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Une bouffée d’air avec la rétrospective
Par Florence Chabanois
Avez-vous déjà remarqué en revenant dans une pièce, que l’air ne sentait pas si bon? Vous y étiez pourtant depuis des heures et n’aviez rien remarqué. Vous étiez occupés. C’est après être sorti de la salle pour prendre l’air que cela vous saute au nez.
La rétrospective en Scrum s’apparente à cette bouffée d’air frais : il faut sortir pour mieux voir et découvrir qu’il est décidément temps d’ouvrir la fenêtre.
L’objectif
L’idée de la rétrospective est de se donner un moment pour regarder derrière soi, faire un point. Cette réunion à la fin de chaque sprint est le prix de l’amélioration continue. Sans elle, nous finissons par nous habituer à l’air renfermé, nous nous y sentons même plutôt bien. Nous ne voyons généralement pas les eèmes. Et même en les voyant, nous n’avons pas le temps de les traiter.
Réunir l’équipe régulièrement permet de réfléchir aux facteurs de réussite et d’échec, puis de générer des idées pour les perpétuer ou les supprimer. Certaines idées sélectionnées sont ensuite déclinées en actions. C’est ainsi que nous transformons de l’output en input, des éléments produits en matière à alimenter la production et que nous progressons finalement.
Pour faire un point sereinement et rester constructif, il est indispensable de construire un cadre rassurant pour l’équipe. L’établissement de règles permet d’éviter que la rétrospective ne tourne au règlement de comptes.
La présomption de bonne volonté
Il s’agit de la directive première de toute rétrospective. Chacun a fait de son mieux, dans le temps qui lui était imparti avec les informations dont il disposait. La version originale est plus longue :
Indépendamment de ce que nous découvrons, nous comprenons et nous croyons sincèrement que chacun a fait du mieux qu’il pouvait, compte tenu de ce qu’il savait à l’époque, de ses compétences et de ses prérogatives, des ressources disponibles et de la situation du moment (Traduction de Fabrice Aimetti).
L’expression en son nom
La réunion ne peut pas être constructive si le blâme nous menace du coin de la porte, que ce soit envers des personnes présentes (elles se braquent) ou absentes (n’étant pas présentes, elles ne sont pas dans le périmètre d’action possibles). Afin d’éviter tout malentendu ou blâme implicite (“il ne m’a rien dit”,”tu avais dit que tu t’en occuperais”), l’usage du “je” est de mise (“je n’étais pas au courant, comment éviter cela à l’avenir?”, “je croyais que tu t’en occupais”). Cela permet d’éviter les mauvaises interprétations vu que l’on parle en notre nom et d’éviter de pointer les autres du doigts : nous restons sur du factuel. Il rend aussi aux autres la responsabilité de trouver des solutions.
L’écoute
Pour pouvoir s’écouter, il faut veiller à ce que plusieurs personnes ne parlent pas en même temps, qu’il n’y ait pas de conversations privées.
Application des règles
La première règle est la véritable constante de toutes les rétrospectives. L’écoute et l’expression en son nom ne sont pas toujours à proprement dit des règles explicites. Chaque équipe peut en raj