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Mobile – Formation aux réseaux sociaux par Clément Pellerin
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Formation Community Manager – 2 jours
Etablir sa stratégie social-média Comment optimiser ses publications Facebook pour le mobile ?
Cette semaine, je souhaiterais m’intéresser à la manière d’optimiser ses publications Facebook pour qu’elles soient les plus attractives possible sur un Smartphone. Mais qu’en est-il de l’utilisation de Facebook sur mobile ?
543 millions d’utilisateurs dans le monde se connectent quotidiennement à Facebook depuis un périphérique mobile (+ 67% en un an)
Ce chiffre, même s’il n’est pas exempt de faux comptes ou comptes multiples, reflète une tendance certaine : vous devez désormais prendre en compte les mobinautes lors de vos différentes publications.
Les principales différences entre une navigation web classique & mobile sont :
– La taille de l’écran
– La vitesse de connexion
Une fois ces informations prises en considération, il est désormais possible d’améliorer la prise en compte de vos posts.
Les méthodes pour optimiser ses publications
1) Limitez la taille de vos statuts
L’important sur le Smartphone est de procurer au mobinaute une lisibilité claire et simple de vos publications. Dans ce cadre, préférez des statuts de 140 à 160 caractères maximum.
N’oubliez pas que l’on lit en diagonale ce que vous écrivez, alors surtout restez concis dans vos propos.
2) Postez des photos
Les photos vous permettent de prendre beaucoup d’espace sur le Smartphone de l’internaute. De cette manière, vous pouvez attirer l’oeil de votre communauté, et de cette manière, générer de l’activité autour de vos statuts. J’aimerais vous faire part d’un statut photo intéressant ci-dessous :
On remarque sur l’image ci à gauche que le statut est particulièrement long.
Objectivement, la longueur est telle que je n’ai pas forcément envie de tout lire, surtout lorsque la publication est à vocation commerciale. Cependant, ce post est accompagné d’une photo.
Dans ce cadre, on comprend bien que l’apport d’une photo peut apporter beaucoup à la perception du message pour l’utilisateur final.
L’image m’invite dans ce cas, à lire le statut en deuxième intention.
Veillez à ce que ces images ne soient pas trop grandes, de manière à ce que le mobinaute n’ait pas à cliquer dessus pour la voir en entier.
3) Proposez des Calls-To-Action
L’objectif de votre présence sur les médias sociaux est d’engager la conversation avec votre communauté. Le dialogue ne doit pas se faire dans un seul sens.
C’est pour cela que vous devez mettre en place des CTA pour inciter vos fans à réagir à vos publications. Quels sont les différents types de Calls-To-Action pouvez vous utiliser ?
– Cliquez-ici
– Regardez la vidéo
– Partagez/Aimez
– Participez à notre jeu concours
Il en existe des dizaines, alors laissez libre court à votre imagination !
4) Publier le combo statut + lien + photo
Une publication réussie peut s’apparenter à l’image ci-contre :
– Un statut court
– Un lien
– Une photo
Par l’apport de ces 3 éléments, vous donnez deux raisons à l’internaute de cliquer sur votre lien. L’ajout de l’image vous permettra de capter l’utilisateur ainsi que de l’informer de la teneur du lien proposé.
Dans l’exemple ci-contre, j’ai choisi de vous présenter une publication type du journal « Le Nouvel Observateur ». Le statut et la photo se complètent parfaitement dans l’objectif de gagner le précieux clic utilisateur.
En résumé, voici quelques conseils pour optimiser vos publications pour les utilisateurs de Smartphone. Sachant que ceux-ci deviennent au fil des mois toujours plus nombreux, il est désormais de votre devoir de les prendre en compte comme il se doit.
N’hésitez pas à faire part de vos idées pour optimiser votre communication sur mobile.
Source : Allfacebook
Clément Pellerin – Community Manager Freelance & Formateur réseaux sociaux
Etablir sa stratégie social-média Quel avenir pour le M-commerce en France ?
Déjà bien installées sur les réseaux sociaux, les entreprises cherchent désormais à se développer du côté de la mobilité, particulièrement grâce aux Smartphones et tablettes.
Le nombre de Smartphones est passé de 7 à 13 millions de 2010 à 2011, et le succès de l’iPad a fortement contribué au developpement du marché des tablettes tactiles.
Le M-commerce ou commerce sur plateforme mobile, devrait dépasser les 13 milliards d’euros de chiffre d’affaires en France en 2015, contre 500 millions d’euros en 2010, selon une étude publiée par le cabinet de conseil Xerfi. (Stratégies)
Analysons dans un premier temps le marché des Smartphones
Avant de vous lancer dans le domaine des applications mobiles, il est intéressant de s’attarder sur les chiffres du marché. Les applications que vous pourrez développer ne seront pas compatibles sur deux marques différentes. Cela paraît évident, mais vous ne ciblerez pas les mêmes catégories d’utilisateurs et vous n’aurez pas les mêmes possibilités en termes d’application.
