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Sens du service, Service public
Collectivités territoriales : des opportunités à saisir Pour faire face à la concurrence du privé, les collectivités territoriales mettent l'accent sur les évolutions de carrière dans des métiers où le sens du service public est essentiel. [...] Cette concurrence public-privé existe aussi dans le domaine de la sécurité puisque certaines communes rencontrent aussi des difficultés de recrutement dans la police municipale pour laquelle nous recherchons des gens qualifiés. [...] Les communes n'en sont pas moins exigeantes sur les profils recherchés. Le sens du service public est ainsi essentiel. À Puteaux, les agents sont même invités à signer la charte Marianne, engagement à un accueil attentif et efficace du public. Il faut être réactifs, avoir envie de servir efficacement le public. [...] » Lire la suite
Les collectivités locales face à des départs massifs Des départs compensés par autant d'embauches et même au-delà. Nous recrutons 100 agents par an, sans compter les CDD et les chargés de mission, affirme Françoise Devemy, responsable du service recrutement de la ville. En 2005, l'effectif total a même progressé de 12 postes et 2006 suit la même tendance. [...] Pour répondre aux besoins de la population locale, nous développons les services à la personne et cela crée des postes dans la petite enfance ou l'aide aux personnes âgées par exemple. [...] Montrer une sensibilité particulière au service public sera un plus. Nous n'avons pas toujours besoin d'experts dans tous les domaines, assure Françoise Devemy. Ce qui est décisif, c'est la capacité à s'engager dans une démarche de service public, au sens noble du terme. [...] » Lire la suite
Avec la montée du chômage, Pôle emploi est saturé
La situation n'en finit plus de se tendre chez Pôle emploi. Entre agressions et absentéisme, ce service public est en pleine crise. Et ce, à la veille du sommet de l'emploi. Un chiffre pour comprendre cette ambiance. le nombre de chômeurs suivi en moyenne par chaque conseiller. [...] Officiellement, le nombre se situe autour de 115. L'objectif en 2008, date de la création de ce service public, était même de 60. En réalité, il se situerait plutôt autour de 200 chômeurs, selon les informations du Parisien-Aujourd'hui en France, comme en Seine-Saint-Denis ou dans le Val-de-Marne. [...] Et ce service public s'en est trouvé désorganisé. C'est pourquoi le chef de l'État compte beaucoup sur le sommet de l'emploi de mercredi à l'Élysée avec les partenaires sociaux pour annoncer à la fin du mois des mesures concrètes afin d'enrayer cette crise de l'emploi. [...] » Lire la suite
Les députés veulent réformer Pôle emploi
Le service public de l'emploi doit être simplifié en profondeur pour gagner en efficacité. [...] Les députés prennent acte des réorganisations en cours qui vont dans le bon sens, comme l'accompagnement différencié des chômeurs en fonction de leurs difficultés à trouver un emploi. Toutefois, Pôle emploi et le service public de l'emploi plus généralement font vraiment figure, pour leurs clients, de boîte noire. [...] Pour retisser ces liens, les députés proposent de spécialiser des agents dans la relation avec le privé. Bref, de revenir à ce qui existait du temps de& l'ANPE. Il faut toujours garder à l'esprit que l'usager du service public de l'emploi est aussi l'entreprise, notent les députés. [...] » Lire la suite
Chômeurs en fin de droits : Wauquiez salue les syndicats
Le Service Public est donc l'émanation d'une nation solidaire, soucieuse de maintenir un semblant d'égalité entre ses membres en redistribuant, selon des règles de droit et d'une manière non moralisatrice, les ressources qui lui sont confiées par l'ensemble de la communauté des travailleurs pour aider ceux d'entre eux qui se trouveraient dans une situation de chômage. [...] Il reste cependant nécessaire d'éviter les abus manifestes, qui ne seront pas réductibles au choix libre et légitime que tout citoyen peut faire de son emploi et de son avenir, et les agents du service public ne seront pas les régulateurs d'un marché où l'abus se situe souvent du côté de la partie la plus forte, c'est à dire de l'entreprise. [...] 2 /dans l'autre cas le salarié est considéré, de fait, comme solidaire du choix de ses élus et des dirigeants d'entreprise et le service public devient un simple mandataire des organismes qui gèrent les cotisations des salariés et intervient sur le marché du travail (au sens le plus libéral du terme) avec la mission d'arbitrer l'attribution d'allocations de chômage en fonction du mérite du chômeur, c'est à dire de sa volonté manifestée d'accepter tout et n'importe quoi, pour justifier l'attribution de cette allocation-charité. [...] » Lire la suite
Agressions : Pôle emploi lance une consultation interne
