envoi d’un « J’aime ») ou desquelles il a consulté le profil. 3eme changement : type de contenus : Il verra également remonter les types de contenus qui ont généré le plus d’interactions de sa part. Par exemple, si un internaute clique souvent « J’aime » sur des extraits vidéo, il sera amené à en voir plus sur son fil d’actualité. => Objectif pour Facebook :- taux de consultation des messages affichés sur le fil d’actualité des internautes passer de 57 % à 70 %- le nombre d’interactions augmenter de 5 %.
les annonces facebook occupent 5 du fil d actualite
fr.webmaster-rank.info
- les annonces sur le fil d’actualité obtiennent de meilleures performances que les annonces standards placées dans la colonne de droite.- le taux de clic sur les annonces du fil d’actualité affichées sur les appareils mobiles était 28 fois supérieur à celui des annonces placées sur le côté droit et le coût par clic était 42% inférieur- Les annonces sur le fil d’actualité affichées sur le desktop étaient aussi vigoureuses, avec un taux de clic 14 fois plus élevé que les annonces de la colonne de droite.
Issey Miyake Parfums organise un concours sur Instagram
Pour célébrer l'édition limitée Été 2013 des parfums L'Eau d'Issey et L'Eau d'Issey pour Homme, Issey Miyake et l'agence Kassius ont imaginé un concours photo aux couleurs exotiques sur Instagram.
Comment Walmart a atteint les 30 millions de fans sur sa page Facebook
blog.e-marketing.fr
L'agence Wishpond a analysé les clés du succès de la page Facebook du géant américain Walmart, qui a atteint les 30 millions de fans.
> Activité : - elle publie en moyenne 5/6 posts par jour- répond à environ 22% des messages des fans> Contenu - 85% des posts sont des images et de la vidéo.- 45 % des posts (soit presque la moitié) concernent ses produits (communication limitée sur les prix / marques distribuées)- 9 % spnt du divertissement (rien à voir avec le marché de la distribution) > obj : maximiser les j'aime- 13 % des post incitent à l'action (du type « j’aime » ou « partage » pour permettre un vote ou l’affirmation d’un avis)- 15% : contenu informatif (comment utiliser ses produits, des idées de cadeaux, des conseils pour les loisirs)- 10 % : post culturel ou évènementiel.- 10% : campagnes de charité ou des services communautaires organisés ou soutenus par la marque.> Les bonnes pratiques : Photos : Environ 85% des posts de Walmart sont visuels. Cela favorise le point n°3 : l’immédiateté.Fréquence : Walmart publie entre 5 et 6 posts par jour sur sa fan page.Immédiateté : la plupart du contenu posté par Walmart se signale par sa simplicité et son attrait universel. Le contenu est très focalisé sur un point et le texte réduit à son strict minimum.La touche humaine : le contenu est choisi à partir de l’expérience commune et des valeurs de la marque à faire partager. Un exemple : des posts soutenant les forces armées américaines en s ‘appuyant sur l’attrait universel pour les peluches, les chatons ou les enfants (93% des fans vivent aux Etats-Unis). Ce type de posts, sans volonté affichée de vendre, contribuent à humaniser la marque.Participation des fans : elle peut être utilisée en demandant directement aux fans un « j’aime » ou un « partage ». Walmart y a souvent recours sous la forme « Dites « j’aime » si vous aimez/pratiquez cette activité… ». Parallèlement, Walmart propose souvent à ses fans de voter sur un sujet précis.Conseils (produits/loisirs) : En tant que distributeur d’une très grande variété de produits, Walmart se doit d’être connectée aux attentes et besoins de ses fans. On le voit à travers l’ensemble des posts sur sa fan page, mais cela est encore plus évident avec les messages à contenu informatif, comme des visuels de produits accompagnées de conseils d’utilisation.Communication publicitaire faible : la communication sur les produits représente presque 45% des posts mais est proposée de manière non agressive aux fans. Des promotions spéciales sont parfois publiées mais sont exclusivement réservées aux produits les plus populaires ou tendance (comme des places pour des avant-premières de films par exemple).La conscience sociale : Walmart communique sur des campagnes de charité ou des services communautaires qu’elle organise. Sur ce thème, elle publie également des images sur la santé, les valeurs familiales… avec des messages qui évitent toute controverse et respectent le paysage culturel américain, auquel la marque accorde une grande importance.
