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Extranet Pro : à chacun sa clé
Accès individuel Le lundi 9 juillet 2007, l’accès individuel à Extranet Pro sera mis en production. Dorénavant, chaque collaborateur d’un bureau pourra se connecter à une
nouvelle adresse Internet (www.fe.axa.be) au moyen de son nom d’utilisateur et de son mot de passe personnels. Surveillez votre messagerie ! A partir du 4 juillet, tous les collaborateurs connus chez AXA, recevront deux e-mails distincts, contenant un UserID AXA (nom d’utilisateur) et un mot de
passe pour Extranet Pro. Si vous utilisez Galileo, vous recevrez par e-mail la confirmation selon laquelle le nom d’utilisateur et le mot de passe personnels utilisés pour cette application sont également
valables pour Extranet Pro. Si vous ne recevez pas d’e-mail, contactez SPO aussi rapidement que possible : après le 9 juillet en effet, il sera impossible d’obtenir un accès
avec votre numéro de producteur et le mot de passe correspondant.
Important : avant de nous appeler, vérifiez si les e-mails avec les données attendues n’ont pas abouti dans la messagerie du bureau, d’un collègue ou du responsable
de bureau. UserID AXA ou mot de passe oublié ? Peut-être retrouverez-vous l’e-mail avec vos données dans le fichier « E-mails supprimés ». Dans le cas contraire, contactez SPO.
Le mot de passe AXA : sûr si on respecte les règles Lors de votre première connexion, changez le mot de passe reçu par e-mail par un autre, qui doit contenir : minimum 8 caractères dont au moins 3 lettres
dont au moins 1 majuscule
et au moins 1 minuscule et au moins 1 caractère numérique. Votre mot de passe sera bloqué après cinq tentatives erronées : si lors de votre première connexion, vous êtes bloqué avec votre UserID et votre mot de passe personnels, contactez SPO ;
si vous avez précédemment réussi à vous connecter avec votre UserID et votre mot de passe personnels et que vous avez réussi l’étape « Question-réponse » (voir
plus loin), demandez un nouveau mot de passe, en donnant votre réponse personnelle à la question dans l’écran de connexion. Ce mot de passe vous sera adressé automatiquement
par e-mail. Votre mot de passe a une durée de validité limitée à 60 jours. 10 jours avant l’échéance, vous serez invité à le modifier. Utilisez le bouton « Annuler » pour attendre la date d’échéance.
Les règles exposées ci-dessus restent d’application.
N’utilisez jamais d’anciens mots de passe : vos 5 derniers mots de passe utilisés ne sont en effet plus valables. Vous pouvez modifier à tout moment votre mot de passe. Dans le menu « Settings » d’Extranet Pro, cliquez sur le lien « Changer mot de passe ».
« Question-réponse » ou « Quelle est votre destination de vacances préférée ? » En cas de blocage ou d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez utiliser la combinaison de votre UserID et d’une réponse personnalisée à une question standard
ou à une question au choix pour en demander un nouveau. Le nouveau mot de passe vous sera adressé automatiquement par e-mail. Ici aussi, vous devrez le modifier immédiatement,. Vous serez invité à saisir la combinaison « Question-réponse » lors de votre première connexion avec vos UserID et mot de passe personnels. Cette
combinaison n’est pas soumise à conditions. Elle peut être modifiée à tout moment. Dans le menu « Settings » d’Extranet Pro, cliquez
sur le lien « Modifier question-réponse ». Choix du bureau : pas sans importance Si vous travaillez dans plusieurs bureaux, précisez celui pour lequel vous voulez vous connecter au moyen du numéro qui lui correspond. Alors que le numéro de producteur (8 positions) groupe les polices pour constituer un portefeuille, le numéro de point de vente (5 positions) constitue l’identification unique
de chaque site. Une fois connecté, vous pouvez changer de bureau en cliquant sur le bouton « Autre point de vente » sous Extranet Pro. N’oubliez pas de « rafraîchir » les
données. Conseils utiles ! Facilitez-vous la vie : ajoutez la nouvelle adresse Internet (www.fe.axa.be) d’Extranet Pro à vos favoris et supprimez l’actuelle,
de même que les raccourcis qui la contiennent ; Si vous utilisez Portima, vous recevrez un lien AS2 vers la nouvelle adresse via ESD. N’oubliez pas de le télécharger et de l’installer sur tous les postes de travail ; Important : signalez toute modification – ajout et suppression – apportée à l’effectif du personnel de votre bureau à votre Sales Manager ou
Process Manager ou à ‘Gestion Points de Vente’ (email@example.com). Nom, prénom, date de naissance, sexe, code linguistique et adresse e-mail personnelle sont indispensables à la
création de nouveaux collaborateurs.
Cliquez sur le lien dans les e-mails avec vos données et suivez Caroline pour une visite guidée de la nouvelle procédure de connexion. Votre Process Manager et SPO se feront également un plaisir de vous aider.