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IT pour le Marketing - Ecrit par Lidia Boutaghane on Mercredi, 22 décembre 2010 8:00 - 5 Comments
Choisir un logiciel d’enquête en ligne hébergé (2)
Tags: écoute client, customer insight, enquête clients, intelligence client, logiciels Marketing, Marketing IT, relation client	Tableau comparatif Je propose un tableau comparatif non exhaustif de quelques applications que j'ai trouvées sur Internet. Attention, toutes les fonctionnalités ne sont pas renseignées, car les fiches produits n'étant pas toutes complètes et parce que cela était assez fastidieux, voire coûteux (nécessité de souscrire à un abonnement pour vérifier les fonctionnalités), le tableau est un peu incomplet. Par ailleurs, j'ai volontairement omis certains éditeurs, car : je ne souhaitais pas de logiciels packagés, à acheter et à installer sur un serveur (MakeSurvey.net, Lime, etc.)
certains étaient payants, sans offre gratuite (Interview!, SurveyGizmo, etc.)
ou uniquement dédiés aux sondages en ligne (Micropoll, Zohopolls, 123votez, Flisti, Vorbeo, etc.)
d'autres non disponibles en langue française
Quant à Google Document, je l'ai exclu car je ne le trouve vraiment pas sexy ! Il faut tout faire, « from scratch » ! J'ai abandonné mes recherches, le concernant, comme vous pourrez le voir dans le tableau comparatif. Mais vous pouvez si vous le souhaitez, remplir la colonne Google Document, si vous l'avez testé en détail et me soumettre vos remarques. Voici la liste des 7 logiciels que j'ai étudiés : PollDaddy
Survs.com
eSurveyspro
Pour ma part j'ai choisi Qualtrics pour l'un de mes clients, pour les raisons suivantes : Il répondait à la plupart des besoins en fonctionnalités que j'avais choisis comme prioritaires
Il présentait une richesse de types de questions possibles (40 en version gratuite et 86 en version payante)
350 réponses sont autorisées en version gratuites
On peut également faire jusqu'à 20 études ou en dupliquer certaines
Il existe une bibliothèque d'enquêtes mais… en anglais
On peut personnaliser son thème que l'on choisit parmi 16 thèmes possibles
On peut exporter ses données vers une feuille de calcul
Générer des rapports sur Powerpoint
Avoir une version imprimable en pdf
Créer et télécharger des graphiques personnalisés
Et surveiller les résultats d'enquêtes en temps réel
Vous pouvez télécharger le tableau comparatif ici. Je vous invite à communiquer sur ce site d'autres logiciels que vous auriez testés ou à nous faire partager d'autres études ou comparatifs que vous avez réalisés ou découverts. ...
Likesoftware	jan 4, 2011 18:04
Pour ma part, j'utilise Enquetefacile.com. C'est un software d'enquêtes en ligne destiné aux entreprises mais il dispose d'une version gratuite qui permet de réaliser des enquêtes poussées, et de récupérer jusqu'à 100 réponses par questionnaires. Il n'y a pas de limitation de création d'enquêtes avec la version gratuite, c'est illimité.
lidia	jan 5, 2011 10:14
Bonjour Stéphane, Merci pour ces éléments d'information très utiles. Cet outil m'avait échappé. Grâce à vous il sera porté à la connaissance d'un certain nombre. Pour s'y connecter : http://www.enquetefacile.com/
J'ai identifié rapidement sur le site : 18 types de questions, 10 modèles (pour le Marketing / Vente – mais il y a 9 autres domaines, soit 50 modèles) pour guider ceux qui n'ont pas l'habitude des enquêtes, 6 langues en plus du Français, 10 méthodes de collecte de réponses. Le point fort : pas de limitation dans le nombre de questions et le nombre d'enquêtes. Mais on ne peut visualiser que 100 questionnaires. Le tarif, de la version payante : 199 € pour 1 an et il est possible pour des besoins ponctuels de prendre un forfait mensuel unique : 19 € pour 30 jours. L'idéal c'est de le tester pour voir. viviane	mar 19, 2012 20:28
Bonjour, Je suis étudiant et j'ai eu besoin à plusieurs reprises de logiciel d'enquête. Etant donné que je n'avais pas les moyens de m'acheter un logiciel payant j'ai utilisé SurveyMonkey. C'est un logiciel assez simple.
Lors d'une réunion périodique du conseil d'administration, j'ai proposé à la direction d'acheter un logiciel pour l'établissement. C'est par la suite que nous avons intégré le logiciel Ethnos pour faire des enquêtes papiers. Nous avons eu des remises étant donné que nous étions un établissement scolaire.
Le logiciel est Ethnos et vous pouvez le voir sur ce site : http://www.soft-concept.com
Tenez moi au courant pour vos questions éventuelles
Sealia	sept 3, 2012 17:02
Bonjour, Il y a un autre logiciel qui répond aux critères que vous avez noté: Eval&GO (www.evalandgo.fr) -C'est une solution SaaS entièrement intégré au 'cloud', donc ce n'est pas un logiciel 'packagés' et il ne nécessite aucun téléchargement. Il suffit d'une connexion internet pour avoir accès à son compte d'où on veut. -Cet application consiste d'une offre illimité gratuite ou un plan Pro à 35 € par mois (avec des remises si on paye annuellement).
-Cet application inclus non seulement une module de création d'enquête en ligne mais aussi une module de gestion de contactes et de publication de questionnaires, une module d'analyse de données très poussées capable de gérée même des opérations complexe tels des triple tri-croisées en trois secondes, et une module de création de rapport. Tout cela est intégré directement dans le logiciel avec une interface ultra-intuitif qui utilise la technologie du glisser-déposer pour rendre la création et gestion d’enquêtes facile et rapide.
-De plus le logiciel (et le site) sont disponible en français, anglais et espagnol. Il y a même la possibilité de créer des questionnaires multilingue avec cette application.
Ils ont un essai de leur compte full-option gratuit pendant 14 jours quand on ouvre un compte free illimité, donc ca ne coute rien de l'essayer et de découvrir toutes ses fonctionnalités avancées
(Ils ont aussi un compte gratuit full-option Etudiant @viviane) :) Laurent_C	oct 25, 2013 13:04
Ces logiciels sont effectivement assez bien pour le recueil des données.
Par contre il faut un autre logiciel pour faire de vrais traitements et analyses approfondis. http://www.sofl-concept.com le fait mais il est vraiment très cher ! je partirait plutôt sur des logiciel comme modalisa (http://www.modalisa.com/ ) ou Sphinx (www.lesphinx-deveIoppement.fr/‎ ).
la version complète étudiante de modalisa doit être à même pas 50 € et pour Sphinx pareil
En fait il faut distinguer :
- les logiciels d’enquête (avec lesquels ont peut faire des statistiques ou de l’analyses de données), de type modalisa, ethnos ou sphinx
- les logiciels de statistiques (avec lesquels on peut faire des enquêtes aussi, mais qui sont plutôt dédiés à l’analyse de données. type sas, spss, « r »
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