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Le succès d’un réseau international de franchise immobilière n°1 en Europe
Créé en 1971 aux États-Unis, ERA (Electronic Realty Associates) est aujourd’hui présent
dans 35 pays, dont 14 en Europe. C’est d’ailleurs le leader européen d’agences immobilières
en franchise avec environ 1 100 points de vente dont près de 350 en France.
Le succès de l’enseigne est bâti sur un savoir-faire qui a su dépasser les frontières
et se conformer à tout pays dans lequel il est dispensé, en interaction avec les us et
coutumes locaux.
Historique et dimension internationale de l’enseigne ERA sont gages de stabilité et de croissance
pour tout candidat à la franchise qui investit à long-terme dans un modèle économique.
Intégrer la famille ERA Immobilier signifie entrer dans un cercle d’agents immobiliers sélectionnés
et bénéficier d’un potentiel de développement en plein essor.
ERA FRANCE parmi le Top 10 des franchises en France pour 2011
Comme chaque année le magazine Franchise & Business présente son palmarès des 10 meilleurs franchises du moment.
Figurent dans ce palmarès, les réseaux jugés « au Top » en matière de communication, de développement et de concept de franchise durable.
A cette occasion nous avons eu le plaisir de constater que notre réseau figurait à la 3e place parmi 1 500 réseaux, toutes catégories d’activités confondues.
Ce classement, émanant de professionnels qualifiés contitue pour nous une reconnaissance du travail accompli et une motivation supplémentaire pour développer et partager notre croissance avec nos partenaires franchisés ERA. Merci !
Pour consulter l'article cliquez ici.
L'accompagnement ERA®
ERA, premier réseau européen sur Internet
Le réseau s’est toujours fait fort d’offrir à ses franchisés les outils technologiques
adaptés aux attentes de la clientèle. La panoplie web déployée par ERA Immobilier est
riche de sites Internet tels :
www.erafrance.com
www.eraeurope.com
www.era.com
garantissant non seulement une visibilité grand public mais également une mutualisation
des données et un moyen de reporting chiffré.
Ces sites ouvrent les portes de 46 pays membres du réseau : l’internaute
peut ainsi visualiser la maison de ses rêves en Floride ou le loft idéal à Hong Kong. La propriété du client vendeur
s’offre quant à elle une vitrine mondiale et élargit la cible des acheteurs potentiels.
L’agent immobilier gère sa propre base de données et transfère ses mandats qui
sont automatiquement diffusés sur ces sites. Le Système de Référence ERA permet à l’agence
d’ouvrir son portefeuille de clientèle à ses confrères. L’émetteur de la référence est
rémunéré selon un partage de commission avec le destinataire.
L'assistance continue
Une large palette d’outils, tels les tableaux de contrôle de l’activité ou les analyses de
production, est mise à disposition et contribue à l’animation de l’équipe commerciale tout
en assurant les fondamentaux du métier d’agent immobilier. Les réunions d’agences, les
assemblées régionales, les actions communes, les conventions nationales et internationales
sont au calendrier pour maintenir un haut niveau de performance.
L’esprit ERA®
L’humain au cœur du système ERA
Les agents immobiliers ERA et leurs collaborateurs ont à cœur de fournir à leur clientèle
la meilleure qualité de services : le savoir-être se conjugue au savoir-faire pour réussir
chez ERA Immobilier. Des candidats aux profils atypiques, animés par une passion commune
Anciens salariés, directeurs de sociétés ou d’agences isolés, les agents immobiliers ERA sont
issus de tous les milieux professionnels. Leur passion commune pour les métiers de l’immobilier,
encadrée par le savoir-faire ERA, nourrit leur esprit d’entreprise et leur assure une progression
durable et soutenue.
Au-delà de l’attrait pour un métier rémunérateur, le candidat doit allier une forte capacité de
management à un tempérament commercial affirmé. Gestionnaire proactif et fin communicant, l’agent
immobilier ERA pilote son agence avec pragmatisme.