Pôle emploi n'est pas un service public comme un autre. Les personnes qui s'y présentent sont souvent dans une situation difficile, et pas seulement sur le plan professionnel, rappelle Pôle emploi. [...] Personnellement j'ai environ 300 personnes en portefeuille, comment apporter un suivi de qualité et personnalisé alors que je ne peux recevoir en moyenne que 40 personnes par mois'. Arretez avec votre arrogance et déshumanisation de plus en plus forte du service public de l'emploi. [...] Conseillère Pôle Emploi je déplore la déshumanisation de plus en plus forte du service public de l'emploi. Les plupart des salariés sont écoeurés par ce qui se passe actuellement. Je suis dans une petite agence, je n'ai pas de problème particulier avec les gens mais je sens bien monter une tension des deux côtés car les chômeurs sont de plus en plus aux abois et les salariés Pôle Emploi sont de plus en plus déboussolés par une désorganisation constante et une remise en cause régulière de leurs compétences. [...] » Lire la suite
La France manque d'agents pour lutter contre le chômage Les partenaires sociaux ont eu droit lundi, lors du conseil d'administration de Pôle emploi, à la présentation d'une étude de l'Inspection générale des finances sur les effectifs des services publics de l'emploi en France (Pôle emploi, mais aussi les missions locales, l'Afpa), en Allemagne et au Royaume-Uni. [...] Principal constat. le Service public de l'emploi (SPE) français apparaît moins doté en effectifs que les SPE allemand et britannique, note l'IGF. La France compte 215 agents pour 10.000 chômeurs au sens du BIT, contre 221 au Royaume-Uni et 420 en Allemagne. [...] Pour améliorer les résultats au regard des expériences étrangères, l'IGF suggère de créer des postes spécialisés dans l'accompagnement ou de cibler davantage les services proposés. Elle recommande d'alléger le suivi de certains chômeurs pour réallouer davantage de moyens vers les catégories plus distantes du marché du travail et de piloter les réseaux par la performance en matière de retour à l'emploi ou d'insertion professionnelle. [...] » Lire la suite
Toujours un rôle d'ascenseur social
Pas besoin de sortir de Harvard pour être un bon commerçant. Le métier a certes acquis en technicité, mais il s'appuie sur les mêmes fondamentaux. sens du contact, du service, forte capacité de travail, pragmatisme, aptitudes à prendre des responsabilités. [...] Paradoxe, l'activité est considérée comme offrant de belles carrières (1), pourtant elle conserve une réputation de secteur difficile et peine à séduire. Historiquement, le commerce et la distribution attirent peu les diplômés de grandes écoles. L'avantage est d'avoir permis d'ouvrir plus de portes à d'autres profils, rappelle Cécile Cloarec, DRH du groupe Carrefour. [...] Le commerce serait-il le dernier rempart face à la culture du diplôme Le métier exige des compétences pointues qui ne s'improvisent pas. Attention à ne pas stigmatiser un secteur par définition ouvert qui, rappelle Brigitte Burman, fondatrice de Distriplus, spécialisé dans les forces commerciales, permet d'envisager de nombreux postes, y compris celui de chef d'entreprise. [...] » Lire la suite
Trouver un job d'été, c'est encore possible
Certaines entreprises commencent à combler leurs besoins en effectif dès janvier-février, mais il n'est pas trop tard pour trouver du travail rassure Sophie Ak, directrice marketing de la plateforme de recherche d'emploi en ligne Keljob.com. Le site affiche 22 000 offres et recense 1,3 million de CV. [...] Au dernier moment, il peut y avoir des afflux sur des secteurs comme les services à la personne cite Sophie Ak qui se rappelle l'épisode de la canicule de 2003. D'autres secteurs ont besoin d'ajuster leurs effectifs à l'approche de l'été, notamment le tourisme, le BTP, les transports, impactés par la météo et l'afflux des vacanciers sur le littoral, à la montagne et dans les grandes villes. [...] Les postes consistent à gérer le standard, l'accueil, ou orienter les visiteurs d'une entreprise. Le profil idéal Il faut avoir le sens du service, être patient, bien parler l'anglais et avoir une présentation soignée énumère la responsable sourcing. [...] » Lire la suite
L'enthousiasme comme valeur cardinale
Chez nous, la pression du client est parfois forte, et il est important que les avocats puissent s'épauler. Nous recrutons des gens qui envisagent le métier de cette manière. [...] Pour Fanny Rouhet, de Solucom, les jeunes candidats doivent avoir un potentiel d'apprentissage et de progression important. Flexibilité, adaptabilité sont aussi recherchées chez un futur consultant. Nous recherchons des candidats qui ont le sens de l'engagement et du service. [...] PricewaterhouseCoopers, rejoint par six entreprises, a initié le projet Phenix, visant à recruter des étudiants en master II de sciences sociales, lettres, sciences politiques... Nous avons embauché seize personnes. douze pour l'audit, trois consultants et un spécialiste en mobilité internationale, détaille Isabelle Grevez, directrice du recrutement. [...] » Lire la suite
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