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Entrepreneur Tendances-innovation
Fabrice Bühler |
Tendances-innovation |
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Innovation : passer de l’incantation à l’action
LE CERCLE. L’innovation est partout : dans notre quotidien personnel et professionnel, dans la bouche des acteurs politiques et, bien sûr, dans la tête des dirigeants d’entreprise. Et pourtant tous s’accordent à constater qu’en France "ça ne marche pas". Rendre une entreprise plus innovante relève encore pour beaucoup du mystère ou de l’alchimie
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L'innovation dans les grandes entreprises est avant tout une question de transformation managériale 17/09/2012 |
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Ne pas confondre inventeur de génie et innovateur au quotidien
Les premiers freins à l’innovation sont dans la tête des gens. Ils se manifestent par trois inhibitions :
- La première, c’est de penser que pour être un innovateur il faut naître comme tel. C’est très largement faux. On peut apprendre à innover, devenir un "innov-acteur", pour peu que l’environnement managérial en donne la permission, offre un minimum de formation et quelques moyens ; nous y reviendrons plus loin.
- La seconde, c’est l’angoisse de ne pas être à la hauteur : tout le monde ne peut pas inventer l’iPhone©. Certes non, mais inventer n’est pas innover. Si brillant fut Steve J., il lui aurait fallu 100 vies pour arriver seul au succès de l’iMac©, l’iPhone©, l’iPad©, etc. C’est dans la génétique de l’entreprise qu’il faut trouver ce qui nous semble la vraie raison du succès d’une innovation. Elle est donc avant tout la manifestation d'une capacité collective, un ensemble de postures, de comportements, de savoir-faire et de croyances…
- La troisième inhibition tient à l’idée que l’innovation serait une chasse gardée de quelques castes : R&D, marketing stratégique, dirigeants, etc. N’oublions pas que l’innovation n’a de sens que si elle induit directement ou indirectement une valeur ajoutée pour le client final. Et celui-ci est toujours plus intelligent dans ses façons de consommer et moins fidèle à un produit ou un service. C’est ainsi l’affaire du plus grand nombre que de se préoccuper d'anticiper voire surpasser les attentes du client d’aujourd’hui et d’imaginer celui de demain.
Dans un monde d’hypercompétition, ce qui compte c’est la vitesse plus que la puissance, c’est l’envie plus que la contrainte.
Pour gagner la bataille concurrentielle, il faut aller vite parce que le monde et les clients changent plus rapidement que n’importe laquelle de nos organisations. La vérité, c’est qu’on ne sait jamais quand la courbe de croissance d’un nouveau produit (ou service) va atteindre son seuil de déclin. Les qualités intrinsèques d’un produit ou d’un service ne constituent plus un avantage concurrentiel durable pour protéger l’entreprise. Le seul vrai avantage durable, c’est la vitesse de changement. L’innovation permanente en est une composante majeure.
Or, les entreprises vivent à l'heure actuelle dans une ambiance dominée par la réduction des coûts. C’est bien légitime même si, comme disait l’un de nos clients, "le meilleur moyen de réduire les coûts c’est de fermer l’entreprise" ! Cela génère dans les équipes le sentiment de subir, de vivre dans la contrainte, de devoir se protéger… autant d’attitudes qui tuent l’envie de créer, d’innover, d’inventer au service de son entreprise.
Ceci est renforcé par des pratiques managériales dominées par l’obsession de la productivité ou du "lean" qui, poussées à l'excès, font oublier de laisser un peu de "gras" (un peu d’autonomie, de temps et de moyens) pour l’expérimentation, l’exploration d’autres mondes ou simplement la sérendipité (un joli mot remis à la mode grâce au Web !).
Les entreprises gagnantes mettront l’innovation au cœur de leur culture
La difficulté, c’est que changer la culture, ça ne se décrète pas ! Parmi les nombreux leviers permettant d'ancrer l'innovation dans la culture de l'entreprise, on peut en citer cinq :
(1) Partager largement le sens, les valeurs et la vision stratégique de l’entreprise. Sans vision comprise et partagée par tous, l’innovation ne trouve pas son cadre. En quelque sorte chacun doit pouvoir répondre à la question : "Innover... oui, mais pour quoi ?"
(2) Constituer une cellule souche, c’est-à-dire une équipe d’acteurs décideurs et/ou de salariés hypermotivés qui vont influencer l’organisation dans une approche virale. Cette équipe est non hiérarchisée et représentative d’un maximum de composantes de l’entreprise. Elle est obsédée par le client, observe le monde et les tendances (même marginales), et a l’autorisation de contester tous les statu quo. Elle dispose de temps et de moyens.
(3) Se former et s’entraîner ! "On ne devient pas un bon joueur parce qu’on vient de s’acheter le dernier matériel haut de gamme" (*). Ce qu’il faut c’est une méthode : apprendre à manager l’innovation, prévoir et anticiper les résistances voir, parfois, travailler sur ses propres freins et se remettre personnellement en cause. Tout ceci s’apprend et se pratique, comme un sport.
(4) Mobiliser les "transformeurs" (**) : pour créer une vague de changement sur laquelle la plupart des collaborateurs auront envie de surfer, quatre types d’acteurs sont à mobiliser en priorité : la cellule souche elle-même, les early adopters (***), les leaders d’opinion internes et les dirigeants. Sans cela, passé l’engouement initial, le projet de transformation risque de sombrer au premier écueil ou de s’enliser dans la prochaine opération de réduction des coûts.
(5) Faire des processus et pratiques de management et de pilotage des générateurs d’une propension à innover : créer des indicateurs pour toutes les dimensions de l’innovation, comme toute entreprise en a pour sa gestion ; y consacrer régulièrement du temps en comité de direction ; allouer des ressources discrétionnaires et du temps libre ; trouver l’innovation en bonne place dans les objectifs et les évaluations ; imaginer des modes de rémunération qui encouragent la prise de risque et récompensent vraiment les innovateurs…
Enfin, il est une variable qui, au-delà de toutes les autres, conditionne la capacité d’une entreprise à développer une culture de l’innovation : ses dirigeants. En effet, leurs postures, les messages qu’ils véhiculent et, surtout, l’exemplarité qu’ils inspirent par leurs actes sont une condition fondamentale du succès ou de l’échec de l’émergence de l’innovation dans la culture de leur entreprise.
Fabrice Buhler
Nicolas Buhler
(*) Gary Hamel, "What Matters now".
(**) Vineet Nayar "Employees first, customers second".
(***) Geoffrey Moore, "Crossing the Chasm".
Fabien Risterucci
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anonyme-117097
Inventeur, j'avoue ne pas maîtriser la façon de manager mes innovations.
Je suis pourtant persuadé, que, sur 47, il y en a bien une ou deux qui pourraient apporter de l'originalité, de la sécurité ou du confort à la clientèle d'une maison cherchant à se démarquer de ses concurrents ......
Je suis ouvert à toute honnête proposition.
C.Verna http://inventions.a.verna.free.fr/