Cette passion, cette envie de contribuer à l’accession immobilière et d’accompagner chaque client
vers sa nouvelle demeure fait partie de la culture du réseau ERA Immobilier à travers le monde.
Dotés d’un esprit de conquête
« Les parts du marché immobilier sont toujours à conquérir »
En matière de transactions immobilières, les parts de marché ne sont jamais acquises !
Seule l’application constante et rigoureuse de méthodes éprouvées permet de garantir
constance et progression des résultats à long terme. Les agences franchisées profitent
d’une croissance rapide et pérenne grâce au savoir-faire ERA.
Marketing et communication ERA®
De puissants moyens au service de chacun
PLV, affiches, présentoirs, vitrophanies, bandes dessinées, magazines européen, national
et régional, mailings ciblés, etc. chaque agence profite de nombreux outils de marketing
opérationnel personnalisés et adaptés à son marché.
Le réseau est en outre annonceur sur les grandes chaînes audiovisuelles et mène régulièrement
des campagnes nationales de communication.
Une forte culture d’entreprise
La culture d’entreprise et le rayonnement de l’enseigne ERA fédèrent les équipes et confortent
leurs actions sur le terrain. Ainsi, de fréquentes réunions locales et régionales rassemblent les
agences ERA et insufflent l’énergie nécessaire à la motivation de chacun. La Convention Nationale
réunit annuellement près de 1 000 participants ; l’internationale quant à elle, en fédère plusieurs
milliers . . .
« Le rayonnement de l’enseigne ERA fédère les équipes et conforte leurs actions sur le terrain. »
La communication
PLV, affiches, présentoirs, vitrines, panneaux, CD-Rom, CD audio vidéo, mailings ciblés, ... chaque agence bénéficie d’outils marketing terrain personnalisés et adaptés à son marché.
Par ailleurs, l’album de bandes dessinées « Et tout s’accéléra » marque un positionnement très « grand public », ludique et à vocation pédagogique.
Des événements fédérateurs
Dans le réseau, l’esprit d’entreprise et la cohésion autour de l’enseigne sont forts.
La Convention Nationale réunit près de 1.000 participants chaque année ; l’internationale, quant à elle en fédère plus de 9 000...
E comme Electronique
Le E de ERA veut dire électronique ; c’est en effet le moyen électronique utilisé dans les années 70 pour diffuser les offres (à cette époque le fax).
A ce jour, plus de 80% des contacts (vendeurs et acquéreurs) se font par le site erafrance.com et les portails partenaires.
Aujourd’hui plus que jamais, l’outil en ligne facilite la diffusion et la visibilité de l’offre pour la plus grande satisfaction de la clientèle et des agents ERA qui optimisent ainsi leurs performances par l’échange de données permanentes.
La formation continue ERA®
Formation garantie ERA
Sur un marché où le professionnalisme fait la différence, la formation est une des clés
de la réussite. Ainsi, ERA Immobilier dispose de ses propres formateurs, tous aguerris aux
métiers de l’immobilier et professionnels de la formation, qui dispensent jour après jour le
savoir-faire du réseau.
Adaptée à chaque niveau, la palette de stages ERA est évolutive et l’offre permanente.
Privilégiant l’expérience de terrain, elle se conforme aux besoins des agents immobiliers
et de leurs collaborateurs débutants ou confirmés, afin que chacun puisse trouver matière
à s’adapter au contexte conjoncturel et aux spécificités de son marché afin de progresser.
La formation continue ERA est innovante : elle exploite les moyens techniques de pointe
pour être accessible par tous. Des sessions de E-Learning sont mises à disposition des
membres du réseau à partir de l’Intranet ERA.
L’assistance continue ERA
L’agence ERA dispose d’une large palette d’outils d’évaluation et de contrôle d’activité qui
permettent à l’agent immobilier de superviser les ratios de l’entreprise en temps réel et
d’optimiser son action. En parallèle, des audits organisés régulièrement par le franchiseur
dégagent les axes de progression de l’agence.
L’Internet ERA®
Depuis son origine, le réseau ERA (Electronic Realty Associates) s’est toujours appuyé sur
les technologies de pointe afin de les mettre à disposition de sa clientèle.
