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Le Perfologue, blog pro management
Le quotidien du manager de terrainPar Alain Fernandez Depuis 2004, le perfologue (www.piloter.org/blog) est le blog pro dédié au management de la performance. Il est structuré comme un livre dynamique où chaque chapître correspond à un verbes d'action (Voir menu supérieur). La
thématique : Manager, Innover, Piloter la performance et les projets
complexes, la Business Intelligence et les technologies du SI. Des témoignages et des récits de terrain pour mieux comprendre l'entrepreneuriat et maîtriser le management d'aujourd'hui.
Le prochain viré, c'est qui ?Profiter des phases de repli pour procéder à des réductions d'effectifs n'est pas particulièrement original. En la période de récession actuelle, nous sommes au coeur même de la pratique. Quelles seront les prochaines victimes ? Les mieux payés ? Les moins efficaces ? Les plus jeunes ? Les plus vieux ? Mettez-vous donc durant un court instant en lieu et place du décideur équarrisseur. Vous constaterez que le choix n'est pas toujours évident. Ainsi, et vous en conviendrez aisément, il serait fort peu judicieux d'adopter une "politique" de dégraissage obscure. Elle serait irrémédiablement perçue comme arbitraire, voire comme une décimation dans le sens originel du terme. Il est préférable d'éviter de gâcher ce qui reste de confiance et de ne pas laisser le soupçon s'installer durablement. Une fois le virus du doute propagé, la suspicion aura tôt fait de tuer dans l'oeuf les moindres velléités de zèle et d'initiative. Bref, manier le couperet sans discernement perceptible pénalisera irrémédiablement l'ensemble de l'activité de l'entreprise. D'autre part, il est bon, en ces périodes de repli, de vaticiner un brin.
Lire la suite... Publié le 21 04 2014 performance, management, manager Les perversions de la culture du résultat Manipulations et dévoiement de la stratégie sont intrinsèquement liés à la culture du résultat. Pour y remédier, Il n'est d'autre solution que de passer d'une logique de la récompense et de l'évaluation à une logique de la responsabilité et du contrat.
Lorsque l'on évolue dans une culture du résultat, l'indicateur est "Roi".
Il s'agit de le choisir et de le construire avec précision, cela tombe sous le sens.
Il s'agit aussi de garantir son intégrité et sa transparence. Bref, tout un chacun doit comprendre sans effort comment il est construit, comment il est utilisé. Mais est-ce réellement le cas le plus courant ?
De la manipulation...
La manipulation est tentante. Il est en effet bien plus aisé de bricoler ses indicateurs afin qu'ils collent avec ses propres ambitions de surperformance que de déployer de réels efforts. Changer le mode de calcul de l'indicateur en cours de parcours ou même "ajuster" au mieux les chiffres et statistiques servant à sa construction sont des pratiques bien plus courantes qu'on ne le pense et à tous les niveaux de la société. Rien de bien nouveau il est vrai. Les travers d'une culture du résultat sont déjà bien connus.Lire la suite... Publié le 14 04 2014 autogestion, tableau de bord, performance, piloter L'audit du tableau de bord Dis-moi quels sont tes indicateurs je te dirai comment tu pilotes.
Un homme se rend chez son médecin et lui explique qu'il a mal partout. Il suffit qu?il se touche une partie du corps pour immédiatement ressentir une douleur : « Je me touche la tête, j'ai mal, je me touche le bras, j'ai mal, je me touche la jambe, j'ai encore mal ...
Ce nest pas grave, répond le docteur, vous avez simplement mal au doigt... »L'audit du système décisionnel et des tableaux de bord de pilotage en pratique
Vous êtes chargé de l'audit d'un nouveau système de pilotage fraichement mis en service. La nouvelle direction informatique vient en effet de se réorganiser et a révisé de fond en comble son processus de décision. Paraît-il qu'un projet de gouvernance du système d'information est toujours en gestation. Le nouveau système de pilotage et d'aide à la décision est une brique fondamentale de ce vaste projet. Lire la suite... Publié le 07 04 2014 tableau de bord, risque, processus, piloter Mesurer la performance individuelleLa mesure de la performance individuelle n'a vraisemblablement jamais autant été encensée que ces dernières années. Elevée au rang de culte, la politique du chiffre ou son euphémisme la culture du résultat, n'est pas exempt d'effets pervers. En cherchant à favoriser exclusivement l'émergence de nouveaux "stakhanov", ce mode de management désormais universalisé se positionne en totale opposition de phase avec les attendus de la société de la connaissance, fondée sur une coopération libre et étendue. Les effets dévastateurs d'un tel mode de management sont déjà très nettement perceptibles au sein des entreprises dès que l'on cesse d'écouter les discours encenseurs de la direction et des relations publiques et que l'on s'attarde un peu sur les pratiques de terrain et leurs conséquences.Lire la suite... Publié le 31 03 2014 decision, management, performance, piloter Qu'est-ce que manager un projet ?Une définition.
- Manager un projet
Manager un projet, c'est animer une équipe dont les membres n'ont encore jamais travaillé ensemble pour réaliser quelque chose qui n'a encore jamais été fait dans un délai ferme avec un budget limité.
Voilà une définition courte et claire mais encore incomplète. Lorsque le projet commence à devenir conséquent et d'une portée stratégique, d'expérience, il est prudent de préciser cette définition...Lire la suite... Publié le 24 03 2014 projet, performance, management, piloter Les 12 facteurs de réussite de l'entreprise indépendante Qu'est-ce que la réussite ?