Suppression des 20% de texte pour les Couvertures Facebook - Emarketinglicious
Facebook vient de mettre à jour les conditions applicables à ses Pages Facebook. Surprise : la règle relative à la présence de 20% de texte au maximum dans une couverture Facebook a été supprimée.
Facebook vient de mettre à jour les conditions applicables à ses Pages Facebook. Surprise : la règle relative à la présence de 20% de texte au maximum dans une couverture Facebook a été supprimée.Il est difficile de dire si ce changement concernera à terme les annonces Facebook. Pour l’instant, le document portant sur les règles publicitaires n’a subi aucune modification.Dernièrement, Facebook avait déjà retiré les restrictions concernant la présence de nombreux éléments : les call-to-actions, les prix, les appels aux fonctionnalités natives etc …
Les résultats de l’enquête 2013 sur les community managers en France
Vous en avez désormais l’habitude, nous vous proposons chaque année l’enquête de référence sur les community managers en France. Qui sont-ils ? Quel est leur profil ? Combien gagnent-ils ? Où travaillent-ils ?
Pas futiles : petit guide des usages potentiels des hashtags sur Facebook
www.atlantico.fr
Les hashtags ou mots dièses permettent de relier différents messages d'une même thématique, ils sont surtout utilisés sur Twitter.
objectifs pour Facebook : - densifier le réseau de connexions entre utilisateurs, - améliorer son offre de contenus en permettant aux utilisateurs de partager ces contenus en passant outre les fans pages- développer son modèle publicitaire. Les changements : -le hashtag ne modifie en rien la longueur des messages autorisée par Facebook.- naviguation plus simple entre les contenus sur Facebook- lancement de nouveaux formats publicitaires permettant aux annonceurs de promouvoir des hashtagsPour aller plus loin : - création de # sur les campagnes presse
Les clés de succès d’une image sur Pinterest
www.vanksen.fr
Vanksen vous dit tout sur les clés de succès d’une image Pinterest et revient sur les guidelines pour un post Facebook et un tweet parfaits.
Pas de visage humain : les photos avec des visages humains sont épinglées 23% moins.Presque pas d’arrière-plan : Un arrière-plan qui couvrirait plus de 40% de la surface de la photo détournerait l’attention du spectateur donc armez-vous de gros plans ou de fonds blancs.Vive les couleurs, surtout le rouge. Les photos les plus populaires sont celles où une couleur dominante est répétée au moins 3 fois et les tons rouges sont deux fois plus aimés que les tons bleus.Des couleurs, oui, mais une saturation modérée. Les images saturées à 50% sont épinglées 4 fois plus que les images saturées à 100% et 10 fois plus que les images en noir et blanc.Des photos en format portrait. La particularité de Pinterest est d’adapter les taille des images selon ses gabarits, favorisez donc les formats portraits.
La vérité sur l’engagement social
L’engagement : terme pour désigner l’intérêt d’un utilisateur Facebook envers une marque. On peut penser que ce sujet est bien traité. Cependant, on s’aperçoit que chaque marque a sa propre définition du taux d’engagement.
8 Data-Based Tips for Optimizing Your Content on Pinterest and Instagram
If improving your presence on Pinterest and Instagram is your intent, check out this data to optimize your visual content.
Excellent article qui donne beaucoup de tips pour améliorer les réactions sur Pinterest et Instagram ! Quoi retenir ? (entre autres...) - Pinterest : + l'image est grande, + le nombre de repin est important / pour les commentaires : rester entre 100 et 200 car./ utiliser des mots "aspirationnel" : #love, #favorite, # like # home, #style, # diy... - Instagram : ne pas oublier les hashtags / utiliser les mots clés de la nature augmentent les chances de partage. more...