Surveillance et gestion à distance
# Surveillance et gestion à distance

La surveillance et gestion à distance (RMM, Remote Monitoring and Management, en anglais) désigne l'ensemble des solutions logicielles permettant de superviser et contrôler à distance des systèmes informatiques (tels que des postes de travail, des ordinateurs portables, des serveurs ou d'autres appareils connectés). A l'aide d'un agent installé localement, le fournisseur de services gérés (MSP, Managed Services Provider, en anglais) peut accéder à toute une infrastructure informatique et en aider les utilisateurs sans avoir à se déplacer.

Les outils de RMM proposent généralement les fonctionnalités suivantes:

* installer un nouveau logiciel ou une mise à jour à distance (par exemple des correctifs, ou des modifications de configuration),
* détecter de nouveaux appareils, installer automatiquement l'agent et réaliser la configuration,
* observer le comportement des appareils et logiciels gérés afin d'en mesurer la performance et réaliser des tâches diagnostiques,
* mettre en place des alertes et établir des rapports et des tableaux de bord.