Le principe critique n'est autre que de bouger vos fesses et de faire quelque chose. Beaucoup de personnes ont des idées, mais bien peu décident d'en faire quelque chose sans tarder, pas la semaine prochaine, aujourd'hui même. Le véritable entrepreneur est un homme d'action, ce n'est pas un rêveur...Nolan Bushnell, fondateur d'Atari et d'une vingtaine d'autres entreprises Pour réaliser le livre "À son compte" j'ai suivi dans la durée plusieurs créateurs d'entreprise et j'ai aussi questionné de nombreux entrepreneurs afin d'identifier les paramètres les plus saillants qui leurs ont permis d'accéder à ce que l'on peut appeler "une réussite durable". Une mise au point avant de commencer : "Réussir", ce n'est pas accumuler des montagnes de lingots. On peut dire que l'on a réussi lorsque l'on ne rechigne pas à se lever le lundi matin et que l'on n'attend pas impatient que le vendredi arrive. Au contraire, on est pleinement heureux d'exécuter les tâches de son métier, de répondre aux besoins de ses clients et d'échanger avec ses partenaires. On peut aussi dire que l'on a réussi lorsque l'on a l'impression de construire "quelque chose" de satisfaisant pour soi et pour ses proches. Dans tous les cas, en aucune manière on envisage de changer sa situation actuelle si ce n'est pour continuer à progresser dans la même direction.
Lire la suite... Publié le 17 03 2014 livres, entreprendre Manager un projet, une question de bon sens Le facteur humain est la clé du projet
"Faire preuve de bon sens, en substance, c'est prendre conscience que le facteur humain fait toute la différence. C'est bien là le principal reproche que l'on peut faire aux modes de conduite de projet traditionnels. Ils sont trop instrumentalisés, et le facteur humain a été oublié. Seuls le choix de la méthode, l'exécution des procédures et le suivi des temps et des dépenses sont considérés comme dignes d'intérêt. Des instruments de production...
Les femmes et les hommes ne sont perçus qu'en terme de compétences, c'est-à-dire comme des instruments de production. Pourtant, il n'est guère besoin de se livrer à de longues explications pour prendre conscience que l'humain est présent dans toutes les phases du processus. Ce sont bien des hommes qui décident de la portée et de l'enveloppe budgétaire du projet, ce sont encore des hommes qui le réalisent, et ce sont toujours des hommes qui utiliseront au final le système, une fois celui-ci déployé. Mais qui prend les décisions ? Toutes les décisions sont prises par des femmes et des hommes dont la rationalité est influencée par leurs sensations, leurs émotions et leurs ambitions. Comment espérer réussir un projet d'entreprise si l'on prend un soin méticuleux à le déshumaniser sous une couche d'instruments formalisés ?Lire la suite... Publié le 10 03 2014 projet, management, livre, piloter Monter sa boîte et devenir riche Pourquoi montes-tu une boîte ?
"Quelle question! Pour m'en mettre plein les poches bien sûr. Tous les malins savent très bien que les entrepreneurs s'enrichissent rapidement. Ce n'est pas en restant salarié que je vais bâtir ma fortune."
Même s'il est difficile de contredire la seconde partie du propos (le salariat), l'enrichissement ne peut en aucun cas être le but d'une démarche d'entrepreneuriat. C'est le meilleur moyen de passer complètement à côté de la réussite. Cette croyance est vraisemblablement à l'origine de bien des échecs. Focalisé sur le gain rapide, ces entrepreneurs bien trop cupides ne voient pas les leurres et les pièges tendus au fil du parcours. Ils en oublient de construire un solide projet et n'ont pas l'énergie de le porter dans la durée. Attention, cette croyance est bien plus généralisée qu'on ne le pense...
Je développe ce thème ici : Tu montes ta boîte ? Alors tu vas te faire plein de pépètes !. sur le blog Enviedentreprendre.com
Lire la suite... Publié le 05 03 2014 entreprendre Quelques livres pour s'émanciper au travailRetrouver sa liberté de décision et d'action
L'entreprise quelle que soit sa structure n'est pas par principe un lieu d'émancipation, loin s'en faut. Malgré les déclarations de vitrine, le management n'apprécie pas outre mesure les profils dits "atypiques". Sont ainsi dénommés tous ceux qui ne se conforment pas à tout instant et en toute situation au "modèle standard", pur produit de la "culture de l'entreprise". De toute façon, la prise d'initiative aussi opportune soit-elle n'est que rarement encouragée et récompensée. "Bof, ce n'est pas bien compliqué", diront les vieux routiers des entreprises traditionnelles, "il suffit de porter le masque, de se fondre dans le moule, de suivre le mouvement et de conserver son esprit d'inventivité pour ses activités personnelles, et le tour est joué". Il y a encore quelques années, lorsque l'on pouvait dérouler une carrière sans soubresauts dans la même entreprise, c'était une solution. Mais les temps ont changé. La "fidélisation des salariés" n'est plus à l'ordre du jour. Elle a été remplacée par les termes de "mobilité", de "flexibilité" et "d"employabilité" dans le lexique des responsables des Ressources Humaines. Lire la suite... Publié le 03 03 2014 livre, management, entrepreneur, news Le consultant ne serait-il qu'un vendeur de salades ?Un anonyme, désabusé j'imagine, a déposé cette remarque aussi brève que désobligeante en tant que commentaire de l'article : Choisir un consultant. À mon avis, l'auteur de cette intervention, n'a pas encore bien compris le rôle joué par cette profession pour exprim