On remarque que les ventes de Smartphones Google Android connaissent une croissance très importante depuis ces derniers mois.
En ce qui concerne le marché des tablettes, la domination d’Apple est incontestée à l’heure actuelle.
Une fois ces chiffres à l’esprit, vous devez réfléchir aux spécificités qu’offrent chacune de ces marques.
Les principaux acteurs
Apple dispose d’un catalogue d’applications très fourni. Cependant, la marque impose des conditions d’utilisation très contraignantes. L’utilisateur ne peut installer que des applications authentifiées par l’Apple Store.
Les téléphones Blackberry ont une forte tendance à être utilisés à des fins professionnelles. Très pratiques pour le traitement de texte et la vie en entreprise, la marque propose cependant un choix d’applications limité.
Développé par Google, Android est un système d’exploitation au code source disponible au public. Ce dernier équipe principalement les téléphones de la marque HTC qui sont parmi les plus sophistiqués du marché.
En ce qui concerne les tablettes, Apple domine largement le marché en 2011 avec ses deux iPads.
On remarque alors sans surprise que ce sont les personnes agées entre 25 et 44 ans qui utilisent le plus les Smartphones, ainsi que l’iPad.
Pour quelles utilisations ?
Parlons maintenant des principaux usages des Smartphones par leurs utilisateurs. Une étude de Google datant de 2011 a été réalisée sur ce sujet que vous pouvez consulter ci-dessous :
Google research about smartphone usage in 2011 View more presentations from Mitya Voskresensky
On remarque que les Smartphones sont principalement utilisés pour :
Consommer d’autres médias que le téléphone (Internet, musiques, vidéos…)
Rester connecté en permanence avec ses contacts ou à l’actualité
Effectuer des recherches sur des produits, services, itinéraires…
Il est très intéressant de remarquer que 70% des individus recherchent des informations sur un produit à l’intérieur même d’une boutique. C’est un véritable outil de comparaison pour le consommateur.
Quel est le rapport entre M-commerce et Web Social ?
A cette occasion, j’aimerai vous présenter une toute nouvelle application mobile nommée Yakatag. Celle-ci vous permet de pratiquer le Mobile Social Shopping. Mais voyez plutôt par vous-même ci-dessous :
Le mobile est sans aucun doute l’avenir du commerce en ligne. Alors, comment les entreprises peuvent-elles utiliser ce canal de communication ?
Quelques exemples de M-commerce
1) Profitez de la géo-localisation pour faciliter le processus d’achat de vos clients
La chaîne de pizzerias Dominos Pizza propose un site mobile permettant de découvrir les restaurants les plus proches de sa position, et de passer commande.
Celle-ci permet de trouver facilement la pizzeria la plus proche, ainsi que les différents menus proposés.
2) Permettez aux consommateurs de comparer vos prix avec la concurrence Comme nous l’avons vu ci-dessus avec la présentation de l’étude Google, les individus utilisent leurs Smartphones pour comparer les prix avant et après être rentré dans une boutique. Soyez sûrs alors d’être référencés parmi tous les comparateurs de prix du marché, afin d’améliorer votre visibilité.
3) Vendez vos produits directement sur SmartPhone
L’application de la Fnac permet de consulter et d’acheter les différents produits et services que celle-ci propose. Il est beaucoup plus agréable de consulter la liste des produits depuis cette application, que depuis un site Internet classique.
Il ne faut pas perdre de vue que le mobinaute utilise principalement son Smartphone pour la recherche d’informations. En proposant une telle application, vous facilitez la recherche d’informations et favorisez l’achat.
4) Le paiement par Smartphone
La chaîne de pizzerias Pizza Express permet de nombreuses possibilités depuis son application telles que la réservation d’une table ou le choix de son menu. Mais la nouveauté réside dans la possibilité de payer directement sa commande via Paypal, depuis son Smartphone.
Je pense réellement que le paiement par mobile est une technologie avec laquelle il faudra compter dans les mois et années à venir. Il est prévu que les prochains Smartphones soient équipés de la norme NFC (Near Field Communication).
Cette norme permettra de payer directement depuis son téléphone, sans recourir à des applications tierces. Il faudra pour cela, que les commerçants soient équipés d’une borne à cet égard.
Clément Pellerin – Community Manager Freelance & Formation réseaux sociaux
Présentation	Clément Pellerin
Formateur aux réseaux sociaux
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