Intrum
# Intrum

Intrum (précédemment Intrum Justicia) est une entreprise suédoise de gestion et de recouvrement de créances créée en 1923 dont le siège social se trouve à Stockholm. Elle opère dans 24 pays, majoritairement en Europe. L'entreprise est cotée à la Bourse de Stockholm.

Elle est régulièrement épinglée par les associations de défense du consommateur pour ses méthodes de recouvrements musclées et parfois illégales.

## Historique

Intrum est fondée en Suède en 1923.

Elle acquiert la société Bo Göranson au cours de l'année 1971.

L'entreprise est côté pour la première fois à la bourse, au Luxembourg, au cours de l'année 1987, puis admis à la cote officielle de la bourse de Londres en 1990. En 2002, elle est introduite à la bourse de Stockholm. En juin 2017, Intrum Justitia et Lindorff fusionnent en une seule et même entité : Intrum.

Spécialisée notamment dans le recouvrement de créances supposées dans le domaine de la téléphonie, elle s'est fait connaître par ses méthodes expéditives.

## Critique

De nombreuses associations de consommateurs (La fédération romande de consommateurs, UFC Que choisir, ADC de Lorraine, 60 millions de consommateurs ) ainsi que des $journalistes^,$ reprochent à cette société, parmi d'autres sociétés de recouvrement, des « méthodes musclées de recouvrement », avec harcèlement téléphonique, lettres de menaces et de contraintes, des reports illicites de frais de gestion sur les débiteurs et des tentatives de recouvrements non justifiés. La société Intrum a ainsi été condamnée plusieurs fois pour des poursuites de débiteurs non $justifiées^,.$

Intrum se défend de ces accusations en soulignant qu'elle adhère, pour sa filiale suisse, à l'association suisse des sociétés fiduciaires de recouvrement, qu'elle est attachée au respect des méthodes éthiques de recouvrement et s'abstient de recourir à toute intimidation des débiteurs. Selon le président de la filiale France, des superviseurs s'assurent que les équipes travaillent dans les règles et les réclamations sont rares proportionnellement aux 6,5 millions de litiges réglés.