Précurseur dans le domaine des communications électroniques avec l’utilisation systématique
du fax dès 1971, les agences du réseau ERA peuvent aujourd’hui offrir à leurs clients une
panoplie complète d’outils Internet à travers 7 vitrines interactives allant du site mondial au site dédié à la promotion d’un bien en particulier.
Site mondial ERA regroupant tous les sites des agences ERA à travers le monde
Site européen
Site national regroupant l’ensemble des agences ERA Immobilier
www.eraeuropeic.com
Site européen dédié aux biens de prestige
Les portails régions des agences ERA
Cliquez ici pour voir un exemple d’un site région : www.era-immobilier-idf.fr
Les sites individuels des agences ERA
Cliquez ici pour voir un exemple d’un site agence : www.era-immobilier-orange.fr
Les sites clients vendeurs
Sites spécifiquement dédiés à la promotion d’un bien immobilier confié en exclusivité à une agence
ERA Cliquez ici pour voir un exemple d’un site client : www.era-ma-maison.com
Parallèlement, le ERA Webservice offre à chaque propriétaire la possibilité de suivre la vente de son bien en temps réel 24h/24h et de mieux appréhender l’évolution du marché. Le client acheteur est aussi choyé et bénéficie des cartes interactives lui permettant de trouver un bien en trois clics, de liens vers les réseaux sociaux afin de faire partager ses coups de cœur immobiliers, du clic-to-call afin d’être rappelé gratuitement par un conseiller Agence, d’une calculatrice dynamique afin de préparer et affiner le financement de son futur bien. En complément, il peut aussi feuilleter les deux BD ERA Immobilier, décryptant les étapes clés d’une acquisition…
Enfin, ERA Immobilier s’adapte à un environnement technologique de plus en plus pointu, afin d’offrir à sa clientèle des ressources en parfaite adéquation avec les nouveaux comportements d’achat/vente et de garantir une transaction immobilière la plus fluide possible et au juste prix. Contactez ERA !
L’engagement de service ERA®
« Celui qui contrôle les mandats contrôle le marché. »
En d’autres termes, le mandat Unique ERA et le mandat ERA Sérénité (mandats exclusifs) sont des atouts décisifs qui permettent aux agents immobiliers ERA de s’engager à mettre en œuvre les
mesures requises en contrepartie de la garantie d’être le seul professionnel missionné.
Depuis toujours et partout dans le monde, le réseau ERA a axé son développement sur
l’exclusivité et les agences ERA utilisent quasi systématiquement ce type de mandat dans
de nombreux pays européens (Pays-Bas, Belgique, Irlande, Suède…) où les agents immobiliers
détiennent d’importantes parts de marché.
Il y a donc un lien direct entre la proportion de mandats exclusifs et le pourcentage de parts de marché détenu par les professionnels.
Convaincu depuis toujours par la nécessité de mettre en œuvre un fichier national commun des mandats exclusifs, ERA Immobilier est un membre fondateur de l’AMEPI et participe à son administration.
N°1 mondial
Créé en 1971 aux Etats-Unis, ERA est un des plus important réseau d’agences immobilières dans le monde.
Présent dans près de 35 pays, il emploie plus de 31 637 collaborateurs dans plus de 2 390 agences. ERA immobilier est le réseau le plus implanté en Europe avec plus de 1 108 agences, dont près de 350 en France.
ERA (Electronic Realty Associates) a bâti sa réputation sur le professionnalisme de ses agents immobiliers en mettant l’accent sur la formation des hommes, agents immobiliers ou négociateurs. Le réseau est spécialisé dans les transactions résidentielles : terrains, maisons et appartements. ERA propose des produits et services exclusifs sur le marché de l’immobilier, qui visent à la fois à sécuriser les vendeurs de biens et les acquéreurs : le Mandat UNIQUE ERA et ses 10 engagements contractuels…	1993 : Lancement du programme européen de franchise.
1994 : ERA France passe la barre des 50 unités.
1999 : Adoption d’un nouveau concept marketing d’enseigne.
