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Livre : Les Réseaux Sociaux d’Entreprises : 101 questions
ENTREPRISE 2.0 LECTURES — 09 janvier 2012
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Encore un livre sur les réseaux sociaux d’entreprise ? Attention, celui-ci, qui vient de paraître, est écrit par Anthony Poncier, consultant en management et entreprise 2.0, grand spécialiste des réseaux sociaux devant l’éternel, blogueur réputé que j’estime pour sa connaissance profonde sur sujet et pour ses valeurs humaines. Autant de raisons de l’interviewer.
Anthony, que manquait-t-il selon toi dans la littérature existante sur le sujet ? Il existe beaucoup de blogs, mais généralement tournés vers les experts. Ayant une démarche « d’évangéliste » à travers mon blog, il me semble que d’écrire cet ouvrage me permet de toucher un public différent, pas forcément toujours connecté sur le net. En plus, ce qui m’a attiré dans la proposition de Diateino, c’est cette nouvelle collection « 101 questions ». Par son côté pragmatique, pédagogique, revenant sur les bases dans un petit format, cette formule m’a séduit. Je crois que plus il y a de livres sur le sujet, comme sur le net, mieux c’est.
Tu accompagnes de nombreuses entreprises sur les RSE. Quels changements récents perçois-tu dans les entreprises ? Les entreprises sont devenues conscientes que ce n’est pas qu’une question d’outil. Ce n’est pas parce qu’on installe un réseau social d’entreprise que les gens vont s’approprier l’outil. L’outil n’est pas grand chose, c’est ce qu’on en fait. Par contre, les entreprises ne sont pas encore conscientes que pour en tirer vraiment des bénéfices, il faut aller vers une véritable logique de transformation d’organisation. La frilosité de beaucoup d’entreprises va sans doute les mener à des déceptions, car pour elles, les promesses ne seront pas tenues. Mais devenir une entreprise 2.0, c’est bien transformer la logique de fonctionnement de l’entreprise, pas juste collaborer sur un outil.
Quel est selon toi l’impact principal des RSE sur le management ? Celui qui va être le plus visible rapidement, c’est la circulation de l’information sans passer par les managers. Donc, les managers qui n’existent qu’à travers le « information=pouvoir » ont du mouron à se faire. Ensuite, soit le top de management est conscient qu’un RSE peut aider à transformer le management et les processus managériaux, soit les managers vont bloquer cette logique et rien ne va se passer. La culture est plus forte que l’outil, heureusement d’ailleurs.
Tu as travaillé sur des projets de RSE dans différents pays : existe-t-il des différences dans l’approche selon les pays ? Pas forcément différentes approches, mais puisqu’on parle de transformation, on parle forcément de culture et la culture peut présenter des avantages et des freins. On sait d’expérience que dans les pays de culture catholique, la hiérarchie est beaucoup plus forte que dans la culture protestante. Il faudra en tenir compte sur les rapports hiérarchiques et la remise en cause partielle de la pyramide de l’entreprise. Dans la culture asiatique, l’idée que c’est le chemin qui compte et pas uniquement le but, est très présente et plus proche d