{"partition": "head_middle", "source_domain": "www.monde-diplomatique.fr", "digest": "sha1:PK7LTWT665C22GVXKLUNZ25475RLUDEG", "path": "/lustre/fsn1/projects/rech/qgz/uzq54wg/processed_redpajama/base_processing/output/fr/2016-26/000_00011.parquet"}
En kiosques : juin 2016
Première visite Vous êtes abonné(e) mais vous n’avez pas encore de compte en ligne ?
Activez votre compte
Vous n'êtes pas abonné(e) ?	Choisissez votre formule et créez votre compte pour accéder à tout le site. S'abonner
Une question, un problème ? Consultez la notice.
Numéro du mois
Manière de voir
Article précédent : « Combinaisons fatales », pages 18 et 19
Article suivant : « Paroles de salariés », page 21
> Septembre 2009, pages 20 et 21
Dévouement forcé pour les uns, dévouement interdit pour les autres
Comment l’entreprise usurpe les valeurs du service public
Alors que les agents du service public sont sommés d’oublier leurs missions pour engranger des profits, le management rebat les oreilles des salariés du privé avec les valeurs d’excellence et de dévouement. Ainsi, ceux qui sont au service de la collectivité se voient interdire de remplir leur rôle, tandis que ceux qui travaillent pour des intérêts particuliers doivent prétendre se consacrer à une noble cause. Comment s’étonner des souffrances que génèrent de telles situations ?
par Danièle Linhart Aperçu
Comment l’entreprise usurpe les valeurs du service public↑
Les remaniements à l’œuvre dans le monde du travail depuis plus de vingt ans produisent des phénomènes surprenants. Tel cet étonnant chassé-croisé : les managers cherchent à importer dans le secteur privé des valeurs professionnelles caractéristiques du secteur public, au moment même où celles-ci subissent les attaques de la logique gestionnaire du privé.
Après les grandes grèves de Mai 68, les dirigeants d’entreprise ont tout fait pour s’assurer une main-d’œuvre moins rebelle, plus à même de s’adapter aux exigences productives. Il leur fallait des employés totalement acquis à leur cause, fiables et disponibles, prompts à comprendre ce que l’on attendait d’eux et à faire de leur personne l’usage le plus efficace et le plus rentable possible.
Jusqu’alors, les salariés français étaient largement animés par la conviction d’un antagonisme irréductible entre eux-mêmes et leur patron. Ils étaient portés non seulement par une identité de producteurs — avec la volonté de réaliser leurs tâches en fonction à la fois des règles du métier et de celles promues par les collectifs de travail —, mais aussi par une identité de classe, motrice d’actions communes pour changer l’ordre des choses. Désormais, on exige d’eux qu’ils s’identifient à leur emploi, tel que leur direction le définit, qu’ils adhèrent aux objectifs patronaux et qu’ils acceptent, dans un rapport d’extrême loyauté, de se dévouer à leur service.
Les managers ont mis en œuvre cette transformation sans douter de leur capacité à éradiquer l’idéologie de la lutte des classes. L’histoire du capitalisme nous enseigne que les innovations majeures en matière d’organisation du travail se sont toujours accompagnées de tentatives de modeler les valeurs et les modes de vie. Henry Ford en fut un exemple spectaculaire : il institua un corps d’inspecteurs du travail qui se rendaient au domicile de ses ouvriers pour vérifier s’ils appliquaient bien ses préceptes d’hygiène de vie — être marié, ne pas trop se dépenser, s’alimenter correctement (il proposait même des repas-types) — et de (...) Taille de l’article complet : 2 793 mots. Cet article est réservé aux abonnés à notre offre d'archives Vous êtes abonné(e) ?
Connectez-vous pour accéder en ligne aux articles du journal.
Vous n'êtes pas abonné(e) ?
Choisissez votre formule d'abonnement et créez votre compte.
Accès sans abonnement
Accès illimité à tout le site pendant 5 jours (50 000 articles depuis 1954).
Lycées, bibliothèques, administrations, entreprises,
accédez à la base de données en ligne de tous les articles du Monde diplomatique de 1954 à nos jours.
Retrouvez cette offre spécifique.
Danièle Linhart
Sociologue, directrice de recherche au Centre national de la recherche scientifique (CNRS), Cresppa -GTM - université Paris-Ouest-Nanterre-La Défense, auteure notamment de Travailler sans les autres, Seuil, Paris, 2009.
(1) Lire notamment Danièle Linhart (sous la dir. de), Isabelle Bertaux-Wiame, Michèle Descolonges, Nicolas Divert, Sacha Leduc et Nelly Mauchamp, Les Différents Visages de la modernisation du service public, La Documentation française, Paris, 2006.
(2) Lire Aurélie Jeantet, « A votre service, la relation de service comme rapport social », Sociologie du travail, no 45, Paris, 2003.
(3) Lire Vincent de Gaulejac, La Société malade de la gestion, Seuil, Paris, 2005, et Eugène Enriquez, Les Jeux du pouvoir et du désir dans l’entreprise, Desclée de Brouwer, Paris, 2002.
(4) Lire Marie-Anne Dujarier, L’Idéal au travail, Le Monde - Presses universitaires de France, Paris, 2006.
(5) Les Robins des Bois, à Electricité de France (EDF), ont choisi la continuité du service public, refusant de couper le courant à ceux qui ne peuvent pas payer.
Paroles de salariés
En perspective
Le cynisme, valeur montante du management
Clarice Victor, août 2014
Dans le monde du conseil et de la banque, il est difficile de se persuader qu’on œuvre au bien de l’humanité. Paradoxalement, le désabusement peut alors se révéler un allié puissant du management et garantir la cohésion des équipes.
Hier solidaires, désormais concurrents
D. L., mars 2006
Tout le monde a fait l’expérience de démarcheurs téléphoniques appelant à la maison, souvent le soir. Lorsqu’ils font du prospect, les téléopérateurs ou opératrices désignent les personnes par leur nom et se nomment (...)
La tentation du « loft management »
Stéphane Haefliger, mai 2004
De leurs salariés, les entreprises attendaient autrefois qu’ils soient tout simplement présents. Désormais, elles exigent d’eux qu’ils se montrent transparents. Hier, c’étaient les corps et les mouvements dans (...)
Solidarité
Syndicalisme
Partager cet article / sur Facebook
sur Zinc
septembre 2009, pages 20 et 21
Article précédent« Combinaisons fatales », pages 18 et 19
Article suivant« Paroles de salariés », page 21
À la « une »
© Le Monde diplomatique - 2016