2000 : Campagne télévisuelle sur France télévision.
2004 : ERA est sponsor officiel de l’émission « F1 à la Une » sur TF1.
2005 : ERA devient l’accél ERA teur de transactions.
2006 : Lancement du programme « tous proprios » destiné aux primo-accédants.
2007 : Lancement de la campagne nationale de recrutement
2008 : Lancement du programme Stop Carbone
Le succès ERA
Les implantations Européennes
ERA est implanté en Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Suède, Suisse et en Turquie. Avec plus de 1 108 agences, cette présence internationale permet la mise en place d’un Système de Référence International par Internet pour les transactions immobilières à l’échelle européenne.
Les principes ERA
La transaction immobilière, un marché hors mode
Au-delà des conditions économiques particulièrement favorables dans lesquelles vivent les agents immobiliers, le marché de la transaction constitue un secteur d’activité en dehors des phénomènes de mode, même dans les périodes dites de crise, ceci confère à ses acteurs une sérénité sur le long terme.
Des candidatures éclectiques
ERA privilégie les profils de chefs d’entreprise venant de tous les horizons professionnels ; alliant une grande capacité de management à un fort tempérament commercial. Doté d’un bon relationnel, le franchisé doit savoir conseiller le client en agence, mais aussi être présent sur le terrain pour animer son équipe commerciale et générer des contacts nouveaux.
D’autre part, les agences isolées qui se fédèrent à la marque ERA, renforcent de ce fait leur indépendance par la valeur ajoutée du réseau et donnent à leur métier une dimension tout à fait remarquable (chiffres à l’appui !).
Dotés d'un esprit de conquête
La mission de l’agent immobilier consiste à conquérir un nombre croissant de parts de marché. C’est la raison pour laquelle ERA optimise en permanence ses outils marketing opérationnels afin de rester leader dans un marché toujours plus concurrentiel.
L'engagement ERA
L'engagement de service
Le « Mandat Unique ERA » est un atout décisif depuis son origine. ERA a fondé son concept sur le principe suivant : « celui qui contrôle les mandats, contrôle le marché ». Partant de ce précepte, l’agence s’engage alors, auprès du propriétaire, à mettre tout en œuvre, pour vendre le bien qui lui a été confié, et à rendre régulièrement compte de ses actions par tous les moyens modernes (e-mailing ; SMS ; sites dédiés….).
L'accompagnement ERA
Les outils Internet ne manquent pas, les sites www.erafrance.com ; www.erafranceonline.com ; eraeurope.com ; era.com permettent tantôt une visibilité grand public ; tantôt un moyen d’échange de données et de reporting chiffré.
C’est également l’accès vers les 40 pays membres du réseau. L’internaute peut ainsi visualiser la maison de ses rêves en Floride ou le loft idéal à Hongkong. Avec Internet, le vendeur dispose d’une visibilité mondiale et élargit ainsi la cible des acheteurs potentiels.
L’agent immobilier ERA gère sa base de données et transfère directement ses mandats sur les sites. Le Système de « références ERA » permet à l’agence d’élargir son portefeuille de clientèle à ses confrères. « L’émetteur » de la référence est rémunéré selon un partage de commission avec le « Récepteur ».
Une large palette d’outils, comme les tableaux de contrôle de l’activité, les analyses de production sont mis à disposition pour la constitution de l’équipe commerciale et son animation afin d’assurer les fondamentaux du métier d’agent immobilier.
Les conseils de région ; les réunions d’agences ; les actions groupées d’intérêt régional ; les conventions nationales et internationales sont au calendrier pour maintenir un haut niveau de performance.
Une formation adaptée
Dans un univers où le professionnalisme fait la différence, la formation est la clé de voûte du système. Doté d’une palette de stages et pour répondre aux exigences de la profession, ERA France assure la formation des professionnels de l’immobilier.
ERA met particulièrement l’accent sur la formation terrain. Elle prend la forme d’une assistance en agence, qui prolonge la session théorique.
La gestion des formations dans toute la France se fait également par intranet.
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